Кандидат психологических наук, коуч, тренер-консультант, эксперт по коммуникациям, переговорам и мотивации, автор книг, преподаватель MBA и MPA
Профессиональный опыт
2009–2017 — генеральный директор ООО «Авторский Тренинг», генеральный директор, ведущий тренер-консультант
1996 — н. в. — Частная практика, бизнес-тренер и консультант, разработчик и ведущая тренингов, преподаватель МВА в ВУЗах, бизнес-школах и учебных центрах
Профессиональные компетенции
Деловые коммуникации
Внедрение мотивирующего менеджмента
Индивидуальная мотивационная беседа
Ведение переговоров на разных уровнях
Развитие лидерского потенциала
Управление персоналом, внедрение изменений
Постановка задач и делегирование
Построение обратной связи
Организационное поведение
Развитие творческого потенциала
Управление конфликтами
Тайм-менеджмент и планирование
Презентации, публичные выступления
Супервизии, круглые столы, совещания, сбор информации
Клиенты
Microsoft, Снежная королева, Wimm-Bill-Dann, BSGV, «Райффайзен банк», «КМБ-банк», «ИФД Капиталъ», Quelle, Sport and Fashion Group (бренды Reebok и ГАНТ), ПТИ, Miele, Michelin, L'OREAL, Unilever, WorldClass, Reemstma, Bonduelle, Merloni, Mirax Group, ПАО «Мегафон», ПАО «МОЭК», ПАО «Аэрофлот», Comstar, ООО «АЛМ-Девелопмент», «Метрополь», «Уралсиб», ТНК «Промо», Merloni, BSGV и многие другие
Преподавательский опыт
Опыт тренерской и консалтинговой деятельности — с 1996 года
2010 — н. в. — Государственный университет управления, преподаватель MBA
2006–2017 — Российская академия народного хозяйства и государственной службы при президенте РФ, преподаватель программ MBA, ведущий преподаватель проекта «Лидера производительности»
2003–2012 — Университет управления при Правительстве Москвы, преподаватель MBA
2001 — н. в. — Научно-исследовательский университет «Синергия», ведущая тренингов в рамках MBA
2000–2010 — Всероссийская академия внешней торговли, ведущий преподаватель проекта «Лидеры Производительности»
1996–1997 — тренер — «Класс» ИГиСП Л.М. Кроля, тренер-консультант
Опыт тренинговой деятельности за рубежом: Скандинавия: Финляндия, Швеция, Дания
Выступления и публикации
Автор книг:
«Чёрный пояс делового общения», Бомбора, 2022
«Человекология», Бомбора, 2021
«Как разбираться в людях», Эксмо, 2011 (по материалам «Человекологии»)
«Как мотивировать кого угодно на что угодно», Эксмо, 2017
Автор учебников:
«Управление изменениями» (для дистанционного MBA)
«Полёт к успеху» (для Школы дизайна), пособие по технологиям работы с клиентами дизайнеров интерьера
Более 40 тематических публикаций в изданиях «Эксперт», «Деньги», «Капитал» и других
Автор многочисленных методик по мотивации сотрудников, конфликтологии, ведению переговоров, презентациям
Достижения и реализованные проекты
Внедрение системы наставничества в компании Sport and Fashion Group: разработка системы и стандартов, подготовка и поддержание профессиональных наставников, контроль и сопровождение наставнической группы
Разработка и внедрение системы клиентского обслуживания в компании Miele: создание брошюры «Клиентоориентированный подход инженеров сервиса: стандарты работы», системное обучение инженеров сервиса, оценка и сопровождение
Разработка и внедрение системы прямых продаж в компаниях ПРОМО, Merloni, Comstar и других
Проведение комплексного обучения управленческого состава компаний Michelin, «ИФД Капиталъ», Quelle, МОЭК
Системное обучение сотрудников компаний BSGV, «КМБ-банк», «АЛМ-девелопмент»
Образование
2000 — Институт психологии РАН, менеджер по работе с персоналом и кадровым вопросам
1994 — н. в. — Постоянное повышение квалификации в России и за рубежом
1996–1998 — Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова, кандидат психологических наук
1991–1996 — Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова, менеджер по персоналу
Спасибо!
Ваша заявка успешно отправлена. Наши менеджеры обязательно свяжутся с вами в рабочее время. Пожалуйста, ожидайте звонка или письма на указанную электронную почту.
Пользовательское соглашение
Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных,
полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных
услуг/приема на обучение по образовательным программам.
Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона,
выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия,
вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.
В Группу компаний входят:
ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные,
которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение
информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru
и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах
www.mbschool.ru и www.mba.ru
(а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения,
город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).
Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет,
в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных
услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться
образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.
Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных,
предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний
исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам,
предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения
приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации
оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).
Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона,
указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка)
в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных
уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима
для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации
образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях,
ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений,
а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом,
в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов
и заявок от Клиента.
При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом
РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».
Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты
информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения
информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.
Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер
мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru
Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты
персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования,
копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи
с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом
настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.
Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего
периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.
ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А., этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.
Согласие на получение рекламной и информационной рассылки
Настоящим согласием Пользователь, действуя в своём интересе, даёт согласие на получение
рекламных и информационных сообщений АНО ДПО «Московская бизнес школа»
(далее — "Оператор"),касающихся предоставления образовательных
и информационно — консультационных услуг.
Предоставлением настоящего согласия является проставление галочки/отметки в окне «Согласен
на получение рекламных и информационных сообщений» на сайте Оператора.
Предоставляя настоящее согласие, Пользователь предоставляет право Оператору и (или) партнёру Оператора на отправку ему рекламных и информационных сообщений посредством направления Push, SMS и Email — рассылки, а также на обработку персональных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона) с целью направления информации, указанной в настоящем пункте.
Настоящее согласие является бессрочным.
Одновременно уведомляем о возможности немедленно прекратить рассылку в случае получения
от Вас такого требования.
Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса
по контактным данным Оператора или путём отказа от рассылки с использованием инструкций,
содержащихся в тексте рассылки.
Бизнес-тренер