Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies

+7 495 646-75-17 Бесплатно по Москве 8 800 333-86-68 Бесплатно по России

Титова Наталья Александровна

9.7

Рейтинг

Бизнес-тренер

Кандидат психологических наук, коуч, тренер-консультант, эксперт по коммуникациям, переговорам и мотивации, автор книг, преподаватель MBA и MPA

Профессиональный опыт

2009–2017 — генеральный директор ООО «Авторский Тренинг», генеральный директор, ведущий тренер-консультант
1996 — н. в. — Частная практика, бизнес-тренер и консультант, разработчик и ведущая тренингов, преподаватель МВА в ВУЗах, бизнес-школах и учебных центрах

Профессиональные компетенции

Деловые коммуникации
Внедрение мотивирующего менеджмента
Индивидуальная мотивационная беседа
Ведение переговоров на разных уровнях
Развитие лидерского потенциала
Управление персоналом, внедрение изменений
Постановка задач и делегирование
Построение обратной связи
Организационное поведение
Развитие творческого потенциала
Управление конфликтами
Тайм-менеджмент и планирование
Презентации, публичные выступления
Супервизии, круглые столы, совещания, сбор информации

Клиенты

Microsoft, Снежная королева, Wimm-Bill-Dann, BSGV, «Райффайзен банк», «КМБ-банк», «ИФД Капиталъ», Quelle, Sport and Fashion Group (бренды Reebok и ГАНТ), ПТИ, Miele, Michelin, L'OREAL, Unilever, WorldClass, Reemstma, Bonduelle, Merloni, Mirax Group, ПАО «Мегафон», ПАО «МОЭК», ПАО «Аэрофлот», Comstar, ООО «АЛМ-Девелопмент», «Метрополь», «Уралсиб», ТНК «Промо», Merloni, BSGV и многие другие

Преподавательский опыт

Опыт тренерской и консалтинговой деятельности — с 1996 года

2010 — н. в. — Государственный университет управления, преподаватель MBA
2006–2017 — Российская академия народного хозяйства и государственной службы при президенте РФ, преподаватель программ MBA, ведущий преподаватель проекта «Лидера производительности»
2003–2012 — Университет управления при Правительстве Москвы, преподаватель MBA
2001 — н. в. — Научно-исследовательский университет «Синергия», ведущая тренингов в рамках MBA
2000–2010 — Всероссийская академия внешней торговли, ведущий преподаватель проекта «Лидеры Производительности»
1999–2009 — ООО «ATG», тренер-консультант
1997–1999 — УЦ «Ренессанс капитал», тренер-консультант
1996–1997 — тренер — «Класс» ИГиСП Л.М. Кроля, тренер-консультант
Опыт тренинговой деятельности за рубежом: Скандинавия: Финляндия, Швеция, Дания

Выступления и публикации

Автор книг:
- «Чёрный пояс делового общения», Бомбора, 2022
- «Человекология», Бомбора, 2021
- «Как разбираться в людях», Эксмо, 2011 (по материалам «Человекологии»)
- «Как мотивировать кого угодно на что угодно», Эксмо, 2017
Автор учебников:
- «Управление изменениями» (для дистанционного MBA)
- «Полёт к успеху» (для Школы дизайна), пособие по технологиям работы с клиентами дизайнеров интерьера
Более 40 тематических публикаций в изданиях «Эксперт», «Деньги», «Капитал» и других
Автор многочисленных методик по мотивации сотрудников, конфликтологии, ведению переговоров, презентациям

Достижения и реализованные проекты

Внедрение системы наставничества в компании Sport and Fashion Group: разработка системы и стандартов, подготовка и поддержание профессиональных наставников, контроль и сопровождение наставнической группы
Разработка и внедрение системы клиентского обслуживания в компании Miele: создание брошюры «Клиентоориентированный подход инженеров сервиса: стандарты работы», системное обучение инженеров сервиса, оценка и сопровождение
Разработка и внедрение системы прямых продаж в компаниях ПРОМО, Merloni, Comstar и других
Проведение комплексного обучения управленческого состава компаний Michelin, «ИФД Капиталъ», Quelle, МОЭК
Системное обучение сотрудников компаний BSGV, «КМБ-банк», «АЛМ-девелопмент»

Образование

2000 — Институт психологии РАН, менеджер по работе с персоналом и кадровым вопросам
1994 — н. в. — Постоянное повышение квалификации в России и за рубежом
1996–1998 — Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова, кандидат психологических наук
1991–1996 — Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова, менеджер по персоналу

НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?

* ФИО

* Email

* Телефон

Ваш вопрос

Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных

Программы и курсы

+7 495 646-75-17 Бесплатно по Москве 8 800 333-86-68 Бесплатно по России

Политика обработки персональных данных

Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.
Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.
В Группу компаний входят:

АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», ОГРН 1177700001753, ИНН 7736288207, юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
ООО «МБШ», ОГРН 1107746384910, ИНН 7736617652, юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 1

4. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные, которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на сайтах компании: mbschool.ru и mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах mbschool.ru и mba.ru (а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).
5. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.
6. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
7. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).
8. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.
9. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных», а также Положениями Группы компаний о защите, хранении, обработке и передачи персональных данных работников, обучающихся / клиентов и контрагентов (Политики обработки персональных данных).
10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.
11. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru
12. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
13. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
14. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных и ознакомлен с Положениями Группы компаний о защите, хранении, обработке и передачи персональных данных работников, обучающихся / клиентов и контрагентов (Политики обработки персональных данных), полный текст которых размещен по следующему адресу в сети Интернет: https://mbschool.ru/about/documents/
15. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

АНО ДПО «Московская бизнес школа»

ОГРН 1177700001753 ИНН 7736288207

Юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

ООО «МБШ»

ОГРН 1107746384910 ИНН 7736617652

Юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А., этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru

Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 01.06.2025 г.

Согласие на обработку персональных данных при заполнении формы или использовании ai-виджета

Настоящим, заполняя форму на сайте, я свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие АНО ДПО «Московская бизнес школа», ОГРН 1177700001753, ИНН 7736288207, адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, и ООО «МБШ», ОГРН 1107746384910 ИНН 7736617652, адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, эт. 2, пом. XXXIII, ком. 11 (далее совместно — Оператор), на обработку моих персональных данных предоставляемых при заполнении формы на сайте https://mbschool.ru/ и/или при использовании AI-виджета, чат-виджета, интерактивного помощника или иных аналогичных сервисов на сайте, на следующих условиях.

К персональным данным, на обработку которых дается согласие, относятся:

фамилия, имя, отчество (при наличии);
номер телефона;
адрес электронной почты;
город, регион, место работы, должность — если указаны мной добровольно;
сведения о выбранной программе, курсе, вебинаре, консультации или иной услуге Оператора;
текст сообщения, вопроса, обращения;
иные сведения, которые я сам(а) укажу в полях формы или сообщении;
технические данные, автоматически передаваемые при использовании сайта и виджета, включая IP-адрес, cookie-идентификаторы, данные о браузере, устройстве, операционной системе, времени обращения, источнике перехода, параметрах пользовательской сессии и иные аналогичные технические данные.

Персональные данные обрабатываются в целях:

рассмотрения моей заявки и обратной связь со мной;
предоставления консультации, в том числе предоставления информации о выбранной программе, стоимости, формате, датах и условиях обучения;
подбора программы обучения;
подготовки, заключения и исполнения договора на обучение, участия в вебинаре, семинаре, консультации или иной услуге;
ведения истории обращений, записи на консультацию, подтверждения регистрации и организационного сопровождения;
обеспечения работы сайта, формы и AI-виджета;
обработки обращений, претензий и запросов;
повышения качества обслуживания и контроля обработки обращений;
исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

Я уведомлен(а), что обработка персональных данных может осуществляться как непосредственно Оператором, так и с привлечением третьих лиц, действующих по поручению оператора, в том числе поставщиков внешних SaaS-сервисов, используемых для работы форм, AI-виджетов, хранения и маршрутизации обращений, при соблюдении требований законодательства Российской Федерации. Персональные данные могут передаваться обработчикам, действующим по поручению Оператора, в том числе провайдерам хостинга, CRM-систем, сервисов веб-аналитики, электронной почты, телефонии, коллтрекинга, онлайн-чата, систем вебинаров, электронного документооборота, платежных сервисов и иным подрядчикам, если такая передача необходима для достижения целей обработки и осуществляется при соблюдении требований законодательства.

Оператор вправе совершать следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам, привлекаемым Оператором для достижения указанных целей, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

Согласие действует с момента его предоставления и до достижения целей обработки либо до его отзыва, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации или договором с субъектом персональных данных.

Согласие может быть отозвано путем направления письменного заявления или электронного сообщения на адрес электронной почты, указанный в политике обработки персональных данных Оператора и/или по адресу электронной почты: mbs@mbschool.ru. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его отзыва.

Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Политикой обработки персональных данных, размещенных на сайте Оператора, понимаю содержание настоящего согласия, а также что указанные мной данные относятся ко мне либо я вправе их предоставить на законном основании.