Фасилитация для лидера: как вовлечь команду в решение бизнес-задач

• Фасилитация и модерация: сходства и различия
• Фасилитация — цели и основные принципы
• Особенности применения фасилитации для решения бизнес-задач
• Виды фасилитационных сессий

• Основные функции фасилитатора
• Требования к уровню профессиональных компетенций
• Отличия фасилитатора от коуча и тренера

• Виды техник:
  • сбор идей
  • перефразирование
  • трекинг
  • стекинг
  • разговорить «молчунов»
  • линкование
  • уравновешивание и т. д.
• Особенности использования коммуникативных техник в сложных и конфликтных ситуациях

Практикум «Отработка 3-5 коммуникативных техник в парах и малых группах по согласованию с участниками»

• Организация хода дискуссии, особенности ее проведения
• Разнообразие форматов взаимодействия в группе (список идей, опрос по кругу, аквариум и т. д.)
• Особенности использования коммуникативных техник и форматов в сложных ситуациях (поднять энергетику группы, концентрация на одной теме обсуждения, вовлечь в дискуссию большее количество участников, работа с разными точками зрения и т. д.)

Практикум «Отработка 3-5 форматов взаимодействия в группе по согласованию с участниками»

• Цель и основные правила проведения мозгового штурма
• Варианты применения техники «мозгового штурма» для решения бизнес-задач
• Роль фасилитатора
• Как использовать результаты мозгового штурма

Практикум «Организация и проведение мозгового штурма»

• Планирование дискуссии
• Формирование соглашения
• Принятие решения

Практикум «Отработка методов организации эффективной работы в группе (по согласованию)»

• Требования к совещаниям и рабочим встречам
• Роль и функции руководителя, участников, фасилитатора
• Виды фасилитаций: сходства и различия
  • фасилитация при проведении рабочих совещаний (meeting facilitation)
  • фасилитация рабочих групп и команд (team facilitation)
  • фасилитация организационных изменений (organisational facilitation)
  • фасилитация изменений на уровне макроэкономических, политических и социальных систем и сетей (system / network facilitation)

• Структура фасилитационной сессии
• Контракт с Заказчиком
• Анализ текущей ситуации
• Определение целей и желаемого результата
• Согласование объема работ, ролей и сроков
• Разработка сценария фасилитационной сессии
• Фиксация и визуализация информации в ходе фасилитации
• Результаты фасилитационной сессии
• Взаимодействие после сессии

Практикум «Отработка всех этапов планирования и подготовки фасилитационной сессии»

• Мировое кафе (World Cafe)
• Поиск будущего (Future Search)
• Технология открытого пространства (Open Space Technology)
• Cаммит позитивных перемен (Appreciative Inquiry Summit)
• Стратегические изменения в реальном времени (Real Time Strategic Change)
• Выход за рамки (Work Out)

Практикум «Отработка методов фасилитации на практике (работа в группах)»

• Основные процессы групповой динамики
• Динамика и принципы группового принятия решений
• Сложная групповая динамика

• Цикл управление энергией на сессии
• Виды упражнений для поддержания энергии на разных этапах фасилитационной сессии

Практикум «Отработка упражнений направленных на управление групповой энергией»

• Основные правила
• Варианты принятия решений
• Удержание роли фасилитатора
• Границы ответственности

Практикум защита проекта «Разработка и презентация сценария фасилитационной сессий в группах»

• Роли: руководитель, фасилитатор, лидер. Как сочетать и переключаться
• Онлайн-фасилитация: основные правила подготовки и проведения
• Основные направления работы с командами: сходства и отличия

• Структура встречи: основные этапы
• Инструменты и методы для проведения
• Особенности реализации в онлайн-формате: правила проведения
• Сложности в подготовке и проведении: отсутствие опыта участия в общих командных встречах, участник- наблюдатель и т. д.

Практикум «Разработка сценария вводной встречи»

• Структура сессии: основные этапы
• Инструменты и методы для проведения: технологии для сбора идей, работа с дорожной картой
• Особенности реализации в онлайн-формате: вариации с заданиями
• Сложности в подготовке и проведении: отсутствие веры в достижение результата, нет командной работы, ориентированной на общий результат и т. д.

Практикум «Разработка сценария сессии по достижению общей цели»

• Структура сессии
• Инструменты и методы для проведения: анализ корневых причин и т. д.
• Особенности реализации в онлайн-формате
• Сложности в подготовке и проведении: взаимные обвинения, обиды, неконструктивное поведение и т. д.

Практикум «Разработка сценария сессии по решению проблем «Кросс-функциональное взаимодействие»

• Структура сессии с учетом специфики: формирование общих правил, развитие сотрудничества и взаимопомощи и т. д.
• Инструменты и методы для проведения: методика «спрос-предложение» и т. д.
• Особенности реализации в онлайн-формате
• Сложности в подготовке и проведении: отрицательные эмоции участников, споры, конфликты и т. д.

Практикум «Разработка сценария сессии по развитию команды «Согласование основных правил взаимодействия, подведению итогов и т. д.»