[x]

Технологии выстраивания бизнес-контактов. Практика нетворкинга. Повышение квалификации

  • Очное обучение
  • Онлайн Обучение

Продолжительность и формат обучения: 18 академических часов, из которых 8 часов — очно/онлайн занятия, 10 часов — занятия в дистанционном формате (видеокурсы).

Умение управлять потоками коммуникаций — важный социальный навык современного менеджера и руководителя. Тренинг направлен на выработку и активизацию эффективных стратегий деловых знакомств, составление сети контактов, поддержание и укрепление деловых отношений для достижения профессиональных и личных целей.

Программа построена на базе американского подхода к установлению бизнес-связей и ведению деловых контактов.

Бонусы для участников курса:

  • Заготовки по нетворкингу
  • Задания по самопрезентации, роли в обществе, о профессиональной деятельности, на внимательность и коммуникацию
  • Интернет-ресурсы по нетворкингу

Посмотреть программу

Очный формат

Стратегия и тактика нетворкинга

  • Что такое нетворкинг? Как находить и устанавливать нужные связи?
  • Выгоды от построения сети контактов. Преимущества активного нетворкинга
  • Нетворкинг и успешность. Как заставить связи работать на вас?
  • Философия нетворкинга. Построение бизнеса через построение отношений
  • Роли в установлении личных контактов. Ключевые навыки нетворкера
  • Теория равновесия в нетворкинге. Техники и правила эффективного нетворкинга
  • Оценка ваших активов в нетворкинге
  • Как оказаться в нужном месте в нужное время?
  • Деловой этикет на мероприятиях

Практикум:

  • упражнение «Тройное знакомство». Практика нетворкинга и освоение основных принципов
  • упражнение «Оценка активов нетворкинга. Насколько вы богаты контактами?». Соответствие контактов и целей
  • упражнение «Сбор информации о возможных контактах»

Техники установления контактов

  • Как устанавливать контакты? 5 основных принципов
  • Золотые правила при завязывании новых контактов. Три уровня восприятия информации
  • Методы преодоления барьера неуверенности
  • Вербальные и невербальные способы установления контакта
  • Приемы инициации знакомства, преодоление барьера настороженности
  • Какие вопросы задавать, чтобы разговорить собеседника?
  • Способы привлечения внимания к своей персоне
  • Как избавляться от «прилипал»?

Практикум:

  • упражнение «Золото общения. Как слушать и слышать собеседника»
  • упражнение «Парафраз: как достичь взаимопонимания»

Грамотная личная самопрезентация

  • Ключевые аспекты самопрезентации
  • Уровни самопрезентации, которые помогут произвести приятное впечатление и запомниться
  • Разнообразие голосовых характеристик: как звучит и воспринимается ваш голос
  • Как заинтересовать партнера своим предложением?
  • Типичные ошибки самопрезентации

Практикум:

  • упражнение «Самопрезентация за 60 секунд»
  • упражнение «Логические уровни самопрезентации»

Техники «Штирлица» в нетворкинге

  • Умение воспринимать и верно интерпретировать поведение людей
  • Использование «манипуляторов» и «иллюстраторов»
  • Запрещенные приемы. Какие жесты и позы мешают вашему имиджу?
  • Как добавить себе уверенности и статусности?
  • Как распознать социальный статус окружающих?

Практикум:

  • упражнение «Знаки неуверенности и лжи»
  • упражнение «Эмблемы уверенности, власти и силы»

Поддержание деловых контактов в нетворкинге

  • Последующий оперативный контакт: дата, особенность, тема
  • Отсев ненужных контактов. Как говорить твердое «нет»?
  • Как совмещать полезное с приятным? Деловой завтрак, обед, праздничные мероприятия
  • Систематизация контактов
  • Структура картотеки (базы) нетворкинга. 7 ключевых уровней

Практикум: упражнение «Работа с базой данных контактов»

Дистанционный формат

Состав продукта дистанционного обучения: видеокурсы, электронное учебное пособие, рабочая тетрадь (практические задания для закрепления материала), тест.

Преподаватели: Ильин Василий Львович, Михайлов Дмитрий Юрьевич, Шишкина Ирина Сергеевна, Клочко Мария Викторовна, Стерхова Светлана Александровна, Газин Ярослав Юрьевич

Программа

Видеокурс «Психология деловых отношений»

Программа

  • Деловое общение
  • Ключевые компетенции деловых лидеров
  • Эмоциональный интеллект как фактор успеха в построении деловых отношений
  • Стратегии поведения участников деловых отношений
  • Ассертивность
  • Средства общения
  • Модель поведения в процессе общения. Транзактный анализ
  • «Пристройка» в деловом общении
  • Модель партнерской коммуникации GROW

В результате обучения вы:

  • ознакомитесь с системой знаний и практических инструментов взаимодействия человека в деловой среде
  • изучите важнейшие элементы деловых отношений
  • освоите стратегии поведения участников деловых отношений
  • изучите модель поведения человека в процессе общения
  • рассмотрите модель партнерской коммуникации GROW
  • узнаете о вербальных и невербальных средствах общения, их роле и значении в организации деловых отношений
  • освоите ключевые компетенции деловых лидеров

Видеокурс «Навыки эффективного общения: совещания, презентации, переговоры»

Программа

  • Деловые совещания: классификация, правила подготовки и проведения
  • Презентация: основные идеи, требования и правила подготовки
  • Вербальный, невербальный компонент в презентации
  • Определение и суть переговоров
  • Место переговоров в процессе делового общения
  • Стратегии проведения переговоров
  • Условия достижения успеха в переговорах
  • Параметры подготовки к переговорам
  • Принципы проведения переговоров

В результате обучения вы:

  • ознакомитесь с правилами подготовки и проведения деловых совещаний
  • освоите правила подготовки презентаций
  • рассмотрите место переговоров в процессе делового общения
  • научитесь применять стратегии в переговорном процессе
  • ознакомитесь с правилами ведения деловой переписки

Видеокурс «Основы управления проектами»

Программа

  • Управление проектами как процесс
  • Жизненный цикл проекта: предиктивный, адаптивный, циклы ИТ-проектов
  • Гибридизация жизненных циклов
  • AGILE-подходы к управлению проектами. Принципы и методы SCRUM
  • Организация проектных команд. Функции SCRUM-мастера
  • Принципы и инструменты Kanban, Lean, Kaizen
  • Менеджмент качества и специфика системы 5S
  • Цели и задачи проекта. Основы планирования и риски

В результате обучения вы:

  • выясните различия в жизненных циклах проектов и продуктов
  • познакомитесь с инструментами Kanban, Lean и Kaizen
  • получите комплексные знания о системах планирования проектов
  • научитесь определять этапы реализации проекта и их результаты
  • освоите основы риск-менеджмента при осуществлении проектной деятельности

Видеокурс «Деятельность менеджера: функции, роли, компетенции»

Программа

  • Роль менеджера в компании
  • Понятие и обеспечение «управляемости». Внутренний клиент
  • Функционал менеджера. Структура обязанностей
  • Планирование и целеполагание: методики, расчет временных затрат
  • Виды мотивации сотрудников. Основные риски при выборе системы
  • Формирование работающей обратной связи
  • Контроль исполнения задач: инструменты и базовые ошибки
  • Делегирование полномочий без потери качества
  • Индивидуальная модель компетенций менеджера

В результате обучения вы:

  • разберете функционал и базовую модель компетенций менеджера
  • узнаете, как выстроить в компании систему обратной связи
  • избежите распространенных ошибок при внедрении типовых методов мотивации
  • научитесь контролировать и делегировать рабочие задачи
  • освоите принципы планирования и постановки целей сотрудникам

Видеокурс «Контент стратегии для создания и развития бренда»

Программа

Маркетинговые стратегии и планы

  • Этапы развития маркетинга — современная маркетинговая концепция
  • Основные функции и задачи маркетинга в компании
  • 7 блоков маркетингового анализа
  • Источники информации по основным блокам и ее достоверность
  • 6 этапов маркетингового плана
  • Структура блоков и порядок разработки
  • Аудит маркетинга: алгоритм проведения
  • Оценка эффективности маркетинговых мероприятий по финансовой модели

Инструменты контент-маркетинга

  • Понятие и сущность контент-маркетинга
  • Формирования информационного поля бренда
  • Взаимосвязь контент-маркетинга и пиар-стратегии
  • Каналы и инструменты контент-маркетинга: подробный обзор
  • Работа с аудиторией: холодная, теплая, горячая
  • Настройка ретаргетинга
  • Виды и уровни сложности контента для ЦА
  • Стратегия контент-маркетинга
  • Формирование воронки продаж
  • Метрики измерения эффективности контент-маркетинга

Основы бренд-менеджмента

  • Составляющие бренда и его значение
  • Основы бренд-менеджмента: правило 4P
  • Формирование инфополя бренда
  • Как измерить эффективность: ключевые показатели
  • 5 уровней реализации бренд-плана
  • Девизы и описания: определение сущности бренда
  • Реализация и использование сущности
  • Визуализация идеи. Позиционирование
  • Построение пирамиды потребителей
  • Правила нейминга и брендбука
  • Показатели «здоровья бренда»
  • Рекламная стратегия и продвижение

В результате обучения вы:

  • изучите основные функции и задачи маркетинга в компании
  • сформируете четкое представление об особенностях контент-маркетинга
  • определите вид контента для вашей целевой аудитории
  • поймете, как оценивается эффективность реализации контентной стратегии
  • освоите составляющие бренд-менеджмента
  • изучите 5 уровней реализации бренд-плана
В результате обучения вы: 
  • научитесь выстраивать и использовать деловые связи для реализации ваших целей
  • сможете устанавливать долгосрочные отношения с клиентами
  • увеличите продажи и расширите клиентскую базу
  • будете получать лучшие предложения по работе
  • узнаете, как инициировать общение с нужными людьми
  • сможете поддерживать полезные знакомства для развития бизнеса
  • научитесь находить новых друзей и интересных партнеров

Уточняйте у специалиста Moscow Business School состав преподавателей

Хотите оценить качество обучения до оплаты? Мы предлагаем вам посетить БЕСПЛАТНЫЙ пробный урок! Для этого оставьте заявку и наш менеджер расскажет вам подробности.

  • Курс понравился, преподаватель тоже, всё доступно объяснил, рассказал, ответил на все возникающие вопросы. Осталась довольна!

    Зрячева Ирина Алексеевна, ООО РесурсТранс, менеджер
  • Полезного было не мало! В целом, всё понравилось. Много рекомендованных техник будут полезны в будущем.

    Манина Ольга Олеговна
  • Много нового и полезного, интересная подача, материал легко усваивается.

    Шнуряева Анна Александровна
  • Оценка 10! Хороший курс, много практики, много узнал для себя полезного.

    Водопьянов Вадим Александрович, ООО ДИАТ, менеджер проектов
  • Оценка 10!

    Иванова Варвара Сергеевна, Hurma Recruitment, менеджер по развитию
  • Тренинг, как раз был направлен на мои запросы. Павел смог в очень комфортной, дружеской атмосфере найти «запрос» каждого участника и даже ответ, и направление для изучения и проработки. Получила новые знания, что-то я услышала впервые и была удивлена полученой информации. Спасибо большое!

    Бражникова Ирина Николаевна, главный инженер
  • Спасибо большое тренеру Павлу Вербняк — зарядил, вдохновил, дал ценную информацию!

    Крюкова Александра Михайловна, ИНГОССТРАХ, тренер
  • Благодарю за полезный семинар. Полностью раскрыли тему семинара, получила ответы на все свои вопросы.

    Годжаева Н.М., директор департамента по работе с клиентами
  • Очень полезный семинар.

    Улицкий Г.С., директор по продажам
  • Первый раз на семинаре в Московской Бизнес Школе. Понравилась организация мероприятия, все четко, во время и по регламенту. Преподаватель Самарина Оксана Геннадьевна очень приятный человек, очень доступно доносила информацию, показывала эмоции, жесты — было весело и познавательно.
    Надеюсь, что это все я применю в своей жизни и построю свою сеть контактов, которой в дальнейшем буду делиться с новыми знакомыми.

    Николаева Татьяна Викторовна, руководитель

Страницы

Добавить отзыв

2 + 6 =
Например, если слева 1 + 2, введите 3
Вербняк Павел Николаевич
Сертифицированный бизнес-тренер, международный спикер (GSF, EMBA), Executive-коуч по личной эффективности, мотивации и психологии успеха, член совета директоров Международной молодёжной палаты JCI Russia, партнёр-эксперт Академии Брайана ТрейсиЗадать вопрос

В стоимость обучения входят:

Рассчитать стоимость

21 900 руб.
Скидок не выбрано
Процент
Рассрочка
от 913 руб/мес.
Вопрос
Выбирайте способ оплаты «Онлайн-рассрочка» при оформлении заказа и заполните заявку.
Подробнее Закрыть
При оплате онлайн до 29 Июня.
Четвертый участник бесплатно*

Регистрация на семинар

Пожалуйста, заполните форму ниже. Обязательные поля помечены символом *

«Технологии выстраивания бизнес-контактов. Практика нетворкинга. Повышение квалификации»
Наберите и выберите из найденного.
Указать паспортные данные
Нужен звонок от менеджера

Пользовательское соглашение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные, которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах www.mbschool.ru и www.mba.ru (а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

  • 1. Настоящим согласием Пользователь, действуя в своём интересе, даёт согласие на получение рекламных и информационных сообщений АНО ДПО «Московская бизнес школа» (далее – «Оператор»),касающихся предоставления образовательных и информационно – консультационных услуг.
  • 2. Предоставлением настоящего согласия является проставление галочки/отметки в окне «Согласен на получение рекламных и информационных сообщений» на сайте Оператора.
  • 3. Предоставляя настоящее согласие, Пользователь предоставляет право Оператору и (или) партнёру Оператора на отправку ему рекламных и информационных сообщений посредством направления Push, SMS и Email - рассылки, а также на обработку персональных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона) с целью направления информации, указанной в настоящем пункте.
  • 4. Настоящее согласие является бессрочным.
  • 5. Одновременно уведомляем о возможности немедленно прекратить рассылку в случае получения от Вас такого требования.
  • 6. Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса по контактным данным Оператора или путём отказа от рассылки с использованием инструкций, содержащихся в тексте рассылки.

Оставьте заявку, и мы подберем вам обучение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные, которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах www.mbschool.ru и www.mba.ru (а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

  • 1. Настоящим согласием Пользователь, действуя в своём интересе, даёт согласие на получение рекламных и информационных сообщений АНО ДПО «Московская бизнес школа» (далее – «Оператор»),касающихся предоставления образовательных и информационно – консультационных услуг.
  • 2. Предоставлением настоящего согласия является проставление галочки/отметки в окне «Согласен на получение рекламных и информационных сообщений» на сайте Оператора.
  • 3. Предоставляя настоящее согласие, Пользователь предоставляет право Оператору и (или) партнёру Оператора на отправку ему рекламных и информационных сообщений посредством направления Push, SMS и Email - рассылки, а также на обработку персональных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона) с целью направления информации, указанной в настоящем пункте.
  • 4. Настоящее согласие является бессрочным.
  • 5. Одновременно уведомляем о возможности немедленно прекратить рассылку в случае получения от Вас такого требования.
  • 6. Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса по контактным данным Оператора или путём отказа от рассылки с использованием инструкций, содержащихся в тексте рассылки.