Приглашаем 13 июля в 19.00 на вебинар «Управление сменой: роль и задачи менеджера».
Почему это важно:
Смена — это бизнес в миниатюре. Каждый день менеджер смены сталкивается с хаосом: нехватка персонала, капризные клиенты, форс-мажоры с оборудованием и жесткие требования руководства по выручке. Как превратить этот хаос в четко работающий конвейер и выполнять 100% плановых показателей?
На вебинаре мы разберем пошаговый алгоритм управления сменой от подготовки до подведения итогов. Вы получите готовые инструменты, которые сможете применить на практике уже на следующий день.
Что вы узнаете:
- Из чего состоит смена и рабочий день руководителя
- Какие задачи необходимо решать на каждом этапе и как их планировать
- Как правильно принимать и сдавать смену, чтобы фиксировать все остатки, косяки и задачи без споров
- Как рассчитать нагрузку на смену, спрогнозировать пиковые часы и заранее распределить ресурсы
- Как проверять выполнение задач сотрудниками, не скатываясь в тотальный микроменеджмент
- Как мотивировать команду, а также реагировать на лень, опоздания, невыход на работу
- На какие ключевые метрики (выручка, средний чек, скорость обслуживания, списания) менеджер смены может влиять напрямую
- Что делать в типичных критических ситуациях и как работать с недовольными клиентами
Для кого этот вебинар:
- Компаний, в которых есть молодые и перспективные руководители без
достаточного управленческого опыта, которым важно дать системную базу
для эффективной работы в роли менеджера смены
- Операционных лидеров, отвечающим за эффективность нескольких
объектов и заинтересованным в формировании единых подходов к
управлению сменой
- Руководителей, которые хотят вырасти в должности и усилить
управленческие навыки
- Менеджеров смены и супервайзеров (в ритейле, общепите, отелях, производстве и логистике)
- Линейных сотрудников которые планируют карьерный рост и хотят занять руководящую должность