Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
+7 495 646-75-17 Бесплатно по Москве 8 800 333-86-68 Бесплатно по России

Королева Людмила Борисовна

Королева Людмила Борисовна
9.8
Рейтинг
Бизнес-тренер Бизнес-тренер

Эксперт-практик в сфере гостиничного бизнеса. Ведущий специалист, по сопровождению проектов строительства малых гостиниц, продвижению новых отелей. Эксперт по сертификации гостиничных услуг

Профессиональный опыт

  • Практический опыт работы в гостиницах большой и малой вместимости — 20 лет, в том числе в должности директора — 16 лет
  • Практический опыт работы по сопровождению строительства и подготовки к открытию малых гостиниц в России и за рубежом — 10 лет

Профессиональные компетенции

  • Управление гостиничным комплексом, включая операционную деятельность и документооборот
  • Работа по запуску и открытию строящихся гостиниц. Все этапы: выработка концепции будущего отеля, технического задания на проектирование, разработка технических стандартов, сопровождение этапов проектирования, строительства, согласований, выполнения дизайн-проекта, проведение авторского надзора в период строительно-монтажных работ, комплектации гостиницы, написание стандартов качества и технологий обслуживания гостиницы
  • Работа по подбору и подготовки персонала к работе в малых гостиницах
  • Разработка стандартов качества обслуживания для малых гостиниц
  • Разработка маркетинговых программ для привлечения и удержания клиентов гостиницы
  • Эксперт программы Mystery Guest

Клиенты

Гостиница «Паллада», Мострансгаз, загородный клуб «Айвенго», ГК «Новый Берег», Ассамблея Никитская, Павлово, Спектр Отель, Антик, гостиницы в Черногории, Болгарии, Австрии, Португалии и многие другие

Публикации и достижения

  • Автор статей в профессиональных журналах «5 звезд», «ProОтель», «Отель», «Гостиница и ресторан»
  • Спикер на специализированных конференциях в рамках международных гостиничных форумов и выставок
  • Победитель 3 престижных гостиничных конкурсов «Хрустальная ладья» в номинациях «Лучший директор малой гостиницы» и «Лучшая малая гостиница»

Образование

  • Московский государственный областной педагогический университет, педагог
  • Московский институт международного бизнеса при Академии внешней торговли
  • Обучение и стажировка в Югославии, менеджмент гостиниц
  • Участие в учебной программе ЕС Work Attachment Programme «Менеджмент, управление финансами, маркетинг и реклама в индустрии гостеприимства»
  • Стажировка в Дании, организация управления сети малых гостиниц
  • Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации Госстандарта России, курс «Сертификация туристских услуг», эксперт
  • Московский институт международного бизнеса, курсы «Организация и управление инновационной деятельностью»

НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?

Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных

Отзывы

Отзыв - 1
Шумский Артем Андреевич
Очень емко, интересно с живыми примерами. Высокий профессиональный уровень преподавателя.

Курс: Малый гостиничный бизнес: с чего начать и как преуспеть?

Отзыв - 2
Соколова Анна Николаевна
Всё понравилось, учусь не в первый раз. Информация нужная, полезная, интересная.

Курс: Малый гостиничный бизнес: с чего начать и как преуспеть?

Отзыв - 3
Соколова Анна Николаевна
Полезная, нужная, актуальная информация. Обучение проходит комфортно, предусмотрены вкусные кофе-брейки, график составлен очень удобно.

Курс: Управление отелем: опыт управляющих

Отзыв - 4
Кубылькина Светлана Анатольевна
Спасибо большое! Очень довольна обучением. Помимо теории, очень много практических советов. Преподаватель человек, который любит свое дело! Обязательно буду рекомендовать знакомым!!

Курс: Малый гостиничный бизнес: с чего начать и как преуспеть?

Отзыв - 5
Куленок Евгений Леонидович
Курс познавательный, с большим объемом нужной практической информации. Знания, полученные на курсе помогут на практике реализовать задуманные идеи в сфере гостеприимства. 

Курс: Управление отелем: опыт управляющих

Отзыв - 6
Смирнова Наталья Леонидовна
ООО ОСНОВАНИЕ, менеджер
Понятный объем и программа курсов. Все очень понятно и доступно.

Курс: Малый гостиничный бизнес: с чего начать и как преуспеть?

Отзыв - 7
Филина Светлана Николаевна
ООО Газпром трансгаз Москва, старший диспетчер
Программа затронула все моменты гостиничного бизнеса на этапе открытия. Все по существу. Хорошая подача материала. Видно, что Людмила Борисовна профессионал своего дела. Очень доходчиво преподнесена информация. Все знания полученные на семинаре уверена, что помогут мне в дальнейшей работе.

Курс: Малый гостиничный бизнес: с чего начать и как преуспеть?

Отзыв - 8
Грабошникова Светлана Викторовна
Курс наполнен информацией и хорошо структурирован, доступный материал, подкрепленный практическими знаниями.

Курс: Малый гостиничный бизнес: с чего начать и как преуспеть?

Отзыв - 9
Удалый Вадим Григорьевич
директор
Хочу поблагодарить Королеву Людмилу Борисовну за интересный, увлекательный, полезный курс по обучению в гостиничном бизнесе. Буду рекомендовать друзьям.

Курс: Малый гостиничный бизнес: с чего начать и как преуспеть?

Отзыв - 10
Кошель Алена Вадимовна
НАО Красная Поляна, операционный менеджер
Структура курса соответствует запросу. Всё очень понравилось. Спасибо MBS и тренеру Алёне!

Курс: Управление отелем: опыт управляющих

arrow prev
arrow next

Добавить отзыв

Принимаю условия Пользовательского соглашения

Спасибо, ваш отзыв направлен на модерацию

Программы и курсы
+7 495 646-75-17 Бесплатно по Москве 8 800 333-86-68 Бесплатно по России