Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
+7 495 646-75-17 Бесплатно по Москве 8 800 333-86-68 Бесплатно по России
Топоровская Екатерина Викторовна

Топоровская Екатерина Викторовна

Топоровская Екатерина Викторовна
9.5
Рейтинг
Бизнес-тренер Бизнес-тренер

Эксперт-практик в области гостиничного бизнеса, продаж и маркетинга, бизнес-тренер и консультант

ВИДЕОИНТЕРВЬЮ

Профессиональный опыт

Более 19 лет опыта в индустрии гостеприимства, 12 лет практического опыт на руководящих должностях различных гостиничных предприятий, 7 лет в консалтинге, обучении персонала

  • Best Western VEGA Hotel & Convention Center, руководитель отдела продаж Конгресс центра
  • Emmaus Volga Club, руководитель отдела продаж
  • Country Resort Hotel, заместитель начальника отдела продаж
  • Heliopark, руководитель Единого Центра Бронирования
  • Heliopark, ведущий менеджер корпоративных продаж
  • Heliopark, ведущий менеджер частных продаж
  • отель «Sheraton palace», администратор СПиР

Профессиональные компетенции

  • Организация операционной деятельности гостиничных предприятий
  • Формирования плана продаж и маркетинга гостиницы
  • Формирование и разработка коммерческой и тарифной политики для различных каналов дистрибуции: корпоративные, прямые частные, посреднические продажи (туристические операторы и агентства, GDS и IDS)
  • Анализ рынка гостиничных услуг, деятельности конкурентов
  • Технологии формирования ценовой политики на основе прогнозирования спроса — revenue management
  • Разработка и реализация программ и мероприятий, направленных на привлечение клиентов и увеличению продаж (участие в специализированных выставках индустрии, интернет-маркетинг гостиничных услуг, разработка специальных предложений и системы мотивации существующих клиентов)
  • Поиск новых и развитие существующих клиентов
  • Организация договорной работы, подготовка и заключение договоров
  • Составление отчетной документации отдела продаж и маркетинга
  • Управление каналами продаж и доходами в гостиничном и ресторанном бизнесе
  • Разработка гостиничных продуктов
  • Международные стандарты сервиса
  • Управление персоналом

Клиенты

Российские и международные компании в индустрии гостеприимства

Преподавательская деятельность

  • 2015 — н. в. — Российский университет дружбы народов, старший преподаватель
  • 2015 — н. в. — Московский финансово-промышленный университет «Синергия», старший преподаватель
  • Проведение внешних и внутренних корпоративных тренингов по темам «Организация продаж в гостинице», «Отдел бронирования как эффективный инструмент продаж», «Безупречный сервис» и другим
  • Проведение открытых тренингов и вебинаров на темы «Mice-менеджмент», «Корпоративная культура предприятий индустрии гостеприимства»

Выступления и достижения

  • 2021, 2022 — Автор статей по темам «Анализ рынка и стратегии управления гостиничным бизнесом в условиях кризиса и посткризисного периода», «Индустрия гостеприимства в период covid-19 в мире: вызовы и новые возможности»
  • 2021 — участие в XI международной научно-практической конференции «Вопросы развития современной науки и техники». Тема доклада: «Индустрия гостеприимства в период covid-19 в мире: вызовы и новые возможности. // Hospitality business in covid-19 era in world. Challenges and new opportunities»
  • Эксперт открытого чемпионата «Московские мастера» по стандартам WorldSkillsRussia по компетенции «Администрирование отеля»

Образование

  • СКБ Контур, профессиональная переподготовка по направлению «Контент‑маркетинг и продвижение в социальных сетях», специалист по контент‑маркетингу и продвижение в социальных сетях
  • Российский государственный университет сервиса и туризма, повышение квалификации направлению «Построение системы управления доходом в сфере гостеприимства»
  • Московский финансово-промышленный университет «Синергия», аспирантура, экономика и управление народным хозяйством
  • Российский государственный университет сервиса и туризма, повышение квалификации по направлению «Классицикация гостиниц и иных средств размещений»
  • Открытый университет Марка Кукушкина, повышение квалификации по направлению «Тренинг для тренеров»
  • Российская международная академия туризма, менеджмент международного туризма

НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?

Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных

Отзывы

Отзыв - 1
Соколова Анна Николаевна
Полезная, нужная, актуальная информация. Обучение проходит комфортно, предусмотрены вкусные кофе-брейки, график составлен очень удобно.

Курс: Управление отелем: опыт управляющих

Отзыв - 2
Шевелева Регина Руфовна
Хочу поблагодарить преподавателя курса за интересное изложение материала, дополненное примерами из практики. Содержание курса позволяет получать информацию в разных сферах и областях бизнеса. Хотелось бы рассмотреть возможность прохождения МВА в дальнейшем.Желаю школе процветания и роста!!

Курс: Руководство по внедрению первоклассного сервиса в компании

Отзыв - 3
Куленок Евгений Леонидович
Курс познавательный, с большим объемом нужной практической информации. Знания, полученные на курсе помогут на практике реализовать задуманные идеи в сфере гостеприимства. 

Курс: Управление отелем: опыт управляющих

Отзыв - 4
Кошель Алена Вадимовна
НАО Красная Поляна, операционный менеджер
Структура курса соответствует запросу. Всё очень понравилось. Спасибо MBS и тренеру Алёне!

Курс: Управление отелем: опыт управляющих

Отзыв - 5
Кузьменко Ирина Олеговна
ООО КСО Поющие пески, директор
Преподаватели материал донесли доступно, с примерами, все ориентировано на отели.

Курс: Управление отелем: опыт управляющих

Отзыв - 6
Колобова Марина Александровна
ООО Отельгрупп, заместитель управляющего отеля «Вояж»
Очень подробный курс! Хочу выразить благодарность Александру, отвечал на все мои вопросы и очень помог. Много полезной информации получила. Спасибо большое!

Курс: Управление отелем: опыт управляющих

Отзыв - 7
Аветисова Оксана Владимировна
ООО УК Управдом, заместитель директора
Исключительно полезные дни курса. Все только по делу, через призму собственного богатого опыта преподавателя!

Курс: Управление отелем: опыт управляющих

Отзыв - 8
Третьяков Андрей Андреевич
директор
От всех преподавателей данного курса получена очень интересная, а самое главное, важная и актуальная информация, применяемая на практике и соответствующая всем правилам организации общих процессов.

Курс: Управление отелем: опыт управляющих

Отзыв - 9
Петров Эдуард Владимирович
АО СКК Солнечный берег, заместитель директора
Отличный курс повышения квалификации, хорошая подача материала, преподаватели — профессионалы. Благодаря обучению полностью перезагрузился. Спасибо. Полученные знания пригодятся на должности, которую я занимаю, для повышения уровня санатория и прибыли.

Курс: Управление отелем: опыт управляющих

Отзыв - 10
Нгуен Хай Лонг
ООО ИК Инцентра, зам. управляющего отеля
Программа богатая, насыщенная, наполненная, интересная. Очень полезные, реальные кейсы из рабочего опыта тренеров и участников.

Курс: Управление отелем: опыт управляющих

arrow prev
arrow next
Программы и курсы
+7 495 646-75-17 Бесплатно по Москве 8 800 333-86-68 Бесплатно по России