Лихачева Вера Васильевна

Бизнес-тренер по продажам, сервису и ораторскому искусству. Консультант по подбору и управлению персоналом, мотивационный спикер

Профессиональный опыт

Более 17 лет работала в продажах и более 10 лет — в управлении продажами и персоналом

• 2011 — н. в. — Бизнес-тренер, консультант по продажам, сервису, управлению
• 1997–2011 — Центр деловой информации «Норма», соучредитель компании. Карьерный рост от внештатного рекламного агента до директора по продажам и персоналу

Профессиональные компетенции

• Управление продажами
• Управление персоналом
• Обучение продажам
• Управление проектами
• Разработка рекламных кампаний
• Управление маркетинговыми коммуникациями
• Подбор персонала
• Аттестация персонала
• Обучение корпоративных тренеров
• Коучинг сотрудников и руководителей
• Управление имиджем компании и руководителя

Клиенты

Мегафон, Ампир-Декор, Талантино, INFO-LIFE, INTO-SANA, Банк Петрокоммерц, Яковлев и партнеры, Amway, Тенториум, Мебельная фабрика «Дарий», Хотфрост Украина, Фиалан, Стальной портье, Радио Мария, Телевидение СТС 9 канал, интернет-магазин Юком.ру, Доминант, FreshStore, Компания Стиль, Остров качества, Интеллект-Сервис, Техносистемы, Антей, Еврошкола, Бизнес-Центр VEDA, Коворкинг Центр ВХОД, Холдинг Алекс групп, LTC-group, Вятская текстильная компания, Желтые страницы, Желтые страницы Украины, Danycallcenter, газета «Стройка», газета «Ряды», газета «Авторынок», газета «Квадратный вопрос», Комбинат рекламы, Справочная служба Сергея Борцова, Справочная служба 70, Справочная служба 75, Всероссийская телефонная справочная служба «Желтые страницы Телеком», Служба 75, Норма, издательство «Волга», издательство «Ньютон», издательство «Ремарко», Евро-Адрес, Центр общественных технологий, Экстра-М, Инприс, Макстел, Таймыр-Медиа, Белфакто-Медиа, Украинская ассоциация директ-маркетинга, медиагруппа «Город», Ямальская недвижимость, Вятская торгово-промышленная палата, SPA-отель Маристелла Клаб*****, SPA-отель «Гранд Марин****», Фонд микрофинансирования субъектов малого предпринимательства ЯНАО и другие

Преподавательская деятельность

Преподает в российских и украинских бизнес-школах и коммерческих вузах с 2003 года

• 2013 — н. в. — Одесская академия предпринимателя, курсы «Технология продаж», «Подбор персонала», «Ораторское искусство»
• 2014 — н. в. — Университет «Синергия», тренинг «Продажи с удовольствием»
• 2003–2007 — Московская финансово-юридическая академия, курсы «Управление персоналом», «Маркетинг»

Выступления и публикации

• Модератор и ведущая украинских семинаров Джона Шоула
• Международная конференция издателей справочников и баз данных
• Конференция «Маркетинг территорий»
• Украинский бизнес-конгресс предпринимателей «Призма»
• Украинская конференция социального предпринимательства
• Украинский клуб ораторов
• Вятский клуб маркетологов
• Одесский бизнес-клуб
• Публикации в журналах «Бизнес-класс», «Директор», в газетах «Навигатор», «Бизнес-новости», «Стройка», «Офис», «Ряды», «Сегодня»

Образование

• 2013–2014 — Service Quality Institute, официальный представитель в Украине
• 2007–2008 — Радислав Гандапас, бизнес-тренер
• 2000–2002 — Академия народного хозяйства при правительстве РФ, стратегическое планирование в маркетинге
• 1995–2000 — Вятский государственный гуманитарный университет, экономика и предпринимательство