Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
+7 495 646-75-17 Бесплатно по Москве 8 800 333-86-68 Бесплатно по России
Прибыльный сервис: стандарты, которые увеличивают продажи
Видеокурс

Прибыльный сервис: стандарты, которые увеличивают продажи

Формат обучения: Онлайн
Срок обучения: 1 час
Выдаваемые документы:
Сертификат Moscow Business School

О программе

Ваш сервис до сих пор не работает на прибыль? Пора это исправить!

Представьте: клиенты не просто довольны — они в восторге. Они возвращаются снова, покупают больше и рекомендуют вас друзьям. А ваш сервис — не просто отдел, а мощный инструмент продаж, который приносит реальные деньги.

Стандарты обслуживания — это не скучные инструкции. Это ваш секрет успеха в мире, где клиенты выбирают эмоции, а не просто товары.

В этом видеокурсе — только практика. Вы узнаете, как превратить каждый контакт с клиентом в возможность заработать. Как выстроить сервис, который продает сам. И как измерить его эффективность в деньгах, а не в абстрактных «хорошо/плохо».

Готовы перестать терять клиентов и начать зарабатывать на сервисе? Тогда этот видеокурс — для вас.

Начните сегодня — первые результаты увидите уже завтра.

Польза

  • Получите полное понимание принципов построения эффективной системы клиентского сервиса
  • Научитесь создавать и внедрять сервисную архитектуру
  • Узнаете, как оценивать качество обслуживания по 7 ключевым показателям
  • Научитесь проверенным методикам работы с клиентским сервисом
  • Получите навыки разработки и внедрения стандартов сервиса
  • Получите конкретные инструменты для контроля и улучшения качества обслуживания

Программа обучения

Скачать

Организация клиентского сервиса

  • Что такое клиентский опыт и почему он важнее цены и продукта

Архитектура сервиса

  • Стратегия, сценарий и контроль точек контакта

Как внедрить архитектуру сервиса

  • 5 практических рекомендаций

Пирамида сервисности

  • От закрытия базовых потребностей до сервисной стратегии

Критерии оценки сервиса

  • Семь главных принципов актуального сервиса

Показатели клиентского сервиса

  • 7 важных показателей

Сервисные стратегии компании

  • 5 прибыльных стратегий

Актуальные правила и стандарты сервиса

  • 8 актуальных стандартов

 

  • Открыть пункт
    Закрыть пункт

Наши преимущества

Преимущества - 1
Карьерный лифт
85% наших выпускников получают повышение или изменение должности в течение года после обучения
Преимущества - 2
Гибкие форматы
Выбирайте между вечерними, выходными или интенсивными программами под ваш график
Преимущества - 3
Ориентир на результат
Наши программы дают конкретные навыки, которые вы сможете применить уже на следующей рабочей неделе
Преимущества - 4
Корпоративные стандарты
Наши сертификаты признаются ведущими работодателями отрасли
Преимущества - 5
Эксперты-практики
Все преподаватели имеют не менее 5 лет реального опыта работы в преподаваемой сфере
Преимущества - 6
Специалистам
Вместо теоретических заданий — кейсы из вашей текущей работы
Преимущества - 1
Карьерный лифт
85% наших выпускников получают повышение или изменение должности в течение года после обучения
Преимущества - 2
Гибкие форматы
Выбирайте между вечерними, выходными или интенсивными программами под ваш график
Преимущества - 3
Ориентир на результат
Наши программы дают конкретные навыки, которые вы сможете применить уже на следующей рабочей неделе
Преимущества - 4
Корпоративные стандарты
Наши сертификаты признаются ведущими работодателями отрасли
Преимущества - 5
Эксперты-практики
Все преподаватели имеют не менее 5 лет реального опыта работы в преподаваемой сфере
Преимущества - 6
Специалистам
Вместо теоретических заданий — кейсы из вашей текущей работы
Лихачева Вера Васильевна
9.8
Рейтинг
Бизнес-тренер Бизнес-тренер

Бизнес-тренер по продажам, сервису и ораторскому искусству. Консультант по подбору и управлению персоналом, мотивационный спикер

ВАШ МЕНЕДЖЕР
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных

Стоимость

Выбранная программа:
Прибыльный сервис: стандарты, которые увеличивают продажи
Промокод:
Скидка 10%
При оплате в течение 3 дней

Бизнес-клуб MBS

Добавить за 3 900 ₽

Закрытое сообщество предпринимателей, руководителей и выпускников программ MBS. Это интеллектуальная платформа, где вы растете вместе с другими лидерами.

Библиотека записей вебинаров

Добавить за 3 400 ₽

Вебинары на все случаи бизнес-жизни: от hard skills в продажах и аналитике до прокачки гибких навыков

Итого:
3 330 ₽
Расчет:
Базовая стоимость 3 700 ₽
Оплата в течение 3 дней - 10%
  • Доступ на платформу обучения с прохождением тестирования
  • Сертификат MBS в электронном виде

Корпоративное обучение

Хотите адаптировать обучение под цели вашей компании?

Для больших команд у нас предусмотрены бонусы:

Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Согласен на получение рассылок
В СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ВХОДЯТ:
  • Доступ к видеокурсу
  • Сертификат Moscow Business School по теме «Прибыльный сервис: стандарты, которые увеличивают продажи. Видеокурс»
Регистрация
Для физических лиц
Для юридических лиц
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Согласен на получение рассылок
Регистрация
Для физических лиц
Для юридических лиц
+
Добавить участника
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Согласен на получение рассылок

Вопросы и ответы

  • На какой срок будет предоставлен доступ к видеокурсу?

    icon open
    icon close

    Вам будет предоставлен доступ в виртуальный класс на 3 месяца.

  • Выдается ли сертификат после прохождения обучения по видеокурсу?

    icon open
    icon close

    Все наши участники, успешно прошедшие обучение, получают электронный сертификат о прохождении соответствующего курса.

  • Что входит в видеокурс?

    icon open
    icon close

    В видеокурс входят:

    • Запись видеокурса
    • Конспект авторских материалов
    • Доступ на удобную онлайн-платформу
    • Прохождение тестов и решение кейсов

НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?

Оставьте контакты, и мы свяжемся с вами
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Согласен на получение рассылок
Программы и курсы
Прибыльный сервис: стандарты, которые увеличивают продажи