Мы используем cookies и аналогичные технологии, чтобы сайт работал корректно, анализировать посещаемость, улучшать сервисы и подбирать более релевантную информацию о программах и мероприятиях. Нажимая «Принять», вы соглашаетесь на использование cookies в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Политикой использования cookies. Вы можете отказаться от cookies или удалить их в настройках браузера. При отключении cookies отдельные функции сайта могут работать некорректно
+7 495 646-75-17 Бесплатно по Москве 8 800 333-86-68 Бесплатно по России
Иконка поиска Иконка телефона
Бизнес-школа
Главная страница
Программы и курсы
Главная страница
Мастер-классы для подростков
Клуб Ораторов
«Академия речи»
Библиотека знаний
Главная страница
ВИДЕОИНТЕРВЬЮ
Контакты
Главная страница
Главная /
Программы и курсы /
Продажи /
Прибыльный сервис: стандарты, которые увеличивают продажи
Видеокурс

Прибыльный сервис: стандарты, которые увеличивают продажи

Формат обучения: Онлайн
Срок обучения: 1 час
Выдаваемые документы:
Сертификат Moscow Business School

О программе

Ваш сервис до сих пор не работает на прибыль? Пора это исправить!

Представьте: клиенты не просто довольны — они в восторге. Они возвращаются снова, покупают больше и рекомендуют вас друзьям. А ваш сервис — не просто отдел, а мощный инструмент продаж, который приносит реальные деньги.

Стандарты обслуживания — это не скучные инструкции. Это ваш секрет успеха в мире, где клиенты выбирают эмоции, а не просто товары.

В этом видеокурсе — только практика. Вы узнаете, как превратить каждый контакт с клиентом в возможность заработать. Как выстроить сервис, который продает сам. И как измерить его эффективность в деньгах, а не в абстрактных «хорошо/плохо».

Готовы перестать терять клиентов и начать зарабатывать на сервисе? Тогда этот видеокурс — для вас.

Начните сегодня — первые результаты увидите уже завтра.

Польза

  • Получите полное понимание принципов построения эффективной системы клиентского сервиса
  • Научитесь создавать и внедрять сервисную архитектуру
  • Узнаете, как оценивать качество обслуживания по 7 ключевым показателям
  • Научитесь проверенным методикам работы с клиентским сервисом
  • Получите навыки разработки и внедрения стандартов сервиса
  • Получите конкретные инструменты для контроля и улучшения качества обслуживания

Программа обучения

Скачать
  • 1. Организация клиентского сервиса
    Открыть пункт 1
    Закрыть пункт 1
    • Что такое клиентский опыт и почему он важнее цены и продукта
  • 2. Архитектура сервиса
    Открыть пункт 2
    Закрыть пункт 2
    • Стратегия, сценарий и контроль точек контакта
  • 3. Как внедрить архитектуру сервиса
    Открыть пункт 3
    Закрыть пункт 3
    • 5 практических рекомендаций
  • 4. Пирамида сервисности
    Открыть пункт 4
    Закрыть пункт 4
    • От закрытия базовых потребностей до сервисной стратегии
  • 5. Критерии оценки сервиса
    Открыть пункт 5
    Закрыть пункт 5
    • Семь главных принципов актуального сервиса
  • 6. Показатели клиентского сервиса
    Открыть пункт 6
    Закрыть пункт 6
    • 7 важных показателей
  • 7. Сервисные стратегии компании
    Открыть пункт 7
    Закрыть пункт 7
    • 5 прибыльных стратегий
  • 8. Актуальные правила и стандарты сервиса
    Открыть пункт 8
    Закрыть пункт 8
    • 8 актуальных стандартов

Наши преимущества

Преимущества - 1
Карьерный лифт
По данным обратной связи выпускников, обучение в Moscow Business School помогает быстрее достигать карьерных целей
Преимущества - 2
Гибкие форматы
Выбирайте между вечерними, выходными или интенсивными программами под ваш график
Преимущества - 3
Ориентир на результат
Наши программы дают конкретные навыки, которые вы сможете применить уже на следующей рабочей неделе
Преимущества - 4
Корпоративные стандарты
Наши документы об обучении ценятся работодателями и подтверждают развитие профессиональных компетенций
Преимущества - 5
Эксперты-практики
Все преподаватели имеют не менее 5 лет реального опыта работы в преподаваемой сфере
Преимущества - 6
Специалистам
Вместо теоретических заданий — кейсы из вашей текущей работы
Преимущества - 1
Карьерный лифт
По данным обратной связи выпускников, обучение в Moscow Business School помогает быстрее достигать карьерных целей
Преимущества - 2
Гибкие форматы
Выбирайте между вечерними, выходными или интенсивными программами под ваш график
Преимущества - 3
Ориентир на результат
Наши программы дают конкретные навыки, которые вы сможете применить уже на следующей рабочей неделе
Преимущества - 4
Корпоративные стандарты
Наши документы об обучении ценятся работодателями и подтверждают развитие профессиональных компетенций
Преимущества - 5
Эксперты-практики
Все преподаватели имеют не менее 5 лет реального опыта работы в преподаваемой сфере
Преимущества - 6
Специалистам
Вместо теоретических заданий — кейсы из вашей текущей работы

Преподаватель

Лихачева Вера Васильевна
Лихачева Вера Васильевна
9.8
Рейтинг
Бизнес-тренер Бизнес-тренер

Бизнес-тренер по продажам, сервису и ораторскому искусству. Консультант по подбору и управлению персоналом, мотивационный спикер

ВАШ МЕНЕДЖЕР
Менеджер Анастасия Попова
Анастасия Попова
+7 495 646-75-17 8 800 333-86-68
a_popova@mbschool.ru
+7 (495) 646-75-17, 6215 Логотип Telegram Логотип MAX
Я даю согласие ООО «МБШ» на обработку моих персональных данных, указанных в форме, в целях рассмотрения заявки, регистрации на мероприятие, заключения и исполнения договора, связи со мной и направления информации, связанной с участием в мероприятии. С условиями Договора-оферты ООО «МБШ», Согласия на обработку персональных данных при заполнении формы или использовании AI-виджета и Политики обработки персональных данных ООО «МБШ» ознакомлен(а).

Стоимость

Выбранная программа:
Прибыльный сервис: стандарты, которые увеличивают продажи
Промокод:
Скидка 10%
При оплате в течение 3 дней

Бизнес-клуб MBS

Добавить за 3 900 ₽

Закрытое сообщество предпринимателей, руководителей и выпускников программ MBS. Это интеллектуальная платформа, где вы растете вместе с другими лидерами.

Библиотека записей вебинаров

Добавить за 3 400 ₽

Вебинары на все случаи бизнес-жизни: от hard skills в продажах и аналитике до прокачки гибких навыков

Итого:
3 330 ₽
Расчет:
Базовая стоимость 3 700 ₽
Оплата в течение 3 дней - 10%
  • Доступ на платформу обучения с прохождением тестирования
  • Сертификат MBS в электронном виде

Корпоративное обучение

Хотите адаптировать обучение под цели вашей компании?

Для больших команд у нас предусмотрены бонусы:

Я даю согласие АНО ДПО «Московская бизнес школа» на обработку моих персональных данных, указанных в форме, в целях рассмотрения заявки, связи со мной, консультирования по образовательным программам и организации дальнейшего взаимодействия по моему обращению в соответствии с Согласием на обработку персональных данных при заполнении формы или использовании AI-виджета и Политикой обработки персональных данных.
Я согласен(на) на получение рекламных и информационных сообщений о программах, мероприятиях, акциях, специальных предложениях и материалах АНО ДПО «Московская бизнес школа» и ООО «МБШ» по e-mail, телефону, SMS, push-уведомлениям и через мессенджеры. Согласие может быть отозвано в любой момент. Согласие на получение рекламной и информационной рассылки.
Регистрация
Для физических лиц
Для юридических лиц
Я даю согласие ООО «МБШ» на обработку моих персональных данных, указанных в форме, в целях рассмотрения заявки, регистрации на мероприятие, заключения и исполнения договора, связи со мной и направления информации, связанной с участием в мероприятии. С условиями Договора-оферты ООО «МБШ», Согласия на обработку персональных данных при заполнении формы или использовании AI-виджета и Политики обработки персональных данных ООО «МБШ» ознакомлен(а).
Я согласен(на) на получение рекламных и информационных сообщений о продуктах, мероприятиях, акциях, специальных предложениях и материалах ООО «МБШ» и АНО ДПО «Московская бизнес школа» по e-mail, телефону, SMS, push-уведомлениям и через мессенджеры. Согласие может быть отозвано в любой момент. Согласие на получение рекламной и информационной рассылки.
Регистрация
Для физических лиц
Для юридических лиц
+
Добавить участника
Я даю согласие ООО «МБШ» на обработку моих персональных данных, указанных в форме, в целях рассмотрения заявки, регистрации на мероприятие, заключения и исполнения договора, связи со мной и направления информации, связанной с участием в мероприятии. С условиями Договора-оферты ООО «МБШ», Согласия на обработку персональных данных при заполнении формы или использовании AI-виджета и Политики обработки персональных данных ООО «МБШ» ознакомлен(а).
Я согласен(на) на получение рекламных и информационных сообщений о продуктах, мероприятиях, акциях, специальных предложениях и материалах ООО «МБШ» и АНО ДПО «Московская бизнес школа» по e-mail, телефону, SMS, push-уведомлениям и через мессенджеры. Согласие может быть отозвано в любой момент. Согласие на получение рекламной и информационной рассылки.

Ближайшие программы

Вопросы и ответы

  • На какой срок будет предоставлен доступ к видеокурсу?

    icon open
    icon close

    Вам будет предоставлен доступ в виртуальный класс на 3 месяца.

  • Выдается ли сертификат после прохождения обучения по видеокурсу?

    icon open
    icon close

    Все наши участники, успешно прошедшие обучение, получают электронный сертификат о прохождении соответствующего курса.

  • Что входит в видеокурс?

    icon open
    icon close

    В видеокурс входят:

    • Запись видеокурса
    • Конспект авторских материалов
    • Доступ на удобную онлайн-платформу
    • Прохождение тестов и решение кейсов

НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?

Оставьте контакты, и мы свяжемся с вами
Я даю согласие ООО «МБШ» на обработку моих персональных данных, указанных в форме, в целях рассмотрения заявки, регистрации на мероприятие, заключения и исполнения договора, связи со мной и направления информации, связанной с участием в мероприятии. С условиями Договора-оферты ООО «МБШ», Согласия на обработку персональных данных при заполнении формы или использовании AI-виджета и Политики обработки персональных данных ООО «МБШ» ознакомлен(а).
Я согласен(на) на получение рекламных и информационных сообщений о продуктах, мероприятиях, акциях, специальных предложениях и материалах ООО «МБШ» и АНО ДПО «Московская бизнес школа» по e-mail, телефону, SMS, push-уведомлениям и через мессенджеры. Согласие может быть отозвано в любой момент. Согласие на получение рекламной и информационной рассылки
Программы и курсы
Прибыльный сервис: стандарты, которые увеличивают продажи