Жданова Елена Александровна
Эксперт-практик в области формирования корпоративной культуры, оценки, подбора, мотивации сотрудников и оптимизации бизнес-процессов в компании. Бизнес-тренер, консультант
Профессиональный опыт
- 2008 — н. в. — Частная практика: бизнес-тренер, коуч, бизнес-консультант
- 2005–2008 — ГК «Энергокаскад», заместитель директора по кадровым вопросам и вопросам развития
- 2000–2005 — Консалтинговая компания развития бизнеса, генеральный директор
- 2000–2005 — Филиал международного института менеджмента, директор
- 1998–2000 — ГК «Международный институт менеджмента», руководитель проектов по работе с ключевыми клиентами
- 1996–1998 — ГК «Международный институт менеджмента», менеджер по продажам, тренер-консультант
Профессиональные компетенции
- Управление проектами
- Разработка мероприятий по изменению и оптимизации бизнес-процессов
- Формирование корпоративных стандартов, оценка и обучение персонала
- Разработка тренинговых продуктов и форматов обучения под потребности компании-заказчика
- Разработка миссии и стратегии компании
- Формирование корпоративной культуры
- Корпоративный и персональный коучинг
- Формирование клиентоориентированных подходов в работе компании
- Аудит коммерческих структур с целью определения качества кадров
- Оценка эффективности выполнения задач в рамках занимаемой должности
- Формирование кадрового резерва
- Внесение изменений в структуру подразделений с целью увеличения эффективности работы
- Формирование стратегических задач компании
- Построение системы взаимодействия между отделами
- Разработка и внедрение системы мотивации сотрудников
- Проведение оценки и отбора сотрудников для филиала и компаний-партнеров
- Продажа сложных консалтинговых продуктов
- Телефонные продажи, сервисное и техническое обслуживание клиентов
- Проведение переговоров с руководителями компаний с целью выявления и формирования потребности в обучении
- Составление технических заданий и коммерческих предложений, тендерных предложений
- Руководство проектами обучения и консалтинга
- Разработка мероприятий по развитию отдела продаж и компании
- Поиск стратегически интересных партнеров
- Организация участия компании в семинарах-совещаниях представителей промышленных и властных структур
Клиенты
ГК «Росатом», ПАО «Интер РАО ЕЭС», ВЧНГ, Башнефтехимторг, ПАО «Лукойл», ОАО «НК Юкос», Альфа-Банк, Pricewaterhouse Coopers, Башэкономбанк, Импэксбанк, Бизнес-инфоцентр Финляндии, Внешторгбанк, Газпромбанк, концерн «МЕЧЕЛ», Bosch and Siemens, BMW, SKODA, «Леруа Мерлен», ECCO, сеть магазинов «Пятерочка», «Кимберли Ленд», сеть развлекательных центров «Космик», «Инвитро», IBS
Выступления и публикации
- Ведущий и консультант серии обучающих семинаров «Секреты успеха» на телеканале «Первый образовательный»
- Соавтор книги «Управление проектами. Практическое руководство»
- Спикер конференций «Управление магазином», «Продажи», «Права потребителей и качество обслуживания» и других профильных мероприятий
Достижения и реализованные проекты
- Победитель премии «Права потребителей и качество обслуживания» в номинации «За вклад в построение эффективной культуры сервиса» (2018)
- Двукратный победитель премии «Эффективное образование» в номинациях «Тренер-практик, эксперт в области разработки тренинговых продуктов» (2017) и «Лучший тренер-практик» (2019)
- Разработала программу и подготовила команду для проведения I съезда молодежи «Мосэнергосбыта» и «Интер РАО ЕЭС»
- Разработала уникальную систему подбора и оценки «звезд» официантов и барменов для компании «Космик»
- Сформировала систему кадрового резерва группы компаний «Корпорация Центр»
- Победитель конкурсов «Самый востребованный и деловой тренер-консультант ГК МИМ», «Тренер года по отзывам клиентов ГК МИМ»
- Участвовала в оценке-ассистенте для топ- и мидл-менеджмента филиалов и центрального офиса Альфа-Банка
Образование
- 2015 — Facilitation Point Company, инструменты фасилитации в работе тренера
- 2013 — Практики управления, командообразование
- 2012 — Grape People Russia, обучение фасилитационным форматам для организации и координации групповых работ в рамках образовательной программы молодежного инновационного форума «Форсаж 2012»
- 2008 — Mercuri International совместно с International Institute for Manager Development, активные формы обучения и оценки персонала
- 1999 — Международный институт менеджмента совместно с International Institute for Manager Development, тренинги: «Управление логистическими процессами: сокращение затрат и оптимизация бизнеса», «Основы маркетинга: оптимизация системы сбыта», «Управление персоналом: стратегии и тактики работы с персоналом, предотвращение и разрешение конфликтов», «Целенаправленный сбыт:пробуждение потребности в вашем товаре, продажа сложного нестандартного товара», «Руководство сотрудниками. Блок 2», «Стратегический менеджмент», «Психология рекламы», «Целенаправленный сбыт: работа со сложными клиентами, достижение сложных целей, бесконфликтная работа с неплатежами»
- 1998 — Международный институт менеджмента совместно с International Institute for Manager Development, тренинги: «Психологические типы клиентов», «Целенаправленный сбыт: пробуждение потребности в Вашем товаре», «Руководство сотрудниками. Блок 1», «Телефонный маркетинг»
- 1997 — Международный институт менеджмента совместно с International Institute for Manager Development, продажи (базовый уровень)
- 1995–1998 — Башкирский государственный педагогический университет, психология и педагогика
Расписание тренера
- Контрактный управляющий. Профессия15 декабря `23
- Корпоративный психолог. Профессия15 декабря `23
- Менеджер по внешнеэкономической деятельности. Профессия15 декабря `23
- Менеджер по продажам. Профессия15 декабря `23
- Руководитель отдела продаж. Профессия15 декабря `23
- Специалист по закупкам. Профессия15 декабря `23
- Управление в розничной торговле. MBA15 декабря `23
- Управление в розничной торговле. Mini-MBA15 декабря `23
- Управление в сфере услуг. MBA15 декабря `23
- Управление в сфере услуг. Mini-MBA15 декабря `23
- Управление в сфере энергетики. MBA15 декабря `23
- Управление в сфере энергетики. Mini-MBA15 декабря `23
- Управление в сфере юриспруденции. MBA15 декабря `23
- Управление в сфере юриспруденции. Mini-MBA15 декабря `23
- Управление внешнеэкономической деятельностью. Профессия15 декабря `23
- Управление продажами и дистрибуцией. MBA15 декабря `23
- Управление продажами и дистрибуцией. Mini-MBA15 декабря `23
- Управление снабжением и закупками. MBA15 декабря `23
- Управление снабжением и закупками. Mini-MBA15 декабря `23
- Статусные и жесткие переговоры. Повышение квалификации18 - 19 декабря `23
Отзывы
-
Курс удовлетворил все потребности, все цели поставлены и достигнуты.
Иванова Виктория Викторовна, ООО АВС-электро, руководитель группы контроля сервиса
-
Очень крутой лектор, интересная подача, актуальный материал.
Чуносова Юлия Александровна, ООО МФК Займер, руководитель группы клиентских решений
-
Спасибо вам за курс, подчеркнула для себя много нового.
Чернышева Екатерина Ильинична, ООО ОПТИМА, руководитель отдела логистики
-
Программа актуальна, наполнение достойное. Плюсы: очное обучение. Пожелание дальнейшего успеха.
Бутков Евгений Викторович, ИП Бутков, управляющий
-
Все супер! Преподаватель на высшем уровне!
Беленкова Анжелика Евгеньевна, ООО Сервис Инженеринг, менеджер группы
-
Семинар понравился. Большое спасибо лектору за предоставление материала и информации. Большое спасибо организаторам за организацию семинара и предоставление раздаточного материала. Организация на очень высоком уровне.
Орехова Наталья Сергеевна, ООО Сервис Инженеринг, руководитель группы
-
Очень познавательно. Спасибо Ждановой Е.А.
Римма Юрьевна, ООО Сервис Инженеринг, менеджер по работе с клиентами
-
Преподаватель — огонь! Обучение интересное и полезное рекомендую!
Литвинова Татьяна Сергеевна, ООО СИГМА, начальник отдела
-
Отличный тренинг. Отличный преподаватель.
Зайцева Дарья Викторовна, ООО СЕРВИС, менеджер
-
Интересная и насыщенная программа, замечательная подача, получила много знаний.
Ольга Петровна, ООО РусФарм, менеджер по работе с клиентами
-
Очень ценная и полезная информация, которую возможно применить в различных сферах. Тренер — супер! Профессионал своего дела.
Ильченко Анастасия Александровна, ООО Ранш Био, ведущий специалист коммерческого отдела
-
Курс очень насыщенный, познавательный.
Савельева Д.В., ООО Ранш Био
-
Все прекрасно, круто, интересно.
Ярошевич Виктор, директор
-
Очень достойный курс. Мне все понравилось.
Александр Сергеевич, ООО ПМК
-
Программа насыщенная практики достаточно, интересная и эффективная программа.
Мардаева Екатерина Анатольевна, МКА, Солдаткин, Земная и партнеры, юрист
-
Полезное обучение, реальные техники и инструменты в переговорах. Самое главное теперь внедрить!
Гардер Маргарита Николаевна, «Ник-Оил», директор по развитию
-
Под огромным впечатлением от курса, большое спасибо за организацию!
Пряхина Валентина Федоровна, АО Антер, начальник ОН
-
Very good!)
Грико Олег Владимирович, 3Д.РУ Дистрибьюшен, операционный директор
-
Очень приятный тренер и организация!
Корнилов Александр Русланович, ООО Депре, генеральный директор
-
Все отлично! Спасибо!
Ивашкова Олеся Юрьевна, ИП Ивашкова О.Ю., директор
-
Все шикарно!
Погоинка Евгения Юрьевна, начальник управления
-
Спасибо!
Баскин Александр Геннадьевич, ООО «БПЦ Девелопмент», директор по работе с корпоративными клиентами
-
Интересная программа. В целом позитивная группа и настрой.
Радина Анна Вадимовна, ООО «ТМС РУС», эксперт
-
Все понравилось, спасибо!
Пономарева Марина Валерьевна, ООО «ИПП Рогнеда», старший инженер по стандартизации
-
Прекрасный бизнес тренер.
Артамонова Мария, Первый Садовый центр, ведущий рег. директор
-
Не хватило 1 дня!
Игнатов Андрей Григорьевич, БПЦ Банковские Технологии
-
Отличный курс. Разбирали разные темы из области психологии, было достаточно практических упражнений. Интересная тема и харизматичный тренер. Спасибо!
Репин Александр Алексеевич, ИСПК, консультант
-
Благодарю команду школы за оперативную регистрацию на семинар, прекрасную организацию и обратную связь! Тренер — профессионал, интересная, актуальная информация, особый подход к каждому участнику курса!
Шам Елизавета Николаевна, Российская кинологическая федерация
-
Спасибо.
Майоров Евгений Сергевич, Сбербанк, исполнительный директор
-
В целом курс полезный, спасибо.
Клименков А.В.
-
Большое спасибо за предоставленную возможность быть участником этого курса! Оценка отлично обусловлена новой подачей материала, сравнением разных теорий, много практики и в целом вся информация преподносится наглядно.
Кощук Анна Николавна, Тюменская областная Дума, руководитель
-
Получил новые интересные навыки, которые реально можно будет применить в своей работе. Но самое полезное то, что я сам убедился, что данные материалы полезные и могут пригодиться в работе.
Дмитрий Юрьевич, начальник управления индустриальных продаж
-
Очень интересный курс. Преподаватель Ирина Сергеевна преподносит информацию четко, доходчиво, интересно 10 из 10!
Ким Владислав Игоревич, ИП Щукина Екатерина Александровна, управляющий
-
Большое спасибо за организацию мероприятия!
Мандругин Дмитрий Алексеевич, Калибр, начальник отдела
-
Отлично выстроена программа курса, информация актуальна, буду применять на практике.
Цыков Сергей Львович
-
Высококлассный руководитель проекта/ преподаватель. Унес с собой 14 идей, которые планирую применить.
Фомичев Илья Игоревич, АО «НПО „СПЛАВ“ имени А.Н. Ганичева», начальник казначейства
-
Отличный курс. Расширяет картину мира. Расставляет по местам и систематизирует знания.
Романовский Николай Александрович
-
Курс и организация на высшем уровне.
Якубова Неля Рушановна, ООО «Эвотор», руководитель отдела клиентского сервиса
-
Данную должность я занял после увольнения в отставку из рядов Вооруженных сил Российской Федерации. У меня есть высшее образование, но оно не касается юридических вопросов. Однако, долгое время работы на руководящей должности в рядах ВС, умение управлять вверенным мне личным составом для нашего Генерального было основным критерием при назначении меня на данную должность. Недостаток знаний сказался практически сразу. Я начал штудировать литературу и интернет, но это не позволило в полной мере соответствовать требованиям, предъявляемым ко мне. Генеральный директор принял решение отправить меня на курсы Moscow Business School «Управление в сфере юриспруденции». Я остался приятно удивлен высоким профессионализмом преподавателей и тьюторов, которые уделяли много внимания не только общим вопросам юриспруденции и управления, но и рассматривали конкретные практические примеры и сложные ситуации. Надеюсь и далее обретать новые необходимые знания в Moscow Business School.
Михаил Бычков, начальник отдела экономической защиты и юридического сопровождения
-
Изначально работала я в отделе АХО в средней компании и мне вменили в обязанности обеспечение офиса канцтоварами и всем необходимым для повседневной работы. Естественно, все началось с закупок в «Ашане». Но фирма росла, росло производство, организация вышла на международный уровень, и мне нужно было тоже расти, чтобы соответствовать данному уровню. Я очень боялась, что меня уволят с должности, так как у меня уже почтенный возраст, но генеральный директор дал мне шанс и предложил новую должность, но только после переподготовки. Организация находится в Подмосковье, занятость у меня большая, поэтому рассматривалось только онлайн-обучение или заочное. И вот Московская бизнес-школа стала мне палочкой-выручалочкой. Я окончила курсы профессиональной переподготовки и не жалею об этом. От этого обучения я получила гораздо больше, даже чем планировала. Мне в доступной форме дали современные профессиональные знания, касающиеся контроля и управления закупками, а также помогли сформировать необходимые управленческие навыки, которые, кстати, помогли мне и в жизни. Спасибо вам огромное за неоценимую помощь!
Бугачёва Ольга
-
Отличная организация, прекрасный преподавательский состав. Отдельное спасибо Василию Ильину, его подходу, вовлеченности и ответственности перед студентами.
Силашин Юрий Алексеевич, руководитель рекламной службы
-
Общее впечатление, преподавательский состав, актуальность информации — все замечательно!
Басанская Юлия Петровна, руководитель управления
-
Преподаватель Василий Ильин хорошо даёт информацию, без лишней воды. Часть тестов и информации опробовал лично на себе и на знакомых, вещи рабочие. Буду рекомендовать!
Терещенков Александр Григорьевич, руководитель
-
На данный момент прохожу обучение по направлению «Психология» в Moscow Business School. Хочу оставить несколько строк о том, как проходит обучение по 5 бальной шкале: 1. Общее впечатление — 5; 2. Отношение к преподавательскому составу — 5 (особая благодарность преподавателю Василию Львовичу Ильину).
Лукасев Владимир Михайлович, коммерческий директор,
-
На обучение в Московской Бизнес Школе не впервые, как всегда все прекрасно, курс очень интересный, информативный и насыщенный. Отдельное спасибо преподавателю за легкую подачу материла.
Акиньшина София, менеджер клиентского сервиса
-
Программа была очень насыщенной и интересной, потрясающая и очень грамотная преподаватель. Всем рекомендую!!!
Ромахина Анастасия Анатольевна, Сервис Плюс, ведущий руководитель проектов
-
Очень понравилось, познал много нового для себя. Большое спасибо.
Попов Дмитрий Анатольевич, Сервис Плюс,
-
Отличная программа. Отличная подача информации тренером, энергичность и знание материала.
Антонов Андрей Сергеевич, Сервис Плюс, руководитель направления по работе с ключевыми клиентами
-
Много полезной информации, и хорошие техники при применении которых можно значительно улучшить продажи.
Григорьева Анастасия Фёдоровна, ИП Давиденко, менеджер
-
Очень понравился данный семинар, он из трёх дней понравился больше всего, актуальная тема и прекрасный лектор. Антонина объясняла очень понятно и приводила много живых примеров, огромное спасибо!
Кукуовкина Кристина Алексеевна, ООО ГК «Забава», ведущий менеджер
-
Очень хорошая организация и позитивный преподаватель.
Суворов Игорь Игоревич, АО ТД ГУМ, старший менеджер
-
Рада была поучаствовать на семинаре. Выражаю благодарность Антонине за хорошую подачу материала и ответы на вопросы. Было полезно!!!
Стрункина Татьяна Сергеевна, Транстелеком, руководитель направления
-
Очень вдохновилась, много новой и полезной информации.
Бабичева Елизавета Олеговна, Кутикатай, НR
-
Это безумно конструктивный и полезный тренинг.
Елисеев Виталий Анатольевич, Поволжский банк ПАО Сбербанк, менеджер
-
Превзошло ожидание. Получила большое количество информации и возможных инструментов, применяемых в переговорах.
Мамина Татьяна Сергеевна, Поволжский банк ПАО Сбербанк, менеджер
-
Очень качественное преподнесение информации, интересный контент. Тренер — профессионал.
Стрижева Лариса Сергеевна, ВИК, технический специалист
-
Организация данного мероприятия выполнена на высоком уровне. При возможности приеду еще.
Новоселова Галина Александровна, МБУ ЦПР Верхняя Пышма, директор
-
Все здорово, хочу пройти обучение еще некоторых курсов по менеджменту.
Кручинин Дмитрий Геннадьевич, ООО Завод БЕРИТ, начальник ОМТС
-
Очень хороший, полезный семинар.
Шарапова Дарья Александровна
-
Замечательный курс с максимумом доступной информации. Продвинутый тренер. Очень интересно.
Игнатьев Александр Калистратович, коммерческий директор, АО ТД Квару
-
Хочу поблагодарить Елену Жданову за проведенный тренинг в 2-х днях. За ее структурированность подачи информации. За материал, который воспринимается легко, доступно, интересно. Желание после тренинга бросаться в бой и реализовывать все сказанное Еленой на практике. Были затронуты самые важные темы для переговоров, плюс много дополнительной интересной информации. С огромным удовольствием буду посещать тренинги Елены Ждановой.
Строганова Жанна Оганесовна, руководитель проектного отдела, Стиль – объект
-
Очень понравилась Антонина — доступно, интересно, полезно! Форма тренинга дает возможность применить сразу полученные знания, попытаться разрешить неразрешимые раньше проблемы.
Железнова Наталья Александровна, начальник отдела продаж, ООО «ПЗБМ»
-
Семинар оказался весьма интересным. Много интересного материала, который можно применить на практике. Весьма квалифицированный преподаватель. Было очень интересно. Спасибо.
Гриневич Сергей Леонидович
-
Все очень понравилось. Татьяна хороший преподаватель. Хотелось бы индивидуальный тренинг.
Амельченко Наталья Станиславовна, руководитель проектов, ООО «Сайнер»
-
Проигрывание реальных ситуаций – отличная возможность отработать полученные навыки.
Полякова Н.Е., Сбербанк, руководитель отдела
-
Семинар очень понравился! Хочется отметить большой профессионализм преподавателя. Фактически интерактивный семинар, очень много нового. Проведено полное структурирование различных типов и техник переговоров.
Бердников Андрей Владимирович, начальник отдела сбыта СТ, ООО «Калининграднефтепродукт»
-
Динамичный ритм тренинга, высокая вовлеченность участников, интересные кейсы и возможность посмотреть на себя со стороны.
Степанова Вера Александровна, начальник тех. отдела, ООО ХГ Основа
-
Выступление очень живое и интересное. Понравились наглядные материалы. Прекрасный контакт с аудиторией. При этом были даны инструменты для работы, которые можно, нужно использовать в работе.
Чижикова Марина, MBS
-
Очень понравился семинар — подробно, интересно, временами даже весело. Теперь есть над чем подумать, повод для пересмотра своего отношения к работе.
Дмитриев Денис Юревич, ведущий специалист, МФТИ
-
Отличный семинар. Понял причины ошибок и мотивы людей.
Лесных Максим Петрович, ген. директор, ООО ЭКОПРОМ ЦФО
-
Огромное спасибо! Очень интересный и насыщенный тренинг! Получаешь больше и главное сразу применяешь в практике. Очень круто!!!
Плотникова Ольга Михайловна, директор центра студенческой молодежи, Московский физико-технический институт
-
Это было очень конструктивно позитивно, динамично. Большое спасибо! Высший пилотаж!!!
Бувдевская Елена Владимировна, генеральный директор, ДУНФАН
-
Все замечательно. Мне понравилось. Получил массу приятных эмоций и новых знаний, а также подтвердил свой опыт.
Кашапов Ильшат Халимович, главный специалист, ЦРК УК ООО ТМС – Групп
-
Получила много новой информации, которая понадобится мне в работе и не только. Осень приятные эмоции от преподавателей, группы. Надеюсь и в дальнейшем поддерживать связь с коллегами. Спасибо!
Григорян Лилит Ашотовна, менеджер по работе с клиентами, КИРМАШ
-
Спасибо большое за эти очень интересные, насыщенные 4 дня. Всё было очень и очень классно.
Хайруллина Альбина Дамировна, главный экономист, ОАО «АК БАРС» БАНК
-
Было очень интересно и познавательно.
Козырев Александр Иванович, менеджер по продажам, ООО «Кварта»
-
Очень много впечатлений и все они положительные. Было очень интересно, а что самое главное - из всего услышанного я сделал правильный вывод.
Сенчук Георгий Владимирович, технический директор, ООО «Экоклимат»
-
Курс очень понравился. Лавровская Анна быстро расположила к себе - работать с ней было очень легко, интересно, познавательно, дарила хорошее настроение. В ее работе очень понравилось, что она внедрила в семинар тренинг. Знаний получила достаточно. Анучин Андрей, тоже хорошо изложил материал, очень доступно. В общем курс прошел успешно. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Осыко Юлия Александровна, менеджер по рекламе, ООО «Мир ФМ»
-
Преподаватели и семинар очень понравились. Главное работа была построена в непринужденной атмосфере, было много практических примеров, которые показали как правильно вести себя. Приняла и узнала много нового как для дальнейшей работы так и для себя лично.
Наконечникова С.А., менеджер по продажам, ООО «Ивановская текстильная компания»
-
Все 4 дня были очень продуктивными. Понравилась техника обучения Анны: запись на видео и возможность потом видеть себя со стороны. Довольна профессионализмом Андрея: четкостью и конструктивностью его программы обучения. Понравилась группа: разные и интересные люди!
Гришина П.А., менеджер по рекламе, Creative Mind Project
-
Спасибо, это семинар дал мне много полезных знаний, которые я буду применять в своей деятельности. Огромное спасибо преподавателям, которые очень доступно и грамотно объясняли материал, помогли стать более уверенной в общении с клиентами.
Рогова А.В., менеджер по продажам, SOCRAT
-
Михаил Миронов - человек, умеющий поднять в другом самооценку. Большой плюс - умение сложное сделать простым и доступным.
Иванова Ю.Н., административный директор, Absolute Development Co
-
Семинар считаю продуктивным и уверен, что данные мне знания помогут в успешной реализации поставленных задач.
Залунин Н.Э., менеджер по продажам, ЗАО «Сетьтелеком»
-
Отдельную благодарность приношу Андрею Анучину: доступная и понятная информация, интересная методика преподавания, советы, трюки в сфере продаж, раскрытие тем семинара и развернутые ответы на вопросы участников.
Гаврилова А.С., ассистент отдела продаж
-
Очень насыщенная программа, есть желание применить знания на практике. С удовольствием обучалась бы в дальнейшем по другим программам. Спасибо большое!
Везирьян Екатерина, тренер Учебного центра, ОАО «Мосэнергосбыт»
-
Я благодарна школе и тренерам за ясное и позитивное изложение материала. Все было супер!
Сафранова Нина, менеджер по рекламе, «Дом и интерьер»
-
Общее впечатление: то, что было на уровне интуиции, закрепилось и получило обоснование с точки зрения профессионалов. Спасибо!
Мещеряков А.В., коммерческий директор, ООО «Магма»
-
Тренеры предложили материал в доступной для понимания форме, были проакцентированы основные вопросы по продажам, а игровая форма обсуждений закрепила понимание.
Фризен Д.А., менеджер по продажам, ООО «ФОРМ»