Эксперт-практик (более 25 лет опыта) в области формирования корпоративной культуры, оценки, подбора, мотивации сотрудников, формирования кадрового резерва, профессионального обучения специалистов по ведению переговоров (продажи-закупки), оптимизации бизнес-процессов в компании. Бизнес-тренер, консультант
Профессиональный опыт
• Частная практика, бизнес-тренер, коуч, бизнес-консультант
• ГК «Энергокаскад», заместитель директора по кадровым вопросам и вопросам развития
• «Консалтинговая компания развития бизнеса», генеральный директор
• Международный институт менеджмента (филиал в г. Уфа), директор
• Международный институт менеджмента, руководитель проектов по работе с ключевыми клиентами, тренер-консультант
Профессиональные компетенции
• Формирование кадрового резерва
• Оценка, обучение, развитие персонала
• Проведение ассессмента под новые задачи и проекты компании, а также руководителей высшего звена
• Формирование клиентоориентированных подходов в работе компании
• Разработка тренинговых продуктов и форматов обучения под потребности компании
• Разработка миссии, стратегии, формирование корпоративной культуры
• Управление проектами на всех уровнях
• Оптимизация бизнес-процессов, формирование корпоративных стандартов
• Внесение изменений в структуру подразделений, формирование стратегических задач
• Корпоративный и персональный коучинг
• Аудит коммерческих структур с целью определения качества кадров
• Оценка эффективности выполнения задач в рамках занимаемой должности
• Построение системы взаимодействия между отделами
• Разработка и внедрение системы мотивации сотрудников
• Постановка задач сотрудникам разного уровня профессиональной подготовки
• Проведение оценки и отбора сотрудников для филиала и компаний-партнеров
• Продажа сложных консалтинговых продуктов
• Проведение переговоров с руководителями компаний с целью выявления и формирования потребности в обучении
• Составление технических заданий, коммерческих и тендерных предложений
• Руководство проектами обучения и консалтинга
• Разработка мероприятий по развитию отдела продаж и компании
• Поиск стратегических партнеров, развитие бизнеса
• GR-стратегия, контакты промышленными и властными структурами
Выступления и публикации
• Соавтор книги «Управление проектами. Практическое руководство», 2004
• Ведущий и консультант серии обучающих семинаров «Секреты успеха» на телеканале «Первый образовательный»
• Спикер конференций «Управление магазином», «Продажи», «Права потребителей и качество обслуживания» и других профильных мероприятий
Достижения и реализованные проекты
• Сформировала систему кадрового резерва группы компаний «Корпорация Центр» и «Леруа Мерлен» – многоуровневое обучение с оценкой потенциала участников после каждой ступени подготовки
• Разработала программы и подготовила команды для проведения I Съезда молодежи «Интер РАО ЕЭС» (2012) и I Съезда молодежи «Мосэнергосбыта» (2014)
• Участвовала в оценке – ассистенте для TOP и MIDL-менеджмента филиалов и Центрального офиса Альфа банка
• Разработала уникальную систему подбора и оценки «звезд» официантов и барменов для компании «Космик»
• Обладатель многочисленных профессиональных наград, в том числе:
o Победитель премии «Права потребителей и качество обслуживания» в номинации «За вклад в построение эффективной культуры сервиса», 2018
o Двукратный победитель премии «Эффективное образование» в номинациях «Тренер-практик, эксперт в области разработки тренинговых продуктов» (2017) и «Лучший тренер-практик» (2019); лауреат в номинации «Карьерное консультирование года» (2021)
o Победитель конкурсов «Самый востребованный и деловой тренер-консультант ГК МИМ», «Тренер года по отзывам клиентов ГК МИМ»
o Лауреат ежегодной премии «Woman who matters» в номинации «За вклад в развитие образования для женщин в области управления и развития бизнеса» в категории «Бизнес и сервис», 2018
o Лауреат премии «Лучшие социальные проекты России» за проект «Развитие и поддержка «бирюзовых» организаций», 2019
o Лауреат программы «Развитие регионов. Лучшее для России» в номинации «За вклад в обучение и развитие малого и среднего бизнеса», 2019
o Лауреат премии Digital Leaders 2020 в номинации «За вклад в развитие молодежного предпринимательства», 2020
Образование
• Facilitation Point Company, повышение квалификации по программе «Инструменты фасилитации в работе тренера
• Практики управления, повышение квалификации по программе «Командообразование»
• Международная ассоциация корпоративного образования, стажировка в качестве фасилитатора в рамках образовательной программы Молодежного инновационного форума «Форсаж 2012»
• GrapePeopleRussia, обучение фасилитационным форматам для организации и координации групповых работ в рамках образовательной программы Молодежного инновационного форума «Форсаж 2012
• MercuriInternational совместно с InternationalInstituteforManagerDevelopment, постоянное обучение и повышение квалификации по вопросам оценки адаптации персонала, стратегического менеджмента, психологии рекламы, клиентского сервиса, управления сбытовыми системами и маркетингом, логистическими процессами, сокращению затрат на производстве и другим направлениям
• Башкирский государственный педагогический университет, преподаватель психологии и педагогики
Прекрасный формат, отличная программа, высокий профессионализм тренера.
Курс: Статусные и жесткие переговоры
Писарева Юлия Ивановна
Лавка Чудес, управляющая розничной сетью
Отличный преподаватель, очень полезное обучение.
Курс: Статусные и жесткие переговоры
Одедесион Алексей Валерьевич
платёжный сервис А3, CEO-1
Отличный преподаватель, нет «воды» в лекциях, только максимум пользы.
Курс: Статусные и жесткие переговоры
Качелина Дарья Валерьевна
Азот-Взрыв, юрист
Все отлично! Курс очень понравился.
Курс: Статусные и жесткие переговоры
Джиоев Олег Владимирович
ТРАНСКЕМИКЛ-экспресс, руководитель отдела продаж
Большое спасибо за увлекательный курс. Огромное количество полезного материала, который можно применить на практике.
Курс: Статусные и жесткие переговоры
Матвеева Кристина Юрьевна
Азот-Взрыв, менеджер направления по работе с клиентами
Очень много практики. Прекрасный преподаватель.
Курс: Статусные и жесткие переговоры
Спасибо, ваш отзыв направлен на модерацию
Пользовательское соглашение
Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.
Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.
В Группу компаний входят:
ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные, которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах www.mbschool.ru и www.mba.ru (а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).
Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.
Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).
Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.
При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных», а также Положениями Группы компаний о защите, хранении, обработке и передачи персональных данных работников, обучающихся / клиентов и контрагентов (Политики обработки персональных данных).
Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.
Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru
Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных и ознакомлен с Положениями Группы компаний о защите, хранении, обработке и передачи персональных данных работников, обучающихся / клиентов и контрагентов (Политики обработки персональных данных), полный текст которых размещен по следующему адресу в сети Интернет:https://mbschool.ru/about/documents/
Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.
ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А., этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.
Согласие на получение рекламной и информационной рассылки
Настоящим согласием Пользователь, действуя в своём интересе, даёт согласие на получение рекламных и информационных сообщений АНО ДПО «Московская бизнес школа» (далее — "Оператор"),касающихся предоставления образовательных и информационно — консультационных услуг.
Предоставлением настоящего согласия является проставление галочки/отметки в окне «Согласен на получение рекламных и информационных сообщений» на сайте Оператора.
Предоставляя настоящее согласие, Пользователь предоставляет право Оператору и (или) партнёру Оператора на отправку ему рекламных и информационных сообщений посредством направления Push, SMS и Email — рассылки, рассылки в социальных мессенджерах, а также на обработку персональных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона) с целью направления информации, указанной в настоящем пункте.
Настоящее согласие является бессрочным.
Одновременно уведомляем о возможности немедленно прекратить рассылку в случае получения от Вас такого требования.
Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса по контактным данным Оператора или путём отказа от рассылки с использованием инструкций, содержащихся в тексте рассылки.