Построение и продвижение HR-бренда компании с помощью инструментов PR

Для достижения максимально эффективных результатов при работе с людьми современным специалистам по HR необходимо овладеть искусством коммуникаций с целевыми аудиториями на продвинутом уровне, научиться делать это так, как взаимодействуют с аудиториями профессиональные пиарщики, научиться смотреть на бренд работодателя (HR-бренд) как на продукт, который можно «пропиарить» и продать своим целевым аудиториям — кандидатам, сотрудникам и окружению бизнеса. Вы можете научиться использовать в работе интегрированную технологию PR+HR на авторском курсе Натальи Рушкевич, петербургского практика в области внешних и внутренних корпоративных коммуникаций.

В результате обучения вы:

• научитесь применять классические и современные PR-технологий для целей HR
• узнаете, как создавать привлекательный корпоративный контент, которым заинтересуются кандидаты и сотрудники
• сможете развивать HR-бренд в digital-среде и отстраиваться от конкурентов
• научитесь создавать стратегические схемы и придумывать «хитрые ходы» для продвижения HR-бренда ресурсами самих же сотрудников
• будете думать и действовать в любой нестандартной ситуации как коммуникатор по принципу win-win, смотря на свою работу под другим углом
• сможете находить «точки контакта» при взаимодействии кандидатов и сотрудников с компанией
• научитесь составлять «дорожные карты» сотрудников и кандидатов
• проанализируете, как коммуникация с сотрудниками и кандидатами влияет на HR-бренд компании и на бизнес в целом

Программа

День 1

HR-бренд — основные понятия

• Что такое HR-бренд и для чего он нужен компании
• Цели HR-брендинга в рамках бизнеса. Определяем цели и выбираем инструментарий
• PR+HR. Интеграция технологий для построения сильной системы корпоративных коммуникаций

Построение HR-бренда компании для разных целевых аудиторий

• Исследование действующих HR-процессов, корпоративной культуры и системы коммуникаций в компании с внешними и внутренними целевыми аудиториями HR-бренда
• Разработка EVP (employment value proposition — ценностное предложение работодателя)
• HR-бренд для действующих сотрудников: каналы коммуникаций, ключевые сообщения, PR-инструментарий
• HR-бренд для соискателей: каналы коммуникаций, ключевые сообщения, PR-инструментарий
• HR-бренд для других целевых аудиторий (инвесторы, партнёры, дилеры, родственники сотрудников и др.). Как работать с «косвенными» целевыми аудиториями и почему важно не забывать про них
• Стратегическая платформа HR-бренда компании

Разработка документов, материалов и проектов для работы с HR-брендом

• Коммуникационная политика в области работы с персоналом
• HR бренд-бук. Визуализация, креативная часть, контент
• Корпоративный кодекс сотрудника (деловая и профессиональная этика)
• Кодекс сотрудника компании в социальных сетях. Соглашение о конфиденциальности (NDA). Разработка программы тренинга по корпоративным коммуникациям для сотрудников
• Welcome-тренинг. Разработка программы, тонкости проведения мероприятия
• Welcome-бук, или Книга нового сотрудника. Содержание, оформление, способ использования
• Лайфхаки для комфортного первого рабочего дня сотрудника. Прорабатываем регламент

Digital HR-бренд. SMM для HR

• Карьерная страница или отдельный карьерный сайт
• Оформление страницы на job-сайте, интересное описание вакансий
• Как вести открытую группу для соискателей в социальных сетях? Выбор площадок
• Как вести закрытую группу в выбранной соцсети для сотрудников. Контент и работа с обратной связью

Практикум-кейс «HR-бренд и корпоративный бренд компании. Влияние брендов друг на друга. Находим и устраняем угрозы, ищем новые возможности для развития»

День 2

Использование инструментов PR в HR-брендинге. Внутренние коммуникации

• Каналы коммуникации с сотрудниками. Построение системы внутренних коммуникаций в компании
• Основные инструменты внутреннего PR. Типы и каналы коммуникаций
  • Что читают сотрудники? Контент. Письменные онлайн- и офлайн-коммуникации
  • Где «сидят» сотрудники? Интранет, корпоративные мессенджеры, чат-боты, электронная почта, социальные сети
  • Что видят сотрудники? Визуальные онлайн- и офлайн-коммуникации
  • Что слышат сотрудники? Аудио- и видеокоммуникации
  • Как и с кем общаются сотрудники? Event. Коммуникации через любые виды мероприятий
  • Что ощущают сотрудники? HR фен-шуй. Работа, на которую хочется идти каждый день

Продвижение HR-бренда ресурсами сотрудников

• Продвижение HR-бренда «руками сотрудников» внутри компании. Выбор и взращивание агентов влияния. Работа с разными типами активистов
• Продвижение HR-бренда «руками сотрудников» во внешней среде. Как сделать так, чтобы сотрудники сами пиарили компанию (выступали спикерами, писали экспертные комментарии и продвигали бренд в бизнес среде). PR изнутри наружу
• Обучение и подготовка корпоративных PR-агентов HR-бренда. Как и где они могут это делать?
• PR-первого лица и топ-менеджмента для продвижения HR-бренда.

План и бюджет. Анализ эффективности. Работа с обратной связью

• План мероприятий на год, основные и необходимые статьи расходов. Малобюджетные способы внутреннего PR и продвижения HR-бренда
• Опросы сотрудников. Как провести и получить достоверную информацию. Что измерять?
• Возврат инвестиций на HR-брендинг (ROI — return on investment)
• Обратная связь: внутри и снаружи компании. Контроль информационных потоков

Работа специалиста по HR-брендингу и коммуникациям

• Портрет работодателя и его политика в области управления персоналом
• Соблюдение компанией Трудового Законодательства. Условия труда для персонала
• Взаимодействие с внутренним заказчиком
• Практика взаимодействия коммуникатора с другими департаментами
• Личные качества специалиста по HR-брендингу. Знания и навыки

Практикум «Планирование и бюджетирование в рамках работы менеджера по HR-брендингу в компании»

День 3

Новый подход к работе с сотрудниками и кандидатами

• Новый подход к работе с сотрудниками и кандидатами. Сотрудники и кандидаты как клиенты HR-функции и компании в целом
• Маркетинговая практика: клиентский опыт (customer experience)
• Что такое опыт кандидата (candidate experience) и опыт сотрудника (employee experience)? Позитивный и негативный опыт
• Принципы клиентского сервиса при работе с сотрудниками и кандидатами
• Трансформация HR-привычек компании. Меняем подход: от важности роли сотрудника в жизни компании к важности роли компании в жизни сотрудника
• С какими трудностями может столкнуться HR в процессе изменений? Как их предвидеть и избежать?

Управление опытом кандидата

• Опыт кандидата. Исследование коммуникаций кандидата с компанией
• Определяем точки контакта с кандидатом. Находим «горячие» точки, устраняем коммуникационные разрывы в процессе найма
• Путь кандидата (дорожная карта). От первого «касания» с компанией до приема в штат
• Управление опытом кандидата в случае отказа в работе. Как сгладить острые углы с помощью инструментов PR и грамотных коммуникаций. HR с человеческим лицом

Управление опытом сотрудника

• Переход от исследования вовлеченности сотрудников к их впечатлениям от работы в компании
• Параметры, определяющие опыт сотрудника: профессиональные задачи, руководитель и коллектив, бытовые условия, оплата труда, возможности развития, исследование NPS на предмет «ожидание-реальность» и т.д.
• Путь сотрудника (дорожная карта). От прихода в штат до увольнения

Практикумы:

• Составление карты коммуникаций с кандидатами, выявление точек контакта
• Разработка плана коммуникаций HR с отделом маркетинга или PR в компании. Выявление точек пересечений