Изменения — признак лидерства.
Добро пожаловать на новый сайт MBS!

close
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
Бизнес-школа
Конференция «Управленческие навыки лидера нового времени»
Программы и курсы
Вебинар Развитие эмоционального интеллекта и лидерства у подростков
Вебинар Инвестиционный анализ рынка недвижимости ОАЭ и Омана
Конференция «Управленческие навыки лидера нового времени»
Библиотека знаний
Вебинар Развитие эмоционального интеллекта и лидерства у подростков
Как найти уверенность в себе
Школа менеджера по продажам

Школа менеджера по продажам

Данную программу можно организовать только в корпоративном или индивидуальном формате. Для консультации заполните форму внизу страницы.

Выдаваемые документы: Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат Moscow Business School

О программе

Менеджер по продажам, продвигая на рынок тот или иной продукт, обеспечивает финансовое благополучие компании. Он постоянно находится в контакте с существующими и потенциальными клиентами, и от того насколько продуктивными и выстроенными будут эти контакты, зависит прибыль вашей компании. Постоянно растущие требования и ориентиры на европейские стандарты во многих российских компаниях приводят к необходимости постоянного обучения и совершенствования навыков для продающих менеджеров.

Посетив семинар, вы получите инструменты, необходимые в повседневной работы sales-менеджера, которые позволят точно выявлять потребности клиента, уверенно и успешно выстраивать взаимовыгодные отношения с ними, а также увеличивать объемы личных продаж.

В результате обучения вы:

  • получите экспертную «обратную связь» об уровне своей квалификации и имеющихся у вас «зонах роста»
  • научитесь эффективно взаимодействовать с клиентом на всех этапа продажи от «подготовительного» до «послепродажного»
  • получите необходимый практический инструментарий взаимодействия с клиентами в сложных ситуациях продаж
  • узнаете, как работать со сложными клиентами

Программа семинара:

День 1

Этапы процесса продаж. Подготовительный этап

  • Что такое продажи. Определение термина
  • «Триединство» продаж, или что мы продаём на самом деле
  • 7 этапов процесса продаж. Цели, задачи и составляющие каждого из этапов
  • Цели и задачи подготовительного этапа
  • Что такое профессиональная, содержательная и психологическая подготовка
  • Источники поиска и сбора информации о клиентах

«Холодный звонок»: мифы и реальность

  • Особенности и основные принципы телефонных продаж
  • Зачем нужны «холодные звонки». Как готовиться к «холодным звонкам»
  • Методы работы с секретарями (преодоление «вратарей») и выхода на ЛПР
    • метод «Дайте мне совет»
    • метод «Меня все ждут»
    • метод «Псевдорекомендации»
    • метод «Компетентность»

Вступление в контакт и первичная презентация

  • Цели, задачи и составляющие «вступления в контакт»
  • Как вызвать симпатию и создать атмосферу доверия
  • Принципы, приёмы и содержание «первичной презентации»
  • Сопротивление вступлению в контакт. Как преодолевать и что для этого делать
  • Типология сопротивлений
    • «ссылка на обстоятельства»
    • «мягкий уход» или «отсыл по факсу»
    • «демонстрация превосходства»
    • «негативизм»
    • «уход на другой уровень общения»
  • Общий алгоритм и отдельные методы работы с сопротивлениями
    • общий пятишаговый алгоритм работы с сопротивлениями
    • особенности работы и методы с каждым из пяти типов сопротивлений
  • Особенности этапа «вступление в контакт» в личных продажах. Три канала коммуникации

День 2

Диагностика потребностей

  • Цели, задачи и составляющие этапа «диагностика потребностей»
  • Типология потребностей
    • в прибыли
    • в имидже (значимости)
    • в безопасности
    • в комфорте
    • в новизне
  • Техника конструирования вопросов
    • открытых
    • закрытых
    • альтернативных
  • Общий алгоритм конструирования вопросов — «воронка вопросов»
    • техники «активного слушания»
    • техника «Эхо»
    • перефразирование
    • резюмирование
    • развитие идеи

Эффективная презентация

  • Цели, задачи и составляющие этапа «презентации»
  • Принципы, алгоритм и структура проведения презентации
  • Правило «английского капрала»
  • Алгоритм эффективной презентации — ХОПВД
  • Характеристики
  • Особенности
  • Преимущества
  • Выгоды
  • Доказательства
  • Структура презентации
    • привлечение внимания
    • вводная часть
    • основная часть
    • обзорная часть
    • побуждение к действию

Работа с возражениями

  • Цели, задачи и составляющие этапа «работа с возражениями»
  • Типология возражений/ сомнений по причине возникновения и специфика работы с ними
    • отсутствие /дефицит доверия
    • отсутствие/дефицит желания
    • отсутствие/дефицит информации
    • отсутствие/дефицит ресурсов (времени, денег и т.д.)
  • Рекомендуемый алгоритм работы сопротивлениями и возражениями/сомнениями
    • выслушать
    • уточнить/блокировать
    • присоединиться/согласиться
    • аргументировать
    • запросить обратную связь и перейти к следующей теме
  • Приёмы и методы эффективной аргументации

День 3

Эффективные приёмы завершения продажи

  • Цели, задачи и составляющие этапа «завершение продажи»
  • Приёмы эффективного подведения покупателя к принятию решения о покупке и завершения процесса продаж
    • естественный способ
    • завершение по предложению
    • завершение на основе альтернатив
    • завершение с уступками
    • завершение по важнейшим пунктам
    • завершение с риском
  • Алгоритм работы с отказом
    • вопрос о причинах
    • вопрос о перспективе
    • уточняющий вопрос о перспективе
    • планирование следующего контакта
    • выражение благодарности

Постпродажное обслуживание и выстраивание долгосрочных отношений

  • Цели, задачи и составляющие постпродажного обслуживания
  • Принципы выстраивания долгосрочных отношений с учётом удовлетворения трёх уровней потребностей клиента
  • Техника «smalltalk» («малого разговора») как один из элементов выстраивания долгосрочных отношений
  • Принципы выстраивания долгосрочных отношений с учётом удовлетворения трёх уровней потребностей клиента
  • Техника

Как проходит обучение:

Подаете заявку
Производите оплату
Проходите обучение очно* или онлайн
Получаете Документ об окончании курса
Получаете материалы курса на e-mail

Отзывы

Козырев Александр Иванович
менеджер по продажам, ООО «Кварта»
Было очень интересно и познавательно.
Сенчук Георгий Владимирович
технический директор, ООО «Экоклимат»
Очень много впечатлений и все они положительные. Было очень интересно, а что самое главное - из всего услышанного я сделал правильный вывод.
Михайлова Ольга Викторовна
ведущий специалист, ЗАО «Балтийский лизинг»

Очень комфортно, применимо на практике, в сравнении с другими тренингами, высший балл.
Флор Светлана Анатольевна
менеджер, ООО «РФДМ»

Необходимая информация за столь короткий срок. Большой плюс-отработка на практике теоретических знаний. Спасибо за профессионализм!
Ноздрачева М.С.
начальник управления, ЗАО «Сибирогазбанк»

Очень высокого мнения о ведущем семинара. Яркий, неординарный человек и высокопрофессиональный специалист.
Петрова Э.И.
корреспондент, «Деловой Петербург»
Отмечу высший профессионализм Анатолия. Чуткий, чувствующий аудиторию, умеющий объяснять и работать с ошибками. Спасибо Moscow Business School!
Малютина Е.Ю.
менеджер отдела продаж, «Holiday Inn»
Замечательный тренер, очень грамотно выстроенный формат занятий, нет ощущения, что он делает это уже в 100 раз и ему неинтересно это.
Горбатенкова М.В.
и.л. регионального менеджера по продажам, ООО «Банг и Бонсомер»
Огромная благодарность МБШ и нашему преподавателю Анатолию Сергеевичу за искреннюю заинтересованность, интересное проведение семинара, нужные темы, которые он затрагивал в процессе обучения.

Добавить отзыв

Принимаю условия Пользовательского соглашения

Спасибо, ваш отзыв направлен на модерацию

Регистрация

Для физических лиц
Для юридических лиц
+7
Принимаю условия Пользовательского соглашения
Согласен на получение рассылок

Регистрация

Для физических лиц
Для юридических лиц
+7
+
Добавить участника
Принимаю условия Пользовательского соглашения
Согласен на получение рассылок

Спасибо!

Ваша заявка успешно отправлена. Наши менеджеры обязательно свяжутся с вами в рабочее время. Пожалуйста, ожидайте звонка или письма на указанную электронную почту.

Время работы: пн-пт с 9.00 до 18.00

Номер вашей заявки:
Город: Москва, Россия Дата:
Подписывайтесь на нас в социальных сетях и всегда оставайтесь в курсе всех новинок и специальных предложений МВS.

Вы также можете получить подробную консультацию:

Тел.: +7 495 646-75-17 , 8 800 333-86-68 (звонок бесплатный)
С уважением, команда Moscow Business School

Вопросы и ответы

  • Что входит в стоимость курса повышения квалификации?
  • Придет ли мне какое-то приглашение после оплаты курса повышения квалификации?
    В день старта обучения на вашу электронную почту приходит уведомление из Деканата о зачислении на выбранную вами программу mini-MBA. Вы заходите на свою персональную страницу в СДО — это личный кабинет. В нем для вас будет доступна первая дисциплина — обучение началось! Более подробно вам могут рассказать наши специалисты приёмной комиссии.
  • Можно ли купить обучение на курсах повышения квалификации в подарок?
    Все курсы Moscow Business School можно приобрести в подарок и оформить курьерскую доставку подарочного сертификата в пределах Москвы. Доставка по России осуществляется почтой. Подарочный электронный сертификат направляется на электронную почту.
  • Возможна ли рассрочка платежей на курсах повышения квалификации?
    Да, оплату курсов можно производить частями. Наши сотрудники помогают оформить ежемесячную рассрочку платежей через банки-партнеры.
  • Могу ли я отменить свое участи в курсе повышения квалификации?
    Вы можете отменить свое участие за 5 рабочих дней до начала обучения. В этом случае мы возвращаем 100% стоимости курса. Для этого необходимо связаться с менеджером или позвонить по тел.  +7 495 646-75-17 .
    В случае, если до начала курса остается менее 5 рабочих дней, вы можете записаться на следующую дату проведения курса или выбрать любой другой семинар Moscow Business School.
  • Можно ли перенести обучение по курсу повышения квалификации?
    Если не получилось приехать, то обучение можно перенести на следующие даты.

НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?

Оставьте контакты, и мы свяжемся с вами
+7
Принимаю условия Пользовательского соглашения
Согласен на получение рассылок

Спасибо!

Ваша заявка успешно отправлена. Наши менеджеры обязательно свяжутся с вами в рабочее время. Пожалуйста, ожидайте звонка или письма на указанную электронную почту.

Пользовательское соглашение

  • Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.
  • Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

    В Группу компаний входят:

    • ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
    • АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
  • В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные, которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах www.mbschool.ru и www.mba.ru (а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).
  • Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.
  • Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
  • Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).
  • Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.
  • При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».
  • Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.
  • Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru
  • Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
  • К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
  • Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.
  • Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А., этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru

Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

Пользовательское соглашение

Согласие на получение рекламной и информационной рассылки

  1. Настоящим согласием Пользователь, действуя в своём интересе, даёт согласие на получение рекламных и информационных сообщений АНО ДПО «Московская бизнес школа» (далее — "Оператор"),касающихся предоставления образовательных и информационно — консультационных услуг.
  2. Предоставлением настоящего согласия является проставление галочки/отметки в окне «Согласен на получение рекламных и информационных сообщений» на сайте Оператора.
  3. Предоставляя настоящее согласие, Пользователь предоставляет право Оператору и (или) партнёру Оператора на отправку ему рекламных и информационных сообщений посредством направления Push, SMS и Email — рассылки, а также на обработку персональных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона) с целью направления информации, указанной в настоящем пункте.
  4. Настоящее согласие является бессрочным.
  5. Одновременно уведомляем о возможности немедленно прекратить рассылку в случае получения от Вас такого требования.
  6. Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса по контактным данным Оператора или путём отказа от рассылки с использованием инструкций, содержащихся в тексте рассылки.