Управление ИТ-инфраструктурой предприятия
Данную программу можно организовать только в корпоративном или индивидуальном формате. Для консультации заполните форму внизу страницы.
В современной компании, ориентированной на успех сегодня часто приходится принимать управленческие решения, связанные с выбором, применением и оценкой эффективности тех или иных информационных технологий, так как сегодня технологии могут стать значимым конкурентным преимуществом либо, наоборот, привести к краху бизнеса. Какие современные апробированные ИТ-решения и системы подойдут именно моему бизнесу? Как выстраивать работу внутренних ИТ-служб? Как оценить целесообразность закупки того или иного ИТ-оборудования или ПО? Как выбрать ИТ-поставщика? Эти и другие вопросы требуют от нас взвешенных управленческих решений, подходы/пути к их принятию и будут предметом обсуждения настоящего курса
Этот семинар для вас, если вы:
- ИТ-директор или руководитель компании малого или среднего бизнеса
- руководитель подразделения, перед которым стоят задачи совершенствования ИТ-инфраструктуры, нацеленной на повышение эффективности деятельности
- ИТ-специалист, стремящийся вырасти до позиции ИТ-директора и более системно подходить к решению стоящих перед ним задач
В результате обучения вы:
- ознакомитесь с современными инструментами/системами автоматизации деятельности
- выработаете навык взвешенного выбора ИТ-решений
- научитесь оценивать риски, связанные с использованием ИТ-технологий, оценивать совокупную стоимость владения ИТ-инфраструктурой
- узнаете, как можно выстроить работу ИТ-подразделений в соответствии с наилучшими мировыми практиками
Программа семинара:
День 1
Общие подходы к формированию ИТ-стратегии и разработке тактических ИТ-решений в современной компании
- Бизнес-цели и ИТ-стратегия
- ИТ-подразделение как бизнес в бизнесе
- Современные подходы к формированию ИТ-стратегии
- Практические примеры, разбор примеров из профессиональной жизни слушателей
Функционал современных ИТ-решений
- История развития стандартов управления и построения ИТ-систем (MRPI, MRPII, CRP)
- ERP-решения
- Задачи и возможности современных CRM-систем
- BI-решения
- Средства анализа данных. Этапы цикла DataMining
- Использование систем электронного документооборота (СЭД)
- Системы управления контентом (ECM)
- Cистемы управления цепями поставок (SCM-системы)
- RMS-системы управления ритейлом
- WMS-системы управления складом
- Space management systems-системыдлямерчендайзинга
- ИТ-решения для государственных структур
- HR системы
- Подходы к выбору готовых ИТ-решений для бизнеса. Покупать или «писать под себя»?
- Практические примеры, разбор ситуаций из практики слушателей
ИТ-среда и ИТ-инфраструктура современной компании
- Корпоративные комьютерные сети: риски и возможности
- Беспроводные информационные технологии
- Подходы к выбору ИТ-оборудования
- Практика постановки работы корпоративного колл-центра
- Оценка совокупной стоимости владения ИТ-инфраструктурой: методика Gartnerи др.
Технические аспекты организации электронного бизнеса
- Электронные платежные системы и шлюзы
- Использование электронных денег
- Решения для формирования электронных витрин.
- Иллюстративные примеры и анализ кейсов
День 2
ИТ-аутсорсинг: подходы к принятию решения о выводе ИТ на аутсорсинг
- История развития ИТ-аутсорсинга
- Подходы к принятию решения о выводе на аутсорсинг
- Фриланс-рынок в сфере ИТ и подходы к работе со «свободными ИТ-шниками»
- Облачные технологии: как выбирать провайдера и минимизировать риски?
- Практические примеры и анализ ситуаций из практики слушателей
Стандартизация деятельности ИТ-подразделения в современной компании
- Проектный и процессный подход к организации деятельности ИТ-структур
- Международные стандарты в ИТ-сфере (ITIL, Сobit и ряд других)
- Роль соглашения об уровне сервиса (SLA) в деятельности ИТ-служб
- Разработка библиотеки ИТ-услуг подразделения ИТ: наилучшие практики
- Практические примеры и анализ ситуаций из практики слушателей
Современные инструменты обеспечения ИТ-безопасности в организации
- Рынок инструментов ИТ-безопасности в РФ
- Внешние и внутренние ИТ-угрозы и инструменты работы с ними: защита на файловом уровне, средства разграничения доступа, антивирусная профилактика и т.д.
- Подходы к выбору пакета средств информационной защиты в соответствии с последними законодательными инициативами (ФЗ 52)
- Практические примеры и анализ ситуаций из практики слушателей
Управление проектами внедрения ИТ-решений в организации
- Выбор провайдера: тендер или не тендер?
- Описание автоматизируемых бизнес-процессов: от AsIsк ToBe
- Какие документы нужны пользователям для работы с новыми информационными системами?
- Психологическая поддержка пользователей в процессе внедрения
- Анализ кейсов/реальных проектов и ситуаций из практики слушателей
Проведение ИТ-аудита в организации
- План и подходы к проведению аудита ИТ-инфраструктуры в организации
- ROI в сфере информационных технологий
- Оценка эффекта от внедрения ИТ-решений
- Финансовые и нефинансовые показатели эффективности ИТ-решений
- Примеры, анализ ситуаций из практики слушателей
