Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
+7 495 646-75-17 Бесплатно по Москве 8 800 333-86-68 Бесплатно по России
Розничная торговля: бизнес-процессы, персонал, ассортимент
Повышение квалификации

Розничная торговля: бизнес-процессы, персонал, ассортимент

Данную программу можно организовать только в корпоративном или индивидуальном формате.
Для консультации заполните форму внизу страницы.

Формат обучения: Очно | Онлайн
Срок обучения: 3 дня
Время проведения: ежедневно с 10:00 до 17:30
Выдаваемые документы:
Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат Moscow Business School

О программе

Розничная торговля — одна из самых динамичных и меняющихся сфер: только что она трансформировалась под влиянием пандемии, и вот настал следующий этап. Для розничного бизнеса определяющий фактор успеха — понимание особенностей целевого клиента и коммуникации с ним, а также последовательность и быстрота адаптации всех процессов. Как эффективно действовать в текущей ситуации и что современные условия диктуют руководителям, будет подробно рассказано на семинаре. На курсе разбираются практические примеры и приводятся теоретические обоснования результатам данных действий.

Интенсивная программа позволяет сформировать план работы для повышения конкурентоспособности бизнеса, оптимизировать регулярные управленческие процедуры и, как следствие, избежав многих ошибок, привести компанию к достижению целевых показателей.


Польза

  • оцените существующую бизнес-модель вашего магазина или сети магазинов
  • освоите навык системного стратегического планирования
  • подберете необходимые управленческие инструменты для реализации стратегии
  • сможете эффективно выстраивать бизнес-процессы в рознице
  • повысите результативность продаж в торговых залах
  • узнаете об инновационных технологических приемах управления продажами и персоналом

Программа обучения

Скачать
День 1
  • — Динамика и тренды розничного рынка в России и в мире. Стратегия развития магазина (сети магазинов)
    • Обзор розничного рынка, его динамика. Тренды на потребительских рынках, перспективные направления для развития
    • Драйверы продаж. Оценка эффективности работы магазина
    • Ключевые параметры и способы воздействия на них
    • Виды стратегий развития розничного бизнеса. Примеры успешных компаний
    • Ошибки управляющих в ритейле
    • Целевая аудитория: сегментирование и работа с ней
    • Психология потребителей
    • Как изменилась модель принятия решения о поиске и покупке товара клиентом
  • — Система управления розничным бизнесом
    • Отличия системы управления одним магазином от системы управления розничной сетью
    • Виды оргструктур, правила выбора вида оргструктуры, связь стратегии компании и системы управления
    • Виды управления (через проекты, через бизнес-процессы, через управление персоналом)
    • Управленческие инструменты руководителя в ритейле: регламенты, бизнес-показатели (финансовая стратегия), IT-система
    • Управление бизнес-процессами в ритейле: подходы к описанию и оптимизации бизнес-процессов, регламентирование работы магазина и/или сети магазинов, ошибки в процессном подходе
    • Проектное управление на примере открытия нового магазина: ключевые точки контроля, источники ошибок и потерь
    • Система управленческой отчетности
    • Информационные системы для управления розничными процессами
    • Безопасность в ритейле: источники потерь, предупреждающие действия руководителя

    Практикумы:

    • Кейс «Выбор и обоснование организационной структуры компаний»
    • Кейс «Обсуждение системы показателей для оценки эффективности работы магазина»
  • — Управление персоналом в рознице
    • Состояние рынка труда в ритейле и его динамика. Специфика работы с торговым персоналом. Ошибки и сложности
    • Основные показатели эффективности управления торговым персоналом и как ее добиться
    • Цикл управления персоналом: найм, адаптация, обучение и контроль, ротация
    • Мотивация персонала и система оплаты труда. Документирование трудовых отношений
    • Материальное и нематериальное стимулирование сотрудников. Методы мотивационного воздействия

    Практикумы:

    • Кейс «Формирование системы оплаты труда и премирования (на примере рядовой и управленческой должности)»
    • Кейс «Обсуждение сложных ситуаций из практики участников»

    Самостоятельная проработка для закрепления материала:

    • Упражнение «Схема разработки регламента бизнес-процесса»
    • Упражнение «Разработка карты компетенций (для 2 должностей)»
Открыть день 1 Закрыть день 1
День 2
  • — Управление ассортиментом розничного магазина
    • Категорийный менеджмент и его возможности для обеспечения конкурентоспособности магазина
    • Формирование ассортимента: как выделить категории, как построить ассортиментную и ценовую матрицы
    • Показатели для оценки эффективности работы с ассортиментом (финансовые и управленческие)
    • Анализ эффективности ассортимента: совмещенный ABC/XYZ, логистический цикл, скорость товарооборота, кросс-категориальный анализ, LFL-анализ и др.
    • Планограмма торгового пространства: как управлять полочным пространством с учетом стратегии в управлении ассортиментом
    • Управление поставщиками и запасами, закупочная политика розничной компании

    Практикумы:

    • Кейс «Составление ассортиментной матрицы»
    • Кейс «Чек-лист для проведения переговоров с поставщиком»
  • — Ценообразование в рознице
    • Феномен восприятия цены потребителем, ценовые тренды в ритейле
    • Связь стратегии и тактики ценообразования с генеральной стратегией розничной компании
    • Факторы, влияющие на цену (экономические, сезонные, психологические)
    • Основные заблуждения и ошибки при ценообразовании
    • Методы установления цены на продукт: пошаговая инструкция
    • Методы исследования покупателей для определения реакции на цену, установления цены на товар-новинку, отстройки от конкурентов
    • Ценовые эффекты (6 наиболее распространенных)
    • Конкурентный анализ: как проводить, как принимать решения на основе данных
    • Эластичность по цене: как рассчитывать, как применять для управления эффективностью ассортимента и продаж
    • Определение границ скидки
    • Эффективный ценник: как управлять мнением потенциального потребителя при помощи визуальных эффектов

    Практикумы:

    • Кейс «Расчет предельной скидки в зависимости от товара и его наценки»
    • Кейс «Обоснование полученной цены»
  • — Основы антикризисного управления
    • Как понять, что Вашей компании нужны антикризисные меры. Точки контроля кризисных ситуаций
    • Технологии антикризисного управления. Виды антикризисных мер
    • Допустимый и критический и катастрофический риск
    • Финансовый кризис. Сокращение затрат. Виды задолженности. Реструктуризация задолженности. Банкротство и санация.
    • Антикризисное управление продажами. Постановка задач. Контроль выполнения. Способы антикризисного увеличения продаж. Определение точек быстрого роста.
    • Операционные расходы. Основные статьи затрат, их пересмотр. KPI для кризисной ситуации

    Самостоятельная проработка для закрепления материала:

    • Упражнение «Установление цены на товар разными методами»
Открыть день 2 Закрыть день 2
День 3
  • — Онлайн/офлайн в современной рознице
    • Омниканальность: бесшовная коммуникация с клиентом. Как эффективно выстроить
    • 7 точек касания с клиентами
    • Трансформация создания трафика и маркетинговой активности в онлайн
    • Эффективное взаимодействие розничного и интернет каналов
  • — Продвижение в рознице
    • Каналы коммуникации с потребителями, почему омниканальность важна для эффективности работы магазина (сети магазинов)
    • Виды рекламного воздействия, «+» и «-» каждого канала. Актуальные способы стимулирования продаж.
    • Бюджетирование затрат на продвижение: сколько стоит тратить
    • NPS как результат работы по продвижению магазина и его продукта
    • Приемы стимулирования продаж: трейд маркетинговый календарь (промо, акции, спецпредложения, распродажи и т.д.)
    • Программа лояльности: последние тренды. Примеры успешных компаний
    • Управление HR-брендом: как стать привлекательным работодателем, как работать с репутационными рисками

    Практикум: кейс «Обсуждение рекламных и маркетинговых решений»

    Самостоятельная проработка для закрепления материала:

    • Упражнение «Выбор каналов коммуникации с ЦА»
    • Упражнение «Разработка стимулирующей кампании»
Открыть день 3 Закрыть день 3

Документ после обучения

После обучения вы получите удостоверение установленного государством образца или сертификат MBS, который подтвердит ваши навыки. Документ можно добавить в портфолио и показать работодателю.

Наши преимущества

Преимущества - 1
Карьерный лифт
85% наших выпускников получают повышение или изменение должности в течение года после обучения
Преимущества - 2
Гибкие форматы
Выбирайте между вечерними, выходными или интенсивными программами под ваш график
Преимущества - 3
Ориентир на результат
Наши программы дают конкретные навыки, которые вы сможете применить уже на следующей рабочей неделе
Преимущества - 4
Корпоративные стандарты
Наши сертификаты признаются ведущими работодателями отрасли
Преимущества - 5
Эксперты-практики
Все преподаватели имеют не менее 5 лет реального опыта работы в преподаваемой сфере
Преимущества - 6
Специалистам
Вместо теоретических заданий — кейсы из вашей текущей работы
Преимущества - 1
Карьерный лифт
85% наших выпускников получают повышение или изменение должности в течение года после обучения
Преимущества - 2
Гибкие форматы
Выбирайте между вечерними, выходными или интенсивными программами под ваш график
Преимущества - 3
Ориентир на результат
Наши программы дают конкретные навыки, которые вы сможете применить уже на следующей рабочей неделе
Преимущества - 4
Корпоративные стандарты
Наши сертификаты признаются ведущими работодателями отрасли
Преимущества - 5
Эксперты-практики
Все преподаватели имеют не менее 5 лет реального опыта работы в преподаваемой сфере
Преимущества - 6
Специалистам
Вместо теоретических заданий — кейсы из вашей текущей работы
Письменская Елена Борисовна
9.2
Рейтинг
Бизнес-тренер Бизнес-тренер

Кандидат физико-математических наук, MBA, эксперт в области ассортиментного управления по категориям, торговли на маркетплейсах, создании новых и развитии существующих брендов детской одежды

Отзывы

Отзыв - 1
Калмыков Кирилл Андреевич
ООО АХК Ритейл, главный специалист по закупке ресурсов
Мне очень понравилось. Прекрасно подготовленная презентация. Много полезной и практичной информации. Для меня весь материал был очень полезным.
Отзыв - 2
Семкин Константин Александрович
Магазин Корея Авто, собственник
Только положительные эмоции.
Отзыв - 3
Дельмухаметова Линида Фуатовна
ООО Атлетик, главный управляющий
Курс наполнен грамотно, разложен информативно, современен. Актуальная информация от преподавателя и разбор вопросов. Большая благодарность за организацию курсов.
Отзыв - 4
Ладыгина Олеся Александровна
ИП Гайнутдинов, директор магазина
Очень позитивно! Новые знания.
Отзыв - 5
Синицкая Валентина Владимировна
Агротек-маркет-СВ, директор магазина
Замечательный семинар, отличное погружение в реальные проблемы розничного бизнеса. Получила много новой информации, которую можно воплотить в жизнь.
Отзыв - 6
Смолина Галина Алексеевна
ООО Городской супермаркет, бизнес-аналитик
Преподаватель великолепный. Курс очень интересный.
Отзыв - 7
Квасюк Юлия Николаевна
ООО «Синэл–Подарки», заместитель генерального директора
Интересные, профессиональные преподаватели. Много полезных замечаний и предложений, позволяющих взглянуть на свою работу под разным углом.
Отзыв - 8
Фуркат Адежджамович
ООО «7Дней», помощник генеральный директора
Очень интересный семинар, замечательные преподаватели. Очень добрые и вежливые девушки на ресепшне, очень красивые. Спасибо вам за все, надеюсь, что скоро посещу вас вновь. Также хочу поблагодарить Глотову Анастасию за помощь, информацию и координацию участия в семинаре.
Отзыв - 9
Никулин Руслан Викторович
ИП Левина Ольга Ивановна, директор магазина
Очень доволен участием в семинаре «Директор магазина». Получил много полезной информации, начали формироваться идеи из услышанного. Так же получили подтверждение идеи, которые были сформированы до семинара, но не имели системы и поддержки авторитетного мнения. Развеялись многие сомнения. Большое Вам спасибо за данный курс.
Отзыв - 10
Зражевская Светлана Сергеевна
Орган-Косметикс, управляющий директор
Поразил профессионализм Богачёвой Екатерины и Недякина Максима. Высший пилотаж. Профи. Море позитива, я почти готова к подвигам!
Отзыв - 11
Макаренко Елена Станиславовна
магазин «SPAR», директор
Восторг, полный восторг! Спасибо Вам за прекрасный курс, за прекрасных преподавателей (асов в своем деле). Спасибо Вам за то, что Вы делаете!
Отзыв - 12
Дзаболова Анастасия Игоревна
ООО «АЛЬФА АРС ГРУПП», менеджер отдела снабжения
Благодарю, очень понравился курс, узнала много нового. Без проблем смогла систематизировать полученные знания и уже понимаю где и как буду их применять. Хотелось бы пройти дальнейшее обучение по ряду программ.
Отзыв - 13
Корнилова Людмила Павловна
ООО «Вкусный дом» магазин SPAR, директор магазина
Впечатления самые положительные, масса эмоций, много полезной информации, работа с людьми. Очень довольна, что приехала и приняла участие. Спасибо большое!
Отзыв - 14
Хасашина Э.В.
директор филиала
Недякин Максим просто супер! Доступно, интересно, вся информация очень легка на восприятие! Спасибо!
Отзыв - 15
Косулин М.В.
ООО «Фреш25», исполнительный директор
Всё великолепно, очень продуктивно.
Отзыв - 16
Шкирник А.В.
генеральный директор
Я очень доволен данным семинаром, думаю что лучше не бывает. Вся информация очень доступна, полезна, интересна. Спасибо вам.
arrow prev
arrow next
ВАШ МЕНЕДЖЕР
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных

Корпоративное обучение

Хотите адаптировать обучение под цели вашей компании?

Для больших команд у нас предусмотрены бонусы:

Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Согласен на получение рассылок

Вопросы и ответы

  • Где проходит занятие на курсах повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Очно курсы проходят по адресу: Ленинский проспект, д. 38А. Время: с 10.00 до 17.30. Все курсы можно также посетить в онлайн-формате.

  • Какой документ я получу после прохождения курса повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    При наличии диплома среднего профессионального и (или) высшего образования по окончании обучения выдается удостоверение о повышении квалификации. При отсутствии диплома — Сертификат Moscow Business School.

  • Каким образом я могу оплатить курсы повышения квалификации и другие продукты или услуги?

    icon open
    icon close

    Moscow Business School принимает безналичные и наличные платежи юридических и физических лиц. Оплату можно осуществить по счету или по ссылке через онлайн-оплату.

  • Что входит в стоимость курса повышения квалификации?

    icon open
    icon close
  • Придет ли мне какое-то приглашение после оплаты курса повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    За неделю до начала обучения менеджер вышлет приглашение со схемой проезда на ваш Еmail, либо с доступом в виртуальную комнату для участия онлайн.

  • Можно ли купить обучение на курсах повышения квалификации в подарок?

    icon open
    icon close

    Все курсы Moscow Business School можно приобрести в подарок и оформить курьерскую доставку подарочного сертификата в пределах Москвы. Доставка по России осуществляется почтой. Подарочный электронный сертификат направляется на электронную почту.

  • Возможна ли рассрочка платежей на курсах повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Да, оплату курсов можно производить частями. Наши сотрудники помогают оформить ежемесячную рассрочку платежей через банки-партнеры.

  • Могу ли я отменить свое участие в курсе повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Вы можете отменить свое участие за 5 рабочих дней до начала обучения. В этом случае мы возвращаем 100% стоимости курса. Для этого необходимо связаться с менеджером или позвонить по тел.  +7 495 646-75-17

    В случае, если до начала курса остается менее 5 рабочих дней, вы можете записаться на следующую дату проведения курса или выбрать любой другой семинар Moscow Business School.

  • Можно ли перенести обучение по курсу повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Если не получилось приехать, то обучение можно перенести на следующие даты.

  • Как мне получить договор, счет-фактуру или другие документы бухгалтерской отчетности по курсу повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Закрывающие документы участники получают в дни проведения семинара. При необходимости эти документы могут быть отправлены почтой.

  • Есть ли у вас лицензия?

    icon open
    icon close

    Образовательная лицензия дает право на ведение образовательной деятельности. Moscow Business School имеет лицензию, № 038233 от 20 февраля 2017 г., действует бессрочно.

НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?

Оставьте контакты, и мы свяжемся с вами
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Согласен на получение рассылок

Лицензия на оказание
образовательных услуг

Мы обучаем по официальной образовательной
Лицензии № 038233 от 20 февраля 2017 года.

Лицензия выдана бессрочно, что подтверждает
соответствие всех наших программ государственным
стандартам и требованиям.

Программы и курсы
Розничная торговля: бизнес-процессы, персонал, ассортимент