Директор фитнес-центра / фитнес-клуба. Повышение квалификации

Очное обучение
Онлайн Обучение

Город:
Москва

Продолжительность и формат обучения: 24 академических часа очно или онлайн

Фитнес-центр — уникальная компания, поскольку его успешность зависит как от объективных, легко просчитываемых факторов (расположение, квалификация тренеров, оснащенность зала), так и субъективных факторов (дизайн, качество сервиса, набор услуг).
Программа данного курса сочетает в себе эти два компонента. Вы приобретете практические знания по организации деятельности фитнес-клуба: стратегическое развитие, структура, структура услуг, система продаж, маркетинга и учетной политики, стандарты сервиса. Кроме того, вы узнаете о том, как выстроить оптимальную систему взаимодействия с клиентами, как управлять отдельными департаментами, планировать бюджет, анализировать эффективность.

Посмотреть программу

Программа

Время проведения семинаров — ежедневно с 10:00 до 17:30

День 1. Особенности организации деятельности фитнес-центра

Маркетинговые исследования

Текущая ситуация в отрасли
Факторы, влияющие на отрасль
Тенденции развития отрасли
Объем рынка, потенциальная емкость рынка
Структура рынка. Сети. Одиночные клубы
Ценообразование на рынке. Различные ценовые стратегии
Конечные потребители
Потенциальные потребители услуг
Сегментация потребителей. Критерии сегментации. Оценка сегментов потребителей

Сертификация и лицензирование (необходимые и достаточные документы для работы)

Разработка концепции фитнес-клуба

Определение оптимального набора основных и дополнительных услуг

Формирование технологии комплексных программ с сопутствующим сервисом и опциями услуг и обслуживания
Обеспечение учета логистики передвижений клиентов, внутренней маркетинговой коммуникации, сопутствующего сервиса
Определение ценовой политики, маркетинговой стратегии клуба, принципы формирования видов клубных карт

Требования к планировочному и технологическому проекту

Расчет единой пропускной способности клуба
Контроль соответствия с проектом всех этапов строительства, оснащения клуба и материально-технического снабжения

Подбор и спецификация оборудования

Фитнес-зона
Холл, рецепция
Сауна и зона отдыха
Фитнес-бар
Подбор программного обеспечения

Практикум: Кейс «Разработка концепции фитнес-клуба определенного ценового сегмента»

День 2. Управление фитнес-центром

Организационная структура

Объем управления
Иерархия: вертикальные и горизонтальные организации
Централизация и децентрализация
Специализация
Регламентация
Единоначалие и двойное подчинение
Коммуникации
Типы организационных структур и их применение в фитнес индустрии: функциональные, по типу продукта или услуги, по географическому признаку, проектные команды, матричные, смешанные

Оперативное управление фитнес-клубом

Взаимосвязь стратегического и оперативного управления
Оперативное управление. Оперативное планирование. Оперативный учет и контроль. Получение оперативной информации при оперативном управлении
Коммуникации и сети связей внутри организации
Организация рабочего времени руководителя. Тайм-менеджмент. Делегирование полномочий. Проведение совещаний
Личные и профессиональные качества руководителя, необходимые для успешного оперативного руководства
- должностные обязанности руководителя
- управление командой
- виды управленческой деятельности
- взаимодействие с внутренним окружением
- взаимодействие с внешним окружением

Практикум: Упражнение по оперативному планированию и тайм-менеджменту

Управление финансовой деятельностью фитнес-центра. Управление расходами

Эффективное использование разного рода ресурсов
Внутренний контроль как основной элемент управления расходами. Пять основных целей внутреннего контроля
Бюджетирование в фитнес-клубе. Годовые, квартальные, ежемесячные бюджеты
Типичные причины, ведущие к снижению эффективности процесса бюджетирования
Некоторые схемы составления бюджетов
Детализация расходов
Оптимизация расходной части бюджета
Из чего состоит бюджет. Фиксированные (неизменяемые) непроизводственные расходы. Управляемые производственные расходы

Доходы в фитнес клубе. Управление доходами

Доход фитнес-клуба. Факторы, влияющие на доход
Планирование доходов
Категории доходов в фитнес клубе
Управленческая отчетность: для чего нужна и как составляется. Некоторые примеры управленческих отчетов. Отличия управленческой и финансовой отчетности

Практикум: Кейс «Планирование бюджета на месяц (с выдачей планов отделам продаж, ресепшн, тренажерному залу и т.д.)»

Подбор и обучение персонала

Проведение тестирования и отбор персонала
Проведение обучающих семинаров и тренингов ведущих менеджеров
Проведение обучающих семинаров и тренингов персонала по отделам и департаментам: фитнес-департамент, отдел продаж, рецепция, мервисная служба, врачи
Создание команды

Система мотивации персонала фитнес-клуба

Выявление основных мотиваторов сотрудников
Мотивационная критика
Как удержать ценных сотрудников?

Практикум: Упражнение по составлению карты мотиваторов сотрудников.

Организация работы рецепции

Делопроизводство и документооборот
Стандарты сервиса. Качество сервиса и способы контроля
Психология общения с разными типами клиентов

День 3. Продвижение и продажи фитнес-услуг. Технологии управления сервисом

Организация системы продаж

Корпоративное членство. Схема работы с компаниями
Индивидуальное членство
Техника аргументирования и преодоления возражений. Как грамотно продавать?
Ценовая политика

Маркетинг и реклама фитнес-центра

Структура планирования маркетинга и рекламы
- планирование рекламной кампании: от этапа подготовки до мониторинга результатов и анализа эффективности
- модель подготовки и проведения рекламной кампании. Анализ рынка. Задачи маркетинга. Задачи коммуникативной стратегии. Как формировать бюджет рекламной кампании. Современные рекламные стратегии и коммуникативные ошибки
Стратегия и тактика размещения рекламных сообщений
Модели рекламного воздействия. Реклама в прессе, на ТВ, на радио
Акции по стимулированию продаж в фитнес-центре, сезонные рекламные кампании
- стимулирование продаж в системе маркетинговых коммуникаций
- распространенные ошибки в маркетинговой стратегии
- маркетинг летом или как продавать вне сезона?
Оценка эффективности рекламных кампаний

Успешные сервисные технологии фитнес-центра

Система сервисного менеджмента
Введение клиента в структуру клуба. Сопровождение клиента
Этикет клуба и стандарты сервиса. Использование технологий преемственности
Процессный менеджмент. Осуществление перехода от функционального менеджмента (доминирующего на российском рынке услуг) к процессному управлению (менеджмент качества)
Стандартизация процессов. Взаимозаменяемость. Мониторинг процессов

Практикум:

Задание по описанию заданного бизнес-процесса
Кейс «Основные этапы технологии продажи членства в соответствии с заданными параметрами клуба и заданными стандартами сервиса»

Инновации в фитнес-бизнесе

Разработка авторских клубных программ и их закрепление на базе клуба
Соответствие нововведений финансовым ожиданиям

Внутренний и внешний PR. Развитие конкурентных преимуществ

Понятие PR. Основные целевые аудитории PR. Функции PR. Сходство и различие понятий PR, маркетинг, реклама
Внутренняя и внешняя среда клуба
Внешняя, внутренняя политика клуба
PR внутри компании
Соответствие миссии компании кадровой политике предприятия
Укрепление коллектива и наращивание внутреннего потенциала клуба. Работа с потенциалом сотрудников

Практикум: Написание плана работы PR-отдела

Скачать Распечатать

В результате обучения вы:

узнаете, как управлять ключевыми показателями эффективности фитнес-центра
ознакомитесь с различными стратегиями продвижения и развития бизнеса
освоите систему управления эффективной деятельностью сотрудников, их мотивацией
узнаете, как правильно позиционировать себя на рынке фитнес-услуг
сможете формировать оптимальный набор основных и дополнительных услуг фитнес-центра
узнаете, как организовать систему продаж услуг

станете обладателем карты постоянного клиента, которая дает возможность пройти обучение на семинарах и программах MBA от Moscow Business School со скидкой 5%

4 декабря `19
Впечатление отличное. Все отлично.

Иванова Вера Николаевна, МАУ АГП ДВОРЕЦ СПОРТА, главный бугалтер
4 декабря `19
Впечатление отличное. Нет слов, дали много полезного материала которые рассмотрели на практике. Огромное спасибо.

Устинов Иван Андреевич, тренер
4 декабря `19
Впечатление отличное. Все отлично.

Слушатель, ООО ИКС ФИТ
5 июня `19
Очень четкая организация проведения семинара. Профессионализм, позитив и динамика тренера потрясающие. Все рационально и содержательно.

Бида Оксана Владимировна, Вабиком, собственник
5 июня `19
Все очень понравилось. Преподаватель специалист высочайшего уровня, заряжает харизмой. Материал выдан четко и понятно.

Сидоренко Алисия Николаевна, Мантия Инвест, фитнес-менеджер
8 июня `18
Весь материал дан в полном объеме. Семинар оставил приятные впечатления. Очень информативно, полезно. Осталось все полученные знания применить в работе. Спасибо огромное.

Пушкина Елена Александровна, управляющая фитнес-клубом
8 июня `18
Все что нужно было получить из области знаний — получил в полной мере.

Никулча Вадим Александрович, Фитнес гуру, фитнес директор
8 июня `18
Восхищена профессионализмом Елены и объемом знаний отрасли!

Скворцова Елена Евгеньевна, ФК «Drive Fitness», менеджер отдела продаж
8 июня `18
Впервые посетила семинар в вашей школе. Честно говоря, в восторге от преподавателя и самого семинара. Материала много, наш преподаватель Дари Елена, очень доступно и емко рассказывает. Отвечает на все вопросы группы. Персонал школы тоже очень вежлив и приветлив. Спасибо Вам за обучение. Обязательно будем еще обучать сотрудников в Вашей школе.

Роина Светлана Александровна, ООО «Холдинговая компания «Оригинал», директор спортивно-оздоровительного комплекса
8 июня `18
Все услышал. Большое спасибо.

Лазуткин Данила Владимирович

Страницы

Добавить отзыв

Дари Елена Борисовна

МВА, эксперт-практик в области планирования, развития и комплексного сопровождения деятельности фитнес-индустрии. Бизнес-тренер, консультант, сертифицированный коуч ICFЗадать вопрос

В стоимость обучения входят:

Комплект авторских материалов
Кофе-паузы
Сертификат Moscow Business School
Удостоверение о повышении квалификации*

Рассчитать стоимость

33 900 руб.

Скидок не выбрано

Рассрочка

от 1 413 руб/мес.

Выбирайте способ оплаты «Онлайн-рассрочка» при оформлении заказа и заполните заявку.
Подробнее

Регистрация на семинар

Пожалуйста, заполните форму ниже. Обязательные поля помечены символом *

Семинар:

«Директор фитнес-центра / фитнес-клуба. Повышение квалификации»

Место проведения:

Москва

* Дата:

* Город:

Наберите и выберите из найденного.

* Регистрация:

Юридическое лицо

Частное лицо

* Контактное лицо:

Название компании:

Паспортные данные:

Указать паспортные данные

Серия:

Номер:

Дата выдачи:

Кем выдан:

Бухгалтерские реквизиты:

для оформления договора и бухгалтерских документов

* Контактный телефон:

* Email:

Принимаю условия Пользовательского соглашения

Пользовательское соглашение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются:
Персональные данные, которые Клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении Заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на страницах Сайта Группы компаний http://mbschool.ru/seminars
(а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования Клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

Нужна консультация?

Оставьте заявку, и мы подберем вам обучение