Управление задолженностью в ЖКХ: новое в законодательстве и технологии взыскания

Возврат задолженности — всего лишь сделка по обмену имущественного права на деньги. Многие предприятия ЖКХ ограничивают свои возможности, рассматривая в качестве возможного контрагента по такой сделке только самого должника. На нашем семинаре Вы узнаете новые подходы к управлению дебиторской задолженностью и овладеете навыками эффективных коммуникаций с должниками.

Внимание! Вы можете посетить полный курс «Управление жилищным фондом (многоквартирным домом)».

Этот семинар для вас, если вы:

  • финансовый директор
  • руководитель муниципальных и частных управляющих компаний
  • специалист по работе с дебиторами предприятий ЖКХ
  • юрист

В результате обучения вы:

  • познакомитесь со спецификой долгов в сфере ЖКХ
  • узнаете основы эффективной коллекционной (долговой) политики
  • рассмотрите меры принудительного характера и основания их применения
  • будете владеть навыками ведения принципиальных и жестких переговоров

Программа семинара:

День 1

Особенности ситуации с задолженностью в сфере ЖКХ

  • Федеральный закон от 26.10.2002 N 127-ФЗ (ред. от 01.07.2011, с изм. от 18.07.2011) «О несостоятельности (банкротстве)»
  • Финансовый анализ предприятия
  • Мероприятия по снижению риска банкротства управляющей компании

Практикум: расчет вероятности банкротства предприятия по Z-модели Альтмана

Управление дебиторской задолженностью

  • Специфика долгов в сфере ЖКХ: юридические проблемы и социальный аспект
  • Влияние особенностей долгов в сфере ЖКХ на организацию процесса взыскания
  • Причины возникновения и роста задолженности, находящиеся в сфере ответственности кредитора
  • Дебиторская задолженность как актив
  • Способы повышения ликвидности дебиторской задолженности
  • Обмен задолженности на ценные бумаги
  • Практика реализации дебиторской задолженности
  • Основы эффективной коллекционной (долговой) политики для руководителей организаций ЖКХ
  • Основные способы передачи функций по работе с должниками на аутсорсинг

Практикум: расчет процентов за пользование чужими денежными средствами. Построение графика изменения стоимости дебиторской задолженности во времени

Принудительное исполнение судебных решений. Позиция органов государственной власти

  • Основные положения нового закона «Об исполнительном производстве» № 229-ФЗ от 2 октября 2007г.
  • Меры принудительного характера и основания их применения
  • Обращение взысканий на денежные средства и имущество должника
  • Особенности наложения взыскания на ценные бумаги, дебиторскую задолженность
  • Распределение взысканных денежных средств, недостаточных для удовлетворения всех требований, предъявленных к должнику
  • Действия кредиторов, имеющих право требования по договору банковского вклада и договору банковского счета
  • Списание средств со счета в банке без распоряжения клиента
  • Исполнение ареста денежных средств в банках
  • Наложение взыскания на объекты недвижимого имущества
  • Виды имущества, реализация которого осуществляется на открытых торгах (в форме аукциона)

День 2

Сущность коллекторского подхода. Организация работы по взысканию долгов в ЖКХ

  • Основные черты и принципы коллекторского подхода к взысканию задолженности
  • Модели организации коллекторской деятельности в ЖКХ: сравнительная характеристика
  • Эффективное взаимодействие с коллекторским агентством
  • Вопрос сохранения режима персональных данных
  • Типовые услуги в сфере работы с дебиторами: управление задолженностью, услуги по взысканию задолженности, покупка задолженности (имущественных прав), организация контактов с должниками посредством телефонной связи
  • Информационное (PR) обеспечение коллекторской деятельности в сфере ЖКХ
  • Организация эффективных мероприятий: собраний жильцов, массового информирования и т.д.
  • Особенности взыскания задолженности с юридических лиц
  • Выявление ключевых точек для воздействия на должника

Внесудебная работа по взысканию задолженности: «Мягкие» и «жёсткие» методы взыскания задолженности

  • Телефонные переговоры
  • Особенности режимов угроз и консультирования: юридические и психологические аспекты
  • Организация работы Call-Center
  • Набор и мотивация персонала, анализ используемых технических решений и программных продуктов
  • Коммуникации посредством направления письменных сообщений. Особенности письменного взаимодействия с клиентом
  • Деловая игра «Переписка с должником»
  • Подготовка и проведение личной встречи с должником
  • Техника безопасности, методы планирования и отражения результатов

Юридические аспекты коллекторской деятельности. Специфика искового и исполнительного производства в ЖКХ

  • Упрощенный порядок судопроизводства, вынесение судебных приказов: особенности и практика
  • Исковое производство: особенности судебного заседания, практические сложности и возможности их разрешения
  • Основные условия эффективной работы по исполнению судебных решений: активная помощь судебным исполнителям, упрощение исполнения обязательств должником
  • Административные и уголовно-правовые способы воздействия на должника в рамках исполнительного производства
  • Взаимодействие с правоохранительными органами при взыскании проблемных долгов

Практикум: расчет пени за просрочку оплаты ЖКУ в соответствии с ЖК РФ

Регистрация на семинар

Пожалуйста, заполните форму ниже. Обязательные поля помечены символом *

«Управление задолженностью в ЖКХ: новое в законодательстве и технологии взыскания»
Наберите и выберите из найденного.