Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
+7 495 646-75-17 Бесплатно по Москве 8 800 333-86-68 Бесплатно по России
Маркетинговая соковыжималка: как извлечь из опроса потребителей максимум пользы
Повышение квалификации

Маркетинговая соковыжималка: как извлечь из опроса потребителей максимум пользы

Формат обучения: Очно | Онлайн
Срок обучения: 2 дня
Время проведения: ежедневно с 10:00 до 17:30
Дата начала:
21.05.2026
  • 21.05.2026
  • 07.09.2026
  • 30.11.2026
calendar Выбрать дату
Выдаваемые документы:
Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат Moscow Business School

О программе

Регулярное проведение маркетинговых опросов среди своих клиентов помогает компаниям пересматривать и улучшить планы действий для достижения максимальной эффективности в своей деятельности. Но проведение опроса — это лишь первый этап по усовершенствованию компании, после которого возникает вопрос, как можно использовать в работе полученную информацию.

Посетив семинар, вы научитесь грамотно составлять и проводить опросы среди своих клиентов, а также освоите методы анализа и интерпретации результатов проведенных маркетинговых исследований, что поможет вам разрабатывать эффективные планы действий для продвижения компании или продукта.


Польза

  • изучите современные методы онлайн-опросов
  • освоите пошаговый алгоритм планирования выборки опросного исследования
  • рассмотрите способы оптимизации стоимости опросного исследования
  • узнаете, как с помощью опроса потребителей оценить стоимость принадлежащей вам марки
  • познакомитесь с особенностями оценки коммуникативных показателей жизнеспособности марки на рынках В2В и В2С
  • изучите анализ и интерпретацию кривых ценности
  • узнаете, является ли конкурентное преимущество ключевой компетенцией компании
  • рассмотрите ключевые маркеры удовлетворенности и лояльности клиентов

Программа обучения

Скачать
День 1
  • — Все об опросах потребителей: современные методы проведения, разработка и оптимизация плана выборки
  • — Методы классических опросных исследований
    • Классические формы количественных опросов (краткий обзор)
    • Современные методы онлайн-опросов
    • Опросы с помощью онлайн-платформ. Особенности работы с интернет-платформами. Процедура проведения исследования на онлайн-панели

    Практикум: кейс «Разбор реального опроса, выполненного с помощью интернет-платформы»

    • Панельные опросы в интернет: обзор основных потребительских панелей. Особенности работы с интернет-панелями. Процедура проведения исследования на онлайн-панели
    • Чек-лист: как выбрать метод и форму опроса?

    Практикум: (работа в микрогруппах) «Определение оптимального метода и формы количественного опросного исследования для исследований с заданными целями и задачами»

    • Пошаговый алгоритм планирования концепции опросного исследования. Работа с гипотезами исследования

    Практикумы (работа в микрогруппах):

    • Формирование целей и задач количественного опросного исследования
    • Формирование рабочих гипотез исследования
  • — Разработка плана выборки
    • Пошаговый алгоритм планирования выборки опросного исследования. Критически значимые факторы, влияющие на достоверность результатов опросов
    • Практические аспекты планирования величины выборки в В2В и В2С-опросах

    Практикум: «Разбор практических примеров (кейсов) выборочных планов исследований на рынках В2В и В2С»

    • Статистический подход к определению размера выборки

    Практикум: «Расчет размеров выборки для количественного опросного исследования»

    • Работа с готовыми статистическими таблицами для расчета величины выборки
    • Методы отбора респондентов. Применимость случайных и неслучайных выборок. Наиболее распространенные дизайны выборок

    Практикумы (работа в микрогруппах):

    • Разработка выборочного плана опросного исследования
    • Формирование критериальной базы для отбора респондентов
    • Формирование фильтрующих (скрининговых) вопросов
  • — Оптимизация стоимости опроса
    • Способы оптимизации стоимости опросного исследования
    • Что важно знать, если вы планируете проведение исследования собственными силами?
    • Границы уменьшения размеров выборки. Оптимизация методов отбора респондентов
    • Мотивация респондентов опросного исследования в В2В и В2С опросах. Как можно сэкономить на вознаграждении респондентам?
    • Легендирование в опросных исследованиях потребителей и конкурентов: когда применять?

    Практикум: «Формирование концепции легендированного опроса конкурентов / потребителей (предметная область из практики участников семинара)»

Открыть день 1 Закрыть день 1
День 2
  • — Современные инструменты анализа и интерпретации результатов маркетингового исследования
  • — Расчет емкости и доли рынка
    • Зачем знать емкость рынка? Уровни оценки емкости рынка
    • Определение реальной емкости рынка: базовые подходы на рынках В2В и В2С, их преимущества и недостатки. Исходная информация для определения емкости рынка
    • Оценка потенциальной емкости рынка
    • Исследовательские методы оценки рыночной доли предприятия. Миф о доле рынка: когда замерять долю рынка бессмысленно и даже вредно

    Практикум: «Разработка аналитических моделей оценки емкости рынка (включая решение кейса по проблематике участников семинара)»

  • — Оценка жизнеспособности (здоровья) марки
    • Что такое «жизнеспособность» марки? Формы и частота проведения аудита жизнеспособности марки
    • Анализ динамики экономических показателей жизнеспособности марки: анализ рыночной доли, показателей продаж, данных о дистрибьюции, индекса развития бренда (BDI) и прочее
    • Использование P&L-отчета (отчета о прибылях и убытках) в контроле экономической эффективности марки. Расчет NPV марки
    • Как с помощью опроса потребителей оценить стоимость принадлежащей вам марки?

    Практикум: «Анализ экономической эффективности марочного портфеля с помощью P&L-отчета»

    • Коммуникативные показатели жизнеспособности марки (показатели взаимоотношений с потребителями): знание, потребление, лояльность (обзор)
    • Формулировки вопросов анкеты на оценку показателей взаимоотношений с потребителями (разбор реальных анкет)
    • Особенности оценки коммуникативных показателей жизнеспособности марки на рынках В2В и В2С
    • Методики исследования имиджа марки. Рациональный и эмоциональный имидж. Построение семантического дифференциала

    Практикум: «Анализ коммуникативных показателей жизнеспособности марки и определение направлений ее развития»

  • — Конкурентный анализ. Бенчмаркинг с конкурентами
    • Что такое «бенчмаркинг»? Формы и частота проведения конкурентного бенчмаркинга
    • Факторный анализ в маркетинге. Технология совместного анализа (conjoint analysis) в конкурентном бенчмаркинге: пошаговый алгоритм. Построение радаров конкурентоспособности, расчет и анализ интегральной оценки конкурентоспособности, индекса конкурентоспособности

    Практикум: «Разработка стратегии позиционирования марки на базе данных conjoint analysis»

    • Профилирование конкурентов. Разбор практических примеров конкурентных профилей
    • Как уплыть в «голубой океан»? Правила построение «стратегической канвы» и «кривых ценности»
    • Анализ и интерпретация кривых ценности. Целевые кривые ценности. Разбор практических примеров

    Практикум: «Разработка стратегической канвы и кривых ценности (задание выполняется на базе примеров участников семинара)»

  • — Оценка удовлетворенности и лояльности потребителей
    • Зачем необходимо измерять удовлетворенность и лояльность потребителей?
    • Ключевые маркеры удовлетворенности и лояльности (обзор)
    • Анализ по матрице «значимость / удовлетворенность». Разбор практических примеров
    • Расчет и интерпретация показателя NPS (Net Promoter Score)

    Практикум: «Разбор практических кейсов (реальных исследований) на оценку удовлетворенности и лояльности»

Открыть день 2 Закрыть день 2

Документ после обучения

После обучения вы получите удостоверение установленного государством образца или сертификат MBS, который подтвердит ваши навыки. Документ можно добавить в портфолио и показать работодателю.

Наши преимущества

Преимущества - 1
Карьерный лифт
85% наших выпускников получают повышение или изменение должности в течение года после обучения
Преимущества - 2
Гибкие форматы
Выбирайте между вечерними, выходными или интенсивными программами под ваш график
Преимущества - 3
Ориентир на результат
Наши программы дают конкретные навыки, которые вы сможете применить уже на следующей рабочей неделе
Преимущества - 4
Корпоративные стандарты
Наши сертификаты признаются ведущими работодателями отрасли
Преимущества - 5
Эксперты-практики
Все преподаватели имеют не менее 5 лет реального опыта работы в преподаваемой сфере
Преимущества - 6
Специалистам
Вместо теоретических заданий — кейсы из вашей текущей работы
Преимущества - 1
Карьерный лифт
85% наших выпускников получают повышение или изменение должности в течение года после обучения
Преимущества - 2
Гибкие форматы
Выбирайте между вечерними, выходными или интенсивными программами под ваш график
Преимущества - 3
Ориентир на результат
Наши программы дают конкретные навыки, которые вы сможете применить уже на следующей рабочей неделе
Преимущества - 4
Корпоративные стандарты
Наши сертификаты признаются ведущими работодателями отрасли
Преимущества - 5
Эксперты-практики
Все преподаватели имеют не менее 5 лет реального опыта работы в преподаваемой сфере
Преимущества - 6
Специалистам
Вместо теоретических заданий — кейсы из вашей текущей работы
Матюшина Татьяна Владимировна
9.4
Рейтинг
Бизнес-тренер Бизнес-тренер

Консультант в области маркетинга, специалист по маркетинговым исследованиям и анализу

Отзывы

Отзыв - 1
Пуговкин Евгений Сергеевич
ПАО Ростелеком, бизнес-аналитик
Отличный курс. Отличный преподаватель и интересные кейсы. Получила много нового. Рекомендую!
Отзыв - 2
Людмила Ш.
ПАО Ростелеком, аналитик
Благодарна вам за предоставленную возможность присутствия на семинаре. Вы просто молодцы, что организовываете подобные выступления именно с преподавателями-профессионалами. И особенно молодцы, что организовываете их на высшем уровне.
Отзыв - 3
Чербаджи Маргарита
менеджер по маркетинговым исследованиям
Интересный семинар.
Отзыв - 4
Китаева Юлия Геннадиевна
АО «Елатомский приборный завод», менеджер по маркетингу
Второй раз прохожу семинар у Матюшиной Татьяны Владимировны, получила большую пользу, уверена что она найдёт в моей работе практическое применение.
Отзыв - 5
Ирушкина Ольга Олеговна
АО «ЕПЗ», менеджер по маркетингу
Обучение интересное, полученные знания можно применить в рабочей практике, материал был объяснён доступно и понятно.
Отзыв - 6
Гусева Наталья
ПАО «Ростелеком», руководитель направления
Огромное спасибо преподавателю за профессионализм, терпение, за очень интересный материал, закрепленный фактами. Много примеров, некоторые можно использовать в работе.
arrow prev
arrow next
ВАШ МЕНЕДЖЕР
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных

Стоимость

Формат обучения:
Количество учащихся:
Четвертый бесплатно*
При полной оплате за 3 участников,
4-й получает бесплатный курс
не дороже оплаченного
Дата начала:
Скидка 10%
Адрес лектория:
Ленинский проспект, д. 38А, город Москва
MBS адресс лектория
Промокод:
Рассрочка:
Выбранная программа:
Маркетинговая соковыжималка: как извлечь из опроса потребителей максимум пользы
Расчет:
Рассрочка:
45 900 ₽
- 10% за предоплату
Итого:
41 310 ₽

Корпоративное обучение

Хотите адаптировать обучение под цели вашей компании?

Для больших команд у нас предусмотрены бонусы:

Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Согласен на получение рассылок
Регистрация
Для физических лиц
Для юридических лиц
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Согласен на получение рассылок
Регистрация
Для физических лиц
Для юридических лиц
+
Добавить участника
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Согласен на получение рассылок

Вопросы и ответы

  • Где проходит занятие на курсах повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Очно курсы проходят по адресу: Ленинский проспект, д. 38А. Время: с 10.00 до 17.30. Все курсы можно также посетить в онлайн-формате.

  • Какой документ я получу после прохождения курса повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    При наличии диплома среднего профессионального и (или) высшего образования по окончании обучения выдается удостоверение о повышении квалификации. При отсутствии диплома — Сертификат Moscow Business School.

  • Каким образом я могу оплатить курсы повышения квалификации и другие продукты или услуги?

    icon open
    icon close

    Moscow Business School принимает безналичные и наличные платежи юридических и физических лиц. Оплату можно осуществить по счету или по ссылке через онлайн-оплату.

  • Что входит в стоимость курса повышения квалификации?

    icon open
    icon close
  • Придет ли мне какое-то приглашение после оплаты курса повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    За неделю до начала обучения менеджер вышлет приглашение со схемой проезда на ваш Еmail, либо с доступом в виртуальную комнату для участия онлайн.

  • Можно ли купить обучение на курсах повышения квалификации в подарок?

    icon open
    icon close

    Все курсы Moscow Business School можно приобрести в подарок и оформить курьерскую доставку подарочного сертификата в пределах Москвы. Доставка по России осуществляется почтой. Подарочный электронный сертификат направляется на электронную почту.

  • Возможна ли рассрочка платежей на курсах повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Да, оплату курсов можно производить частями. Наши сотрудники помогают оформить ежемесячную рассрочку платежей через банки-партнеры.

  • Могу ли я отменить свое участие в курсе повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Вы можете отменить свое участие за 5 рабочих дней до начала обучения. В этом случае мы возвращаем 100% стоимости курса. Для этого необходимо связаться с менеджером или позвонить по тел.  +7 495 646-75-17

    В случае, если до начала курса остается менее 5 рабочих дней, вы можете записаться на следующую дату проведения курса или выбрать любой другой семинар Moscow Business School.

  • Можно ли перенести обучение по курсу повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Если не получилось приехать, то обучение можно перенести на следующие даты.

  • Как мне получить договор, счет-фактуру или другие документы бухгалтерской отчетности по курсу повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Закрывающие документы участники получают в дни проведения семинара. При необходимости эти документы могут быть отправлены почтой.

  • Есть ли у вас лицензия?

    icon open
    icon close

    Образовательная лицензия дает право на ведение образовательной деятельности. Moscow Business School имеет лицензию, № 038233 от 20 февраля 2017 г., действует бессрочно.

НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?

Оставьте контакты, и мы свяжемся с вами
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Согласен на получение рассылок

Лицензия на оказание
образовательных услуг

Мы обучаем по официальной образовательной
Лицензии № 038233 от 20 февраля 2017 года.

Лицензия выдана бессрочно, что подтверждает
соответствие всех наших программ государственным
стандартам и требованиям.

Программы и курсы
Маркетинговая соковыжималка: как извлечь из опроса потребителей максимум пользы