Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
+7 495 646-75-17 Бесплатно по Москве 8 800 333-86-68 Бесплатно по России
Рефлексивный маркетинг: новая операционная система для бизнеса в эпоху недоверия
Повышение квалификации

Рефлексивный маркетинг: новая операционная система для бизнеса в эпоху недоверия

Формат обучения: Очно | Онлайн
Срок обучения: 1 день
Время проведения: ежедневно с 10:00 до 17:30
Дата начала:
05.06.2026
  • 05.06.2026
  • 25.09.2026
  • 16.12.2026
calendar Выбрать дату
Выдаваемые документы:
Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат Moscow Business School

О программе

Цель семинара: сформировать у участников целостное понимание философии рефлексивного маркетинга и дать практический инструментарий для внедрения «Петли вовлечения» в свои компании для построения диалога с клиентами и создания сообщества.

Целевая аудитория: собственники бизнеса, руководители маркетинговых отделов, бренд-менеджеры, стратеги, предприниматели, запускающие стартапы.

Бонусы для участников курса:

  • Схема «Петля вовлечения»:визуальное изображение цикла Продукт → Рефлексия → Адаптация
  • Чек-лист «Многоуровневое ценностное предложение»:шаблон для заполнения по 4 уровням
  • Сводная таблица метрик рефлексии:по каналам (соцсети, сайт, email, оффлайн) с ключевыми показателями и «идеальными» значениями.
  • Алгоритм работы с негативом «Осмотр – Диагноз – Лечение»:пошаговая инструкция
  • Канва «Моя петля вовлечения»для заполнения на финальном практикуме
  • Глоссарийосновных терминов

Польза

  • научитесь подбирать инструменты продвижения в соответствии с бизнес-задачей
  • сможете определять, какие социальные сети необходимы вашей компании и разрабатывать стратегию продвижения
  • поймёте, как раскручивать бренд и повышать продажи с помощью своего личного бренда и инфлюенсеров
  • изучите техники общения с аудиторией и создания положительного информационного пространства

Программа обучения

Скачать
День 1
  • — Введение и Шеринг
    • Приветствие. Обозначение целей
    • Интерактив «Парадокс профессионала»: Обсуждение страхов и проблем участников (меня не слышат, мне не доверяют, я не понимаю клиента)
  • — Блок 1: Диагноз и Антидот
    • Теория: Почему старые правила (монолог, крик в пустоте) больше не работают? Кризис доверия и экономика внимания
    • Ключевая идея: Рефлексия — это не просто фидбэк, а новая валюта. Рефлексия как «неискусственный интеллект» вашего бизнеса
  • — Блок 2: Кибернетика и «Петля вовлечения»
    • Теория: Бизнес как живой организм, а не машина. Смерть монолога и рождение диалога
    • Модель: Разбор «Петли первого порядка» (Как продавать лучше?) vs «Петли второго порядка» (Правильный ли продукт мы делаем?)

    Практикум: «Диагностика бизнеса. Выявление слепых зон»

  • — Инструменты. Запуск цифрового эха
  • — Блок 3: Контент и Социальные сети как диалог
    • Теория: "Лестница рефлексии" в контенте (от крючка до причастности)
    • Инструменты: Как задавать открытые вопросы, использовать интерактив (опросы, квизы) и работать с UGC
    • Кейс: Разбор поста-«мостика» и поста-«ценности» из практики автора
  • — Блок 4: Личный бренд и инфлюенсеры
    • Теория: Почему персона вызывает больше доверия, чем логотип. Три составляющие: Роль, История, Стиль
    • Стратегия: Как стать не «говорящей головой», а «ведущим диалога». Риски и эмоциональная цена персоны

    Практикум: «Рефлексивный контент-план. Лестница рефлексии: Крючок, Мостик, Ценность, Причастность (работа в группах)»

  • — Интеграция. Материализация диалога в офлайне
  • — Блок 5: Офлайн как продолжение цифры
    • Теория: Принцип «Цифрового следа». Три уровня интеграции: Нарративный, Функциональный, Эмоциональный
    • Инструмент: "Карта рефлексионных точек контакта«
  • — Блок 6: «Места притяжения» и сенсорный маркетинг
    • Теория: 4 принципа проектирования пространства (многослойность, интерактивность, аутентичность, фотогеничность)
    • Кейс: Разбор опыта «ТехноВелес» (экскурсии, прозрачность) и «Экотропы» (интерактивные элементы, сувениры)
    • Концепция: Тактильный и сенсорный маркетинг (5 чувств). Упаковка, которую хочется показывать
  • — Блок 7: Сарафанное радио 2.0 и работа с негативом
    • Теория: Как создавать «истории для передачи» и «социальную валюту»
    • Алгоритм: Работа с негативной рефлексией по схеме «Осмотр — Диагноз — Лечение». Как превратить хейтера в адвоката.
  • — Кейсы, данные и проектирование
  • — Блок 8: Data-маркетинг и Информационный капитал
    • Теория: Переход от «метрик тщеславия» к «метрикам рефлексии» (ER, NPS, Sentiment, UGC Rate, время на сайте)
    • Раздатка: Обзор ключевых метрик по каналам (сводная таблица из книги)
    • Этика: 152-ФЗ и доверие как основа сбора данных
  • — Блок 9: Разбор кейсов
    • Анализ: Сравнительный разбор стратегий КФХ «ТехноВелес» и «Экотропы Тропа Медоносных Пчел»
    • Вывод: Универсальная формула успеха (Сильное ядро + Цифровой диалог + Офлайн-опыт = Сообщество)
  • — Блок 10: 7 универсальных уроков для стартапов
  • — Финал. Проектирование своего следующего шага

    Практикум: «Петля вовлечения: ядро, сигнал, рефлексия, адаптация (работа в группах)»

  • — Рефлексия и шеринг участников. Инсайт дня
  • — Дистанционная часть (факультативно)
    Видеокурс «Психология деловых отношений»
    • Деловое общение
    • Ключевые компетенции деловых лидеров
    • Эмоциональный интеллект как фактор успеха в построении деловых отношений
    • Стратегии поведения участников деловых отношений
    • Ассертивность
    • Средства общения
    • Модель поведения в процессе общения. Транзактный анализ
    • «Пристройка» в деловом общении
    • Модель партнерской коммуникации GROW
    Видеокурс «Навыки эффективного общения: совещания, презентации, переговоры»
    • Деловые совещания: классификация, правила подготовки и проведения
    • Презентация: основные идеи, требования и правила подготовки
    • Вербальный, невербальный компонент в презентации
    • Определение и суть переговоров
    • Место переговоров в процессе делового общения
    • Стратегии проведения переговоров
    • Условия достижения успеха в переговорах
    • Параметры подготовки к переговорам
    • Принципы проведения переговоров
    Видеокурс «Основы управления проектами»
    • Управление проектами как процесс
    • Жизненный цикл проекта: предиктивный, адаптивный, циклы ИТ-проектов
    • Гибридизация жизненных циклов
    • AGILE-подходы к управлению проектами. Принципы и методы SCRUM
    • Организация проектных команд. Функции SCRUM-мастера
    • Принципы и инструменты Kanban, Lean, Kaizen
    • Менеджмент качества и специфика системы 5S
    • Цели и задачи проекта. Основы планирования и риски
    Видеокурс «Деятельность менеджера: функции, роли, компетенции»
    • Роль менеджера в компании
    • Понятие и обеспечение «управляемости». Внутренний клиент
    • Функционал менеджера. Структура обязанностей
    • Планирование и целеполагание: методики, расчет временных затрат
    • Виды мотивации сотрудников. Основные риски при выборе системы
    • Формирование работающей обратной связи
    • Контроль исполнения задач: инструменты и базовые ошибки
    • Делегирование полномочий без потери качества
    • Индивидуальная модель компетенций менеджера
    Видеокурс «Контент стратегии для создания и развития бренда»
    Маркетинговые стратегии и планы
    • Этапы развития маркетинга — современная маркетинговая концепция
    • Основные функции и задачи маркетинга в компании
    • 7 блоков маркетингового анализа
    • Источники информации по основным блокам и ее достоверность
    • 6 этапов маркетингового плана
    • Структура блоков и порядок разработки
    • Аудит маркетинга: алгоритм проведения
    • Оценка эффективности маркетинговых мероприятий по финансовой модели
    Инструменты контент-маркетинга
    • Понятие и сущность контент-маркетинга
    • Формирования информационного поля бренда
    • Взаимосвязь контент-маркетинга и пиар-стратегии
    • Каналы и инструменты контент-маркетинга: подробный обзор
    • Работа с аудиторией: холодная, теплая, горячая
    • Настройка ретаргетинга
    • Виды и уровни сложности контента для ЦА
    • Стратегия контент-маркетинга
    • Формирование воронки продаж
    • Метрики измерения эффективности контент-маркетинга
    Основы бренд-менеджмента
    • Составляющие бренда и его значение
    • Основы бренд-менеджмента: правило 4P
    • Формирование инфополя бренда
    • Как измерить эффективность: ключевые показатели
    • 5 уровней реализации бренд-плана
    • Девизы и описания: определение сущности бренда
    • Реализация и использование сущности
    • Визуализация идеи. Позиционирование
    • Построение пирамиды потребителей
    • Правила нейминга и брендбука
    • Показатели «здоровья бренда»
    • Рекламная стратегия и продвижение
Открыть день 1 Закрыть день 1

Документ после обучения

После обучения вы получите удостоверение установленного государством образца или сертификат MBS, который подтвердит ваши навыки. Документ можно добавить в портфолио и показать работодателю.

Наши преимущества

Преимущества - 1
Карьерный лифт
85% наших выпускников получают повышение или изменение должности в течение года после обучения
Преимущества - 2
Гибкие форматы
Выбирайте между вечерними, выходными или интенсивными программами под ваш график
Преимущества - 3
Ориентир на результат
Наши программы дают конкретные навыки, которые вы сможете применить уже на следующей рабочей неделе
Преимущества - 4
Корпоративные стандарты
Наши сертификаты признаются ведущими работодателями отрасли
Преимущества - 5
Эксперты-практики
Все преподаватели имеют не менее 5 лет реального опыта работы в преподаваемой сфере
Преимущества - 6
Специалистам
Вместо теоретических заданий — кейсы из вашей текущей работы
Преимущества - 1
Карьерный лифт
85% наших выпускников получают повышение или изменение должности в течение года после обучения
Преимущества - 2
Гибкие форматы
Выбирайте между вечерними, выходными или интенсивными программами под ваш график
Преимущества - 3
Ориентир на результат
Наши программы дают конкретные навыки, которые вы сможете применить уже на следующей рабочей неделе
Преимущества - 4
Корпоративные стандарты
Наши сертификаты признаются ведущими работодателями отрасли
Преимущества - 5
Эксперты-практики
Все преподаватели имеют не менее 5 лет реального опыта работы в преподаваемой сфере
Преимущества - 6
Специалистам
Вместо теоретических заданий — кейсы из вашей текущей работы

Отзывы

Отзыв - 1
Головизнина Ольга Александровна
ООО ПРАДО, специалист отдела рекламы
Однозначно буду рекомендовать курсы Московской Бизнес Школы своим коллегам и знакомым, хочу отметить высокий профессионализм преподавателя и отличную организацию!
Отзыв - 2
Оксана Владимировна
ООО Управдом, заместитель директора
Темы семинара очень актуальные и полезные! Очень удобно, когда на курсе выдается раздаточный материал по теме или отправляется по электронной почте.
Отзыв - 3
Полетаева Мария Андреевна
ООО ЭкоНива, PR менеджер
Спасибо за курс! Много кейсов.
Отзыв - 4
Койчева Алина Зунелевна
Курс превзошел вс ожидания. Материал подан чётко, много практических примеров и инструментов, которые можно сразу применить в работе. Благодаря этому курсу мне удалось не только систематиировать знания, но и посмотреть на маркетинг с другой стороны.

arrow prev
arrow next
ВАШ МЕНЕДЖЕР
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных

Стоимость

Формат обучения:
Количество учащихся:
Четвертый бесплатно*
При полной оплате за 3 участников,
4-й получает бесплатный курс
не дороже оплаченного
Дата начала:
Скидка 10%
Адрес лектория:
Ленинский проспект, д. 38А, город Москва
MBS адресс лектория
Промокод:
Рассрочка:

Бизнес-клуб MBS

Добавить за 3 900 ₽

Закрытое сообщество предпринимателей, руководителей и выпускников программ MBS. Это интеллектуальная платформа, где вы растете вместе с другими лидерами.

Клуб ораторов Академия речи

Добавить за 15 900 ₽

Клуб Ораторов «Академия речи» — это проект Moscow Business School и школы МГИМО Reforma Lab для развития навыков публичных выступлений и эффективной коммуникации.

Выбранная программа:
Рефлексивный маркетинг: новая операционная система для бизнеса в эпоху недоверия
Итого:
21 510 ₽
Расчет:
Рассрочка:
Базовая стоимость 23 900 ₽
Оплата в течение 3 дней - 10%
  • Авторские материалы
  • Кофе-паузы (при очном участии)
  • Живые вебинары

Корпоративное обучение

Хотите адаптировать обучение под цели вашей компании?

Для больших команд у нас предусмотрены бонусы:

Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Согласен на получение рассылок
Регистрация
Для физических лиц
Для юридических лиц
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Согласен на получение рассылок
Регистрация
Для физических лиц
Для юридических лиц
+
Добавить участника
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Согласен на получение рассылок

Вопросы и ответы

  • Где проходит занятие на курсах повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Очно курсы проходят по адресу: Ленинский проспект, д. 38А. Время: с 10.00 до 17.30. Все курсы можно также посетить в онлайн-формате.

  • Какой документ я получу после прохождения курса повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    При наличии диплома среднего профессионального и (или) высшего образования по окончании обучения выдается удостоверение о повышении квалификации. При отсутствии диплома — Сертификат Moscow Business School.

  • Каким образом я могу оплатить курсы повышения квалификации и другие продукты или услуги?

    icon open
    icon close

    Moscow Business School принимает безналичные и наличные платежи юридических и физических лиц. Оплату можно осуществить по счету или по ссылке через онлайн-оплату.

  • Что входит в стоимость курса повышения квалификации?

    icon open
    icon close
  • Придет ли мне какое-то приглашение после оплаты курса повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    За неделю до начала обучения менеджер вышлет приглашение со схемой проезда на ваш Еmail, либо с доступом в виртуальную комнату для участия онлайн.

  • Можно ли купить обучение на курсах повышения квалификации в подарок?

    icon open
    icon close

    Все курсы Moscow Business School можно приобрести в подарок и оформить курьерскую доставку подарочного сертификата в пределах Москвы. Доставка по России осуществляется почтой. Подарочный электронный сертификат направляется на электронную почту.

  • Возможна ли рассрочка платежей на курсах повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Да, оплату курсов можно производить частями. Наши сотрудники помогают оформить ежемесячную рассрочку платежей через банки-партнеры.

  • Могу ли я отменить свое участие в курсе повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Вы можете отменить свое участие за 5 рабочих дней до начала обучения. В этом случае мы возвращаем 100% стоимости курса. Для этого необходимо связаться с менеджером или позвонить по тел.  +7 495 646-75-17

    В случае, если до начала курса остается менее 5 рабочих дней, вы можете записаться на следующую дату проведения курса или выбрать любой другой семинар Moscow Business School.

  • Можно ли перенести обучение по курсу повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Если не получилось приехать, то обучение можно перенести на следующие даты.

  • Как мне получить договор, счет-фактуру или другие документы бухгалтерской отчетности по курсу повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Закрывающие документы участники получают в дни проведения семинара. При необходимости эти документы могут быть отправлены почтой.

  • Есть ли у вас лицензия?

    icon open
    icon close

    Образовательная лицензия дает право на ведение образовательной деятельности. Moscow Business School имеет лицензию, № 038233 от 20 февраля 2017 г., действует бессрочно.

НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?

Оставьте контакты, и мы свяжемся с вами
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Согласен на получение рассылок

Лицензия на оказание
образовательных услуг

Мы обучаем по официальной образовательной
Лицензии № 038233 от 20 февраля 2017 года.

Лицензия выдана бессрочно, что подтверждает
соответствие всех наших программ государственным
стандартам и требованиям.

Программы и курсы
Рефлексивный маркетинг: новая операционная система для бизнеса в эпоху недоверия