Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies

+7 495 646-75-17 Бесплатно по Москве 8 800 333-86-68 Бесплатно по России

Повышение квалификации

Формула успеха торгового зала: увеличение конверсии через сервис и профессиональное взаимодействие с клиентами

Name: Формула успеха торгового зала: увеличение конверсии через сервис и профессиональное взаимодействие с клиентами
Brand: Moscow Business School
Price: 45900 RUB
Availability: InStock

Формат обучения: Очно | Онлайн

Срок обучения: 2 дня

Время проведения: ежедневно с 10:00 до 17:30

Дата начала:

02.07.2026

02.07.2026
21.09.2026
21.12.2026

Выбрать дату

Выдаваемые документы: Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат Moscow Business School

О программе

Розничные продажи могут сделать ваш бизнес успешным или разрушить его. Конкуренция на рынке становится всё более жёсткой: клиенты знают, что могут купить большинство товаров в любое время и где угодно, поэтому от компетентности менеджеров по продажам зависит успех всей компании. Менеджер (продавец) — лицо компании. Пришло время стать настоящим мастером продаж!

Для продавцов:

Получите конкретные техники работы с возражениями клиентов, что позволит уверенно преодолевать сложные моменты в общении
Научитесь правильно формулировать вопросы для выявления потребностей клиента, что приведет к более точным рекомендациям товара
Освоите методики представления продукции, которые помогут эффективно донести преимущества товара до покупателя

Для менеджеров оффлайн магазинов:

Сформируете системный подход к управлению процессом продаж в торговом зале 9
Получите инструменты для контроля качества обслуживания и повышения конверсии
Научитесь выстраивать эффективные скрипты продаж под специфику своего магазина

Для руководителей отделов продаж:

Разработаете стратегию создания незабываемого клиентского опыта, который станет конкурентным преимуществом вашей компании
Получите методики оценки эффективности работы персонала и системы мотивации сотрудников
Научитесь внедрять стандарты сервиса, которые повысят лояльность клиентов и повторные продажи

Причины посетить тренинг:

Практическая направленность - 70% времени уделяется практическим занятиям, как и в лучших тренинговых программах
Индивидуальный подход – материалы адаптированы под специфику розничной торговли и сферы услуг
Измеримые результаты – после тренинга вы сможете четко оценить рост показателей продаж и конверсии
Долгосрочный эффект – участники получают не только знания, но и готовые алгоритмы действий, которые можно сразу применять на практике

Этот тренинг особенно актуален для специалистов розничных магазинов, салонов красоты и медклиник, где важна личная коммуникация с клиентом и создание особой атмосферы обслуживания. В процессе обучения участники сформируют успешный алгоритм продаж в рознице, смогут лучше формулировать, какие вопросы задать клиенту для лучшего понимания его потребностей, какие слова использовать для представления продукта, как уверенно победить неуверенность клиента и эффективно завершить продажу.

Бонусы для участников курса:

Скрипты по работе с возражениями
Рекомендации по определению типа клиента

Польза

перестанете испытывать неоправданный стресс при общении с клиентами
научитесь выявлять типы клиентов и работать с их мотивами
выясните специфические особенности каждого этапа продаж
овладеете техниками презентаций, переговоров и убеждения
познакомитесь с готовыми лайфхаками для отдельных ситуаций
выстроите собственную схему работы и сможете продавать легко и непринужденно

Программа обучения

День

День 1

Вступление и знакомство. Цели тренинга и ожидания участников. Обзор программы

Модуль 1: Понимание конверсии продаж

Что такое конверсия продаж и почему она важна?
Формула расчета конверсии и ее применение в торговом зале
Основные этапы процесса продажи и их влияние на конверсию

Модуль 2: Первый контакт с клиентом

Как правильно встречать клиента в торговом зале?
Имидж и язык тела продавца: как создать первое положительное впечатление
Эффективные фразы для привлечения внимания клиента
Правила первого контакта: когда подходить, что говорить
Техники активного слушания и постановки вопросов для выявления потребностей

Ролевая игра «Практика первого контакта с клиентом»

Модуль 3: Техники выявления потребностей

Методики постановки вопросов для выявления потребностей
Как использовать технику активного слушания
Инструменты для анализа потребностей клиента

Практикум «Моделирование диалога с клиентом»

Модуль 4: Презентация продукции

Структура эффективной презентации товара.
Использование ключевых преимуществ продукта для убеждения клиента.
Формирование уникального торгового предложения (УТП)

Групповая работа «Разработка скрипта презентации продукта»

Практические примеры успешных презентаций

Модуль 5: Работа с возражениями

Типичные возражения клиентов и способы их преодоления.
Методики работы с ценой, качеством и конкурентами.

Цикл упражнений «Отработка навыков преодоления возражений»

Подведение итогов дня, ответы на вопросы участников, домашнее задание для закрепления материала

День 2

Разбор домашнего задания. Обсуждение результатов выполнения заданий предыдущего дня

Модуль 6: Закрытие сделки

Техники завершения продажи без давления
Приемы увеличения среднего чека через дополнительные предложения
Практические примеры успешного закрытия сделок

Модуль 7: Постпродажное обслуживание

Создание долгосрочных отношений с клиентом
Программы лояльности и стимулирование повторных покупок

Цикл кейсов «Успешные программы послепродажного обслуживания»

Модуль 8: Анализ и оптимизация процессов продаж

Инструменты для анализа эффективности работы персонала
Методы повышения качества обслуживания клиентов

Практикум «Разработка плана действий для увеличения конверсии в торговом зале»

Модуль 9: Личная эффективность продавца

Тайм-менеджмент для сотрудников торгового зала
Мотивация и саморазвитие в сфере продаж
Психологические аспекты работы с клиентами

Заключение тренинга, подведение итогов. Выработка индивидуальных планов действий для каждого участника

Программа тренинга обеспечивает комплексный подход к обучению, сочетая теоретическую базу с практическими упражнениями и реальными кейсами, что способствует более глубокому пониманию материала и его последующему применению на практике

Документ после обучения

После обучения вы получите удостоверение установленного государством образца или сертификат MBS, который подтвердит ваши навыки. Документ можно добавить в портфолио и показать работодателю.

Удостоверение

Сертификат MBS

Наши преимущества

Карьерный лифт

85% наших выпускников получают повышение или изменение должности в течение года после обучения

Гибкие форматы

Выбирайте между вечерними, выходными или интенсивными программами под ваш график

Ориентир на результат

Наши программы дают конкретные навыки, которые вы сможете применить уже на следующей рабочей неделе

Корпоративные стандарты

Наши сертификаты признаются ведущими работодателями отрасли

Эксперты-практики

Все преподаватели имеют не менее 5 лет реального опыта работы в преподаваемой сфере

Специалистам

Вместо теоретических заданий — кейсы из вашей текущей работы

Карьерный лифт

85% наших выпускников получают повышение или изменение должности в течение года после обучения

Гибкие форматы

Выбирайте между вечерними, выходными или интенсивными программами под ваш график

Ориентир на результат

Наши программы дают конкретные навыки, которые вы сможете применить уже на следующей рабочей неделе

Корпоративные стандарты

Наши сертификаты признаются ведущими работодателями отрасли

Эксперты-практики

Все преподаватели имеют не менее 5 лет реального опыта работы в преподаваемой сфере

Специалистам

Вместо теоретических заданий — кейсы из вашей текущей работы

Преподаватель

Максимова Светлана Игоревна

9.7

Рейтинг

Бизнес-тренер

Бизнес-тренер, предприниматель, мастер продаж, переговоров и продающих коммуникаций, специалист в области формирования корпоративной культуры, оценки, подбора, мотивации сотрудников и оптимизации бизнес-процессов

Отзывы

Беляева Ольга Сергеевна

Менеджер по обучению персонала

Хочется выразить искреннюю благодарность организаторам. Тренинг оставил исключительно положительные эмоции. Я расширила свои профессиональнаые компетенции и приобрела инструменты, необходимые для продуктивной работы. Спасибо Московской Бизнес Школеи лично Светлане за полученные знания и незабываемые впечатления!

Черных Алексей Юрьевич

Приехали на обучение управляющий командой, подобрали курс который был бы полезен всем. Бизнес тренер Светлана Егорова опытыный профессионал, четко реагирует на запрос аудитории, грамотно структурирует подачу информации, подкрепляет её конкретными кейсами. В целом понравилась практическая ориентированность программы, дружелюбная атмосфера на курсе и в школе.

фотогалерея

ВАШ МЕНЕДЖЕР

Анастасия Попова

+7 495 646 75 17 8 800 333 86 68 a_popova@mbschool.ru

Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных

Стоимость

Формат обучения:

Очно Онлайн

Количество учащихся:

Четвертый бесплатно*

При полной оплате за 3 участников,
4-й получает бесплатный курс
не дороже оплаченного

Дата начала:

Скидка 10%

Адрес лектория:

Ленинский проспект, д. 38А, город Москва

Промокод:

Рассрочка:

Выбранная программа:

Формула успеха торгового зала: увеличение конверсии через сервис и профессиональное взаимодействие с клиентами

Расчет:

Рассрочка:

45 900 ₽

- 10% за предоплату

Итого:

41 310 ₽

Корпоративное обучение

Хотите адаптировать обучение под цели вашей компании?

Для больших команд у нас предусмотрены бонусы:

Доступ в Бизнес-клуб
Бесплатные места в Клубе ораторов
Скидка 20% на открытые программы

ФИО Email Телефон

Согласен на получение рассылок

В СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ВХОДЯТ:

Комплект авторских материалов
Кофе-паузы
Сертификат Moscow Business School или
Удостоверение о повышении квалификации

Регистрация

Для физических лиц

Для юридических лиц

* ФИО

* Телефон

* Email

Согласен на получение рассылок

Регистрация

Для физических лиц

Для юридических лиц

* Контактное лицо

* Контактный телефон

* Email

Название компании

ИНН

Банковские реквизиты

ФИО и должность учасника

Добавить участника

Согласен на получение рассылок

Вопросы и ответы

Где проходит занятие на курсах повышения квалификации?

Очно курсы проходят по адресу: Ленинский проспект, д. 38А. Время: с 10.00 до 17.30. Все курсы можно также посетить в онлайн-формате.
Какой документ я получу после прохождения курса повышения квалификации?

При наличии диплома среднего профессионального и (или) высшего образования по окончании обучения выдается удостоверение о повышении квалификации. При отсутствии диплома — Сертификат Moscow Business School.
Каким образом я могу оплатить курсы повышения квалификации и другие продукты или услуги?

Moscow Business School принимает безналичные и наличные платежи юридических и физических лиц. Оплату можно осуществить по счету или по ссылке через онлайн-оплату.
Что входит в стоимость курса повышения квалификации?
- Очное или онлайн-обучение в группе
- Комплект авторских раздаточных материалов
- Кофе-брейки
- Сертификат Moscow Business School или удостоверение о повышении квалификации
Придет ли мне какое-то приглашение после оплаты курса повышения квалификации?

За неделю до начала обучения менеджер вышлет приглашение со схемой проезда на ваш Еmail, либо с доступом в виртуальную комнату для участия онлайн.
Можно ли купить обучение на курсах повышения квалификации в подарок?

Все курсы Moscow Business School можно приобрести в подарок и оформить курьерскую доставку подарочного сертификата в пределах Москвы. Доставка по России осуществляется почтой. Подарочный электронный сертификат направляется на электронную почту.
Возможна ли рассрочка платежей на курсах повышения квалификации?

Да, оплату курсов можно производить частями. Наши сотрудники помогают оформить ежемесячную рассрочку платежей через банки-партнеры.
Могу ли я отменить свое участие в курсе повышения квалификации?

Вы можете отменить свое участие за 5 рабочих дней до начала обучения. В этом случае мы возвращаем 100% стоимости курса. Для этого необходимо связаться с менеджером или позвонить по тел. +7 495 646-75-17

В случае, если до начала курса остается менее 5 рабочих дней, вы можете записаться на следующую дату проведения курса или выбрать любой другой семинар Moscow Business School.
Можно ли перенести обучение по курсу повышения квалификации?

Если не получилось приехать, то обучение можно перенести на следующие даты.
Как мне получить договор, счет-фактуру или другие документы бухгалтерской отчетности по курсу повышения квалификации?

Закрывающие документы участники получают в дни проведения семинара. При необходимости эти документы могут быть отправлены почтой.
Есть ли у вас лицензия?

Образовательная лицензия дает право на ведение образовательной деятельности. Moscow Business School имеет лицензию, № 038233 от 20 февраля 2017 г., действует бессрочно.

НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?

Оставьте контакты, и мы свяжемся с вами

* ФИО

* Email

* Телефон

Ваш вопрос

Согласен на получение рассылок

Лицензия на оказание
образовательных услуг

Мы обучаем по официальной образовательной
Лицензии № 038233 от 20 февраля 2017 года.

Лицензия выдана бессрочно, что подтверждает
соответствие всех наших программ государственным
стандартам и требованиям.

Программы и курсы

Политика обработки персональных данных

Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.
Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.
В Группу компаний входят:

АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», ОГРН 1177700001753, ИНН 7736288207, юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
ООО «МБШ», ОГРН 1107746384910, ИНН 7736617652, юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 1

4. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные, которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на сайтах компании: mbschool.ru и mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах mbschool.ru и mba.ru (а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).
5. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.
6. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
7. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).
8. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.
9. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных», а также Положениями Группы компаний о защите, хранении, обработке и передачи персональных данных работников, обучающихся / клиентов и контрагентов (Политики обработки персональных данных).
10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.
11. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru
12. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
13. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
14. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных и ознакомлен с Положениями Группы компаний о защите, хранении, обработке и передачи персональных данных работников, обучающихся / клиентов и контрагентов (Политики обработки персональных данных), полный текст которых размещен по следующему адресу в сети Интернет: https://mbschool.ru/about/documents/
15. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

АНО ДПО «Московская бизнес школа»

ОГРН 1177700001753 ИНН 7736288207

Юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

ООО «МБШ»

ОГРН 1107746384910 ИНН 7736617652

Юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А., этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru

Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 01.06.2025 г.

Согласие на обработку персональных данных при заполнении формы или использовании ai-виджета

Настоящим, заполняя форму на сайте, я свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие АНО ДПО «Московская бизнес школа», ОГРН 1177700001753, ИНН 7736288207, адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, и ООО «МБШ», ОГРН 1107746384910 ИНН 7736617652, адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, эт. 2, пом. XXXIII, ком. 11 (далее совместно — Оператор), на обработку моих персональных данных предоставляемых при заполнении формы на сайте https://mbschool.ru/ и/или при использовании AI-виджета, чат-виджета, интерактивного помощника или иных аналогичных сервисов на сайте, на следующих условиях.

К персональным данным, на обработку которых дается согласие, относятся:

фамилия, имя, отчество (при наличии);
номер телефона;
адрес электронной почты;
город, регион, место работы, должность — если указаны мной добровольно;
сведения о выбранной программе, курсе, вебинаре, консультации или иной услуге Оператора;
текст сообщения, вопроса, обращения;
иные сведения, которые я сам(а) укажу в полях формы или сообщении;
технические данные, автоматически передаваемые при использовании сайта и виджета, включая IP-адрес, cookie-идентификаторы, данные о браузере, устройстве, операционной системе, времени обращения, источнике перехода, параметрах пользовательской сессии и иные аналогичные технические данные.

Персональные данные обрабатываются в целях:

рассмотрения моей заявки и обратной связь со мной;
предоставления консультации, в том числе предоставления информации о выбранной программе, стоимости, формате, датах и условиях обучения;
подбора программы обучения;
подготовки, заключения и исполнения договора на обучение, участия в вебинаре, семинаре, консультации или иной услуге;
ведения истории обращений, записи на консультацию, подтверждения регистрации и организационного сопровождения;
обеспечения работы сайта, формы и AI-виджета;
обработки обращений, претензий и запросов;
повышения качества обслуживания и контроля обработки обращений;
исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

Я уведомлен(а), что обработка персональных данных может осуществляться как непосредственно Оператором, так и с привлечением третьих лиц, действующих по поручению оператора, в том числе поставщиков внешних SaaS-сервисов, используемых для работы форм, AI-виджетов, хранения и маршрутизации обращений, при соблюдении требований законодательства Российской Федерации. Персональные данные могут передаваться обработчикам, действующим по поручению Оператора, в том числе провайдерам хостинга, CRM-систем, сервисов веб-аналитики, электронной почты, телефонии, коллтрекинга, онлайн-чата, систем вебинаров, электронного документооборота, платежных сервисов и иным подрядчикам, если такая передача необходима для достижения целей обработки и осуществляется при соблюдении требований законодательства.

Оператор вправе совершать следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам, привлекаемым Оператором для достижения указанных целей, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

Согласие действует с момента его предоставления и до достижения целей обработки либо до его отзыва, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации или договором с субъектом персональных данных.

Согласие может быть отозвано путем направления письменного заявления или электронного сообщения на адрес электронной почты, указанный в политике обработки персональных данных Оператора и/или по адресу электронной почты: mbs@mbschool.ru. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его отзыва.

Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Политикой обработки персональных данных, размещенных на сайте Оператора, понимаю содержание настоящего согласия, а также что указанные мной данные относятся ко мне либо я вправе их предоставить на законном основании.

Формула успеха торгового зала: увеличение конверсии через сервис и профессиональное взаимодействие с клиентами

О программе

Польза

Программа обучения

День 1

Вступление и знакомство. Цели тренинга и ожидания участников. Обзор программы

Модуль 1: Понимание конверсии продаж

Модуль 2: Первый контакт с клиентом

Модуль 3: Техники выявления потребностей

Модуль 4: Презентация продукции

Модуль 5: Работа с возражениями

День 2

Разбор домашнего задания. Обсуждение результатов выполнения заданий предыдущего дня

Модуль 6: Закрытие сделки

Модуль 7: Постпродажное обслуживание

Модуль 8: Анализ и оптимизация процессов продаж

Модуль 9: Личная эффективность продавца

Заключение тренинга, подведение итогов. Выработка индивидуальных планов действий для каждого участника

Документ после обучения

Наши преимущества

Преподаватель

Отзывы

фотогалерея

Стоимость

Корпоративное обучение

Ближайшие программы

Вопросы и ответы

Где проходит занятие на курсах повышения квалификации?

Какой документ я получу после прохождения курса повышения квалификации?

Каким образом я могу оплатить курсы повышения квалификации и другие продукты или услуги?

Что входит в стоимость курса повышения квалификации?

Придет ли мне какое-то приглашение после оплаты курса повышения квалификации?

Можно ли купить обучение на курсах повышения квалификации в подарок?

Возможна ли рассрочка платежей на курсах повышения квалификации?

Могу ли я отменить свое участие в курсе повышения квалификации?

Можно ли перенести обучение по курсу повышения квалификации?

Как мне получить договор, счет-фактуру или другие документы бухгалтерской отчетности по курсу повышения квалификации?

Есть ли у вас лицензия?

НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?

Лицензия на оказание образовательных услуг

Лицензия на оказание
образовательных услуг