Навыки современного руководителя: управление эмоциями

Сегодня большинство руководителей живут в условиях постоянного стресса: работа предполагает неизбежные трудности и нехватку времени, а должность сопряжена с большой ответственностью.

Находясь во власти эмоций, человек теряет эффективность, совершает необдуманные поступки и может разрушать отношения с подчиненными, коллегами и собственным руководством.

Более того, подчиненные также испытывают стрессы, и многие не умеют с ними справляться. Иногда это приводит к срывам и неконструктивному поведению, а иногда даже к уходу сотрудника. Конечно, неумение сотрудников справляться с эмоциями еще больше усложняет жизнь руководителя.

Поэтому, чтобы оставаться эффективным и успешно двигаться вперед, современному руководителю необходимо не только управлять собственными эмоциями, но и уметь вовремя помочь справиться с ними подчиненным.

В результате обучения вы:

  • будете лучше понимать себя и других людей
  • узнаете, как различные эмоциональные состояния отражаются на вашей эффективности и эффективности ваших подчиненных
  • получите 3 способа экспресс-восстановления для ситуаций, когда необходимо немедленно вернуться к работе
  • узнаете способы перехода в эмоциональное состояние, максимально способствующее продуктивной работе
  • сможете вовремя заметить запуск негативных эмоций и остановить реакцию, сохранить самоконтроль
  • освоите алгоритм перевода эмоционального разговора в конструктивное русло
  • сможете развить свою способность сохранять спокойствие и собранность в напряженных ситуациях
  • получите инструменты управления собственным состоянием и состоянием подчиненных
  • освоите инструменты, которые помогут вам справиться в ситуации всплеска эмоций
  • изучите техники, которые помогут вам восстановиться после эмоционально напряженных ситуаций

Программа

Управление эмоциями в работе руководителя

  • 7 эмоциональных состояний
  • Влияние каждого эмоционального состояния на поведение человека
  • Эффективная работа: особенности и ограничения каждого состояния с точки зрения продуктивности подчиненных
  • Оптимальные виды деятельности для каждого состояния
  • Инструменты управления эмоциями: как управлять своим состоянием и состоянием подчиненных

Практикум — упражнение «Умение определять эмоциональное состояние собеседника»

Сохранение оптимального эмоционального настроя

  • Что запускает негативные эмоции в работе руководителя
  • Способы остановки эмоциональной реакции
  • Инструменты самоконтроля

Практикум «Выполнение заданий»

Управление гневом

  • Влияние гнева на поведение человека: что важно учитывать
  • Влияние гнева руководителя на работу подчиненных: польза и вред
  • Как справиться со своими негативными эмоциями и вернуться в продуктивное состояние

Практикум «Применение способов самоконтроля»

Взаимодействие в моменты негативных эмоций

  • Алгоритм конструктивного диалога с эмоциональным собеседником
  • Общение с агрессивным собеседником
  • Алгоритм конструктивного сообщения своего недовольства, несогласия, претензий, конфликтов

Практикум «Моделирование ситуаций, ролевые игры»

Техники и приемы восстановления своего состояния

  • Техники, позволяющие восстановить свое состояние после эмоционально напряженных ситуаций
  • Экспресс-техники для применения на работе
  • Способы повышения стрессоустойчивости

Практикум «Выбор инструментов для использования»

Регистрация на семинар

Пожалуйста, заполните форму ниже. Обязательные поля помечены символом *

«Навыки современного руководителя: управление эмоциями»
Наберите и выберите из найденного.

Нужна консультация?

Оставьте заявку, и мы подберем вам семинар

Пользовательское соглашение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. ООО «МБШ Консалтинг», юридический адрес: 119331, г. Москва, проспект Вернадского, д. 29, офис 520.
3. ЧУДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА — СЕМИНАРЫ», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются:
Персональные данные, которые Клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении Заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на страницах Сайта Группы компаний http://mbschool.ru/seminars
(а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования Клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
ООО «МБШ Консалтинг» юридический адрес: 119331, г. Москва, проспект Вернадского, д. 29, офис 520.
ЧУДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА — СЕМИНАРЫ», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2014г.