Директор салона красоты / косметологической клиники. Управление компанией в бьюти-индустрии. Семинар в Москве

Рассчитать стоимость

44 900 руб.
Базовая цена
2 500 руб.
За предоплату
=
42 400 руб.
Цена со скидкой!
При участии 2 и более представителей от одного предприятия предоставляется скидка 10 %
Обладателям карты — скидка 15 %
44 900 руб.
Базовая цена
2 500 руб.
За предоплату
=
42 400 руб.
Итоговая цена

Рынок индустрии красоты сегодня развивается достаточно динамично. Ключевая задача здесь — провести правильное позиционирование собственного салона и отстроиться от конкурентов. На семинаре вы научитесь стратегически планировать развитие бизнеса, опираясь на современные инструменты маркетинга, менеджмента и финансов. Кроме того, вы приобретете навыки по управлению персоналом, работе с клиентами и контролирующими структурами.

Посмотреть программу

Программа

Время проведения семинаров — ежедневно с 10:00 до 17:30

День 1

Открытие салона / клиники

Маркетинговые исследования

  • Глобальный маркетинг. Точка зрения проектировщика
    • состояние и тенденции рынка
    • динамика менталитета клиента
    • изменения спроса и тренды предложений
    • классификация предприятий индустрии красоты и здоровья
    • конкуренция на рынке — мифы и реальность
  • Локальный маркетинг
    • выбор месторасположения предприятия
    • жилой дом, бизнес-центр, торговый центр — инвестиционная привлекательность
    • определение потенциальных клиентов и конкурентов

Бизнес-проект

  • Покупка готового бизнеса. Юридические и финансовые риски
  • Франчайзинговая система открытия салона / клиники. Плюсы и минусы
  • Алгоритм создания оригинального предприятия индустрии красоты и здоровья
    • основные этапы создания бизнеса. Последовательность и параллельность действий
    • необходимые организационные и финансовые ресурсы

Бизнес-модель. Принципы создания

  • Что такое клиентоориентированная бизнес-концепция
  • Общие правила оснащения
    • алгоритм выбора аппаратов, оборудования и косметических линий
    • особенности работы с поставщиками оборудования и расходных материалов

Проект предприятия — создание бизнес-пространства

  • Типичные ошибки проектов и как их избежать. Примеры из жизни
  • Подбор помещения
    • технические требования к помещению
    • нормативные (СанПиН, СНИП и др.) требования к помещению. Как использовать противоречие в нормах для своей выгоды
    • практика согласований, получения лицензии и разрешения на деятельность
  • Этапы проектирования
    • изыскательские работы. Техническая экспертиза объекта
    • разработка технического задания на проектирование
    • функциональное зонирование объекта с разделением потоков и оптимизацией используемых площадей
    • архитектурные решения и технологический проект
    • проекты инженерных систем (электроснабжение, водоснабжение и канализация, отопление, вентиляция и кондиционирование, слаботочные системы)
    • дизайн-проект, фасадные решения и вывески
  • Условия труда, эргономика рабочих мест и квадратные метры
    • парикмахерский зал
    • ногтевой сервис
    • косметология
  • Мерчандайзинг. Какими должны быть витрины и их оптимальное размещение
  • Подсобные и технические помещения — какие необходимы и почему. Как экономить на их площади
  • Сервис в широком смысле — конкурентное преимущество. Комфорт клиента в архитектурных, технологических, инженерных и дизайнерских решениях
  • Примеры из практики проектирования

Реорганизация бизнеса — развитие предприятия (рестайлинг, ребрендинг, реинжиниринг)

День 2

Законодательная база индустрии красоты

Как создать бизнес. Юридические и практические аспекты оформления собственного дела

  • «Как вы яхту назовете»: виды хозяйствующих субъектов в индустрии красоты
  • «Отдай и не греши»: налогообложение в индустрии красоты. Налоговые льготы

Два лица одной индустрии. Бытовые и медицинские эстетические услуги. Вместе или по отдельности?

  • «Два клика до парикмахерской»: создание предприятия, оказывающего бытовые эстетические услуги
  • «Красота в белом халате»: создание предприятия, оказывающего медицинские эстетические услуги
  • «Большие правила и маленькие хитрости»: лицензирование предприятия, оказывающего медицинские косметологические услуги
  • «Бумажный фундамент прочного бизнеса»:
    • требования к помещениям, персоналу, оборудованию, препаратам
    • профессиональные стандарты, государственные реестры и технические регламенты
    • санитарные правила, ГОСТ, приказы Минздрава
    • внутренний документооборот

Проверки предприятий индустрии красоты

  • «Глаз да глаз»: виды и сроки проверок
  • «Вы не одни во вселенной»:
    • проверяющие органы и их полномочия
    • требования контролирующих и надзорных органов (Прокуратура, Роспотребнадзор, Росздравнадзор, МЧС, ФНС, ФАС, ФМС, Министерство здравоохранения, Трудовая инспекция, Архитектурный надзор, и др.)
  • «Кто в доме хозяин?»: действия руководителя во время проверки и при подписании акта о выявленных нарушениях

Практикум: «Ни шагу назад! Алгоритм действий персонала при проведении проверки»

День 3

Экономика салонного и медицинского бизнеса для неэкономистов

Разберемся в «путанице» терминов

  • Инвестиционные затраты и текущие расходы
  • Постоянные и переменные расходы
  • Прямые и косвенные расходы
  • Оборот, выручка, доход, прибыль

Технико-экономическое обоснование (ТЭО) бизнеса

  • Определения и расчеты основных экономических параметров бизнеса
    • себестоимость услуг
    • правила ценообразования
    • скидки и бонусы
    • идеальные и реальные системы оплаты труда
    • пропускная способность предприятия и реальная загрузка рабочих мест
    • особенность продаж средств домашнего применения и сопутствующих товаров
    • рентабельность услуг, рабочего места, подразделения и предприятия в целом
  • Бизнес-прогноз
    • выход на режим самоокупаемости (точка безубыточности)
    • достижение плановых доходов
    • срок окупаемости (возврат инвестиций)
  • Убедимся, что управляющий может понять экономику бизнеса без помощи экономиста

Кризисы в салонном и медицинском бизнесе

  • Внешние и внутренние причины кризисов
  • Кризис предприятия, заложенный в его проекте
  • Кризис управления
  • Кризис жизни — модель «жизненного цикла» предприятия

Экономические методы повышения эффективности бизнеса

  • Бизнес-процессы в салонном и медицинском бизнесе
  • Антикризисное управление

Практикум: «Экономический калькулятор экспресс-оценки основных экономических характеристик бизнеса в режиме online»

День 4

Практические инструменты маркетинга салона / клиники

Структура современного рынка предприятий индустрии красоты и здоровья. Точка зрения маркетолога

  • Поведение потребителей в изменившейся экономической ситуации — новые правила и подходы к работе
  • Работа предприятия в условиях жесткой конкуренции
  • Брендинг как источник дополнительной ценности для потребителя и прибыли для владельца
  • Ценовая структура бьюти-меню и решения менеджмента в области ценообразования
  • Выбор ценового сегмента, ценовая политика, вопросы построения и представления прибыльного и привлекательного прайс-листа
  • Принципы формирования специальных предложений и организации безубыточных акций
  • Методы увеличения среднего чека и доходности продаж
  • Экономика программ лояльности

Привлечение и удержание клиентов предприятий индустрии красоты и здоровья

  • Работающие маркетинговые способы привлечения клиентов для любого бюджета и стадии развития предприятия
  • Каналы современных маркетинговых коммуникаций, их отличия, преимущества и недостатки
  • Проведение рекламной кампании для предприятия
  • Правила создания «продающей» рекламы — тексты, изображения, слоганы
  • Выбор эффективных рекламных носителей в зависимости от имеющегося бюджета и целей — реклама в СМИ, наружная реклама, партнерские программы, нестандартные носители
  • Особенности присутствия и продвижения салона / клиники в интернете
    • организация правильного «продающего» интернет-сайта — структура, содержание, оформление
    • работа с поисковыми системами, интернет-рекламой, социальными сетями, видеоканалами, мобильный маркетинг, рассылки
  • Советы по построению работы с подрядчиками — рекламными агентствами, типографиями, веб-мастерами. Как не дать себя обмануть и не потерять финансовые средства
  • Использование современных мало затратных и действенных методов привлечения клиентов
  • Оптимизация рекламных затрат в процессе организации рекламной кампании
  • Медиапланирование
  • Оценка эффективности рекламы
  • Технологии удержания клиентов. Организация процессов клиентского сервиса — алгоритмы проведения эффективных мероприятий — дней открытых дверей, презентаций, запусков
  • Пошаговые рекомендации по анализу клиентской базы, работа с клиентской базой (технологии CRM)

Практикум: кейс «Работа со специальными клиентами»

День 5

Социально-психологические аспекты управления работой салона / клиники

Образ руководителя

  • Портрет и основные функции эффективного руководителя предприятий индустрии красоты и здоровья
  • Что мешает будущим руководителям добиваться результатов? Методы преодоления барьеров и страхов, препятствующих достижению успеха. Техники самомотивации
  • Как повести за собой людей? Возможности развития лидерских компетенций

Как подобрать нужный персонал?

  • Поиск и отбор персонала. Инструменты оценки кандидатов
  • Психологические особенности салонного и медицинского бизнеса
  • Профессиональный и психологический профиль специалистов. Условия профессиональной эффективности

Как эффективно управлять персоналом?

  • Основные этапы в работе с персоналом. Как добиваться от сотрудников максимальных результатов
  • Методология индивидуально-дифференцированного подхода к сотрудникам
  • Конструктивная конфликтология. Как эффективно управлять организационными и межличностными конфликтами

Тонкости общения с посетителем. Как учесть потребности клиента и одновременно реализовать коммерческие интересы

  • Корпоративная культура. Нормы поведения персонала как условие привлечения и удержания клиента
  • Что должен знать руководитель о работе с клиентом
  • Коммуникативная сторона продаж. Этапы продаж
  • Обучение персонала продажам. Управление процессом продаж
  • Мотивация персонала на клиентоориентированный сервис и увеличение продаж
  • Типология клиентов. Индивидуально-дифференцированный (типологический) подход к клиентам. Специалист как психолог

Практикум: «Как общаться с клиентом так, чтобы он совершил покупку и пришел снова?»

В результате обучения вы: 
  • узнаете тонкости открытия и развития бизнеса в индустрии красоты
  • сможете правильно организовать пространство помещения салона
  • изучите принципы бизнес-планирования в индустрии красоты
  • сможете определить маркетинговую и рекламную стратегию салона
  • узнаете, как разработать оптимальную программу лояльности клиентов
  • изучите особенности управления персоналом индустрии красоты
  • научитесь эффективно взаимодействовать с контролирующими и надзорными органами
  • станете обладателем карты постоянного клиента, которая дает возможность пройти обучение на семинарах и программах MBA от Moscow Business School со скидкой 15 %
  • 8 февраля `16

    Курс достаточно полный, весь обещанный материал предоставили в полном объеме. Огромная благодарность всему преподавательскому составу. Многому научили, много фишек и изюминок раскрыли, а так рассказали обо всех подводных камнях. Теперь только действовать. Очень мощная мотивация. Спасибо за отличную организацию учебного процесса, все на достойном уровне.

    Логинова Светлана Владимировна
  • 8 февраля `16

    Очень много полезной информации. Отметила для себя, какие ошибки уже совершены при открытии, и как их исправить. Что нужно в использовать в работе, чего не нужно.

    Похолкова Наталья Александровна, директор, Салон красоты «Paris»
  • 6 августа `15

    Все ожидания услышаны и оправданы. Хорошие впечатления, грамотно построенное обучение.

    Крупкин Олег Александрович, Центр косметологии и эстетики
  • 3 марта `15

    Благодарна! Суперпрофессионалы! Спасибо за то, что вам не жалко делиться своим богатым опытом.

    Колесова Лариса Васильевна, врач косметолог, дерматолог
  • 18 октября `13

    Огромное спасибо всем преподавателям! Получила огромное количество нужной и полезной информации. Выявила и проанализировала свои ошибки. Нашла некоторые способы их исправления. С большим удовольствием посетила бы ваши семинары ещё и ещё!

    Вадина Елена Александровна, директор, Меланж-Арт
  • 4 ноября `12

    Очень довольна преподавателем Мелешко Н.И. потрясающий кладезь знаний и умений работать с аудиторией. Потрясающий человек и преподаватель Москвичева Е.В. Спасибо им огромное за их опыт и советы.

    Черненко Екатерина Сергеевна, руководитель, технолог-эксперт
  • 4 ноября `12

    Очень насыщенный, продуктивный и полезный семинар. Подчеркнула много полезного и нового! Замечательные преподаватели, компетентные профессионалы, замечательные люди!

    Илюхина Анастасия Игоревна, управляющий, салон красоты «Париж»
  • 4 ноября `12

    Много практической информации полезной в жизни. Открытость преподавателей поднимает настроение. Особо понравился семинар Мелешко Н.И., хочется посещать дополнительные семинары, которые он читает.

    Музалева Елена Игоревна, частный мастер
  • 1 августа `12

    Семинар очень понравился, для себя многое выяснила, очень многое приняла к сведению. Преподаватель очень компетентен в разных направлениях, выслушивал все наши вопросы и пожелания и, соответственно, отвечал на все наши вопросы. Спасибо вам огромное!

    Манюрина Е.В., инженер, ООО «А. Альянс»
  • 19 июля `11

    Спасибо большое за знания! Вопросов стало у меня ещё больше, но я уверенна что теперь они более корректные. Я знаю теперь что мне нужно изучать.

    Булгакова Алина Михайловна

Страницы

Добавить отзыв

5 + 9 =
Например, если слева 1 + 2, введите 3
Москвичева Елена Васильевна
Аналитик индустрии красоты, эксперт-практик по законодательству, регулирующему процессы в индустрии красоты, бизнес-тренер
Пинский Игорь Феликсович
Специалист в области создания и управления медицинскими центрами и предприятиями Beauty, SPA & Wellness-индустрии
Можарова Алла Владимировна
Специалист по маркетингу промышленных товаров и услуг в секторе B2B
Ильин Василий Львович
Эксперт-практик по менеджменту и продажам в индустрии красоты и здоровья, бизнес-тренер, психолог, консультант

В стоимость обучения входят:

Регистрация на семинар

Пожалуйста, заполните форму ниже. Обязательные поля помечены символом *

«Директор салона красоты / косметологической клиники. Управление компанией в бьюти-индустрии»
Москва
Наберите и выберите из найденного.
Указать паспортные данные
Участники

Пользовательское соглашение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. ООО «МБШ Консалтинг», юридический адрес: 119331, г. Москва, проспект Вернадского, д. 29, офис 520.
3. ЧУДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА — СЕМИНАРЫ», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются:
Персональные данные, которые Клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении Заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на страницах Сайта Группы компаний http://mbschool.ru/seminars
(а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования Клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
ООО «МБШ Консалтинг» юридический адрес: 119331, г. Москва, проспект Вернадского, д. 29, офис 520.
ЧУДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА — СЕМИНАРЫ», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2014г.