Управление производством

Программа обучения

День

Очный формат

Продолжительность: 5 дней

Тренеры: Богопольский Юрий Александрович, Казарин Валерий Валерьевич, Шмайлов Александр Леонидович

Расписание: с 10:00 до 17:30

Программа семинара:

День 1

Предпосылки и история бережливого производства (Lean manufacturing, TPS). Разработка и развертывание стратегии развития производственной системы — переход к современным методам управления производственными процессами

Чтобы определиться с выбором производственной стратегии и направлением развития производственной системы, важно в первую очередь оценить и проанализировать конкурентные преимущества вашего производства; выработать стратегию развития производственной системы; построить математическую модель такой системы, которая обеспечит повышение качества продукции, снижение времени выполнения заказа, предложение хорошей цены и, как следствие, повышение степени удовлетворенности клиентов, акционеров, сотрудников компании.

• Вызовы современности, модель бизнеса устойчивого успеха
• Качество бизнес процессов в российских компаниях
• ГОСТы об эффективности и результативности бизнес-процессов компании

Бережливое производство (Lean manufacturing, TPS)

• История развития методов управления производственными процессами в СССР и РФ
• История развития методов управления производственными процессами в Toyota
• Философия TPS
• Что такое бережливое производство
• Что такое ценность для потребителя
• Что такое потери на производстве
• 8 видов потерь на производстве, методы измерений и борьбы с ними

Развитие производственной системы

• Производственная система — социотехническая система
• Ключевые элементы производственной системы (дома производственной системы)
• Диагностика уровня развития производственной системы
• Гемба Кайдзен

Разработка и развертывание стратегии развития производственной системы

• Миссия, видение, ценности (MVV)
• Программа стратегических преобразований
• Методология разработки стратегии развития производственной системы «Хосин Канри» (модель производственной системы Toyota)
• Развертывание стратегии «вниз» до рабочего места
• Стратегический анализ, инструменты стратегического анализа
  • PESTEL-анализ
  • SWOT-анализ
  • Матрица Портера
  • Матрица «Продукт / рынок»
  • Матрица «Рынок / технология»
  • Стратегический отчет о прибылях и убытках
  • Карты потоков создания ценности (VSM)
  • Президентская диагностика (Lean assessment)
  • Матрица «прорывов»
  • Анализ корневых проблем (диаграмма Исикавы)
  • Анализ Парето
  • FMEA
• Формулирование стратегии
• Методология выработки ключевых индикаторов эффективности — KPI
• Стратегические направления
• Стратегические инициативы
• Методология оценки рисков в достижении целей стратегического развития
• Стратегическое финансирование
• Цикл управления стратегией развития производственной системы
• Методология формулирования стратегии в Х-матрице

Повышение эффективности работы персонала от работников к сотрудникам

• Подразделение организационного развития
• Технология «Обея»
• Подход «Люди — процессы — технологии»
• Подход саморазвивающейся организации
• Талантливые сотрудники
• Управление изменениями, преодоление сопротивления

Практика и результаты развертывания «Хосин Канри», бережливого производства в российских и иностранных компаниях

Практикумы:

• Кейс «Диагностика уровня развития производственной системы»
• Кейс «Ранжирование стратегических инициатив»
• Кейс «Разработка стратегии в Х-матрице»
• Кейс «Построение матрицы готовности персонала»

День 2

Управление производственными процессами с целью минимизации потерь и повышения качества (бережливое производство, Lean manufacturing, TPS). Повышение эффективности потока — инструменты: ячеистая структура, стандартизация, 5С

Когда стратегия развития производственной системы компании разработана и развернута, необходимо сделать ключевые процессы наиболее эффективными. Для этого следует построить поток создания ценности в компании и применить к нему инструменты повышения эффективности.

Реализация концепции эффективного управления потоком (TFM)

• Пять принципов бережливого производства
• ТОС, «Буфер — барабан — веревка»
• Общая схема реализации потока на производстве
• Картирование потока создания потребительской ценности (VSM) — ключевая технология повышения эффективности бизнес-процесса

Инструмент повышения эффективности потока — ячеистая структура

• Поток в одно изделие
• U-образные ячейки
• Многостаночное обслуживание
• Мизусумаши
• Диаграмма «Спагетти»
• Канбан
• Диаграмма Ямазуми
• Граф процесса
• Разработка планировки

Инструмент повышения эффективности потока — стандартизация

• Инструменты улучшения потока
• Цикл стандартизированной работы
• Методика выравнивания производственного потока
• Алгоритм стандартизации — 11 шагов
• TWI — обучение в производстве

Инструмент повышения эффективности рабочего места — система 5С

• 1С — сортировка
• 2С — создание рабочего места
• 3С — содержание в чистоте
• 4С — стандартизация
• 5С — соблюдение и совершенствование
• Визуализация

Практикумы:

• Кейс «Разработка ячейки»
• Деловая игра «Система 5С»

День 3

Организация производственных процессов с целью повышения качества, эффективное использование ресурсов в производстве (оборудование, материалы)

Система ТРМ (Total Productive Maintenance) — система повышения эффективности использования оборудования

• 8 столпов ТРМ
• 5 основных заповедей ТРМ
• Повышение уровня компании
• Структура потерь на оборудовании
• Полная эффективность оборудования (ОЕЕ)
• Инструмент быстрой переналадки (SMED)
• 7 этапов освоения автономного обслуживания

Система ТQМ (Total Quality Management) — система повышения качества

• Качество: от контроля продукции к контролю процессов
• TQM в Toyota
• Система ZQC (Zero Quality Control)
• Канбан
• Алгоритм успешного решения проблем 8D
• Инструмент Poka-Yoka

Канбан — система эффективного управления подачей материалов

• Модели подачи материалов в производство
• Классификация видов запасов
• Комплектовщик и транспортировщик
• Канбан
• Логистический ящик, ящик выравнивания, устройство формирование партии, согласователь
• Алгоритм развития в компании системы «Канбан»
• Формулы расчета канбанов

Практикумы:

• Кейс «Расчет полной эффективности оборудования»
• Задача «Расчет канбанов»

День 4

Управленческие навыки директора по производству

• Позиция General Production Manager. GPM в компаниях-мировых лидерах
• Шесть миссий (главных направлений работы) GPM завода Toyota
• Ожидания генерального директора от работы директора по производству
• Оптимизация взаимодействия директора по производству с генеральным директором
• Роль и место директора по производству в команде топ-менеджеров предприятия
• Три вида управленческой деятельности и пять объектов управления
• Управленческие и профессиональные компетенции

Практикум-кейс «Методика оптимизации отношений директора по производству с генеральным директором»

Организация повседневной деятельности директора по производству

• Личная эффективность ДП. Из чего складывается, как повысить
• Методика взаимодействия ДП с менеджерами и рабочими
• Организация текущей работы директора по производству. Активности, патрули, аудиты
• Что контролирует и анализирует ДП в течение рабочего дня, недели, месяца
• Как ДП контролировать работу начальников цехов и производств
• Методика и особенности принятия управленческих решений на производстве
• Балансировка должности ДП. Модель балансировки
• Технология постановки и получения целей, задач, производственных заданий
• Методика делегирования. Что нужно, можно, нельзя делегировать, ошибки делегирования

День 5

Система целей и планов производственного предприятия

• Цель в управлении. Методика «цель-средство-результат»
• Планирование работы и стратегия организации, производственное задание
• Целевое управление (TdB, MBO, BSC). Методики, преимущества, ограничения
• Координация целей и планов по вертикали и горизонтали, круговое планирование
• Формирование ответственности у сотрудников за выполнение планов и поставленные цели
• Влияние МВО, BSC на мотивацию работников
• Система SMART для подразделений и сотрудников. Графики Ганта, сетевое планирование

Контроль исполнения работы на производственном предприятии

• Что, где и как контролировать, точки контроля, модель 4М
• Ключевые элементы контроля: мониторинг и обратная связь с подчиненным
• Виды контроля, предназначение, преимущества, недостатки
• Результаты контроля: «OK» и «NG», а также «ПС», «НПС», «НС». Визуализация результатов
• Применение результатов контроля в управлении производством
• Организация визуального менеджмента на производственном участке, в цеху
• Влияние контроля исполнения на мотивацию сотрудников
• Методика ведения критической беседы с подчиненным
• Правила принятия критики подчиненным

Практикум:

• Упражнение «Дерево целей и система показателей подразделения»
• Упражнение «Модель критической беседы по низким производственным показателям»

Активизация трудового поведения руководителей, ИТР, рабочих и служащих

• Процесс активизации — инструмент достижения целей организации
• Какое место занимают стимулирование и мотивация в активизации работников
• Как создать вокруг работника условия, в которых плохо работать невозможно
• Материальная и нематериальная мотивация. Методы и применение
• Проблема демотивации на производстве. Причины, следствия, ликвидация
• Система мотивации на основе баланса всех видов мотиваторов

Практикум:

• Система мотивации трудового поведения производственного персонала
• Технология выявления индивидуальной мотивации
• Кейс «Построение системы активизации трудового поведения производственного персонала»

Ключевые факторы успеха в работе директора по производству

• Типовые ошибки в управлении производством
• Подводные камни и красные кнопки в работе ДП
• Ключевые факторы успеха

Практикум «План развития производства без дополнительных инвестиций»

Дистанционный формат

Состав продукта дистанционного обучения: видеокурсы, электронные учебники, рабочие тетради, массив тестов

Преподаватели: Фридман Александр Семенович, Смирнова Наталья Юрьевна, Егоров Вадим Сергеевич

Программа:

Курс «Практические инструменты повышения эффективности бизнес-процессов»

• Базовые понятия и принципы процессного управления
• Классификации бизнес-процессов, подходы к выделению ключевых / приоритетных / cтратегически значимых процессов
• Когда можно выводить отдельные процессы на аутсорсинг
• Инструменты описания бизнес-процессов и сбора информации о процессе
• Расчет индекса проблемности процессов
• Бенчмаркинг процессов
• Основные препятствия к изменению бизнес-процессов
• Анализ степени взаимодействия процессов при выборе процессов для последующей оптимизации
• Показатели эффективности процесса (KPI), критерии их выбора
• Процессные регламенты
• Оценка / проектирование стоимости бизнес-процесса
• Этапы построения процессной системы управления

Преподаватель Смирнова Наталья Юрьевна — бизнес-тренер, консультант в области организационного управления.
Автор более 10 статей в газетах и журналах: «Учет. Налоги. Право.», «Консультант», «Элитный персонал», «Консультант директора», «ПБОЮЛ», «Юридический справочник руководителя». Автор одного из лучших решений кейса E-xecutive и журнала «Секрет фирмы», опубликованного в январском номере журнала.
Финалист Procter&Gamble Case competition 2006 совместно с Instituto de Empresa.

Курс «Управление качеством: сертификация по стандарту ISO 9001»

• Принципы менеджмента качества
• Принципы ИСО 9000 и процессного подхода
• Сущность процессного подхода
• Принципы корпоративных СМК и современные инструменты
• Принципы оценки соответствия СМК — аудит, сертификация, оценка

Преподаватель Егоров Вадим Сергеевич — директор Системы «Оборонсертифика». Создавал и руководил департаментом менеджмента качества, экологии и охраны труда в «АСМ-холдинг» и НО «НАПАК».
Был ответственным исполнителем при создании систем корпоративного управления в ОАО «НК «ЮКОС», ОАО «НК «РОСНЕФТЬ».
Принимал участие и руководил работами и организацией более чем на 100 предприятиях в России и за рубежом.
Является экспертом премии Правительства РФ в области качества, а также экспертом по сертификации систем менеджмента в системах «TUV», «ГОСТ Р», «ГАЗПРОМСЕРТ», «Оборонсертифика» и др.

Курс «Time management и эффективные бизнес-решения»

• Вступление. Задачи руководителя
• Выработка эффективного решения
• Основные заблуждения и типичные ошибки руководителей в процессе принятия решений
• Диагностика привычек и управленческих стереотипов, которые мешают принятию эффективных решений
• Правильная формулировка проблемы: причинно-следственный анализ
• Методология решения проблем. Методы принятия решений:
  • Метод формулировки целей
  • Параметры цели
  • Как сформулировать критерии для принятия решения
  • Как отранжировать критерии
  • Как провести качественный анализ нескольких вариантов
  • Метод «SMART»
  • «Selection Grid»
  • «Solution Cause & Effect Diagrams»
  • «Forces Field Analysis»
  • «Decision Three»
  • «Critical Path Analysis»
  • Анализ недоработок и ошибок, планирование изменений в алгоритмах принятия бизнес-решений
  • Планирование и управление: как скоординировать стратегические задачи компании и оперативные действия подразделений?
  • Объединение команды для решения проблем
  • Метод определения актуальных действий на выбранный период времени
  • Планирование
  • Метод декомпозиции
  • Метод расстановки приоритетов (Матрица Эйзенхауэра)
  • Разработка плана реализации
  • Закон падения эффективности (Эффект лезвия пилы)
  • Планирование собственных действий по реорганизации своих взаимоотношений с коллегами и подчиненными
  • Внедрение технологий time management в повседневную деятельность
  • Планирование изменений в собственных рабочих привычках и управленческой практике

Управление временем

• Что такое тайм-менеджмент и для чего он нужен
• Зарождение отечественного тайм-менеджмента
• Хронометраж
• Поглотители времени
• Планирование задач
• Планирование дня
• Самомотивация и принципы эффективного отдыха
• Правила уважения к времени
• Принцип Парето
• Матрица Эйзенхауэра

Преподаватель Фридман Александр Семенович — управляющий партнер консалтинговой компании, действующий консультант по стратегическому развитию бизнеса.
Практический опыт в консалтинге: с 1993 года реализовал 83 крупных проекта (Латвия, Россия). Проекты затрагивали такие темы, как разработка и внедрение стратегий развития бизнеса, реорганизация системы корпоративного управления, улучшение работы отделов продаж, разработка и реализация корпоративных программ обучения и развития персонала.

Навыки делового общения: переговоры, презентации, деловая переписка

Программа:

• Правила подготовки и проведения успешной коммерческой презентации
• Подходы к проведению и повышению эффективности переговоров
• Проведение результативного совещания
• Основы деловой переписки

В результате обучения вы:

• приобретете навык подготовки и проведения коммерческой презентации
• сможете использовать в своей практике общепринятые стандарты деловой переписки
• приобретете навыки планирования и оценки эффективности проводимых совещаний
• освоите навыки планирования и проведения эффективных переговоров

Преподаватели: Миронов Михаил Владимирович, Осипенко Алексей Сергеевич, Жубрева Татьяна Васильевна

Принятие рациональных и креативных решений

• Результат управленческих исследований как база для принятия решения менеджером
• Принятие решений в условиях неопределенности, критерии эффективности решения, принимаемого в данных условиях
• «Снятие неопределенности» — метод прогнозных сценариев
• Метод равноценного обмена
• Дерево решений
• Причинно-следственный анализ
• Ограничения при принятии решения
• Техники креативности
• Типовые ошибки, допускаемые руководителями при принятии управленческих решений

В результате обучения вы:

• освоите техники разработки и принятия рациональных и креативных решений
• познакомитесь с особенностями процесса принятия решений в условиях неопределенности
• научитесь избегать типичных ошибок, допускаемых руководителями при принятии управленческих решений

Преподаватели: Миронов Михаил Владимирович, Осипенко Алексей Сергеевич, Жубрева Татьяна Васильевна

Мастерство публичных выступлений

• Что такое успешная речевая коммуникация? В чем можно измерить ее успех? Цели речевой деятельности
• Ораторское мастерство и власть
• Секреты успешного взаимодействия со слушателями
• Как установить контакт с аудиторией
• Принципы использования речевых иллюстраций
• Способы привлечения и поддержания внимания
• Нужно ли импровизировать на выступлении
• Принципы убеждения и правила аргументации
• Язык мимики и жеста
• Техники эмоционального настроя

В результате обучения вы:

• изучите техники привлечения и поддержания внимания аудитории
• сможете выстраивать систему аргументации при планировании публичных выступлений
• освоите техники эмоционального настроя и установления первого контакта с аудиторией
• научитесь грамотно использовать речевые иллюстрации и минимизировать свое волнение

Преподаватели: Миронов Михаил Владимирович, Осипенко Алексей Сергеевич, Жубрева Татьяна Васильевна