Консультант по бизнес-процессам. Инструменты повышения эффективности компании в условиях кризиса. Повышение квалификации

Очное обучение
Онлайн Обучение

Город:
Москва

Продолжительность и формат обучения: 16 академических часов очно или онлайн

Многие зарубежные и российские компании используют процессный подход для повышения эффективности системы управления. На практике этим занимаются или сотрудники компании или привлеченные консультанты, так как внедрение управления бизнес-процессами (Business Process Management) вызывает много сложностей и требует профессионального подхода.

Полный функционал консультанта затрагивает все элементы цикла управления бизнес-процессами: описание, регламентацию, аудит, анализ и оптимизацию деятельности. В зависимости от проекта задачи и акценты могут меняться.

На семинаре вы изучите технологии всех этапов постановки и оптимизации процессного управления в компании от описания (моделирования) бизнес-процессов до построения системы контроля и анализа процессной системы. Рассмотрите проекты по разработке системы KPI на базе процессного подхода. Особое внимание будет уделено оптимизации бизнес-процессов на базе технологии Activity Based Costing, рассмотрены программные продукты, реализующие эту технологию.

Посмотреть программу

Программа

Время проведения семинаров — ежедневно с 10:00 до 17:30

День 1

Процессный подход к управлению компании

Управление эффективностью компании. Компоненты системы Business Performance Management (BPM)
Достоинства и недостатки процессного и функционального подходов управления компанией
Требования международных стандартов серии ISO 9000:2005, 9001:2008 по организации процессного управления
Виды, уровни процессов в компании
Уровни зрелости процессов. Вовлеченность организации в процедуру оптимизации процессов
Анализ направлений оптимизации, ускоряющих проекты в зоне ответственности консультанта по бизнес-процессам
Генераторы увеличения стоимости компании
Цели, задачи, зоны ответственности консультанта по бизнес-процессам

Практикум:

анализ процессных моделей зарубежных и российских компаний
разработка задач и системы KPI консультанта по бизнес-процессам

Инструменты управления консультанта по бизнес-процессам

Диагностика системы управления, процессной структуры компании

Анализ причин снижения эффективности системы управления компании, процессной структуры компании
Анализ направлений диагностики системы управления компании, процессной структуры в зоне ответственности консультанта по бизнес-процессам
Инициативы в зоне ответственности консультанта по бизнес-процессам, направленные на повышение эффективности системы управления, процессной структуры компании
Анализ соответствия процессной и организационно-функциональной структур стратегическим целям компании. Технология Balance Scorecards (BSC)

Практикум: разработка плана развития процессной структуры с помощью технологии BSC для своей компании

Планирование работы консультанта по бизнес-процессам

Использование принципов проектного управления в зоне ответственности консультанта по бизнес-процессам
Организация сбора информации для планирования работы консультанта по БП. Источники информации
Планирование проектов по улучшению и реинжинирингу процессов. Достоинства, недостатки, риски проектов
Планирование требуемых ресурсов (персонал, бюджетирование, ограничения проектов)

Практикум: разработка планов проектов ускорителей для своих компаний

Принципы управления бизнес-процессами

Подход управления бизнес-процессами с использованием цикла Деминга
Описание (моделирование) процессов, регламентация и аудит бизнес-процессов, улучшение (оптимизация) бизнес-процессов
Бизнес-модель процессно-ориентированной компании
План проекта внедрения процессного управления в компании: цели проекта, структура управления, роли и ответственность, состав работ, риски проекта, график проекта

Описание (моделирование) бизнес-процессов

Цели описания (моделирования) бизнес-процессов
Определение уровней и стандартов описания бизнес-процессов
Описание процессов «обратным ходом» и «прямым ходом»
Нотации (языки) описания бизнес-процессов. Анализ применимости рассмотренных нотаций на практике
Диаграмма SIPOC. Практические примеры
Соглашение о моделировании

Практикум: моделирование процессов компаний слушателей в различных нотациях (SIPOC, BPMN)

Регламентация деятельности компании

Система регламентации: структурные регламенты, процессные регламенты
Трудности и типовые ошибки регламентации
Правила выбора бизнес-процессов для регламентации
Структура регламента выполнения бизнес-процесса
Стандартные операционные процедуры (СОП)
Состав работ по регламентации бизнес-процесса

Практикум: анализ регламента бизнес-процесса. Разработка показателей для связанных бизнес-процессов. Рассмотрение прав и ответственности владельцев бизнес-процессов

День 2

Аудит бизнес-процессов

Цели и задачи аудита бизнес-процессов компании
Объекты и субъекты аудита бизнес-процессов
Результаты аудита бизнес-процессов и их потребители (руководство, органы сертификации, руководители и т.п.)
Типовые документы для проведения аудита
Проблемы аудита бизнес-процессов компании

Практикум: процедура проведения аудита бизнес-процесса организации, анализ типичных ошибок

Оптимизация бизнес-процессов организации

Классификация проблемности бизнес-процессов
Задача оптимизации бизнес-процесса: показатели процессов и критерии оптимизации
Направления оптимизации бизнес-процессов: улучшение, бенчмаркинг, реинжиниринг
Оптимизация основных и обеспечивающих процессов. Подход компании Toyota к оптимизации бизнес-процессов, снижению потерь
Оптимизация процессов нижних уровней
Оптимизация стоимости процессов на базе технологии Activity Based Costing

Практикум:

кейс «Разработка проекта «Оптимизация бизнес-процессов»
кейс «Разработка проектов «Снижение затрат», «Бережливое производство в офисе»

Оптимизации организационной структуры

Основные процессы формирования организационной структуры
Цели, задачи, функционал, нормы управляемости
Организационное проектирование на базе функционального и процессного подхода

Практикум: кейс «Анализ процесса продаж и распределение задач, функционала, зон ответственности между службами маркетинга, продаж, рекламы, клиентского сервиса»

Управление эффективностью процессной системы

Системный подход к решению задач управления эффективностью
Использование системы сбалансированных показателей (Balance Scorecards) при планировании и контроле реализации стратегии развития
Использование ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки результативности и эффективности бизнес-процессов
Принципы и подходы к разработке KPI

Практикум: разработка показателей KPI для процессов и подразделений компаний участников

Скачать Распечатать

В результате обучения вы:

изучите технологии повышения эффективности бизнес-процессов различных уровней
получите практические навыки описания (моделирования) бизнес-процессов
научитесь применять различные методы оптимизации бизнес-процессов, включая технологию Activity Based Costing
научитесь разрабатывать и внедрять регламентирующие документы
узнаете, как организовать автоматизацию бизнес-процессов
сможете оценивать результативность и эффективность бизнес-процессов на базе KPI

станете участником программы привилегий Moscow Business School

Уточняйте у специалиста Moscow Business School состав преподавателей

Хотите оценить качество обучения до оплаты? Мы предлагаем вам посетить БЕСПЛАТНЫЙ пробный урок! Для этого оставьте заявку и наш менеджер расскажет вам подробности.

Большое спасибо за интересную, насыщенную программу. Много практики, много полезной информации. Использование последних тенденций, индивидуальный подход к каждому.

Цепкова Наталья Сергеевна
Большое спасибо за полученные знания и навыки в рамках курса! Все было четкоорганизовано, тренер курса дал толчок к дальнейшему росту и развитию как консультанта по бизнес-процессам.

Гущина Екатерина Юрьевна, S7 Consult, аналитик бизнес-процессов
Интересно. Преподаватель отвечает точечно на вопросы и приводит много конкретных примеров.

Волокитина Елена Васильевна, S7 Consult, начальник отдела повышения эффективности и качества
Спасибо большое за полезный и интересный курс!

Корчминская Валерия Иосифовна, AOON, руководитель группы
Обучение в режиме диалога «нон-стоп». Минимум теории, которую можно найти на просторах интернета. Максимум полезных практических знаний и ответов на вопросы. Концентрат и глубина разбора вопросов.

Чистяков Алексей Сергеевич, ООО «РЭ-менеджмент», директор по технологии
Очень полезный семинар. Достаточно практики и примеров.

Кудрявцева Анастасия Сергеевна, ООО «ИК Сибинтек», главный специалист
Супер курс!!! Море полезной информации и супер заряд энергетикой.

Збраилова Наталья Борисовна, ПАО ГК ПИК, методолог
Понравилась подача информации, структурированный и системный подход к обучающему процессу плюс много примеров из практики.

Шиморина Антонина, Открытие Банк, главный аудитор
Очень понравилась подача материала, возможность практического применения.

Барановская Анна Сергеевна, ИП Барановская
Очень понравился кругозор и глубина знаний тренера. Очень понравилась увлечённость и энергетика тренера в передаче знаний и освоении профессии. Большое спасибо!!!

Скрипник Юрий, СигмаТрейл, зам. гендиректора по развитию

Страницы

Добавить отзыв

Набоков Анатолий Борисович

Кандидат технических наук, собственник бизнеса, эксперт в области стратегического и операционного управления, управления производственными активами, ремонтами оборудования, внедрению lean-технологий. Консультант по оптимизации бизнес-процессовЗадать вопрос

В стоимость обучения входят:

Комплект электронных авторских материалов
Кофе-паузы
Участие в закрытом Бизнес-клубе Moscow Business School
Сертификат Moscow Business School или
Удостоверение о повышении квалификации

Рассчитать стоимость

36 900 руб.

Скидок не выбрано

Рассрочка

от 1 538 руб/мес.

Выбирайте способ оплаты «Онлайн-рассрочка» при оформлении заказа и заполните заявку.
Подробнее

Регистрация на семинар

Пожалуйста, заполните форму ниже. Обязательные поля помечены символом *

«Консультант по бизнес-процессам. Инструменты повышения эффективности компании в условиях кризиса. Повышение квалификации»

* Дата:

Город:

Наберите и выберите из найденного.

* Регистрация:

Юридическое лицо

Частное лицо

* Контактное лицо:

Название компании:

Паспортные данные:

Указать паспортные данные

Серия:

Номер:

Дата выдачи:

Кем выдан:

ФИО и должность участника(ов) / БУХГАЛТЕРСКИЕ РЕКВИЗИТЫ:

Для оформления договора и бухгалтерских документов

* Контактный телефон:

Нужен звонок от менеджера

* Email:

Принимаю условия Пользовательского соглашения

Пользовательское соглашение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные, которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах www.mbschool.ru и www.mba.ru (а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

Согласен на получение рассылок

Согласие на получение рекламной и информационной рассылки

1. Настоящим согласием Пользователь, действуя в своём интересе, даёт согласие на получение рекламных и информационных сообщений АНО ДПО «Московская бизнес школа» (далее – «Оператор»),касающихся предоставления образовательных и информационно – консультационных услуг.
2. Предоставлением настоящего согласия является проставление галочки/отметки в окне «Согласен на получение рекламных и информационных сообщений» на сайте Оператора.
3. Предоставляя настоящее согласие, Пользователь предоставляет право Оператору и (или) партнёру Оператора на отправку ему рекламных и информационных сообщений посредством направления Push, SMS и Email - рассылки, а также на обработку персональных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона) с целью направления информации, указанной в настоящем пункте.
4. Настоящее согласие является бессрочным.
5. Одновременно уведомляем о возможности немедленно прекратить рассылку в случае получения от Вас такого требования.
6. Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса по контактным данным Оператора или путём отказа от рассылки с использованием инструкций, содержащихся в тексте рассылки.

Нужна консультация?

Оставьте заявку, и мы подберем вам обучение