Увеличение доходов и сокращение затрат на основе оптимизации бизнес-процессов
Данную программу можно организовать только в корпоративном или индивидуальном формате. Для консультации заполните форму внизу страницы.
Программа семинара:
День 1
Система управления
- Основные закономерности деятельности системы управления
Основы бизнес-процессного управления
- Понятие «бизнес-процесс», подходы к толкованию и описанию бизнес-процессов
- Понятие «управление бизнес-процессом», требования к компетенции менеджеров
- Виды бизнес-процессов: последовательность операций, последовательность информации, основные элементы бизнес-процессов
- Построение бизнес-процессов «сверху-вниз», «снизу-вверх»
Оптимизационная задача
- Понятие оптимизационной задачи
- Постановка оптимизационных задач
- Основные проблемы при постановке оптимизационных задач: управленческий конфликт
- Понятие «эффективность» и способы ее достижения
Практикум: формулировка оптимизационных задач
Бизнес-процесс и показатели деятельности
- Показатели результата бизнес-процесса
- Показатели качества бизнес-процесса
- Системы измерений и учета
- Модели «как есть», «как будет», «нормативные / референтные модели»
Практикум: разработка показателей результата и показателей качества для бизнес-процесса
Процессный анализ и синтез
- Принципы детализации бизнес-процессов
- Принципы процессного синтеза
- Выбор подхода к изменению бизнес-процессов
- Совершенствование бизнес-процессов
- Реинжиниринг
- «Тяжелый» реинжиниринг
- Наполнение бизнес-процесса
Практикум: разработка обоснования наполнения бизнес-процессов
День 2
Модели бизнес-процессов
- Инструменты описания бизнес-процессов: IDEF0, IDEF3, DFD, ARIS
- Компьютерные средства моделирования и описания бизнес-процессов (ARIS, BPwin, Бизнес-студио и др.), их возможности и ограничения
- Отраслевые модели бизнес-процессов
- Универсальные модели бизнес-процессов
- Агоритмическое описание процедуры
Универсальная 9-ти процессная модель
- Выработка согласованных условий деятельности
- Создание и развитие продукта
- Продажи и продвижение
- Производство
- Воспроизводство материально-технических ресурсов
- Воспроизводство производственно-технологического оборудования
- Воспроизводство объектов инженерно-технической инфраструктуры
- Воспроизводство компетенций
- Управление капиталом и финансирование деятельности
- Достоинства и недостатки подхода
Практикум:
- построение модели 9-ти процессов для своей компании (до 2-ого уровня детализации) и выбор нотации для описания бизнес-процессов
- кейсы по способам и методикам повышения эффективности отдельных процессов
Организационная свертка
- Организационная структура, бизнес- процессы, коммуникация и регламентация
- Организационная свертка по 9-ти процессной модели
Практикум: разработка организационной структуры для компании с процессным управлением
День 3
Система планирования и бюджетирования и бизнес-процессы
- Особенности построения планово-бюджетной системы для процессного управления
- Процедуры стратегического планирования
- Процедуры бюджетирования в компании
- Процедуры мониторинга
- Показатели процессов планирования и бюджетирования
Практикум: разработка планово-бюджетных процедур и показателей процесса «Выработка согласованных условий деятельности»
Менеджмент качества и системы постоянного совершенствования
- Идеология постоянного совершенствования (рекламация)
- СМК — рекомендации по улучшению
- Бережливое производство
- 6 сигм
- Функционально-ориентированная система менеджмента качества
- Процессно-оринтированная система менеджмента качества
- Реализация и регулирование процесса в системе менеджмента качества
- Преимущества процессно-ориентированной системы мененджмента качества
Практикум: анализ потенциала улучшения бизнес-процесса
Аутсорсинг бизнес-процессов
- Принципы аутсорсинга, когда возможно переходить к аутсорсингу бизнес-процесосв
- Модель аутсорсинга McKinsey
- Модель аутсорсинга Хлебникова
- Последовательность выделения на аутсорсинг
- Контроль аутсорсинговых бизнес-процессов
Проект по описанию бизнес-процессов
- Основные шаги проекта по описанию бизнес-процессов
- Соглашение о моделировании
- Работа по сбору информации
- Моделирование
- Внедрение
Практикум: разработка мероприятий проекта описания бизнес-процессов
День 4
Внедрение процессного управления
- Оценка готовности компании к внедрению изменений
- Выбор способа изменений: совершенствование, частичная модернизация, «тяжелый» реинжиниринг
- Подходы к внедрению изменений
- Направления работы, составляющие изменения, шаги внедрения изменений
- Несколько советов, соблюдая которые вы повысите свои шансы достичь целей внедрения
- Обеспечение и поддержка изменений
- Минимизация сопротивления изменениям
Практикум:
- разработка переходного плана обеспечения поддержки изменений
- разработка проекта повышения эффективности деятельности своей компании на основе бизнес-процессных технологий