Эксперт-практик в области гостиничного бизнеса с 22-летним опытом. Прошла путь от администратора службы приема и размещения до генерального менеджера отеля, бизнес-тренер, консультант
Превратите абстрактные «ценности на стене» в реальный драйвер клиентоориентированности и роста бизнеса.
Ваши ценности красиво написаны на сайте, но сотрудники действуют иначе? Клиентоориентированность невозможно «приказать» или прописать в должностной инструкции. Она рождается там, где совпадают смыслы компании и ежедневные действия команды.
Компании-лидеры не гадают, как поступит сотрудник в нестандартной ситуации. Они создали культуру, которая принимает решения за них.
Приглашаем вас на стратегический мастер-класс, где мы уйдем от HR-клише и создадим работающую архитектуру смыслов, которая объединит команду и заставит ее искренне заботиться о клиенте.
Количество мест ограничено
Задача: Сформировать внутри компании клиентоориентированную корпоративную культуру
Теория:
Практика:
Результат: Проект внедрения корпоративной культуры, включающий ценности, миссию и конкретные шаги по внедрению
Эксперт-практик в области гостиничного бизнеса с 22-летним опытом. Прошла путь от администратора службы приема и размещения до генерального менеджера отеля, бизнес-тренер, консультант