Верченко Василий Александрович

Когда говорят о мотивации, мало кто знает, что единого явления, которое можно было бы назвать словом «мотивация» не существует. В действительности имеют место сотни различных эффектов, которые упрощенно называют мотивацией. В научном плане тема не исследована и руководителям приходится самим с помощью проб и ошибок «нащупывать» инструменты «кнута и пряника». Одним из таких инструментов является список «101 способ нематериальной мотивации». Скептики возразят, что «бесплатно в этом мире ничего не бывает». Согласимся, что даже нематериальное поощрение требует ресурсов: времени, желания и сил на его организацию. Договоримся, что прямые затраты в каждом из рекомендованных способов нематериальной мотивации составляют не более 999 рублей. Понятно, что не каждый прием подходит для всех сотрудников и всех компаний. Поэтому в списке приводятся более 100 идей. Надеемся, что они позволят вам систематизировать представления о конкретных способах нематериальной мотивации и помогут создать свои сочетания различных способов для вашей конкретной ситуации. Все многообразие способов нематериальной мотивации можно условно объединить в восемь основных групп. Группа 1. Просто скажите «СПАСИБО». Способ 1 Скажите сотруднику: «СПАСИБО». Способ 2 Оставьте записку, написанную «от руки», на рабочем столе сотрудника. Способ 3 Подпишите открытку с благодарностью за хорошую работу. Способ 4 Напишите письмо с благодарностью по электронной почте. Способ 5 Отправьте аудио-благодарность голосовым сообщением. Способ 6 Объявите благодарность на собрании коллектива. Способ 7 Объявите благодарность с занесением в трудовую книжку. Группа 2. Признание и слава. Способ 8 Разместите фотографию отличившегося сотрудника на сайте компании. Способ 9 Разместите фотографию сотрудника на доске почета в офисе компании. Способ 10 Разместите фотографию сотрудника на обложке корпоративного издания (газеты, журнала). Способ 11 Сделайте интервью с сотрудником в корпоративном издании. Способ 12 Запишите видео-благодарность и разместите на корпоративном портале. Способ 13 Подарите сотруднику настенный календарь с его именем на каждой странице. Способ 14 Предложите сотруднику принять участие в корпоративном фильме о компании. Способ 15 Вручите грамоту (бумажный вариант, деревянный вариант, гравировка на металле, коллаж-стенгазета). Способ 16 Вручите переходящий или постоянный кубок. Способ 17 Подарите грамоту, написанную «от души», искренне в неформальном стиле. Способ 18 Вручите в торжественной обстановке фирменный значок / знак отличия за стаж и хорошие результаты работы в компании. Способ 19 Подарите именной торт. Способ 20 Поздравьте сотрудника песней, специально написанной для него по случаю успешного завершения проекта. Способ 21 Присвойте сотруднику внутрикорпоративный статус Эксперта. Способ 22 Разрешите использовать служебный автомобиль для доставки на работу. Способ 23 Организуйте личный подарок от Президента компании. Способ 24 Организуйте встречу сотрудника с высшим руководством компании. Способ 25 Организуйте обед первого лица компании с лучшим сотрудником. Способ 26 Предоставьте высшему руководству положительные отзывы об успешных сотрудниках. Способ 27 Организуйте фотосессию с известной личностью. Способ 28 Подарите сотруднику сувенир с подписью и пожеланиями от коллег. Способ 29 Подарите букет цветов сотруднице. Группа 3. Подчеркните особый статус сотрудника. Способ 30 Переименуйте должность или название отдела. Способ 31 Предоставьте отдельный кабинет или лучшее место в кабинете. Способ 32 Персонализируйте рабочее место: сделайте особую табличку, шильд. Способ 33 Предложите улучшения персонального рабочего места: предоставьте более удобное кресло, особый телефон и гарнитуру. Способ 34 Организуйте замену модели корпоративного телефона в приоритетном порядке. Способ 35 Предложите право выбора рабочего стола, подарка, места для корпоратива и т.п. Способ 36 Сделайте статусную наклейку на монитор. Способ 37 Сделайте особые визитки для сотрудника. Способ 38 Сделайте именной ежедневник, канцелярские принадлежности. Способ 39 Закрепите за сотрудником лучшее парковочное место для его автомобиля. Способ 40 Предоставьте сотруднику более комфортный номер во время командировки. Способ 41 Подвезите сотрудника с работы домой. Группа 4. Предоставьте более гибкий график работы Способ 42 Предоставьте свободный график работы. Способ 43 Разрешите прийти на работу на час позже или уйти на час раньше. Способ 44 Предоставьте возможность работы из дома. Способ 45 Предоставьте дополнительный день отпуска. Способ 46 Предоставьте отгул в важный день для сотрудника. Способ 47 Предоставьте сотруднику возможности для подработки. Группа 5. Создайте условия для баланса между работой и личной жизнью сотрудника. Способ 48 Проводите корпоративные мероприятия вместе с семьями сотрудников. Способ 49 Проявляйте заботу о семье сотрудника (подарки, билеты на концерты и т.п.). Способ 50 Оказывайте помощь в семейных делах (например, предоставьте транспорт при переезде). Способ 51 Поздравляйте сотрудников со значимыми датами: с Днем рождения, с Днем начала работы в компании, со свадьбой, с рождением детей. Способ 52 Объявите благодарность родителям за воспитание дочери, сына. Подпишите благодарственное письмо, позвоните по телефону и поблагодарите родителей лично. Способ 53 Организуйте конкурс детских рисунков мам и пап «Угадай кто?» Способ 54 Организуйте викторину с угадыванием детских фотографий, интересных фактов из жизни сотрудников. Способ 55 Организуйте экскурсию / стажировку в компании для детей сотрудника. Способ 56 Разрешите прийти на работу с домашним питомцем. Способ 57 Предоставьте сотруднику регулярные периоды времени для работы над личными проектами. Группа 6. Стимулируйте профессиональное развитие сотрудника. Способ 58 Разработайте систему развития через личные планы сотрудников. Способ 59 Определите понятные реалистичные условия карьерного роста. Способ 60 Предложите работу в интересном амбициозном проекте. Способ 61 Привлекайте сотрудника к принятию решений. Способ 62 Привлекайте сотрудника к работе в составе профессиональных рабочих групп. Способ 63 Подчеркивайте важность работы сотрудника в команде: обращайтесь к нему за советом. Способ 64 Повышайте уровень автономии сотрудника: делегируйте ему важные обязанности, наделяйте большим уровнем ответственности. Способ 65 Назначьте сотрудника исполняющим обязанности на время вашего отсутствия. Способ 66 Делитесь с сотрудником профессиональной информацией в вашей отрасли. Способ 67 Предоставьте возможность сотруднику выступать на различных публичных мероприятиях от лица компании: выставках, конкурсах, премиях, торжествах. Способ 68 Позвольте сотруднику выступить с докладом на профессиональной конференции, в том числе международной. Способ 69 Направляйте сотрудника в поощрительные поездки. Способ 70 Организуйте профессиональную стажировку в другом офисе компании или в компании — партнере. Способ 71 Договоритесь с компанией-партнером о краткосрочном обучении с возможностью экскурсии на производство / офис. Способ 72 Оплатите подписку на профессиональный журнал. Способ 73 Подарите полезную развивающую книгу, например, Первый Словарь по Клиентоориентированности в схемах, таблицах и фотографиях Верченко. Способ 74 Организуйте профессиональное наставничество. Способ 75 Регулярно предоставляйте качественную обратную связь, фиксируйте желательные действия и отмечайте хорошо сделанную работу. Способ 76 Организуйте ротацию, обеспечьте рост сотрудника «в ширину». Способ 77 Включите сотрудника в кадровый резерв на повышение в должности. Способ 78 Повысьте сотрудника в должности. Способ 79 Представьте сотрудника к получению профессиональных наград и званий в профессиональной области. Способ 80 Создайте возможность для регулярного / постоянного повышения квалификации, например, через обучение в Московской Бизнес-Школе. Группа 7. Организуйте геймификацию и совместные активности. Способ 81 Установите систему грейдов. Введите корпоративную валюту с возможностью приобретать ценные (в том числе нематериальные) призы. Способ 82 Организуйте досуг вне работы: тимбилдинг корпоратив квест поход в музей спортивный матч кулинарная студия картинг лазертаг караоке боулинг и т.п. Способ 83 Проведите интеллектуальную викторину по типу «Что? Где? Когда?», «Кто хочет стать миллионером?» или другой популярной телепередачи. Способ 84 Предоставьте возможность сотруднику провести мастер-класс на тему его хобби. Способ 85 Организуйте игровые зоны в офисе. Способ 86 Организуйте конкурс среди отделов и подразделений компании: Конкурс «Лучший по профессии» Конкурс «Лучший сотрудник месяца / года» в разных номинациях Хакатон Конкурс по оптимизации рабочего времени / борьбе со стрессом / изучению языков и т.п. Конкурс на лучшую идею по улучшению работы в организации. Конкурс рабочего стола Конкурс тематических фотографий Способ 87 Организуйте спортивный чемпионат (футбол, хоккей, волейбол, баскетбол, шахматы и т.п.). Способ 88 Организуйте совместное участие в компьютерной игре. Группа 8. Введите корпоративные традиции и различные виды поощрений. Способ 89 Празднуйте совместные достижения. Способ 90 Отмечайте День рождения компании. Способ 91 Организуйте угощения фруктами при условии достижения плана — «Фруктовая пятница». Способ 92 Посадите аллею именных деревьев. Способ 93 Принимайте участие в благотворительных проектах на регулярной основе. Способ 94 Введите традицию говорить спасибо друг другу, в том числе на корпоративном портале. Организуйте корпоративную премию, наградите сотрудников, получивших максимальное количество благодарностей от коллег. Способ 95 Отметьте отличившихся сотрудников персональными скидками и бонусами на покупку товаров и услуг вашей компании. Способ 96 Предоставьте право выкупа служебной машины. Способ 97 Оплатите обед сотрудника. Способ 98 Компенсируйте сотруднику услуги сотовой связи. Способ 99 Оплатите проездной в общественном транспорте. Способ 100 Подарите необычные впечатления: занятия в открытом бассейне зимой и т.п. Способ 101 Делайте неожиданные подарки и приятные презенты для сотрудников «просто так». В качестве выводов предложу несколько рекомендаций по практическому использованию Списка: Сохраните статью, скопируйте себе 101 способ в отдельный файл и распечатайте его. Обращайтесь к этому списку периодически, добавляйте свои варианты, отмечайте какие способы были встречены сотрудниками лучше всего. Помните, что вместо одного явления, которое называют «мотивацией», есть сотни различных эффектов. Для того, чтобы мотивировать сотрудников недостаточно знать одну «фишку». На разных сотрудников в разное время могут действовать разные способы. В некоторых случаях, которые предстоит выяснить, эти же приемы могут быть противопоказаны и вызывать негативный эффект. Поэтому так важно подбирать способы воздействия индивидуально с учетом обратной связи от сотрудников. Если Вы хотите увеличить этот список, заведите блокнот. На каждой отдельной странице — записывайте один новый способ и результаты, которых удалось добиться в результате его применения. Изучайте опыт коллег, записывайте примеры в блокнот и регулярно, например, раз в месяц, анализируйте их. Спросите подчиненных. А что важно именно им? Сделайте поддержку максимально адресной. Изучите причины демотивации Ваших сотрудников и постарайтесь снизить их влияние. Если Вы хотите иметь под рукой фактурные примеры взаимодействия с внешними и внутренними Клиентами, которые можно применить на практике, подпишитесь на телеграм-канал автора статьи «Секреты Клиентоориентированности»: https://t.me/clientability Рекомендуемая литература: Верченко В.А. Первый словарь по Клиентоориентированности Верченко в 135 схемах, 45 таблицах, 290 фотографиях. Версия 2.0. — М.: Издательство «Перо», 2023. — 432 с. Шушпанов А.Н. Где мотивация?! Волевые основы творческого труда. Издательство LIVREZON, 2019. — 2-е издание. — 200 с. Иванова С. 50 советов по нематериальной мотивации. М.: Альпина-Паблишер, 2022. — 178 с. Телеграм-канал по профессиональному взаимодействию с внешними и внутренними Клиентами «Секреты Клиентоориентированности»: https://t.me/clientability Узнать больше о работе с клиентами и мотивации персонала вы сможете на данных семинарах: Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии. Повышение квалификации Коммуникации с клиентами. Повышение квалификации Аналитика для руководителей. Практические инструменты анализа информации. Повышение квалификации С уважением, команда Moscow Business School