Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
+7 495 646-75-17 Бесплатно по Москве 8 800 333-86-68 Бесплатно по России

Белоусова Ольга Игоревна

Белоусова Ольга Игоревна
Бизнес-тренер Бизнес-тренер

Директор по электронной коммерции, маркетолог-аналитик, эксперт по управлению клиентской лояльностью, созданию сервисов, увеличению конверсии, масштабированию интернет-магазинов

Профессиональный опыт

• Cleanelly, директор по электронной коммерции
• Madame Coco, директор по электронной коммерции 
• GradientPro / GradMart, руководитель интернет-проектов

 Профессиональные компетенции

• Электронная коммерция B2B, B2С
• Конкурентная разведка, анализ рынка
• Аналитика данных и прогнозирование
• Управление продажами и платежами
• SEO, контекстная реклама, SMM, медийная реклама
• Performance-маркетинг в цифровой среде
• Тестирование гипотез роста
• Формирование асссортиментной политики
• AI-технологии в электронной коммерции
• Повышение конверсии в интернет-магазинах
• Запуск на маркетплейсах
• Оптимизация логистических процессов
• Оптимизация товарных запасов
• Создание и масштабирование онлайн-проектов с нуля
• Управление клиентской лояльностью
• Постановка сервиса: стандарты, обработка заказов, колл-центр
• Омниканальность - интеграция онлайн и оффлайн-сервиса
• Оптимизация бизнес-процессов и улучшение юзабилити
• Управление проектами и командами
• Подбор и обучение сотрудников, разработка мотивации
• Консалтинг по стратегии e-commerce

 Выступления и достижения

• Докладчик на конференции «Электронная торговля. Оборот 2025» (крупнейшая профессиональная конференция по интернет-торговле в России, 5000+ участников)
• Докладчик New Retail Forum 2025 (форум по новым форматам ритейла и омниканальности)
• Создала и запустила B2C интернет-магазин с ассортиментом 1500 SKU
• Вывела ряд брендов на все ключевые площадки России – Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, Lamoda

 Образование

• Perplexity, обучение по программе «Работа с нейросетями»
• Школа бизнеса и международных компетенций МГИМО, повышение квалификации по программам «Связи с общественностью и медиакоммуникации в цифровую эпоху», «Конструктивная коммуникация и методы противодействия манипуляции», «Цифровой маркетинг и реклама (SMM)», «Аналитика для бизнеса: искусство управлять данными»
• Eduson Academy, повышение квалификации по программе «Управление проектами»
• Виктория Шухат, обучение по управлению персоналом 200+ часов
• Школа бизнеса и международных компетенций МГИМО, повышение квалификации по программе «Управление бизнесом на основе ESG принципов»

НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?

Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных

Отзывы

Отзыв - 1
Юхневич Виктория Михайловна
БВТ БАРЬЕР РУС, администратор фирменного магазина
Очень хорошо выстроена система обучения - последовательно и без перегруза. Преподаватель на одной волне с аудиторией, от чего легче воспринимать информацию. 

Курс: Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии

Отзыв - 2
Ильина Любовь Сергеевна
Приятный и грамотный тренер, хорошая подача материала. Курс интересный и насыщенный, много практики. Спасибо!

Курс: Современный клиентский сервис: лучшие практики

Отзыв - 3
Пикалова Екатерина Олеговна
Отличный курс: тема "Основы клиентского сервиса" изложена емко и доступно. Спикер - профессионал своего дела - отвечал на все вопросы, давал полезные советы.

Курс: Современный клиентский сервис: лучшие практики

Отзыв - 4
Головина Анастасия Алексеевна
Замечательные преподаватели, объясняют всё доходчиво и понятно. Получила много инсайтов, которые буду применять работе.

Курс: Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии

Отзыв - 5
Валиева Ольга Николаевна
Спасибо большое за курс. Тридня пролетели быстро, интересно, живо. Спикеры очень квалифицированные. Я получила много ценной информации, которую буду применять в работе.

Курс: Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии

Отзыв - 6
Апреутесей Наталья Геннадьевна
Хороший курс, интересные бизнес-тренеры, живое общение, много полезной информации.

Курс: Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии

Отзыв - 7
Казакова Надежда Михайловна
АО Газпром газораспределение Оренбург, начальник «Единого клиентского сервиса»
Все очень понравилось: от атмосферы до результата. Ожидания оправдали! Благодарю.

Курс: Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии

Отзыв - 8
Дмитриева Алена Сергеевна
ИП Петрова Инна Евгеньевна, специалист по клиентскому сервису
Всё расставили по местам, многое стало понятнее. Спикеры замечательные, вовлечённые. Обязательно буду применять практики в компании.

Курс: Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии

Отзыв - 9
Васильева Юлия Владимировна
ООО МЕТРО Кэш энд Керри
Ничего лишнего, обсудили все интересующие моменты. Вдохновилась на новые идеи в работе!

Курс: Современный клиентский сервис: лучшие практики

Отзыв - 10
Мухин Станислав Иванович
НОВЫЙ ДОМ МЕНЕДЖМЕНТ, начальник КС
Получил необходимую теоретическую и практическую информацию.

Курс: Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии

arrow prev
arrow next

Добавить отзыв

Принимаю условия Пользовательского соглашения

Спасибо, ваш отзыв направлен на модерацию

Программы и курсы
+7 495 646-75-17 Бесплатно по Москве 8 800 333-86-68 Бесплатно по России