Белоусова Ольга Игоревна

Бизнес-тренер

Топ-менеджер по e-commerce и клиентскому сервису. 15 лет управления онлайн-проектами и CX-стратегиями. Внедряет омниканальный сервис, лояльность и AI для роста продаж

Профессиональный опыт

• Cleanelly, директор по электронной коммерции
• Madame Coco, директор по электронной коммерции
• GradientPro / GradMart, руководитель интернет-проектов

Профессиональные компетенции

• Электронная коммерция B2B, B2С
• Конкурентная разведка, анализ рынка
• Аналитика данных и прогнозирование
• Управление продажами и платежами
• SEO, контекстная реклама, SMM, медийная реклама
• Performance-маркетинг в цифровой среде
• Тестирование гипотез роста
• Формирование асссортиментной политики
• AI-технологии в электронной коммерции
• Повышение конверсии в интернет-магазинах
• Запуск на маркетплейсах
• Оптимизация логистических процессов
• Оптимизация товарных запасов
• Создание и масштабирование онлайн-проектов с нуля
• Управление клиентской лояльностью
• Постановка сервиса: стандарты, обработка заказов, колл-центр
• Омниканальность - интеграция онлайн и оффлайн-сервиса
• Оптимизация бизнес-процессов и улучшение юзабилити
• Управление проектами и командами
• Подбор и обучение сотрудников, разработка мотивации
• Консалтинг по стратегии e-commerce

Выступления и достижения

• Докладчик на конференции «Электронная торговля. Оборот 2025» (крупнейшая профессиональная конференция по интернет-торговле в России, 5000+ участников)
• Докладчик New Retail Forum 2025 (форум по новым форматам ритейла и омниканальности)
• Создала и запустила B2C интернет-магазин с ассортиментом 1500 SKU
• Вывела ряд брендов на все ключевые площадки России – Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, Lamoda

Образование

• Perplexity, обучение по программе «Работа с нейросетями»
• Школа бизнеса и международных компетенций МГИМО, повышение квалификации по программам «Связи с общественностью и медиакоммуникации в цифровую эпоху», «Конструктивная коммуникация и методы противодействия манипуляции», «Цифровой маркетинг и реклама (SMM)», «Аналитика для бизнеса: искусство управлять данными»
• Eduson Academy, повышение квалификации по программе «Управление проектами»
• Виктория Шухат, обучение по управлению персоналом 200+ часов
• Школа бизнеса и международных компетенций МГИМО, повышение квалификации по программе «Управление бизнесом на основе ESG принципов»

Отзывы

Ламешина Лариса Валерьевна

Интересная программа, закрыты все мои запросы.

Курс: Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии

Васильева Анастасия Игоревна

Программа интересная, Ольга очень доходчиво и профессионально доносила информацию, делилась своим профессиональным опытом. Время обучения прошло быстро, увлекательно и незаметно. Атмосфера в школе приятная, администраторы внимательные и заботливые. Если решу пройти ещё обучение, то выберу вашу бизнес школу.

Курс: Современный клиентский сервис: лучшие практики

Тотменина Дарья Сергеевна

Систематизированный курс. Тема соотвутствует содержанию. Лектор отлично преподносит и теорию, и практику, предоставил реальные решения проблем.

Курс: Современный клиентский сервис: лучшие практики

Онищенко Екатерина Павловна

Хочу поблагодарить за большой и информативный курс. Подчеркнула для себя много новой и интересной информации. Ольга, Вы замечательный оратор, день с Вами прошёл очень быстро, продуктивно и увлекательно.

Курс: Современный клиентский сервис: лучшие практики

Юхневич Виктория Михайловна

БВТ БАРЬЕР РУС, администратор фирменного магазина

Очень хорошо выстроена система обучения - последовательно и без перегруза. Преподаватель на одной волне с аудиторией, от чего легче воспринимать информацию.

Курс: Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии

Ильина Любовь Сергеевна

Приятный и грамотный тренер, хорошая подача материала. Курс интересный и насыщенный, много практики. Спасибо!

Курс: Современный клиентский сервис: лучшие практики

Пикалова Екатерина Олеговна

Отличный курс: тема "Основы клиентского сервиса" изложена емко и доступно. Спикер - профессионал своего дела - отвечал на все вопросы, давал полезные советы.

Курс: Современный клиентский сервис: лучшие практики

Головина Анастасия Алексеевна

Замечательные преподаватели, объясняют всё доходчиво и понятно. Получила много инсайтов, которые буду применять работе.

Курс: Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии

Валиева Ольга Николаевна

Спасибо большое за курс. Тридня пролетели быстро, интересно, живо. Спикеры очень квалифицированные. Я получила много ценной информации, которую буду применять в работе.

Курс: Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии

Мишина Надежда Андреевна

Отличный курс, очень насыщенный полезной информацией. Получила огромное колличество знаний, которые обязательно буду применять в работе.

Курс: Маркетинг и продажи без разрывов: как построить единую систему роста

Расписание преподавателя

НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?

Отзывы