Розничная торговля: бизнес-процессы, персонал, ассортимент. Повышение квалификации

Очное обучение
Онлайн Обучение

Город:
Москва

Продолжительность и формат обучения: 24 академических часа очно или онлайн

Розничная торговля — одна из самых динамичных и меняющихся сфер: только что она трансформировалась под влиянием пандемии, и вот настал следующий этап. Для розничного бизнеса определяющий фактор успеха — понимание особенностей целевого клиента и коммуникации с ним, а также последовательность и быстрота адаптации всех процессов. Как эффективно действовать в текущей ситуации и что современные условия диктуют руководителям, будет подробно рассказано на семинаре. На курсе разбираются практические примеры и приводятся теоретические обоснования результатам данных действий.

Интенсивная программа позволяет сформировать план работы для повышения конкурентоспособности бизнеса, оптимизировать регулярные управленческие процедуры и, как следствие, избежав многих ошибок, привести компанию к достижению целевых показателей.

Занятия проводятся в течение трех дней с 9.00 до 14.30, включают разбор реальных кейсов, самостоятельную проработку и обратную связь от преподавателя.

Посмотреть программу

ПрограммаЗанятия будут проходить в новом формате - с 9.00 до 14.30

День 1

Динамика и тренды розничного рынка в России и в мире. Стратегия развития магазина (сети магазинов)

Обзор розничного рынка, его динамика. Тренды на потребительских рынках, перспективные направления для развития
Драйверы продаж. Оценка эффективности работы магазина
Ключевые параметры и способы воздействия на них
Виды стратегий развития розничного бизнеса. Примеры успешных компаний
Ошибки управляющих в ритейле
Целевая аудитория: сегментирование и работа с ней
Психология потребителей
Как изменилась модель принятия решения о поиске и покупке товара клиентом

Система управления розничным бизнесом

Отличия системы управления одним магазином от системы управления розничной сетью
Виды оргструктур, правила выбора вида оргструктуры, связь стратегии компании и системы управления
Виды управления (через проекты, через бизнес-процессы, через управление персоналом)
Управленческие инструменты руководителя в ритейле: регламенты, бизнес-показатели (финансовая стратегия), IT-система
Управление бизнес-процессами в ритейле: подходы к описанию и оптимизации бизнес-процессов, регламентирование работы магазина и/или сети магазинов, ошибки в процессном подходе
Проектное управление на примере открытия нового магазина: ключевые точки контроля, источники ошибок и потерь
Система управленческой отчетности
Информационные системы для управления розничными процессами
Безопасность в ритейле: источники потерь, предупреждающие действия руководителя

Практикумы:

Кейс «Выбор и обоснование организационной структуры компаний»
Кейс «Обсуждение системы показателей для оценки эффективности работы магазина»

Управление персоналом в рознице

Состояние рынка труда в ритейле и его динамика. Специфика работы с торговым персоналом. Ошибки и сложности
Основные показатели эффективности управления торговым персоналом и как ее добиться
Цикл управления персоналом: найм, адаптация, обучение и контроль, ротация
Мотивация персонала и система оплаты труда. Документирование трудовых отношений
Материальное и нематериальное стимулирование сотрудников. Методы мотивационного воздействия

Практикумы:

Кейс «Формирование системы оплаты труда и премирования (на примере рядовой и управленческой должности)»
Кейс «Обсуждение сложных ситуаций из практики участников»

Самостоятельная проработка для закрепления материала:

Упражнение «Схема разработки регламента бизнес-процесса»
Упражнение «Разработка карты компетенций (для 2 должностей)»

День 2

Управление ассортиментом розничного магазина

Категорийный менеджмент и его возможности для обеспечения конкурентоспособности магазина
Формирование ассортимента: как выделить категории, как построить ассортиментную и ценовую матрицы
Показатели для оценки эффективности работы с ассортиментом (финансовые и управленческие)
Анализ эффективности ассортимента: совмещенный ABC/XYZ, логистический цикл, скорость товарооборота, кросс-категориальный анализ, LFL-анализ и др.
Планограмма торгового пространства: как управлять полочным пространством с учетом стратегии в управлении ассортиментом
Управление поставщиками и запасами, закупочная политика розничной компании

Практикумы:

Кейс «Составление ассортиментной матрицы»
Кейс «Чек-лист для проведения переговоров с поставщиком»

Ценообразование в рознице

Феномен восприятия цены потребителем, ценовые тренды в ритейле
Связь стратегии и тактики ценообразования с генеральной стратегией розничной компании
Факторы, влияющие на цену (экономические, сезонные, психологические)
Основные заблуждения и ошибки при ценообразовании
Методы установления цены на продукт: пошаговая инструкция
Методы исследования покупателей для определения реакции на цену, установления цены на товар-новинку, отстройки от конкурентов
Ценовые эффекты (6 наиболее распространенных)
Конкурентный анализ: как проводить, как принимать решения на основе данных
Эластичность по цене: как рассчитывать, как применять для управления эффективностью ассортимента и продаж
Определение границ скидки
Эффективный ценник: как управлять мнением потенциального потребителя при помощи визуальных эффектов

Практикумы:

Кейс «Расчет предельной скидки в зависимости от товара и его наценки»
Кейс «Обоснование полученной цены»

Основы Антикризисного управления

Как понять, что Вашей компании нужны антикризисные меры. Точки контроля кризисных ситуаций
Технологии антикризисного управления. Виды антикризисных мер
Допустимый и критический и катастрофический риск
Финансовый кризис. Сокращение затрат. Виды задолженности. Реструктуризация задолженности. Банкротство и санация.
Антикризисное управление продажами. Постановка задач. Контроль выполнения. Способы антикризисного увеличения продаж. Определение точек быстрого роста.
Операционные расходы. Основные статьи затрат, их пересмотр. KPI для кризисной ситуации

Самостоятельная проработка для закрепления материала:

Упражнение «Установление цены на товар разными методами»

День 3

Онлайн&офлайн в современной розницы

Омниканальность: бесшовная коммуникация с клиентом. Как эффективно выстроить
7 точек касания с клиентов
Трансформация создания трафика и маркетинговой активности в онлайн
Эффективное взаимодействие розничного и интернет каналов

Позиционирование розничной компании

Позиционирование и УТП (Уникальное торговое предложение) розничной компании: что эффективнее — уникальное или устойчивое конкурентное преимущество
Виды позиционирования для ритейла
Единая стратегия развития: позиционирование, концепция мерчандайзинга, ассортимента
Визуализация стратегии: мерчандайзинг, POS-материалы, семиотика пространства и продукта
Тренд: маркетинг впечатлений, как использовать вовлеченность потребителя для рекламы и продаж

Продвижение в рознице

Каналы коммуникации с потребителями, почему омниканальность важна для эффективности работы магазина (сети магазинов)
Виды рекламного воздействия, «+» и «-» каждого канала. Актуальные способы стимулирования продаж.
Бюджетирование затрат на продвижение: сколько стоит тратить
NPS как результат работы по продвижению магазина и его продукта
Приемы стимулирования продаж: трейд маркетинговый календарь (промо, акции, спецпредложения, распродажи и т.д.)
Программа лояльности: последние тренды. Примеры успешных компаний
Управление HR-брендом: как стать привлекательным работодателем, как работать с репутационными рисками

Практикум-кейс «Обсуждение рекламных и маркетинговых решений»

Самостоятельная проработка для закрепления материала:

Упражнение «Выбор каналов коммуникации с ЦА»
Упражнение «Разработка стимулирующей кампании»

Скачать Распечатать

В результате обучения вы:

оцените существующую бизнес-модель вашего магазина или сети магазинов
освоите навык системного стратегического планирования
подберете необходимые управленческие инструменты для реализации стратегии
сможете эффективно выстраивать бизнес-процессы в рознице
повысите результативность продаж в торговых залах
узнаете об инновационных технологических приемах управления продажами и персоналом

станете участником программы привилегий Moscow Business School

Уточняйте у специалиста Moscow Business School состав преподавателей

Хотите оценить качество обучения до оплаты? Мы предлагаем вам посетить БЕСПЛАТНЫЙ пробный урок! Для этого оставьте заявку и наш менеджер расскажет вам подробности.

Только положительные эмоции.

Семкин Константин Александрович, Магазин Корея Авто, собственник
Курс наполнен грамотно, разложен информативно, современен. Актуальная информация от преподавателя и разбор вопросов. Большая благодарность за организацию курсов.

Дельмухаметова Линида Фуатовна, ООО Атлетик, главный управляющий
Преподаватель великолепный. Курс очень интересный.

Смолина Галина Алексеевна, ООО Городской супермаркет, бизнес-аналитик
Я очень доволен данным семинаром, думаю что лучше не бывает. Вся информация очень доступна, полезна, интересна. Спасибо вам.

Шкирник А.В., генеральный директор
Всё великолепно, очень продуктивно.

Косулин М.В., ООО «Фреш25», исполнительный директор
Недякин Максим просто супер! Доступно, интересно, вся информация очень легка на восприятие! Спасибо!

Хасашина Э.В., директор филиала
Впечатления самые положительные, масса эмоций, много полезной информации, работа с людьми. Очень довольна, что приехала и приняла участие. Спасибо большое!

Корнилова Людмила Павловна, ООО «Вкусный дом» магазин SPAR, директор магазина
Благодарю, очень понравился курс, узнала много нового. Без проблем смогла систематизировать полученные знания и уже понимаю где и как буду их применять. Хотелось бы пройти дальнейшее обучение по ряду программ.

Дзаболова Анастасия Игоревна, ООО «АЛЬФА АРС ГРУПП», менеджер отдела снабжения
Восторг, полный восторг! Спасибо Вам за прекрасный курс, за прекрасных преподавателей (асов в своем деле). Спасибо Вам за то, что Вы делаете!

Макаренко Елена Станиславовна, магазин «SPAR», директор
Поразил профессионализм Богачёвой Екатерины и Недякина Максима. Высший пилотаж. Профи. Море позитива, я почти готова к подвигам!

Зражевская Светлана Сергеевна, Орган-Косметикс, управляющий директор

Страницы

Добавить отзыв

Письменская Елена Борисовна

Кандидат физико-математических наук, MBA, эксперт в области ассортиментного управления по категориям, торговли на маркетплейсах, создании новых и развитии существующих брендов детской одеждыЗадать вопрос

Бочарова Анна Александровна

Практик в области организации продаж и развития бизнеса компаний. Эксперт по диверсификации бизнесаЗадать вопрос

В стоимость обучения входят:

Комплект авторских материалов
Кофе-паузы
Абонемент в базу знаний (записи вебинаров)
Сертификат Moscow Business School
Удостоверение о повышении квалификации

Рассчитать стоимость

43 900 руб.

Скидок не выбрано

Рассрочка

от 1 829 руб/мес.

Выбирайте способ оплаты «Онлайн-рассрочка» при оформлении заказа и заполните заявку.
Подробнее

Регистрация на семинар

Пожалуйста, заполните форму ниже. Обязательные поля помечены символом *

«Розничная торговля: бизнес-процессы, персонал, ассортимент. Повышение квалификации»

* Дата:

Город:

Наберите и выберите из найденного.

* Регистрация:

Юридическое лицо

Частное лицо

* Контактное лицо:

Название компании:

Паспортные данные:

Указать паспортные данные

Серия:

Номер:

Дата выдачи:

Кем выдан:

ФИО и должность участника(ов) / БУХГАЛТЕРСКИЕ РЕКВИЗИТЫ:

Для оформления договора и бухгалтерских документов

* Контактный телефон:

Нужен звонок от менеджера

* Email:

Принимаю условия Пользовательского соглашения

Пользовательское соглашение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные, которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах www.mbschool.ru и www.mba.ru (а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

Согласен на получение рассылок

Согласие на получение рекламной и информационной рассылки

1. Настоящим согласием Пользователь, действуя в своём интересе, даёт согласие на получение рекламных и информационных сообщений АНО ДПО «Московская бизнес школа» (далее – «Оператор»),касающихся предоставления образовательных и информационно – консультационных услуг.
2. Предоставлением настоящего согласия является проставление галочки/отметки в окне «Согласен на получение рекламных и информационных сообщений» на сайте Оператора.
3. Предоставляя настоящее согласие, Пользователь предоставляет право Оператору и (или) партнёру Оператора на отправку ему рекламных и информационных сообщений посредством направления Push, SMS и Email - рассылки, а также на обработку персональных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона) с целью направления информации, указанной в настоящем пункте.
4. Настоящее согласие является бессрочным.
5. Одновременно уведомляем о возможности немедленно прекратить рассылку в случае получения от Вас такого требования.
6. Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса по контактным данным Оператора или путём отказа от рассылки с использованием инструкций, содержащихся в тексте рассылки.

Нужна консультация?

Оставьте заявку, и мы подберем вам обучение