Данную программу можно организовать только в корпоративном или индивидуальном формате. Для консультации заполните форму внизу страницы.
Несмотря на активное развитие методик мотивации, барьеры в работе и неправильно выстроенные производственные процессы всё ещё являются основной причиной текучести кадров. Сегодня HR-специалистам, экспертам по безопасности труда и эффективности производства необходимо не только привлекать и обучать персонал, но и вырабатывать стратегии, направленные на удержание сотрудников с целью повышения эффективности, качества и оптимизации их труда и деятельности предприятия в целом.
Опросы персонала и индексы вовлеченности далеко не всегда отражают реальное положение дел. EJM, или карта пути сотрудника, позволяет наглядно увидеть, где и при каких обстоятельствах в опыте сотрудников возникают проблемы и сбои. Но чтобы построить такую карту, действительно отражающую фактическую реальность, в которой ваши сотрудники трудятся и взаимодействуют с компанией, необходим сбор качественных и глубоких данных.
Для этого лучше всего подходит корпоративная этнография — набор инструментов, основанный на методе включенного наблюдения, который позволяет исследовать путь сотрудников изнутри, посмотреть условия и процесс труда их глазами. Но недостаточно просто узнать, в чем заключаются проблемы — их необходимо устранить, внедрив на основе полученных данных и EJM необходимые изменения. С этим помогает сервисный дизайн, который направлен на планирование и организацию ресурсов для улучшения опыта сотрудников.
Проектирование опыта сотрудников через синтез методов корпоративной этнографии и сервисного дизайна делают руководителя и команду управленцев не просто активными наблюдателями, но и реальными участниками процесса, позволяя полностью примерить режим работы любого сотрудника
Проектирование Employee Journey Map (EJM) является важным инструментом для формирования корпоративной культуры и благоприятной рабочей среды, удержания сотрудников и сокращения текучести, повышения вовлеченности, а также снижение травматизма.
Данный курс будет полезен руководителям и экспертам в области работы с персоналом, эффективности труда и безопасности на производстве. Участники освоят навыки, позволяющие эффективно собирать данные «изнутри» опыта сотрудников, строить EJM и проектировать решения, улучшающие опыт сотрудников и приносящие пользу организации.
Внимание! Семинар проводится с участием сразу двух экспертов — партнёров проекта «Этноскоп» — и основан на активном профессиональном опыте корпоративной этнографии и сервисного проектирования, который частично был представлен в книге «Сбои и поломки: этнографическое исследование труда фабричных рабочих».
Практикум «Основные проблемы на пути сотрудников — выгрузка опыта участников»
Практикум «Пробное построение пути сотрудника на учебном кейсе»
Практикум «Сравнительный анализ методов для построения EJM»
Практикум «Постановка вопросов и задач исследования»
Практикум-упражнение «Развитие этнографической оптики: что происходит и как я это вижу»
Практикум-упражнение «Написание полевого дневника»
Практикум-упражнение «От полевых данных к инсайту»
Практикум «Сегменты, путь сотрудника, ценностные предложения»
Практикум «Генерация решений, методы оптимизации, методы творческого поиска. ТРИЗ и дизайн-мышление»
Практикум «Прототипирование и тестирование выбранных идей»
Очно курсы проходят по адресу: Ленинский проспект, д. 38А. Время: с 10.00 до 17.30. Все курсы можно также посетить в онлайн-формате.
При наличии диплома среднего профессионального и (или) высшего образования по окончании обучения выдается удостоверение о повышении квалификации. При отсутствии диплома — Сертификат Moscow Business School.
Moscow Business School принимает безналичные и наличные платежи юридических и физических лиц. Оплату можно осуществить по счету или по ссылке через онлайн-оплату.
За неделю до начала обучения менеджер вышлет приглашение со схемой проезда на ваш Еmail, либо с доступом в виртуальную комнату для участия онлайн.
Все курсы Moscow Business School можно приобрести в подарок и оформить курьерскую доставку подарочного сертификата в пределах Москвы. Доставка по России осуществляется почтой. Подарочный электронный сертификат направляется на электронную почту.
Да, оплату курсов можно производить частями. Наши сотрудники помогают оформить ежемесячную рассрочку платежей через банки-партнеры.
Вы можете отменить свое участие за 5 рабочих дней до начала обучения. В этом случае мы возвращаем 100% стоимости курса. Для этого необходимо связаться с менеджером или позвонить по тел. +7 495 646-75-17
В случае, если до начала курса остается менее 5 рабочих дней, вы можете записаться на следующую дату проведения курса или выбрать любой другой семинар Moscow Business School.
Если не получилось приехать, то обучение можно перенести на следующие даты.
Закрывающие документы участники получают в дни проведения семинара. При необходимости эти документы могут быть отправлены почтой.
Образовательная лицензия дает право на ведение образовательной деятельности. Moscow Business School имеет лицензию, № 038233 от 20 февраля 2017 г., действует бессрочно.