Практические инструменты повышения эффективности бизнес-процессов компании. Повышение квалификации

В процессе обучения на данной программе повышения квалификации вы изучите важнейшие аспекты оптимизации бизнес-процессов, сможете построить процессную систему управления компанией, провести оценку результативности бизнес-процессов, применять шаблоны документов на практике, анализировать риски, сформировать результативную команду, разработать план подготовки и запуска проекта перемен, рационально планировать оперативную работу для себя и подчиненных.

Дистанционный курс рассчитан на 72 часа и содержит видеоматериалы, лекции и тесты по вопросам построения процессной системы управления, оценки результативности бизнес-процессов, планирования оперативной работы, анализа рисков, прогнозирования очагов сопротивления, формирования результативных команд, диагностики корпоративной культуры.

Посмотреть программу

Программа

Оптимизация бизнес-процессов и системы управления компанией

Цели организационного инжиниринга
Определение и важность организационного инжиниринга
Основные подходы к построению организаций: достоинства и недостатки
Последовательность инжиниринга организации
Моделирование и инжиниринг организационных процессов
Портфельно-инвестиционный подход к инжинирингу организаций

Практические инструменты повышения эффективности бизнес-процессов

Базовые понятия и принципы процессного управления
Классификации бизнес-процессов, подходы к выделению стратегически значимых процессов
Когда можно выводить отдельные процессы на аутсорсинг
Инструменты описания бизнес-процессов и сбора информации о процессе
Расчет индекса проблемности процессов
Бенчмаркинг процессов
Основные препятствия к изменению бизнес-процессов
Анализ степени взаимодействия процессов при выборе процессов для последующей оптимизации
Показатели эффективности процесса (KPI), критерии их выбора
Процессные регламенты
Оценка / проектирование стоимости бизнес-процесса
Этапы построения процессной системы управления

Management skills

«Инструментальный ящик» эффективного руководителя: методики управления подчиненными — как их правильно совмещать и как избежать типичных ошибок
Что мешает эффективно управлять подчиненными: типичные проблемы оперативного управления, почему они возникают и к каким последствиям приводят
Роль корпоративных регламентов в оперативном управлении: общие задачи, условия правильного использования и типичные ошибки руководителей
Виды, иерархия и целесообразность

Анализ готовности организации к переменам

Сбор информации на этапе планирования перемен
Анализ силового поля
«Звезда» заинтересованных сторон
Семь ключевых факторов будущего успеха преобразования General Electric
Графический анализ готовности к переменам Д. Ульриха
Модель МакКинси (7s)
Модель Вейсборда
Модель «магического треугольника» и «модель звезды» Дж. Гэлбрайта
Самооценка и факторы успешности агента перемен
Оценка готовности компании к переменам Х. Рамперсада
Инструменты выявления потенциальных источников сопротивления и агентов перемен
Модель ADKAR
Матрица оценки готовности сотрудников компании к проведению изменений
Тренинг как инструмент оценки готовности к переменам
Вовлечение персонала на этапе оценки возможности проведения изменения
Готовность спонсора перемен к их старту

Управление изменениями: 8 шагов от замысла к результату

Создание у вовлеченных в перемены людей ощущения их необходимости значимости
Формирование команды реформаторов-лидеров
Разработка видения оптимистичной картины будущего (результата перемен)
Вовлечение работников и стимулирование их активных действий
Создание условий для активных действий работников / агентов перемен
Укрепление ощущения необходимости и неизбежности перемен через достижение значимых результатов в работе (маленьких побед)
Поддержание энергии перемен
Закрепление результатов перемен

Как преодолеть сопротивление изменениям: эффективные практики

Индивидуальная реакция на изменения
Инноваторы и адаптеры в команде перемен: особенности поведения и решений
Причины возникновения сопротивления переменам
Формы сопротивления переменам
Сторонники и противники перемен: диагностика по особенностям речи
Инструменты работы с сопротивлением переменам
- информирование и грамотный выбор каналов коммуникации
- каскадирование изменений
- вовлечение и поддержка персонала
- изменение операционных стратегий
- кооптация, манипулирование и политические приемы
- работа с противоборствующими убеждениями

Политика и идеология перемен. Роль корпоративной культуры в управлении изменениями и трансформация самой культуры

Функции и роль корпоративной культуры в жизни современной организации
Корпоративная культура: факторный анализ
Условия, способствующие реформированию корпоративной культуры
Механизмы изменения, формализации и закрепления обновленной корпоративной культуры
Особенности взаимодействия с внешними консультантами, реализующими проекты по реформированию корпоративных культур
Слияния и поглощения: корпоративная культура как зона риска
Диагностика целесообразности сделок по слиянию / поглощению: шесть шагов по выявлению рисков в сфере корпоративной культуры
Внутриорганизационная политика и управление стратегически значимыми переменами

Скачать Распечатать

В результате обучения вы:

сможете выстроить систему управления бизнес-процессами на своем предприятии
научитесь применять на практике шаблоны документов, используемых в организациях с процессным управлением
приобретете навыки оценки результативности бизнес-процессов
научитесь рационально планировать оперативную работу для себя и подчиненных
научитесь формулировать четкие цели и содержание заданий, связанные со стратегическими планами
сможете грамотно делегировать подчиненным необходимый объем работ
научитесь фокусировать свои усилия на действительно важных составляющих бизнеса
узнаете, как выстраивать систему обратной связи между руководителем и сотрудниками в подразделениях с различным масштабом и уровнем задач
изучите основные подходы к инжинирингу организаций
научитесь проводить анализ готовности вашей компании или подразделения к старту проекта перемен
научитесь разрабатывать план подготовки к запуску проекта перемен, минимизируя риски
сможете прогнозировать вероятные очаги сопротивления изменениям в компании
научитесь поддерживать на должном уровне энергию перемен, используя эмоциональные и рациональные инструменты
сможете грамотно выстраивать внутреннюю PR-кампанию перемен, своевременно предупреждать возникающие на пути любого проекта перемен риски
научитесь формировать результативные команды для реализации новых идей и планов
изучите особенности корпоративной культуры вашей организации как фактора, способствующего либо препятствующего проводимым изменениям
научитесь использовать инструменты диагностики корпоративной культуры и выбирать оптимальные пути для ее обновления

станете участником программы привилегий Moscow Business School

Уточняйте у специалиста Moscow Business School состав преподавателей

Хотите оценить качество обучения до оплаты? Мы предлагаем вам посетить БЕСПЛАТНЫЙ пробный урок! Для этого оставьте заявку и наш менеджер расскажет вам подробности.

Нет ни одного отзыва.

Добавить отзыв

В стоимость обучения входят:

Комплект электронных авторских материалов
Удостоверение о повышении квалификации*

Рассчитать стоимость

27 000 руб.

Скидок не выбрано

Рассрочка

от 1 125 руб/мес.

Выбирайте способ оплаты «Онлайн-рассрочка» при оформлении заказа и заполните заявку.
Подробнее

Регистрация

Пожалуйста, заполните форму ниже. Обязательные поля помечены символом *

Практические инструменты повышения эффективности бизнес-процессов компании. Повышение квалификации

Дата:

По согласованию

Город:

Наберите и выберите из найденного.

* Регистрация:

Юридическое лицо

Частное лицо

* Контактное лицо:

Название компании:

Уровень образования:

ФИО и должность участника(ов) / БУХГАЛТЕРСКИЕ РЕКВИЗИТЫ:

Для оформления договора и бухгалтерских документов

* Контактный телефон:

Нужен звонок от менеджера

* Email:

Принимаю условия Пользовательского соглашения

Пользовательское соглашение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные, которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах www.mbschool.ru и www.mba.ru (а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

Согласен на получение рассылок

Согласие на получение рекламной и информационной рассылки

1. Настоящим согласием Пользователь, действуя в своём интересе, даёт согласие на получение рекламных и информационных сообщений АНО ДПО «Московская бизнес школа» (далее – «Оператор»),касающихся предоставления образовательных и информационно – консультационных услуг.
2. Предоставлением настоящего согласия является проставление галочки/отметки в окне «Согласен на получение рекламных и информационных сообщений» на сайте Оператора.
3. Предоставляя настоящее согласие, Пользователь предоставляет право Оператору и (или) партнёру Оператора на отправку ему рекламных и информационных сообщений посредством направления Push, SMS и Email - рассылки, а также на обработку персональных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона) с целью направления информации, указанной в настоящем пункте.
4. Настоящее согласие является бессрочным.
5. Одновременно уведомляем о возможности немедленно прекратить рассылку в случае получения от Вас такого требования.
6. Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса по контактным данным Оператора или путём отказа от рассылки с использованием инструкций, содержащихся в тексте рассылки.

Нужна консультация?

Оставьте заявку, и мы подберем вам обучение