Практические инструменты повышения эффективности бизнес-процессов компании

Рассчитать стоимость

27 000 руб.
Скидок не выбрано
При участии 2 и более представителей от одного предприятия предоставляется скидка 10 %
Обладателям карты — скидка 15 %
27 000 руб.
Скидок не выбрано

В процессе обучения на данной программе повышения квалификации вы изучите важнейшие аспекты оптимизации бизнес-процессов, сможете построить процессную систему управления компанией, провести оценку результативности бизнес-процессов, применять шаблоны документов на практике, анализировать риски, сформировать результативную команду, разработать план подготовки и запуска проекта перемен, рационально планировать оперативную работу для себя и подчиненных.

Дистанционный курс рассчитан на 72 часа и содержит видеоматериалы, лекции и тесты по вопросам построения процессной системы управления, оценки результативности бизнес-процессов, планирования оперативной работы, анализа рисков, прогнозирования очагов сопротивления, формирования результативных команд, диагностики корпоративной культуры.

Посмотреть программу

Программа

Оптимизация бизнес-процессов и системы управления компанией

  • Цели организационного инжиниринга
  • Определение и важность организационного инжиниринга
  • Основные подходы к построению организаций: достоинства и недостатки
  • Последовательность инжиниринга организации
  • Моделирование и инжиниринг организационных процессов
  • Портфельно-инвестиционный подход к инжинирингу организаций

Практические инструменты повышения эффективности бизнес-процессов

  • Базовые понятия и принципы процессного управления
  • Классификации бизнес-процессов, подходы к выделению стратегически значимых процессов
  • Когда можно выводить отдельные процессы на аутсорсинг
  • Инструменты описания бизнес-процессов и сбора информации о процессе
  • Расчет индекса проблемности процессов
  • Бенчмаркинг процессов
  • Основные препятствия к изменению бизнес-процессов
  • Анализ степени взаимодействия процессов при выборе процессов для последующей оптимизации
  • Показатели эффективности процесса (KPI), критерии их выбора
  • Процессные регламенты
  • Оценка / проектирование стоимости бизнес-процесса
  • Этапы построения процессной системы управления

Management skills

  • «Инструментальный ящик» эффективного руководителя: методики управления подчиненными — как их правильно совмещать и как избежать типичных ошибок
  • Что мешает эффективно управлять подчиненными: типичные проблемы оперативного управления, почему они возникают и к каким последствиям приводят
  • Роль корпоративных регламентов в оперативном управлении: общие задачи, условия правильного использования и типичные ошибки руководителей
  • Виды, иерархия и целесообразность

Анализ готовности организации к переменам

  • Сбор информации на этапе планирования перемен
  • Анализ силового поля
  • «Звезда» заинтересованных сторон
  • Семь ключевых факторов будущего успеха преобразования General Electric
  • Графический анализ готовности к переменам Д. Ульриха
  • Модель МакКинси (7s)
  • Модель Вейсборда
  • Модель «магического треугольника» и «модель звезды» Дж. Гэлбрайта
  • Самооценка и факторы успешности агента перемен
  • Оценка готовности компании к переменам Х. Рамперсада
  • Инструменты выявления потенциальных источников сопротивления и агентов перемен
  • Модель ADKAR
  • Матрица оценки готовности сотрудников компании к проведению изменений
  • Тренинг как инструмент оценки готовности к переменам
  • Вовлечение персонала на этапе оценки возможности проведения изменения
  • Готовность спонсора перемен к их старту

Управление изменениями: 8 шагов от замысла к результату

  • Создание у вовлеченных в перемены людей ощущения их необходимости значимости
  • Формирование команды реформаторов-лидеров
  • Разработка видения оптимистичной картины будущего (результата перемен)
  • Вовлечение работников и стимулирование их активных действий
  • Создание условий для активных действий работников / агентов перемен
  • Укрепление ощущения необходимости и неизбежности перемен через достижение значимых результатов в работе (маленьких побед)
  • Поддержание энергии перемен
  • Закрепление результатов перемен

Как преодолеть сопротивление изменениям: эффективные практики

  • Индивидуальная реакция на изменения
  • Инноваторы и адаптеры в команде перемен: особенности поведения и решений
  • Причины возникновения сопротивления переменам
  • Формы сопротивления переменам
  • Сторонники и противники перемен: диагностика по особенностям речи
  • Инструменты работы с сопротивлением переменам
    • информирование и грамотный выбор каналов коммуникации
    • каскадирование изменений
    • вовлечение и поддержка персонала
    • изменение операционных стратегий
    • кооптация, манипулирование и политические приемы
    • работа с противоборствующими убеждениями

Политика и идеология перемен. Роль корпоративной культуры в управлении изменениями и трансформация самой культуры

  • Функции и роль корпоративной культуры в жизни современной организации
  • Корпоративная культура: факторный анализ
  • Условия, способствующие реформированию корпоративной культуры
  • Механизмы изменения, формализации и закрепления обновленной корпоративной культуры
  • Особенности взаимодействия с внешними консультантами, реализующими проекты по реформированию корпоративных культур
  • Слияния и поглощения: корпоративная культура как зона риска
  • Диагностика целесообразности сделок по слиянию / поглощению: шесть шагов по выявлению рисков в сфере корпоративной культуры
  • Внутриорганизационная политика и управление стратегически значимыми переменами
В результате обучения вы: 
  • сможете выстроить систему управления бизнес-процессами на своем предприятии
  • научитесь применять на практике шаблоны документов, используемых в организациях с процессным управлением
  • приобретете навыки оценки результативности бизнес-процессов
  • научитесь рационально планировать оперативную работу для себя и подчиненных
  • научитесь формулировать четкие цели и содержание заданий, связанные со стратегическими планами
  • сможете грамотно делегировать подчиненным необходимый объем работ
  • научитесь фокусировать свои усилия на действительно важных составляющих бизнеса
  • узнаете, как выстраивать систему обратной связи между руководителем и сотрудниками в подразделениях с различным масштабом и уровнем задач
  • изучите основные подходы к инжинирингу организаций
  • научитесь проводить анализ готовности вашей компании или подразделения к старту проекта перемен
  • научитесь разрабатывать план подготовки к запуску проекта перемен, минимизируя риски
  • сможете прогнозировать вероятные очаги сопротивления изменениям в компании
  • научитесь поддерживать на должном уровне энергию перемен, используя эмоциональные и рациональные инструменты
  • сможете грамотно выстраивать внутреннюю PR-кампанию перемен, своевременно предупреждать возникающие на пути любого проекта перемен риски
  • научитесь формировать результативные команды для реализации новых идей и планов
  • изучите особенности корпоративной культуры вашей организации как фактора, способствующего либо препятствующего проводимым изменениям
  • научитесь использовать инструменты диагностики корпоративной культуры и выбирать оптимальные пути для ее обновления
  • станете обладателем карты постоянного клиента, которая дает возможность пройти обучение на семинарах и программах MBA от Moscow Business School со скидкой 15 %

Нет ни одного отзыва.

Добавить отзыв

6 + 13 =
Например, если слева 1 + 2, введите 3

В стоимость обучения входят:

Регистрация

Пожалуйста, заполните форму ниже. Обязательные поля помечены символом *

Практические инструменты повышения эффективности бизнес-процессов компании
По согласованию
Наберите и выберите из найденного.

Для поступления на программы КПК обязательным требованием является наличие законченного высшего образования или среднего профессионального

Получить высшее образование
Участники

Пользовательское соглашение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. ООО «МБШ Консалтинг», юридический адрес: 119331, г. Москва, проспект Вернадского, д. 29, офис 520.
3. ЧУДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА — СЕМИНАРЫ», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются:
Персональные данные, которые Клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении Заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на страницах Сайта Группы компаний http://mbschool.ru/seminars
(а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования Клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
ООО «МБШ Консалтинг» юридический адрес: 119331, г. Москва, проспект Вернадского, д. 29, офис 520.
ЧУДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА — СЕМИНАРЫ», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2014г.

Нужна консультация?

Оставьте заявку, и мы подберем вам семинар

Пользовательское соглашение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. ООО «МБШ Консалтинг», юридический адрес: 119331, г. Москва, проспект Вернадского, д. 29, офис 520.
3. ЧУДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА — СЕМИНАРЫ», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются:
Персональные данные, которые Клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении Заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на страницах Сайта Группы компаний http://mbschool.ru/seminars
(а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования Клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
ООО «МБШ Консалтинг» юридический адрес: 119331, г. Москва, проспект Вернадского, д. 29, офис 520.
ЧУДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА — СЕМИНАРЫ», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2014г.