Думай, как коуч: ключевые компетенции и техники для работы с клиентами
Видеокурс
Думай, как коуч: ключевые компетенции и техники для работы с клиентами
Формат обучения: Онлайн
Срок обучения: 3 часа
Выдаваемые документы:
Сертификат Moscow Business School
О программе
Освойте искусство коучинга и откройте для себя мощные инструменты для развития личных и профессиональных компетенций. В этом видеокурсе вы научитесь не только основам коучинга, но и проверенным методам, которые помогут вам эффективно работать с клиентами и достигать карьерных вершин.
Курс предлагает уникальное сочетание теории и практики, направленное на развитие ключевых компетенций коуча. Вы изучите основные принципы коучинга и его отличие от других сфер, а также освоите важнейшие техники для эффективных сессий. Мы сосредоточимся на создании комфортной и продуктивной атмосферы для клиента, обучим вас правильно завершать сессии с фокусом на результат и понимание. Практические задания помогут вам глубже освоить методы работы и развить коучинг-навыки, применимые в реальной жизни.
Польза
Освоите основы коучинга и научитесь применять ключевые техники для работы с клиентами.
Сформируете понимание принципов эффективности коучинга и научитесь работать с запросами клиентов.
Разовьете необходимые компетенции для проведения успешных коуч-сессий.
Научитесь применять практические техники, такие как Goal, Reality, Options, Will и Пирамида Дилтса, для работы с реальными кейсами.
Программа обучения
Введение: что такое коучинг
- Что такое коучинг и зачем он нужен
- Основные запросы клиентов
Отличие коучинга от смежных сфер
- Отличие коучинга от менторства, терапии и других подходов
История коучинга
- Как работает коучинг с точки зрения биохимии
Компетенции коуча
- 9 ключевых компетенций, необходимых для работы с клиентами
Проявление компетенций в сессии
- Как компетенции коуча влияют на процесс взаимодействия с клиентом
Практическое задание
- Проявление компетенций коуча
Техники коучинга
- Принципы работы по моделям Goal, Reality, Options, Will
- Применение Пирамиды Дилтса и Колеса баланса
Завершение сессии
- Создание комфортной атмосферы для клиента
- Завершение сессии с правильной постановкой вопросов
Коуч PCC ICF, бизнес-психолог, основатель Центра личностного и командного развития Inter-view, ментор для коучей. Автор и ведущая курсов для руководителей, HR и talent-менеджеров
Ваша заявка успешно отправлена. Наши менеджеры обязательно свяжутся с вами в рабочее время.
Пожалуйста, ожидайте звонка или письма на указанную электронную почту.
Время работы: пн-пт с 9.00 до 18.00
Номер вашей заявки:
Город: Москва, РоссияДата:
Подписывайтесь на нас в социальных сетях и всегда оставайтесь в курсе всех новинок и специальных предложений МВS.
На какой срок будет предоставлен доступ к видеокурсу?
Вам будет предоставлен доступ в виртуальный класс на 3 месяца.
Выдается ли сертификат после прохождения обучения по видеокурсу?
Все наши участники, успешно прошедшие обучение, получают электронный сертификат о прохождении соответствующего курса.
Что входит в видеокурс?
В видеокурс входят:
Запись видеокурса
Конспект авторских материалов
Доступ на удобную онлайн-платформу
Прохождение тестов и решение кейсов
Спасибо!
Ваша заявка успешно отправлена. Наши менеджеры обязательно свяжутся с вами в рабочее время. Пожалуйста, ожидайте звонка или письма на указанную электронную почту.
Пользовательское соглашение
Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных,
полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных
услуг/приема на обучение по образовательным программам.
Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона,
выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия,
вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.
В Группу компаний входят:
ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные,
которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение
информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru
и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах
www.mbschool.ru и www.mba.ru
(а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения,
город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).
Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет,
в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных
услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться
образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.
Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных,
предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний
исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам,
предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения
приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации
оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).
Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона,
указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка)
в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных
уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима
для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации
образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях,
ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений,
а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом,
в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов
и заявок от Клиента.
При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом
РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».
Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты
информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения
информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.
Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер
мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru
Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты
персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования,
копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи
с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом
настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.
Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего
периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.
ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А., этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.
Согласие на получение рекламной и информационной рассылки
Настоящим согласием Пользователь, действуя в своём интересе, даёт согласие на получение
рекламных и информационных сообщений АНО ДПО «Московская бизнес школа»
(далее — "Оператор"),касающихся предоставления образовательных
и информационно — консультационных услуг.
Предоставлением настоящего согласия является проставление галочки/отметки в окне «Согласен
на получение рекламных и информационных сообщений» на сайте Оператора.
Предоставляя настоящее согласие, Пользователь предоставляет право Оператору и (или) партнёру Оператора на отправку ему рекламных и информационных сообщений посредством направления Push, SMS и Email — рассылки, а также на обработку персональных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона) с целью направления информации, указанной в настоящем пункте.
Настоящее согласие является бессрочным.
Одновременно уведомляем о возможности немедленно прекратить рассылку в случае получения
от Вас такого требования.
Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса
по контактным данным Оператора или путём отказа от рассылки с использованием инструкций,
содержащихся в тексте рассылки.
Бизнес-тренер 
Карьерный консультант 
Коуч 
Ментор 
Психолог 
