Счастливые сотрудники: метрики, кейсы, инструменты

1. Введение. Знакомство участников
2. Почему счастье сотрудников важно для бизнеса

• Удержание сотрудников
• Привлечение поколения зумеров и подготовка к альфе
• Счастье как прививка от выгорания
• Счастье и рост продуктивности
• Бренд работодателя: репутация, позволяющая привлекать лучших не за счет зарплат
• Привлечение инвесторов: счастье и ESG-рейтинг компании

1. Задание «Шкала счастья моей компании»

Цель: Оценить текущий уровень счастья в своих организациях и выявить ключевые точки роста

1. Метрики прямой оценки счастья сотрудников

• Индекс счастья
• Опросники счастья
• Как связаны со счастьем eNPS, ESAT, вовлеченность и т.д.

1. Зависимые метрики: что меняется вместе с уровнем счастья:

• Удержание
• Текучесть по отделам
• Отсутствие на работе
• Выгорание
• Уровень стресса

1. Обсуждение в командах, обмен опытом: что/как замеряем в своей организации
2. Инструменты оценки показателей: как сделать замеры

• Платформы автоматизации
• Проведение опросов своими силами

1. Счастье и условия труда

• Обязательный минимум для счастья сотрудника: оплата, безопасность, рабочее место
• Корпоративная культура: психологическая безопасность, и др.
• Зоны отдыха
• Кейсы компаний: креативные методы заботы о сотрудниках
• Кейсы компаний: забота об удаленных сотрудниках
• Опросник для оценки удовлетворенности сотрудников условиями труда

1. Обсуждение в командах, обмен опытом: что делаем/делали в своих организациях. Результаты
2. Задание в мини-группах: разбор трех кейсов. Задача: предложить идеи улучшения условий труда.

1. Модель Калифорнийского университета Беркли

• Результаты исследований: от чего зависит счастье на работе
• 4 фактора: Цель, Вовлеченность, Устойчивость и Доброта.
• Набор инструментов влияния на каждый из 4 факторов

1. Оксфордская система

• Критерии оценки счастья: цель и гордость, отношения и коллегиальность, автономия и гибкость, возможности для роста, психологическая безопасность и справедливость
• 4 вектора программы благополучия: физическое здоровье, управление нагрузкой, отношения на работе, личностное развитие

1. Индивидуальное задание: диагностика своей среды
2. Задание в мини-группах «Банк идей»

1. Счастье как прививка от выгорания

• Чем выгорание сотрудников опасно для бизнеса
• Счастье как способ избежать выгорания
• Цикл «драйв/удовольствие»
• Как поддержать здоровый цикл в условиях перегрузок и интенсивного ритма работы
• Снижаем выгорание силами руководителей
• Опросы для оценки выгорания сотрудников

1. Задание в мини-группах: как найти место фазе «удовольствие» в своей работе в периоды высокой нагрузки

1. Влияние неудач, тревог и трудностей на счастье

• Как негативный опыт создает снижает продуктивность
• Как нагрузка и трудности становятся причиной ухода людей
• Руминация: застревание в мыслях о неудачах и тревогах
• Как работа становится местом, куда не хочется идти

1. Как сделать работу как местом силы для сотрудников

• Инструменты формирования позитивного отношения к работе
• Работа как источник опоры, место восстановления

1. Инструменты: как сделать работу с настроем сотрудников системной силами руководителей
2. Ролевые игры: серия заданий, в которых необходимо обсудить опыт сотрудника, чтобы укрепить его позитивное отношение к работе и снизить влияние неудач, проблем, тревог.

1. Счастье, мотивация и вовлеченность: как вязаны и в чем разница

• Мифы о счастье: расслабленные ленивые сотрудники, снижение продуктивности, «обнаглевшие» сотрудники
• Счастье как основа мотивации и вовлеченности
• 7 факторов вовлеченности
• Опрос по 7 факторам вовлеченности
• Банк идей корпоративных активностей силами руководителей для поддержания счастья и вовлеченности по 7 факторам

1. Задание в мини-группах: подбор активностей для счастья и вовлеченности для разных категорий сотрудников
2. Индивидуальное задание: шаги запуска в своей компании

1. Кейсы компаний

• Что делают организации в России
• Что делают организации в других странах

1. Обсуждение в командах, обмен опытом: что делаем/делали в своих организациях. Результаты

1. Подведение итогов тренинга

• Впечатления, выводы и открытия
• Первые шаги к применению на практике