Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
+7 495 646-75-17 Бесплатно по Москве 8 800 333-86-68 Бесплатно по России
Мастер коммуникации в деловом общении. Конфликтология
Повышение квалификации

Мастер коммуникации в деловом общении. Конфликтология

Формат обучения: Очно
Срок обучения: 2 дня
Время проведения: ежедневно с 10:00 до 17:30
Дата начала:
23.07.2026
  • 23.07.2026
  • 22.10.2026
calendar Выбрать дату
Выдаваемые документы:
Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат Moscow Business School

О программе

Результат бизнес-процессов компании, как и успех руководителя, полностью зависит от эффективности деловых контактов. Известен факт, что больше 80% изменений в компаниях не реализуются из-за неправильно выстроенной коммуникации. Чтобы эффективно взаимодействовать с партнёрами, сотрудниками и выстраивать деловые связи, руководителю необходимо знать свои сильные стороны и максимально успешно использовать преимущества своего положения. Определив мотивацию собеседника и то, как он воспринимает информацию, проще выбрать работающий формат взаимодействия и прийти к соглашению.

В семинаре будут представлены лучшие мировые практики и инструменты эффективной деловой коммуникации, курс рекомендован топ-менеджерам и собственникам бизнеса.

Бонусы для участников курса:

  • Тест А. Эллиса
  • Стратегия «Выиграл-выиграл» по Стивену Кови
  • Тест Стратегии поведения в конфликте
  • Тест К. Грейвза
  • Игры по управлению конфликтами

Польза

  • выявите факторы повышения эффективности деловой коммуникации
  • научитесь выбирать каналы связи и методики взаимодействия
  • сформируете чёткое понимание личной стратегии деловой коммуникации
  • отработаете навык эффективной деловой коммуникации
  • приобретёте навыки работы с конфликтными ситуациями

Программа обучения

Скачать
День 1
  • — Критерии эффективной деловой коммуникации
    • Критерии эффективной деловой коммуникации
    • Что мешает деловой коммуникации. Основные ошибки
    • Основные отличия делового и личного общения
    • Стиль деловых переговоров

    Практикум: «Критерии Эффективной деловой коммуникации»

  • — Основные каналы коммуникации и методики «установления личности»
    • Модель коммуникации Якобсона
    • Основные каналы коммуникации
    • Критерии выбора эффективного канала коммуникации в зависимости от ситуации
    • Тест Грейвза. Типология личности в зависимости от специфики восприятия и получения информации
    • Тест Эллиса. Нерациональные установки в общении
    • Определение канала коммуникации с учётом личностных особенностей

    Практикум: «Отработка эффективных технологий получения и передачи информации»

Открыть день 1 Закрыть день 1
День 2
  • — Принципы построения эффективных деловых коммуникаций
    • Деловые коммуникации. Возможности и сложности
    • Opinion Leader и Stakeholder компании как объекты деловых коммуникаций
    • Внутренние коммуникации
    • Стратегические и тактические цели деловых коммуникаций
    • Достижение синергии при эффективных деловых коммуникациях.
    • Ключевые провалы в деловых коммуникациях

    Практикум: «Отработка эффективных деловых коммуникаций»

  • — Конфликтогены в деловых коммуникациях
    • Основные конфликтогены в деловых коммуникациях
    • Тест стратегии поведения в конфликте
    • Технология предотвращения конфликтов в деловых коммуникациях
    • Алгоритм работы с конфликтами

    Практикумы:

    • «Отработка технологии предотвращения конфликтных ситуаций в деловых коммуникациях»
    • Упражнение «Алгоритм работы с конфликтами»
Открыть день 2 Закрыть день 2

Документ после обучения

После обучения вы получите удостоверение установленного государством образца или сертификат MBS, который подтвердит ваши навыки. Документ можно добавить в портфолио и показать работодателю.

Наши преимущества

Преимущества - 1
Карьерный лифт
85% наших выпускников получают повышение или изменение должности в течение года после обучения
Преимущества - 2
Гибкие форматы
Выбирайте между вечерними, выходными или интенсивными программами под ваш график
Преимущества - 3
Ориентир на результат
Наши программы дают конкретные навыки, которые вы сможете применить уже на следующей рабочей неделе
Преимущества - 4
Корпоративные стандарты
Наши сертификаты признаются ведущими работодателями отрасли
Преимущества - 5
Эксперты-практики
Все преподаватели имеют не менее 5 лет реального опыта работы в преподаваемой сфере
Преимущества - 6
Специалистам
Вместо теоретических заданий — кейсы из вашей текущей работы
Преимущества - 1
Карьерный лифт
85% наших выпускников получают повышение или изменение должности в течение года после обучения
Преимущества - 2
Гибкие форматы
Выбирайте между вечерними, выходными или интенсивными программами под ваш график
Преимущества - 3
Ориентир на результат
Наши программы дают конкретные навыки, которые вы сможете применить уже на следующей рабочей неделе
Преимущества - 4
Корпоративные стандарты
Наши сертификаты признаются ведущими работодателями отрасли
Преимущества - 5
Эксперты-практики
Все преподаватели имеют не менее 5 лет реального опыта работы в преподаваемой сфере
Преимущества - 6
Специалистам
Вместо теоретических заданий — кейсы из вашей текущей работы
Гуменная Лилия Николаевна
9.7
Рейтинг
Бизнес-тренер Бизнес-тренер
Карьерный консультант Карьерный консультант
Коуч Коуч
Ментор Ментор

MBA, коуч международного уровня для руководителей и собственников бизнеса, эксперт-практик в области управления с 15-летним опытом, бизнес-тренер по управленческим компетенциям и личной эффективности

Отзывы

Отзыв - 1
Плиска Василий Михайлович
ТЕХНОЛОГИИ ПТ, менеджер по закупкам
Хочу выразить слова благодарности Лилии Николаевне за интересную подачу информации и за знания. Это бесценный опыт.
Отзыв - 2
Гуреева Юлия Сергеевна
ФГБУ ФЦМН ФМБА России, советник генерального директора
Программа очень понравилась. Позволила разобраться в практических аспектах вопроса, инсайты во время обучения, говорящие метафоры очень просты в восприятии.
Отзыв - 3
Дунаев Петр Викторович
ООО Современные технологии, консультант-специалист 3 категории
Очень познавательный курс. Преподаватель четко и с интересом доносил информацию. Спасибо!
Отзыв - 4
Капустина Мария Александровна
СМП Банк, директор отделения
Отличный курс, перезагрузка для руководителя. Возможность улучшения своих компетенций. Даже, если вам кажется, что вы всё знаете.
Отзыв - 5
Верендяйкин Герман Григорьевич
СЗ Мордовская ипотечная корпорация
Все понравилось, отлично. Отличный преподаватель и важная и ценная информация.
Отзыв - 6
Курилова Марина Михайловна
директор
Отличная школа, большой выбор курсов. Хорошая работа преподавателей.
Отзыв - 7
Камераус Анжелика Сергеевна
АО «ГНИВЦ», главный специалист
Программа насыщена практикой, интересная подача материала. Много нового и полезного узнала о себе и возможности раскрыть потенциал.
Отзыв - 8
Зотова Анна Вадимовна
ООО «Гемотест», ассистент по подбору персонала
Отличный курс. Я получила ответы на свои вопросы. Много практики, разбор себя и людей, что очень полезно в разборе и в жизни.
Отзыв - 9
Дмитриева Ольга Вячеславовна
АО «ГНИВЦ», руководитель группы
Программа курса насыщенная, много полезной и очень интересной информации. Советую всем данный курс.
Отзыв - 10
Либерг Елена Николаевна
BCG, ассистент
Доступно и интересно преподнесен материал. В аудитории атмосфера дружелюбия и доверия.
Отзыв - 11
Безверхняя Елена Васильевна
АО «ГНИВЦ», руководитель группы
Интересно и познавательно.
Отзыв - 12
Хужинова Ирина
ООО ТОРГОВЫЙ ДОМ «ДВ-Цемент», генеральный директор
Программа содержит конкретику, нет воды. Отличная методика, нахождения в диалоге со спикером.
Отзыв - 13
Кожаева Оксана Григорьевна
ООО «ВОСТОКЦЕМЕНТ», заместитель генерального директора по продажам
Очень информативная программа + практика + методика.
Отзыв - 14
Недбайлов Дмитрий
ООО «Цементный Дом», генеральный директор
Интересно, понятно, легкое и свободное общение. Комфортный и знающий преподаватель. Программа без «воды». Успехов вам, спасибо!
Отзыв - 15
Шовкун Наталья Михайловна
Рада была принять участие в теме конфликтологии. Высоко оцениваю преподавателя Харитон А.А.. Великолепный оратор, а также легко и доступно проводит тренинг.
Отзыв - 16
Марченко Валерия Сергеевна
Содержательно, полезно, интересно, харизматично.
arrow prev
arrow next
ВАШ МЕНЕДЖЕР
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных

Стоимость

Формат обучения:
Количество учащихся:
Четвертый бесплатно*
При полной оплате за 3 участников,
4-й получает бесплатный курс
не дороже оплаченного
Дата начала:
Скидка 10%
Адрес лектория:
Ленинский проспект, д. 38А, город Москва
MBS адресс лектория
Промокод:
Рассрочка:
Выбранная программа:
Мастер коммуникации в деловом общении. Конфликтология
Расчет:
Рассрочка:
45 900 ₽
- 10% за предоплату
Итого:
41 310 ₽

Корпоративное обучение

Хотите адаптировать обучение под цели вашей компании?

Для больших команд у нас предусмотрены бонусы:

Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Согласен на получение рассылок
Регистрация
Для физических лиц
Для юридических лиц
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Согласен на получение рассылок
Регистрация
Для физических лиц
Для юридических лиц
+
Добавить участника
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Согласен на получение рассылок

Вопросы и ответы

  • Где проходит занятие на курсах повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Очно курсы проходят по адресу: Ленинский проспект, д. 38А. Время: с 10.00 до 17.30. Все курсы можно также посетить в онлайн-формате.

  • Какой документ я получу после прохождения курса повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    При наличии диплома среднего профессионального и (или) высшего образования по окончании обучения выдается удостоверение о повышении квалификации. При отсутствии диплома — Сертификат Moscow Business School.

  • Каким образом я могу оплатить курсы повышения квалификации и другие продукты или услуги?

    icon open
    icon close

    Moscow Business School принимает безналичные и наличные платежи юридических и физических лиц. Оплату можно осуществить по счету или по ссылке через онлайн-оплату.

  • Что входит в стоимость курса повышения квалификации?

    icon open
    icon close
  • Придет ли мне какое-то приглашение после оплаты курса повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    За неделю до начала обучения менеджер вышлет приглашение со схемой проезда на ваш Еmail, либо с доступом в виртуальную комнату для участия онлайн.

  • Можно ли купить обучение на курсах повышения квалификации в подарок?

    icon open
    icon close

    Все курсы Moscow Business School можно приобрести в подарок и оформить курьерскую доставку подарочного сертификата в пределах Москвы. Доставка по России осуществляется почтой. Подарочный электронный сертификат направляется на электронную почту.

  • Возможна ли рассрочка платежей на курсах повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Да, оплату курсов можно производить частями. Наши сотрудники помогают оформить ежемесячную рассрочку платежей через банки-партнеры.

  • Могу ли я отменить свое участие в курсе повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Вы можете отменить свое участие за 5 рабочих дней до начала обучения. В этом случае мы возвращаем 100% стоимости курса. Для этого необходимо связаться с менеджером или позвонить по тел.  +7 495 646-75-17

    В случае, если до начала курса остается менее 5 рабочих дней, вы можете записаться на следующую дату проведения курса или выбрать любой другой семинар Moscow Business School.

  • Можно ли перенести обучение по курсу повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Если не получилось приехать, то обучение можно перенести на следующие даты.

  • Как мне получить договор, счет-фактуру или другие документы бухгалтерской отчетности по курсу повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Закрывающие документы участники получают в дни проведения семинара. При необходимости эти документы могут быть отправлены почтой.

  • Есть ли у вас лицензия?

    icon open
    icon close

    Образовательная лицензия дает право на ведение образовательной деятельности. Moscow Business School имеет лицензию, № 038233 от 20 февраля 2017 г., действует бессрочно.

НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?

Оставьте контакты, и мы свяжемся с вами
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Согласен на получение рассылок

Лицензия на оказание
образовательных услуг

Мы обучаем по официальной образовательной
Лицензии № 038233 от 20 февраля 2017 года.

Лицензия выдана бессрочно, что подтверждает
соответствие всех наших программ государственным
стандартам и требованиям.

Программы и курсы
Мастер коммуникации в деловом общении. Конфликтология