Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
Мастер коммуникации в деловом общении. Конфликтология
Повышение квалификации

Мастер коммуникации в деловом общении. Конфликтология

Формат обучения: Очно
Срок обучения: 2 дня
Время проведения: ежедневно с 10:00 до 17:30
Дата начала:
06.02.2025
  • 06.02.2025
  • 12.05.2025
  • 04.08.2025
  • 23.10.2025
calendar Выбрать дату
Выдаваемые документы: Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат Moscow Business School

О программе

Результат бизнес-процессов компании, как и успех руководителя, полностью зависит от эффективности деловых контактов. Известен факт, что больше 80% изменений в компаниях не реализуются из-за неправильно выстроенной коммуникации. Чтобы эффективно взаимодействовать с партнёрами, сотрудниками и выстраивать деловые связи, руководителю необходимо знать свои сильные стороны и максимально успешно использовать преимущества своего положения. Определив мотивацию собеседника и то, как он воспринимает информацию, проще выбрать работающий формат взаимодействия и прийти к соглашению.

В семинаре будут представлены лучшие мировые практики и инструменты эффективной деловой коммуникации, курс рекомендован топ-менеджерам и собственникам бизнеса.

Бонусы для участников курса:

  • Тест А. Эллиса
  • Стратегия «Выиграл-выиграл» по Стивену Кови
  • Тест Стратегии поведения в конфликте
  • Тест К. Грейвза
  • Игры по управлению конфликтами

Польза

  • выявите факторы повышения эффективности деловой коммуникации
  • научитесь выбирать каналы связи и методики взаимодействия
  • сформируете чёткое понимание личной стратегии деловой коммуникации
  • отработаете навык эффективной деловой коммуникации
  • приобретёте навыки работы с конфликтными ситуациями

Программа обучения

День

День 1

Критерии эффективной деловой коммуникации

  • Критерии эффективной деловой коммуникации
  • Что мешает деловой коммуникации. Основные ошибки
  • Основные отличия делового и личного общения
  • Стиль деловых переговоров

Практикум «Критерии Эффективной деловой коммуникации»

Основные каналы коммуникации и методики «установления личности»

  • Модель коммуникации Якобсона
  • Основные каналы коммуникации
  • Критерии выбора эффективного канала коммуникации в зависимости от ситуации
  • Тест Грейвза. Типология личности в зависимости от специфики восприятия и получения информации
  • Тест Эллиса. Нерациональные установки в общении
  • Определение канала коммуникации с учётом личностных особенностей

Практикум «Отработка эффективных технологий получения и передачи информации»

День 2

Принципы построения эффективных деловых коммуникаций

  • Деловые коммуникации. Возможности и сложности
  • Opinion Leader и Stakeholder компании как объекты деловых коммуникаций
  • Внутренние коммуникации
  • Стратегические и тактические цели деловых коммуникаций
  • Достижение синергии при эффективных деловых коммуникациях.
  • Ключевые провалы в деловых коммуникациях

Практикум «Отработка эффективных деловых коммуникаций»

Конфликтогены в деловых коммуникациях

  • Основные конфликтогены в деловых коммуникациях
  • Тест стратегии поведения в конфликте
  • Технология предотвращения конфликтов в деловых коммуникациях
  • Алгоритм работы с конфликтами

Практикумы:

  • «Отработка технологии предотвращения конфликтных ситуаций в деловых коммуникациях»
  • Упражнение «Алгоритм работы с конфликтами»

Как проходит обучение:

Подаете заявку
Производите оплату
Проходите обучение очно* или онлайн
Получаете Документ об окончании курса
Получаете материалы курса на e-mail

Отзывы

Плиска Василий Михайлович
ТЕХНОЛОГИИ ПТ, менеджер по закупкам
Хочу выразить слова благодарности Лилии Николаевне за интересную подачу информации и за знания. Это бесценный опыт.
Гуреева Юлия Сергеевна
ФГБУ ФЦМН ФМБА России, советник генерального директора
Программа очень понравилась. Позволила разобраться в практических аспектах вопроса, инсайты во время обучения, говорящие метафоры очень просты в восприятии.
Дунаев Петр Викторович
ООО Современные технологии, консультант-специалист 3 категории
Очень познавательный курс. Преподаватель четко и с интересом доносил информацию. Спасибо!
Капустина Мария Александровна
СМП Банк, директор отделения
Отличный курс, перезагрузка для руководителя. Возможность улучшения своих компетенций. Даже, если вам кажется, что вы всё знаете.
Верендяйкин Герман Григорьевич
СЗ Мордовская ипотечная корпорация
Все понравилось, отлично. Отличный преподаватель и важная и ценная информация.
Курилова Марина Михайловна
директор
Отличная школа, большой выбор курсов. Хорошая работа преподавателей.
Камераус Анжелика Сергеевна
АО «ГНИВЦ», главный специалист
Программа насыщена практикой, интересная подача материала. Много нового и полезного узнала о себе и возможности раскрыть потенциал.
Зотова Анна Вадимовна
ООО «Гемотест», ассистент по подбору персонала
Отличный курс. Я получила ответы на свои вопросы. Много практики, разбор себя и людей, что очень полезно в разборе и в жизни.
Дмитриева Ольга Вячеславовна
АО «ГНИВЦ», руководитель группы
Программа курса насыщенная, много полезной и очень интересной информации. Советую всем данный курс.
Либерг Елена Николаевна
BCG, ассистент
Доступно и интересно преподнесен материал. В аудитории атмосфера дружелюбия и доверия.
Безверхняя Елена Васильевна
АО «ГНИВЦ», руководитель группы
Интересно и познавательно.
Хужинова Ирина
ООО ТОРГОВЫЙ ДОМ «ДВ-Цемент», генеральный директор
Программа содержит конкретику, нет воды. Отличная методика, нахождения в диалоге со спикером.
Кожаева Оксана Григорьевна
ООО «ВОСТОКЦЕМЕНТ», заместитель генерального директора по продажам
Очень информативная программа + практика + методика.
Недбайлов Дмитрий
ООО «Цементный Дом», генеральный директор
Интересно, понятно, легкое и свободное общение. Комфортный и знающий преподаватель. Программа без «воды». Успехов вам, спасибо!
Шовкун Наталья Михайловна
Рада была принять участие в теме конфликтологии. Высоко оцениваю преподавателя Харитон А.А.. Великолепный оратор, а также легко и доступно проводит тренинг.
Марченко Валерия Сергеевна
Содержательно, полезно, интересно, харизматично.

Добавить отзыв

Принимаю условия Пользовательского соглашения

Спасибо, ваш отзыв направлен на модерацию

Стоимость

Формат обучения:
Количество учащихся:
Четвертый бесплатно*
При полной оплате за 3 участников,
4-й получает бесплатный курс
не дороже оплаченного
Дата начала:
Скидка 10%
Адрес лектория:
Ленинский проспект, д. 38А, город Москва
Промокод:
Рассрочка:
Выбранная программа:
Мастер коммуникации в деловом общении. Конфликтология
Расчет:
41 900 руб.
- 10% за предоплату
Итого:
37 710 руб.

Регистрация

Для физических лиц
Для юридических лиц
+7
Принимаю условия Пользовательского соглашения
Согласен на получение рассылок

Регистрация

Для физических лиц
Для юридических лиц
+7
+
Добавить участника
Принимаю условия Пользовательского соглашения
Согласен на получение рассылок

Спасибо!

Ваша заявка успешно отправлена. Наши менеджеры обязательно свяжутся с вами в рабочее время. Пожалуйста, ожидайте звонка или письма на указанную электронную почту.

Время работы: пн-пт с 9.00 до 18.00

Номер вашей заявки:
Город: Москва, Россия Дата:
Подписывайтесь на нас в социальных сетях и всегда оставайтесь в курсе всех новинок и специальных предложений МВS.

Вы также можете получить подробную консультацию:

Тел.: +7 495 646-75-17 , 8 800 333-86-68 (звонок бесплатный)
С уважением, команда Moscow Business School

Вопросы и ответы

  • Где проходит занятие на курсах повышения квалификации?

    Очно курсы проходят по адресу: Ленинский проспект, д. 38А. Время: с 10.00 до 17.30. Все курсы можно также посетить в онлайн-формате.

  • Какой документ я получу после прохождения курса повышения квалификации?

    При наличии диплома среднего профессионального и (или) высшего образования по окончании обучения выдается удостоверение о повышении квалификации. При отсутствии диплома — Сертификат Moscow Business School.

  • Каким образом я могу оплатить курсы повышения квалификации и другие продукты или услуги?

    Moscow Business School принимает безналичные и наличные платежи юридических и физических лиц. Оплату можно осуществить по счету или по ссылке через онлайн-оплату.

  • Что входит в стоимость курса повышения квалификации?
  • Придет ли мне какое-то приглашение после оплаты курса повышения квалификации?

    За неделю до начала обучения менеджер вышлет приглашение со схемой проезда на ваш Еmail, либо с доступом в виртуальную комнату для участия онлайн.

  • Можно ли купить обучение на курсах повышения квалификации в подарок?

    Все курсы Moscow Business School можно приобрести в подарок и оформить курьерскую доставку подарочного сертификата в пределах Москвы. Доставка по России осуществляется почтой. Подарочный электронный сертификат направляется на электронную почту.

  • Возможна ли рассрочка платежей на курсах повышения квалификации?

    Да, оплату курсов можно производить частями. Наши сотрудники помогают оформить ежемесячную рассрочку платежей через банки-партнеры.

  • Могу ли я отменить свое участие в курсе повышения квалификации?

    Вы можете отменить свое участие за 5 рабочих дней до начала обучения. В этом случае мы возвращаем 100% стоимости курса. Для этого необходимо связаться с менеджером или позвонить по тел.  +7 495 646-75-17

    В случае, если до начала курса остается менее 5 рабочих дней, вы можете записаться на следующую дату проведения курса или выбрать любой другой семинар Moscow Business School.

  • Можно ли перенести обучение по курсу повышения квалификации?

    Если не получилось приехать, то обучение можно перенести на следующие даты.

  • Как мне получить договор, счет-фактуру или другие документы бухгалтерской отчетности по курсу повышения квалификации?

    Закрывающие документы участники получают в дни проведения семинара. При необходимости эти документы могут быть отправлены почтой.

  • Есть ли у вас лицензия?

    Образовательная лицензия дает право на ведение образовательной деятельности. Moscow Business School имеет лицензию, № 038233 от 20 февраля 2017 г., действует бессрочно.

НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?

Оставьте контакты, и мы свяжемся с вами
+7
Принимаю условия Пользовательского соглашения
Согласен на получение рассылок

Спасибо!

Ваша заявка успешно отправлена. Наши менеджеры обязательно свяжутся с вами в рабочее время. Пожалуйста, ожидайте звонка или письма на указанную электронную почту.

Пользовательское соглашение

  • Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.
  • Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

    В Группу компаний входят:

    • ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
    • АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
  • В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные, которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах www.mbschool.ru и www.mba.ru (а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).
  • Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.
  • Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
  • Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).
  • Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.
  • При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».
  • Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.
  • Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru
  • Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
  • К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
  • Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.
  • Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А., этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru

Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

Пользовательское соглашение

Согласие на получение рекламной и информационной рассылки

  1. Настоящим согласием Пользователь, действуя в своём интересе, даёт согласие на получение рекламных и информационных сообщений АНО ДПО «Московская бизнес школа» (далее — "Оператор"),касающихся предоставления образовательных и информационно — консультационных услуг.
  2. Предоставлением настоящего согласия является проставление галочки/отметки в окне «Согласен на получение рекламных и информационных сообщений» на сайте Оператора.
  3. Предоставляя настоящее согласие, Пользователь предоставляет право Оператору и (или) партнёру Оператора на отправку ему рекламных и информационных сообщений посредством направления Push, SMS и Email — рассылки, а также на обработку персональных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона) с целью направления информации, указанной в настоящем пункте.
  4. Настоящее согласие является бессрочным.
  5. Одновременно уведомляем о возможности немедленно прекратить рассылку в случае получения от Вас такого требования.
  6. Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса по контактным данным Оператора или путём отказа от рассылки с использованием инструкций, содержащихся в тексте рассылки.