[x]

Общение с токсичными клиентами: противодействие и защита от манипуляций. Онлайн-интенсив

В современном мире на смену физическому насилию приходит насилие психологическое: всё больше людей испытывают на себе давление со стороны внутренних и внешних клиентов, а также коллег, руководителей и партнёров. Токсичное общение может принести значительные проблемы как большим корпорациям, так и малым предприятиям, заметно снижая их финансовые показатели и продуктивность работы сотрудников.

Нередки ситуации, когда из-за высокого статуса собеседника или профессиональных обязанностей вы не может позволить себе ответить зеркально, нагрубить в ответ или прекратить неприятный разговор. Но и молчать тоже нельзя. Практическим приёмам общения с клиентами, ведущими себя токсично, и будет посвящен данный семинар, позволяя полноценно отработать навыки противодействия и контрманипуляций.

В результате обучения вы:

  • изучите речевые шаблоны по нейтрализации токсичности оппонента
  • узнаете десятки способов переключения собеседника на конструктивный режим общения
  • получите возможность победить свои страхи и затруднения при общении с трудными внутренними и внешними клиентами
  • сможете самостоятельно отработать токсичные фразы, которые ранее вызывали ступор и замешательство
  • получите в подарок аудиокнигу и уникальный аудиотренажёр «Диалоги с токсичными людьми», позволяющий надёжно закрепить навыки после тренинга
Тренер Онлайн-курса
Кандидат экономических наук, эксперт-практик, бизнес-консультант
Продолжительность: 2 дня (8 академических часов)
Время проведения: с 18:00 до 21:00

В стоимость курса входят:

  • Авторский презентационный материал
  • Общение с экспертом в прямом эфире с возможностью задать вопросы и получить обратную связь
  • Сертификат Moscow Business School по теме «Общение с токсичными клиентами: противодействие и защита от манипуляций. Онлайн-интенсив»
Форматы проведения:
Вебинар
  • Даты проведения: 17 - 18 ноября `21
    20 - 21 января `22
  • Стоимость
  • 8 800 руб.
  • 7 040 руб.
  • Процент
    Рассрочка
    от 293 руб/мес.
    Вопрос
    Выбирайте способ оплаты «Онлайн-рассрочка» при оформлении заказа и заполните заявку.
    Подробнее Закрыть
Индивидуальная консультация
  • Даты по согласованию
  • Возможна адаптация программы
Корпоративное обучение
  • Даты по согласованию
  • Возможна адаптация программы
При оплате в течении 3х дней после регистрации
Приучастии 2 и более представителей от одного предприятияпредоставляется скидка 15%
Стоимость курса
8 800 руб.
Базовая цена
- 1 760 руб.
Специальное предложение -20%
7 040 руб.
Итоговая цена