Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
+7 495 646-75-17 Бесплатно по Москве 8 800 333-86-68 Бесплатно по России
Процессное управление: моделирование, аудит, оптимизация бизнес-процессов
Повышение квалификации

Процессное управление: моделирование, аудит, оптимизация бизнес-процессов

Формат обучения: Очно | Онлайн
Срок обучения: 2 дня
Время проведения: ежедневно с 10:00 до 17:30
Дата начала:
03.08.2026
  • 03.08.2026
  • 01.10.2026
  • 03.12.2026
calendar Выбрать дату
Выдаваемые документы:
Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат Moscow Business School

О программе

Многие зарубежные и российские компании используют процессный подход для повышения эффективности системы управления. На практике этим занимаются или сотрудники компании или привлеченные консультанты, так как внедрение управления бизнес-процессами (Business Process Management) вызывает много сложностей и требует профессионального подхода.

Полный функционал консультанта затрагивает все элементы цикла управления бизнес-процессами: описание, регламентацию, аудит, анализ и оптимизацию деятельности. В зависимости от проекта задачи и акценты могут меняться.

На семинаре вы изучите технологии всех этапов постановки и оптимизации процессного управления в компании от описания (моделирования) бизнес-процессов до построения системы контроля и анализа процессной системы. Рассмотрите проекты по разработке системы KPI на базе процессного подхода. Особое внимание будет уделено оптимизации бизнес-процессов на базе технологии Activity Based Costing, рассмотрены программные продукты, реализующие эту технологию.


Польза

  • изучите технологии повышения эффективности бизнес-процессов различных уровней
  • получите практические навыки описания (моделирования) бизнес-процессов
  • научитесь применять различные методы оптимизации бизнес-процессов, включая технологию Activity Based Costing
  • научитесь разрабатывать и внедрять регламентирующие документы
  • узнаете, как организовать автоматизацию бизнес-процессов
  • сможете оценивать результативность и эффективность бизнес-процессов на базе KPI

Программа обучения

Скачать
День
Открыть день Закрыть день

День 1


Введение. Процессное управление в системе операционной эффективности

  • Управление эффективностью компании. Компоненты системы Business Performance Management (BPM)
  • Эффективное использование активов (производство, оборудование, здания, персонал..)
  • Операционная эффективность компании.
  • Достоинства и недостатки процессного и функционального подходов управления компанией
  • Возможности процессного управления (повышение управляемости, стандартизация, адаптивность)
  • Виды, уровни процессов в компании

Принципы управления процессами

  • Подход управления процессами с использованием цикла Деминга
  • Продуктовый подход управления процессами
  • Этапы стандартизации процессов - описание (моделирование) процессов, регламентация, оценка метрик процессов, аудит процессов, улучшение (оптимизация, реинжиниринг) процессов
  • Уровни зрелости процессов. Вовлеченность организации в процедуру оптимизации процессов

Практикум «Анализ метрик процессов службы управления персоналом»

Диагностика системы управления, процессной структуры компании

  • Анализ причин снижения эффективности системы управления компании, существующей процессной структуры компании
  • Направления диагностики системы управления компании, процессной структуры. Какие процессы описывать и оптимизировать в первую очередь?

Практикум «Экспресс-оценка существующей системы управления компании, процессной структуры в компании»

Практикум «Экспресс-диагностика развития процессной структуры с помощью технологии BSC (Balance Scorecards) для компаний слушателей»

Описание (моделирование) процессов

  • Цели описания (моделирования) процессов
  • Определение уровней и стандартов описания процессов
  • Описание процессов «обратным ходом» и «прямым ходом»
  • Нотации (языки) описания процессов. Анализ применимости рассмотренных нотаций на практике
  • Соглашение о моделировании
  • Кто должен моделировать процессы

Практикум «Моделирование различных процессов компаний слушателей в различных нотациях (IDEF, Cross - Functional Flowchart, SIPOC…)»

Организация управления процессами

  • Продуктовый подход и цикл PDCA в управлении процессами
  • Метрики процессов, KPI процесса
  • Применение RACI матрицы для определения ролей и ответственности
  • Структура регламента выполнения процесса
  • Стандартные операционные процедуры (СОП)

Практикум «Анализ регламента процесса. Рассмотрение прав и ответственности владельцев процессов.

Практикум «Оценка KPI для выбранных процессов»


День 2

Аудит процессов

  • Цели и задачи аудита процессов
  • Объекты и субъекты аудита процессов
  • Результаты аудита процессов и их потребители (руководство, органы сертификации, руководители и т.п.)
  • Типовые документы для проведения аудита
  • Проблемы аудита процессов компании

Практикум «Процедура проведения аудита выбранного процесса организации, анализ типичных ошибок»

Оптимизация процессов компании. Реинжиниринг

  • Направления оптимизации процессов: улучшение, бенчмаркинг, реинжиниринг
  • Классификация проблемности процессов. Какие процессы оптимизировать в первую очередь?
  • Выбор критериев, по которым оптимизируются процессы (критерии оптимизации)
  • Оптимизация основных и обеспечивающих процессов. В чем разница подходов оптимизации основных и обеспечивающих процессов

Практикум «Примеры оптимизации процессов по стоимости»

Практикум «Примеры оптимизации процессов по скорости, по времени исполнения»

Практикум «Примеры оптимизации процессов по качеству»

Практикум «Примеры оптимизации процессов по рискам»

Применение инструментов бережливого производства для оптимизации процессов

  • Анализ инструментов бережливого производство
  • Принципы бережливого производства. Поток создания ценности. Принцип минимизации потерь
  • Подход компании Toyota к оптимизации процессов и снижению потерь
  • Классификация видов потерь Toyota Production System:
  • Потери из-за перепроизводства
  • Потери времени из-за ожидания
  • Потери при ненужной транспортировке
  • Потери из-за лишних этапов обработки
  • Потери из-за лишних запасов
  • Потери из-за ненужных перемещений
  • Потери из-за выпуска дефектной продукции
  • Нереализованный творческий потенциал персонала
  • Где и как искать потери? Элементы объектов улучшений: операции (работы), трудоемкость, материалы (энергия, топливо, ТМЦ), оборудование, численность персонала

Практикум «Слушатели приведут примеры видов потерь на участках своих подразделений, а также выполнят ориентировочную стоимостною оценку этих потерь»

  • Инструменты минимизации потерь
  • Нормирование - инструмент минимизации потерь

Практикум «Применение нормирования в целях минимизации потерь»

  • Комплексные программы оптимизации затрат, оптимизации процессов, минимизации потерь (бережливое производство)


Подведение итогов семинара. Разработка проекта программы внедрения процессного управления в компаниях слушателей

Документ после обучения

После обучения вы получите удостоверение установленного государством образца или сертификат MBS, который подтвердит ваши навыки. Документ можно добавить в портфолио и показать работодателю.

Наши преимущества

Преимущества - 1
Карьерный лифт
85% наших выпускников получают повышение или изменение должности в течение года после обучения
Преимущества - 2
Гибкие форматы
Выбирайте между вечерними, выходными или интенсивными программами под ваш график
Преимущества - 3
Ориентир на результат
Наши программы дают конкретные навыки, которые вы сможете применить уже на следующей рабочей неделе
Преимущества - 4
Корпоративные стандарты
Наши сертификаты признаются ведущими работодателями отрасли
Преимущества - 5
Эксперты-практики
Все преподаватели имеют не менее 5 лет реального опыта работы в преподаваемой сфере
Преимущества - 6
Специалистам
Вместо теоретических заданий — кейсы из вашей текущей работы
Преимущества - 1
Карьерный лифт
85% наших выпускников получают повышение или изменение должности в течение года после обучения
Преимущества - 2
Гибкие форматы
Выбирайте между вечерними, выходными или интенсивными программами под ваш график
Преимущества - 3
Ориентир на результат
Наши программы дают конкретные навыки, которые вы сможете применить уже на следующей рабочей неделе
Преимущества - 4
Корпоративные стандарты
Наши сертификаты признаются ведущими работодателями отрасли
Преимущества - 5
Эксперты-практики
Все преподаватели имеют не менее 5 лет реального опыта работы в преподаваемой сфере
Преимущества - 6
Специалистам
Вместо теоретических заданий — кейсы из вашей текущей работы
Набоков Анатолий Борисович
9.7
Рейтинг
Бизнес-тренер Бизнес-тренер

Кандидат технических наук, собственник бизнеса, эксперт в области стратегического и операционного управления, управления производственными активами, ремонтами оборудования, внедрению lean-технологий. Консультант по оптимизации бизнес-процессов

Отзывы

Отзыв - 1
Маркова Мария Евгеньевна
ИТ ПЛЮС, главный аналитик
Отличная программа, интересная подача.
Отзыв - 2
Герасимова Екатерина Юрьевна
ООО АСК, руководитель отдела НМО и стандартизации бизнес-процессов
Необычный формат семинара, все участники вовлечены в процесс обучения. Рассмотрели все проблемы, которые озвучили участники, и получили рекомендации.
Отзыв - 3
Ким Дмитрий Максимович
ООО ПЭК, руководитель службы СМК
А. Б. Набоков отличный преподаватель!
Отзыв - 4
Агеева Дарья Михайловна
ООО Спектр, руководитель ПЭО
Программа курса интересная, пришло понимание многих вопросов.
Отзыв - 5
Понамарева Елена Павловна
ФДА Старт, директор по закупкам
Курс интересный, профессиональный преподаватель, много новой полезной информации в доступной форме.
Отзыв - 6
Цепкова Наталья Сергеевна
Большое спасибо за интересную, насыщенную программу. Много практики, много полезной информации. Использование последних тенденций, индивидуальный подход к каждому.
Отзыв - 7
Гущина Екатерина Юрьевна
S7 Consult, аналитик бизнес-процессов
Большое спасибо за полученные знания и навыки в рамках курса! Все было четкоорганизовано, тренер курса дал толчок к дальнейшему росту и развитию как консультанта по бизнес-процессам.
Отзыв - 8
Волокитина Елена Васильевна
S7 Consult, начальник отдела повышения эффективности и качества
Интересно. Преподаватель отвечает точечно на вопросы и приводит много конкретных примеров.
Отзыв - 9
Корчминская Валерия Иосифовна
AOON, руководитель группы
Спасибо большое за полезный и интересный курс!
Отзыв - 10
Чистяков Алексей Сергеевич
ООО «РЭ-менеджмент», директор по технологии
Обучение в режиме диалога «нон-стоп». Минимум теории, которую можно найти на просторах интернета. Максимум полезных практических знаний и ответов на вопросы. Концентрат и глубина разбора вопросов.
Отзыв - 11
Кудрявцева Анастасия Сергеевна
ООО «ИК Сибинтек», главный специалист
Очень полезный семинар. Достаточно практики и примеров.
Отзыв - 12
Збраилова Наталья Борисовна
ПАО ГК ПИК, методолог
Супер курс!!! Море полезной информации и супер заряд энергетикой.
Отзыв - 13
Шиморина Антонина
Открытие Банк, главный аудитор
Понравилась подача информации, структурированный и системный подход к обучающему процессу плюс много примеров из практики.
Отзыв - 14
Барановская Анна Сергеевна
ИП Барановская
Очень понравилась подача материала, возможность практического применения.
Отзыв - 15
Скрипник Юрий
СигмаТрейл, зам. гендиректора по развитию
Очень понравился кругозор и глубина знаний тренера. Очень понравилась увлечённость и энергетика тренера в передаче знаний и освоении профессии. Большое спасибо!!!
Отзыв - 16
Уракова Наталья Сергеевна
Норникель, функциональный архитектор
Интересный подход, держит в напряжении, много примеров из личного опыта.
Отзыв - 17
Перегудов Вячеслав Владимирович
АУ АО Астраханский обл. инновационный центр, руководитель
Услышал и узнал для себя много нового, семинар меняет мышление по бизнес-процессам. Семинар с практическими примерами и обратной связью с лектором.
Отзыв - 18
Шаранов Юрий Павлович
ООО Артворк, учредитель
Все очень интересно. Спасибо!
Отзыв - 19
Мисичеко Юлия Юрьевна
ПЕРВЫЙ БИТ, руководитель отдела сопровождения
Спасибо за точки роста. Знаю куда теперь расти.
Отзыв - 20
Главатских Тимофей Сергеевич
ООО «Консалтинговая компания Константа», генеральный директор
Крайне полезный и актуальный семинар. Информация систематизирована и легко доступна для понимания. Спасибо!
Отзыв - 21
Мухина Ирина
CASTORAMA RUS, старший импорт-координатор
Курс соответствовал ожиданиям, информации много, надо учиться дальше.
Отзыв - 22
Никитина Наталья Александровна
ПАО НК РОСННЕФТЬ, главный экономист налогового департамента
Интересный семинар.
Отзыв - 23
Дегтярев Иван Игоревич
Приятно удивлен, все соответствовало ожиданиям. Получил вектор дальнейшего развития. Постараюсь еще посетить семинары Moscow Business School.
Отзыв - 24
Мамонова Анна Александровна
главный специалист
Все понравилось. Появилось понимание, как лучше организовать работу.
Отзыв - 25
Семенов Михаил Александрович
главный специалист, НЛМК
Практичный курс, позволяющий посмотреть на работу под другим углом.
Отзыв - 26
Гречишникова Дарья Александровна
специалист-эксперт, Управление Росаккредитации по ДФО
Впечатления от процесса обучения положительные. Курс очень интересный и насыщенный.
Отзыв - 27
Рузина Юлия Сергеевна
специалист по корпоративному управлению, ОАО КЭМЗ
Семинар «Консультант по бизнес-процессам» понравился. Особенно понравилась практическая применяемость, понятность и легкость воспринимаемой информации, актуальность обсуждаемых вопросов.
Отзыв - 28
Зуева Ольга Андреевна
администратор проектов, ООО «Наука»
Спасибо за семинар. Интересно и познавательно. Преподаватель высокой категории. Жаль, не удалось присутствовать лично на семинаре, а только удаленно. Видно, насколько вовлечена группа в обучающий процесс. Семинар рассчитан на специалистов и руководителей. Осталось четкое понимание к стремлению развивать полученные знания.
Отзыв - 29
Подделков Владимир Николаевич
ведущий специалист, ООО «Активбизнесколлекшн»
Семинар прошел великолепно! Анатолий Борисович ведет очень конструктивный диалог с аудиторией. Все понятно и интересно.
Отзыв - 30
Боргун Ксения Витальевна
ведущий инженер, АО «Галургия»
Узнала новые инструменты описания и оптимизации процессов. Понравилось, что на практике поучились разрабатывать KPI. Определили взаимосвязь мотивации, процессов, показателей.
Отзыв - 31
Кондратенко Алина Олеговна
ведущий специалист отдела ВЭД, ООО «Инканто»
Впечатлило то, как преподаватель адаптировался к различным уровням людей в группе. Материал был преподнесен в понятной для всех форме.
Отзыв - 32
Балагуш Елена Александровна
руководитель отдела ВЭД, ООО «Инканто»
Т.к. уровень подготовки слушателей был разный, тренер смог найти подходи и сделать тренинг полезным для всех.
Отзыв - 33
Кузнецова Татьяна Сергеевна
главный эксперт отдела мотивации, ОАО Мосэнергосбыт
Семинар очень интересен, полученную информацию планирую применять на практике.
Отзыв - 34
Перегудов Дмитрий Алексеевич
главный эксперт, ОАО «Мосэнергосбыт»
Очень понравилось работа с аудиторией и методы донесения информации. Достаточно много полезного как для руководителей, так и для менеджеров специалистов среднего звена.
Отзыв - 35
Зверева (Третьякова) Ирина Олеговна
менеджер по организации и управлению торговли, ООО «ПланетаСтрой»
Высокопрофессиональный преподаватель. В очень доступной форме изложен материал. Обязательно применю полученные знания. Спасибо большое!
Отзыв - 36
Токарев Роман Александрович
Серпуховский военный институт
Преподаватель охотно делится информацией в электронном виде. Приводит большое количество примеров из личного опыта.
Отзыв - 37
Барышникова М.М.
начальник аналитического отдела, ООО «Элкор»
Семинар понравился, тема раскрыта полностью. Много материалов и все полезные. Особая благодарность преподавателю за ответы на вопросы.
Отзыв - 38
Габдулин В.В.
заместитель начальника департамента обслуживания клиентов, ООО «ЭЛКОД»
Очень много информации и нового. Потребуется время, чтобы переварить.
Отзыв - 39
Маринин В.А.
бизнес аналитик, ООО
Хороший тренинг, много примеров, достаточно полезной практической информации. Можно начинать делать улучшения!
Отзыв - 40
Львова Наталья
Большое спасибо тренеру за интересное и активное ведение семинара! Удалось получить ответы на вопрос о том, как подойти к внедрению процессного управления. Программа насыщенная и полезная!
arrow prev
arrow next
ВАШ МЕНЕДЖЕР
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных

Стоимость

Формат обучения:
Количество учащихся:
Четвертый бесплатно*
При полной оплате за 3 участников,
4-й получает бесплатный курс
не дороже оплаченного
Дата начала:
Скидка 10%
Адрес лектория:
Ленинский проспект, д. 38А, город Москва
MBS адресс лектория
Промокод:
Рассрочка:

Бизнес-клуб MBS

Добавить за 3 900 ₽

Закрытое сообщество предпринимателей, руководителей и выпускников программ MBS. Это интеллектуальная платформа, где вы растете вместе с другими лидерами.

Клуб ораторов Академия речи

Добавить за 15 900 ₽

Клуб Ораторов «Академия речи» — это проект Moscow Business School и школы МГИМО Reforma Lab для развития навыков публичных выступлений и эффективной коммуникации.

Выбранная программа:
Процессное управление: моделирование, аудит, оптимизация бизнес-процессов
Итого:
41 310 ₽
Расчет:
Рассрочка:
Базовая стоимость 45 900 ₽
Оплата в течение 3 дней - 10%
  • Авторские материалы
  • Кофе-паузы (при очном участии)
  • Живые вебинары

Корпоративное обучение

Хотите адаптировать обучение под цели вашей компании?

Для больших команд у нас предусмотрены бонусы:

Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Согласен на получение рассылок
Регистрация
Для физических лиц
Для юридических лиц
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Согласен на получение рассылок
Регистрация
Для физических лиц
Для юридических лиц
+
Добавить участника
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Согласен на получение рассылок

Вопросы и ответы

  • Где проходит занятие на курсах повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Очно курсы проходят по адресу: Ленинский проспект, д. 38А. Время: с 10.00 до 17.30. Все курсы можно также посетить в онлайн-формате.

  • Какой документ я получу после прохождения курса повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    При наличии диплома среднего профессионального и (или) высшего образования по окончании обучения выдается удостоверение о повышении квалификации. При отсутствии диплома — Сертификат Moscow Business School.

  • Каким образом я могу оплатить курсы повышения квалификации и другие продукты или услуги?

    icon open
    icon close

    Moscow Business School принимает безналичные и наличные платежи юридических и физических лиц. Оплату можно осуществить по счету или по ссылке через онлайн-оплату.

  • Что входит в стоимость курса повышения квалификации?

    icon open
    icon close
  • Придет ли мне какое-то приглашение после оплаты курса повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    За неделю до начала обучения менеджер вышлет приглашение со схемой проезда на ваш Еmail, либо с доступом в виртуальную комнату для участия онлайн.

  • Можно ли купить обучение на курсах повышения квалификации в подарок?

    icon open
    icon close

    Все курсы Moscow Business School можно приобрести в подарок и оформить курьерскую доставку подарочного сертификата в пределах Москвы. Доставка по России осуществляется почтой. Подарочный электронный сертификат направляется на электронную почту.

  • Возможна ли рассрочка платежей на курсах повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Да, оплату курсов можно производить частями. Наши сотрудники помогают оформить ежемесячную рассрочку платежей через банки-партнеры.

  • Могу ли я отменить свое участие в курсе повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Вы можете отменить свое участие за 5 рабочих дней до начала обучения. В этом случае мы возвращаем 100% стоимости курса. Для этого необходимо связаться с менеджером или позвонить по тел.  +7 495 646-75-17

    В случае, если до начала курса остается менее 5 рабочих дней, вы можете записаться на следующую дату проведения курса или выбрать любой другой семинар Moscow Business School.

  • Можно ли перенести обучение по курсу повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Если не получилось приехать, то обучение можно перенести на следующие даты.

  • Как мне получить договор, счет-фактуру или другие документы бухгалтерской отчетности по курсу повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Закрывающие документы участники получают в дни проведения семинара. При необходимости эти документы могут быть отправлены почтой.

  • Есть ли у вас лицензия?

    icon open
    icon close

    Образовательная лицензия дает право на ведение образовательной деятельности. Moscow Business School имеет лицензию, № 038233 от 20 февраля 2017 г., действует бессрочно.

НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?

Оставьте контакты, и мы свяжемся с вами
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в целях рассмотрения заявки и связи со мной в соответствии с Политикой обработки персональных данных
Согласен на получение рассылок

Лицензия на оказание
образовательных услуг

Мы обучаем по официальной образовательной
Лицензии № 038233 от 20 февраля 2017 года.

Лицензия выдана бессрочно, что подтверждает
соответствие всех наших программ государственным
стандартам и требованиям.

Программы и курсы
Процессное управление: моделирование, аудит, оптимизация бизнес-процессов