Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии. Повышение квалификации
- Очное обучение
- Онлайн Обучение
Продолжительность и формат обучения: 24 академических часа очно или онлайн
Клиентский сервис — это не только стандартные (или дополнительные) услуги для клиентов, но и организация определенных процессов внутри компании, связанных с производством и поставкой продукта или услуги.
В программе удачно соединены простота изложения и профессиональный подход, теоретические основы и практический опыт тренеров. Участники получают знания, необходимые для создания и обеспечения высочайшего уровня клиентского сервиса в компании.
- сможете разработать конкретный план действий по построению / оптимизации службы сервиса для своей компании
- систематизируете свои знания, опыт и навыки, получите базу для их дальнейшего совершенствования
Уточняйте у специалиста Moscow Business School состав преподавателей
Хотите оценить качество обучения до оплаты? Мы предлагаем вам посетить БЕСПЛАТНЫЙ пробный урок! Для этого оставьте заявку и наш менеджер расскажет вам подробности.
Курс шел 3 дня, крутая идея, что было именно 3 спикера. Разная точка ведения. Организация на высшем уровне. Для себя, что хотел узнал — открыл новые идеи.
Ахметов Валерий Жамгалеевич, Flor 2u (интернет магазин), руководитель отдела флористикиВпервые получаю образование по теме клиентского сервиса в таком формате. Понравились преподаватели и предложенный материал.
Щербаков Тимофей Александрович, ЛЛК-Интернешнл, начальник отделаКурс очень понравился. Узнала много нового и интересного. Поняла, что могу использовать в работе для улучшения.
Абрамова Мария Александровна, ООО МедГранд, руководитель отдела закупок и КССам курс замечательный, очень информативный. Много интересных инсайтов. Огромная благодарность Елене Ждановой — это супер спикер и профессионал.
Панченко Елена Сергеевна, АО «Медицина», заместитель главного врача по сервисуДаже, если вы поспали ночью 2-3 часа и утром приехали на обучение, поверьте, спать и «клевать носом» вы точно не будете! Поджигающие интерес преподаватели и грамотное распределение режима «работа-отдых» не дадут вам заскучать. Более того! Преподаватели не только научат, но и подскажут, направят, дадут действенные советы.
Мазур Марк Валериевич, студия массажа «PRO мина YOU», управляющийОчень полезный курс как для опытных специалистов, так и новичков в этом направлении. Темы раскрыты моментально, великолепные преподаватели, много лайфхаков которые можно применить на практике. Отличная организация! Спасибо!
Башенова Анастасия Станиславовна, ООО Ритм жизни, руководитель отдела контроля качестваОтличная подача материала, все изложено доступно.
Кузнецов Алексей Геннадьевич, ООО Мебель Ренессанс, директор по сервисуОчень продуктивно, все понравилось.
Паршенцева Л.М., руководитель ИСЯ очень довольна курсом. Все три дня были очень насыщенными и информативными. Спасибо MBS и команде!
Текаева Селби Максадовна, ООО СК Трейд, руководитель административного и консультационного направления ДРПОчень интересный курс, преподаватели дают материал доступно, интересно, иллюстрируя примерами из опыта. При высокой насыщенности курса, информация воспринимается легко, высокий уровень преподавателей не позволяет почувствовать «скуку» во время обучения.
Устинова Елена Павловна, АО «БЭСК», начальник отдела технической поддержки
Страницы
Добавить отзыв
В стоимость обучения входят:
- Комплект электронных авторских материалов
- Кофе-паузы
- Участие в закрытом Бизнес-клубе Moscow Business School
- Сертификат Moscow Business School или
- Удостоверение о повышении квалификации
Регистрация на семинар
Пожалуйста, заполните форму ниже. Обязательные поля помечены символом *