Лебединская Антонина Игоревна

Спасибо преподавателю Антонине! Интересное обучение! Тренер отлично держит аудиторию, отвечает на все вопросы. Знает специфику на отлично!

Отличный семинар, было интересно послушать, узнать новое и обменяться мнениями. Понравилось, что тренеру можно было задавать вопросы в перерывах, в процессе проведения тренинга и, при необходимости, после тренинга. Спасибо организаторам и тренеру.

Полное раскрытие и донесение информации. Получение развернутых ответов на заданные вопросы. Курс и преподавателя очень рекомендую, яркая и легкая подача. Интересные примеры и разбор ситуаций.

Удивительный тренинг, много кейсов и живых примеров. Яркая, активная группа. Отлично! Спасибо! Восхищена!

Эти два дня провела с огромной пользой для моей работы. В будущем точно знаю, что буду применять полученные знания на практике.

Очень познавательный и интересный курс. Отличный компетентный преподаватель подробно и доступно дающий информацию. Узнал очень многое в работе с подчиненными. Теперь знаю, как найти подход к любому сотруднику и избегать конфликтов. Спасибо.

Первый раз на подобном тренинге и все ожидания оправдались Впечатления только положительные. Замечаний нет.

Услышал все, что ожидал. Прекрасный семинар. Очень много полезной информации, которую необходимо внедрить в жизнь. Большое спасибо.

Отличный курс, узнал много нового для себя. Хочу выразить огромную благодарность нашему преподавателю: все рассказала, показала и очень интересно провели два дня.

Структурировано, емко, жизненно. Приятно удивлен затронутыми темами и ситуациями. Все ситуации, вызывающие вопросы на работе затронуты, получены удобные инструменты.

Семинар продуктивен и очень полезен как новичкам, так и опытным руководителям.

Это было прекрасно, Антонина просто супер педагог, все ясно, понятно, атмосфера просто прекрасная, домашняя.

Антонина очень хорошо объясняет, учит и показывает на примерах.

Отличный тренинг с практической применимостью.

Огромная благодарность за данный курс! Взяла рабочие инструменты для своей деятельности.

Курс помог структурировать и обновить знания относительно выстраивания процессов. До курса была острая потребность в разборе текущих недочетов в системах лояльности и процессах коммуникации с клиентами. План на ближайшие время выстроен, за что спасибо!

Очень проправительственный формат тренингов и подход каждого преподавателя. Не даётся ничего лишнего, только поток необходимой и очень полезной интересной информации. Данный курс позволил разложить по полочкам уже имеющийся опыт и систематизировать знания. Хочется сказать огромное спасибо всем преподавателям за полученные знания и отлично проведённое время за этот курс!

Формат тренингов отличный, все в простой и доступной форме. Тренеры — профессионалы, не было такого вопроса от участников, на который тренер затруднялся бы ответить. На некоторые кейсы я затруднялась найти правильный ответ, но смогла ознакомиться с ответами других участников и глубже разобраться в теме. Ну и,конечно, приятный бонус — все тренеры обещали выслать презентацию и доп. материалы. Это очень важно, т. к. в процессе обучения ещё не все легло по своим полкам и через некоторое время я обязательно ещё раз воспользуюсь материалом, чтобы вспомнить, не все ли я пропустила.

Очень информативный курс. Получила ответы на все интересующие меня вопросы. Доходчивая подача материала, квалифицированные и компетентные преподаватели. Доброжелательный персонал школы. Спасибо!!!

Отличный курс, программа легко адаптируется к конкретным бизнес-задачам. Информация доступная, преподаватель профи.

Очень интересные, содержательные лекции, непринуждённая обстановка, располагает к общению. Всё супер!!!

Получила очень много новых знаний для меня, буду применять их на своем рабочем месте.

Услышанное превзошло ожидание. Большая благодарность тренерам семинара за их профессиональный уровень. Впечатление получено. Мотивация на дальнейшее участие в программе MBS — 100 %. Выражаю большую благодарность организаторам семинара. Желаю дальнейших успехов в работе, с надеждой на повторное прохождение семинаров MBS. Прорекламирую ваши тематики в своей компании.

Курсы прошли на одном дыхании, получил новые знания, впечатление осталось хорошее.

Хотелось бы поблагодарить тренера за интересный день. Вся информация доступна для понимания и применима на практике. Занятие живое и активное.

Семинар живой, многофункциональный.


В этой школе я нахожусь впервые. Хочется отметить в первую очередь профессионализм тренеров. В процессе тренинга мы получили огромное количество не только теоретической, но и практической информации.
Конечно, в будущем я планирую участвовать и на других семинарах данной школы. Огромное спасибо Вам.

Семинар достойный. Очень понравился преподаватель Гамазин Олег, ориентируется на участников,делится полезным опытом.

Спасибо, материала очень много и практического и теоретического, будем стараться охватить все возможные действия и внедрять, анализировать и корректировать.

Хороший семинар, много теоритической информации. Системная подача материала. Очень полезна для руководителей сервисных подразделений с отсутствием и наличием небольшого опыта.

Обучаюсь в MBS уже 2 раз. Спасибо преподавателям за тот ценный опыт и знания, которыми они с нами поделились.

Очень понравился семинар. Впервые прохожу обучение в MBS. Есть определенный опыт, который семинар помогает систематизировать. Подойдет как для новичков в этой сфере, так и для руководителей с опытом.

Спасибо за полезный семинар. Применимый материал, очень доступное и интересное изложения и выступления тренера.

Интересный, всеобъемлющий тренинг, помогает систематизировать, привести в порядок уже имеющиеся знания. Много новых терминов, хорошая классификация, систематизация, сегментация, которую можно будет использовать в практической работе.

Все преподаватели отлично провели свою работу, и от самих семинаров я получила удовольствие и приобрела массу новых и полезных знаний и навыков. За это огромное спасибо преподавателям.

Очень полезный семинар, особенно для начинающих, многое из полученного можно применить в жизни.

Очень понравилось, познал много нового для себя. Большое спасибо.

Отличная программа. Отличная подача информации тренером, энергичность и знание материала.

Очень хорошая организация и позитивный преподаватель.

Рада была поучаствовать на семинаре. Выражаю благодарность Антонине за хорошую подачу материала и ответы на вопросы. Было полезно!!!

Впечатления замечательные. Все очень понравилось, отлично подали материал, все полученные навыки можно применить на практике.

Впечатления замечательные. Семинар очень понравился, отличная подача учебного материала.

Курс превзошел ожидания. Преподаватель — специалист высокой квалификации. Очень интересно. Время пролетает незаметно. Ответит на любой вопрос и в любой ситуации.

Отличный контакт с аудиторией, много примеров из реальной практики.

Интересно, живо, много практических навыков.

Определенно насыщенная, практическая, многогранная программа семинара. Кейсы сложные и интересные в решении. Семинар помогает найти решение в сложных ситуациях, наглядно можно рассмотреть ошибки и понять реакцию собеседника. Определенно поможет в работе. Отдельное спасибо Антонине за профессиональное проведение семинара и интересный подход.

Содержательная, хорошо структурированная информация.Эффективная отработка материала в игровых ситуациях. Благоприятная, эмоциональная атмосфера.

Мои ожидания оправдались, полученные знания буду применять в своей работе. Виктория Вадимовна преподаватель от Бога, всю информацию до аудитории доносит очень доходчиво.

Отличный, увлекательный семинар, все слушатели участвуют в процессе. Получено много полезной и интересной информации.

Хочу выразить огромную благодарность Викторие Шухат, за очень доходчивое объяснение учебного материала.

Семинар произвел массу положительных эмоций. Увлекательный процесс взаимодействия.

Все очень понравилось, тема была раскрыта полностью и получил положительный опыт от тренинга.

Спасибо больше за доступное обучение, профессиональный подход к каждому.

Все понравилось, узнала много интересных нюансов, которые буду применять в повседневной работе, жизни а так же на переговорах с поставщиками.

Всё отлично. Семинар очень понравился. Вынесла кучу полезной информации. Буду рекомендовать это обучение всем своим коллегам.

Очень харизматичный тренер, множество интересных жизненных примеров, практически полезная информация.

Отличный семинар, много впечатлений, интересные факты, взгляд со стороны, новые знакомства.

Замечательная организация семинара, высокий профессионализм преподавателей, интересное и полезное наполнение семинара. Обучение прошло с удовольствием. Спасибо.

Мне очень понравился курс! Отдельное спасибо преподавателю Надякину Максиму! Очень энергично, информативно, очень интересные упражнения!

Очень интересный курс. Много примеров и практики, игры. Курс пригодится для ведения переговоров с поставщиками, а также для повседневной жизни.

Семинар очень понравился, высокий уровень преподавателя Максима Викторовича Недякина. Хорошая организация процесса обучения.

Профессионализм преподавателя, легкое восприятие, грамотность организации.

Семинар очень эффективный, интересный и полезный для меня лично и моей работы. Тренеры высококвалифицированные профессионалы.

Очень понравилось изложения материала: актуально, интересно, живо. Стоит отметить большое количество жизненных примеров, которые помогают лучше воспринимать материал.

Семинар полностью понравился. Много практики - то, что надо!

Очень интересно и познавательно. Спасибо!

Высокий профессионализм преподавателей, интересное построение курса, вовлеченность в процесс.

Достойные внимания лекторы, настоящие профи своего дела.

Новый опыт и знания. Очень интересная подача материала.

Полностью получил те знания которые хотел услышать. Много практических кейсов было рассмотрено и получена ценная информация от тренеров.

Услышал для себя много интересного и нового. Большое Вам спасибо!

Все что ожидалось, было освещено. Информацию получила в полном объеме.

Проведено грамотно организованное обучение. Много новых навыков от коллег и организаций.

Данный курс был полезен для меня. Опыт в переговорах, который я получил, важен для меня и наверняка я буду пользоваться инструментами, переданными преподавателем. Спасибо!

Профессионализм преподавателей получает высший балл, организация тоже на высоком уровне. Хотелось бы посещать семинары и в будущем. Спасибо!

Всё отлично организовано, всё вовремя, нет «воды» (всё по делу). Грамотные и интересные тренеры. Хорошо коммуницируют с аудиторией, отвечают на вопросы, приводят примеры из личного опыта.

Очень понравилась программа и профессионализм Антонины. Колоссальный контакт с аудиторией, очень информативно, интересная подача, все техники были отработаны. С большим удовольствием участвовала в этом семинаре. Огромное спасибо Антонине!

Очень понравился семинар. Полученные знания можно применить не только в рамках интереса компании, но и в работе с коллективом, чтобы избежать конфликтных ситуаций, но остаться при своих интересах. Спасибо!

Очень познавательный тренинг. Хочется поскорее применить все полученные знания и умения на практике. Хотелось бы высказать благодарность Лебединской Антонине Игоревне за ее просто нереальное умение создать очень добрую атмосферу и, конечно, поблагодарить за такие умные и полезные знания. Лучший тренер.

Всё достойно организовано. Общее впечатление — положительное.

Семинар прошел продуктивно и результативно. Полученные техники, навыки и знания буду применять в процессе своей работы. С удовольствием в будущем посещу ещё семинары в МБШ.

Отличный семинар, много практических материалов, единственный минус это сжатые сроки. Бизнес тренеры с хорошим практическим багажом.

Всё было отлично, семинар проведён на высшем уровне!

Получила даже больше, чем рассчитывала. Преподаватель выбран очень нестандартный, грамотный прием подачи материала. Безупречное взаимодействие с аудиторией в добродушной располагающей обстановке.

Максиму Недякину - ГУД!!! Очень здорово, всё понятно и доступно изложено. Огромное спасибо!

Высоко квалифицированные преподаватели, обладающие огромной харизмой. Занятия у таких людей вызывает огромное желание самосовершенствования в интересующей области. Спасибо.

В результате посещения семинара получила знания, применительные в закупках с максимальной возможностью практического использования.

Всё очень хорошо!!! Масса новых знаний. Хочу еще!

Очень интересно изложено, многое запомнилось и отложилось в памяти, нужно побольше практики и примеров.

Все прошло здорово. Многое я буду стараться применять в собственной практике. Организация замечательная.

От семинара остались только положительные эмоции и впечатления!

Семинар очень полезный и все практически можно применять на практике.

Очень понравилось! Спасибо! Семинар прошел эмоционально, информативно, познавательно! Хорошая организация процесса обучения, организация обедов, пунктуальность!

Благодарю за отличное проведение семинара и практического опыта, полученного в «Московской Бизнес Школе», особо М.В. Недякину!

Чрезвычайно интересный семинар, спешу реализовать полученные знания на практике. Спасибо большое!

Полезный и интересный семинар. Дал много информации для размышления. Позволил систематизировать имеющиеся знания и дал новые навыки.

Очень понравилась манера преподавания Недякиным М.В. Все понятно, многое ново и обязательно будет использовано в дальнейшей деятельности.

Впечатления самые положительные, очень много полезной информации. Спасибо.

Очень много новой и ранее неизвестной мне  информации. Интересный семинар, очень понравилось, и надеюсь, применить полученные знания в работе. Спасибо.

Семинар дал возможность переосмыслить имеющийся опыт и приобрести не только знания, но и руководство к действию.

Недякин М.В. - гуру! Было очень интересно,внимание удерживал очень легко. Грамотно преподносил материал, очень легкая и непринужденная атмосфера.

Очень хорошая школа, преподавательский состав просто супер!

Время, проведенное на семинаре, прошло незаметно. Всю полученную информацию хочется побыстрее применить на практике. Выражаю благодарность преподавателям, менеджерам и всему персоналу школы за теплый прием.

Очень интересный и живой семинар. Лекции полны живых примеров, важной информации. Все доступно и понятно.

Спасибо большое за информативность, насыщенность и актуальность информации, внимание и положительные эмоции, которые я получила в ходе семинара.

Благодарю за удовольствие, с которым вы делитесь своими знаниями. 

Очень понравился семинар. Доступно и грамотно изложенная информация, необходимая на каждый день. Спасибо.

Доступность информации, доброжелательность и большой практический опыт преподавателей - все это оставляет большой позитив и нацеленность на результат в достижении поставленных целей применение полученных знаний на практике.

Мне очень понравилось и я открыл для себя много новых способов ведения переговоров. Доступное изложение материала. Возможность использования полученных знаний в своей работе.

Курс очень понравился. Уже есть планы по изменению структуры работы. Получены те навыки, которые были необходимы.

Курс оказался очень интересным и весьма эффективным. Пересмотрела свою работу, внесу некоторые корректировки в процессе. В дальнейшем, надеюсь, повышать уровень компетенции. Спасибо!

Всё очень понравилось! Большое спасибо!!!

Получил много примеров из практики, что немаловажно для меня. В целом доволен, буду советовать своим коллегам.

Порадовало то, что практически всё применимо на практике, нет «воды» (в отличие от других семинаров).

Хорошо организованный и профессионально проведенный семинар. Познавательно, интересно, эффективно!

Увлекательный курс, систематизировано, не скучно. Хорошее общение с коллегами из других фирм и других регионов. Неординарный подход к стандартным ситуациям в процессе работы.

Спасибо преподавателям за семинар. Это именно те навыки, которых мне очень не хватало.

На семинаре у Недякина Максима получено огромное количество позитивных эмоций и практических навыков по методам ведения переговоров.

Я не ожидала такого качества преподнесения информации — семинар прошел на очень высоком уровне. Информации много и она очень полезна.

Все продумано, спасибо большое.

Превзошло ожидание. Получила большое количество информации и возможных инструментов, применяемых в переговорах.

Очень качественное преподнесение информации, интересный контент. Тренер — профессионал.

Замечательный курс с максимумом доступной информации. Продвинутый тренер. Очень интересно.

Хочу поблагодарить Елену Жданову за проведенный тренинг в 2-х днях. За ее структурированность подачи информации. За материал, который воспринимается легко, доступно, интересно. Желание после тренинга бросаться в бой и реализовывать все сказанное Еленой на практике. Были затронуты самые важные темы для переговоров, плюс много дополнительной интересной информации. С огромным удовольствием буду посещать тренинги Елены Ждановой.

Очень понравилась Антонина — доступно, интересно, полезно! Форма тренинга дает возможность применить сразу полученные знания, попытаться разрешить неразрешимые раньше проблемы.

Все очень понравилось. Татьяна хороший преподаватель. Хотелось бы индивидуальный тренинг.

Проигрывание реальных ситуаций – отличная возможность отработать полученные навыки.

Семинар очень понравился! Хочется отметить большой профессионализм преподавателя. Фактически интерактивный семинар, очень много нового. Проведено полное структурирование различных типов и техник переговоров.

Перфекто! Всем причастным всяческие объятия и поцелуи, бесконечная благодарность.

Тренинг превзошел мои ожидания, я очень довольна узнала много полезной информации, которая применима в моей работе.

Прекрасный преподаватель. Получила огромное количество полезной информации. Семинар интересный. Огромная благодарность за тему о конфликтных клиентах.

Курс полезен, применим на практике. Тренер отличный.

Спасибо большое!!!


Все было замечательно! Спасибо!


Это один из редких семинаров, когда весь курс слушается на одном дыхании.

Антонина смогла внятно и доходчиво объяснить не самые простые вещи. Особенно понравилось то, что в процессе семинара есть возможность обменяться опытом, задать вопросы. С удовольствием прошли три дня. Много практического материала. Рекомендую тренера и школу. Буду следить за новостями, новыми семинарами.

Интересный курс, позволяет взглянуть по новому на имеющую систему.

Систематизированное представление информации, понятное изложение материала с примерами, пояснениями. Возможность задать вопрос в любое время и прояснить ситуацию сразу, «здесь и сейчас». Получены ответы на все вопросы. Практическое применение практической информации, отработка на практикумах. Все понравилось. Благодарю!

Мои впечатления после посещения семинара остались великолепны. Тренер Антонина очень доступно и замечательно всё объяснила. Приобрела для себя много важной информации.

Очень понравился семинар. Достаточно полно довели информацию. Получено много дополнительных знаний, которые обязательно буду применять на практике в компании.

Тренинг Антонины Игоревны структурирован и информативен. Спасибо огромное за ваш труд, опыт и знания. Тренинг помог упорядочить имеющиеся знания, а также заполнить недостающие знания, которых не хватало для целостной картины по управлению СС.

Удивил высокий профессионализм тренера, так же понравилось построение структуры семинара. В дальнейшем хотелось бы попасть на другие семинары данного тренера.

Очень интересный семинар. Узнала очень много нового. Не все смогла усвоить, просто потому что не хватает опыта. Будем стремиться к эффективному развитию.

Спасибо преподавателю за емкость изложенного материала. Почерпнула для себя много нового об «организме» колл- центра. Сделала много заметок для себя — для пересмотра и реализации воплощения на практике.

Семинар очень понравился. Грамотная и четкая методика, легкость изложения и восприятия. Прекрасный преподаватель, опытный , контактный специалист своего дела. С удовольствием прослушала, рекомендую

Все замечательно — обучение было разносторонним, интересным. Преподаватель — очень профессиональный!

Семинар понравился, может быть полезен в прикладных инструментах и понимания места и значения контакт-центра в компании.

Очень все понравилось. Очень профессиональный тренер. Все разложили по полочкам на реальные ситуации в бизнесе.

Отличный тренер, грамотно и систематизировано излагающий информацию.

Спасибо за семинар. Полученные знания обязательно постараюсь применить на практике.

Профессионализм преподавателя, наличие практического опыта, интересный опыт участников. Получила идеи по оптимизации работы call-центра.

Большое спасибо за прекрасно организованный семинар. Все было очень доступно изложено.

Высокий профессионализм преподавателя, возможность применения решений предложенных на семинаре относительно бизнеса моей компании.

Семинар потрясающий! Материал максимально структурирован, охватывает практически все аспекты деятельности колл-центра. Тренер — настоящий профессионал своего дела. Такого количества практических материалов и примеров я не встречала ещё не на одном тренинге или учебном курсе.

Семинар достаточно интересен. Ожидала немного другого, но это только потому что не было правильного представления о самом call центре. Преподаватель Ирина Сергеевна все доступно объяснила, показала много нового. Понравилось, что выдаются материалы на руки. Это очень полезно и можно заглянуть в них потом.

Все очень хорошо!

Интересный, содержательный курс. Отличный способ преподнесение материала. Спасибо Антонине!

Абсолютная полезность и возможность практического применения материала. Приведено очень много реальных примеров, которые позволяют глубже понять. Очень ценны идеи, которые получают свое применение в нашей компании.

Семинар в целом произвел положительное впечатление, получено много нужной информации. С удовольствием порекомендовала бы коллегам.

Очень понравился подход к семинару преподавателя, нет надменности, очень доброжелательно. Видно, что Антонина Игоревна любит и чувствует материал.

Большая благодарность Антонине за ценные знания и готовые к внедрению инструменты для оптимизации процессов. 3 дня обучения прошли легко и информативно, все было разложено «по полочкам», раскрылись вопросы, где, казалось, что ранее все было отлично, но, как оказалось, все еще есть, что отрегулировать. Буду рекомендовать школу коллегами и Антонину отдельно.

Тренинг превзошел ожидания. Много полезной и практичной информации, которая заставила пересмотреть бизнес-процессы и структуру.

Замечательный тренинг. Преподаватель досконально объяснила все пункты обучения. Из тренинга я узнала много нового по управлению Call-центром. Разобрали основные ошибки в работе Call-центров. Преподаватель помогала советами в конкретном случае применения к сфере бизнеса. Ситуативные задачи помогли осознать необходимость изменений.

Очень продуктивный тренинг. Получила ответы и знания для продуктивной деятельности СС. Осталась довольна полученной информацией. Благодаря тренеру появилась легкость и четкое представление, как организовать работу СС, мотивировать операторов, как работать с сопротивлениями сотрудников и многое другое.

Организация мероприятия (обучения) устроена на высоком уровне, полное соблюдение графика.
Удобство в использовании обучающих материалов (раб. тетрадь, презентация. Тренер Антонина Лебединская — профессионал своего направления, качественная база, хорошие примеры, удачное сочетание теории и практики на семинаре.

Хочется отметить профессионализм и понимание тем, проблем, которые возникают в процессе обслуживания клиента, самим преподавателем. Спасибо за полезную и детальную информацию.

Впечатления отличные. Очень понравились тренинги, полезная информация.

Впечатления замечательные. Замечательная подача информации.

Впечатления самые хорошие. Даже за 1 день много информации, контакта с аудиторией, игровая форма заданий. Работая с запросами от аудитории, много внимания уделили именно моей проблеме и моему запросу.

Все очень понравилось, спасибо! Ответы на свои вопросы получила, буду применять в жизни и на работе.

В целом, все прошло хорошо. Информация акутальна, преподаватели — профессионалы.

Пересмотрел свое отношение к обучению благодаря вашей школе, процесс действительно затягивает, подача материала очень интересная.

Хорошая программа, процесс обучения затягивает.