[x]

Лебединская Антонина Игоревна

Рейтинг преподавателя: 9.7

Сертифицированный бизнес-тренер, эксперт-практик в области продаж, сфере управления и развития персонала, личной эффективности.

Профессиональный опыт

  • 2007 — н. в. — Независимый бизнес-тренер
  • 2009–2013 — Тренинговый центр «Пятый элемент», руководитель отдела продаж
  • 2006–2009 — Тренинговый центр «Пятый элемент», консультант по корпоративному обучению
  • 2005–2006 — РООССА, руководитель отдела продаж

Профессиональные компетенции

  • Разработка и проведение корпоративных программ обучения
  • Разработка и внедрение системы мотивации персонала
  • Проектирование и внедрение современных методов оценки персонала
  • Оптимизация бизнес-процессов
  • Разработка скриптов и стандартов сервиса
  • Построение концепции и политики продаж

Клиенты

ГК «Интегра», Нефтемаркет, УК «Р7 Групп», ЦентрАтом, Кредит Европа Банк, Номос банк, ВТБ Страхование, Ингосстрах, мебельная фабрика «Мария», Bazelini, Мебельная симфония, Релотти, Форвард-Мебель, МетроМет, Ардис, ТД ЦветКомплексМеталл, Регионзнак, I.S.P.A. Engineering, A.V.E., Массажный рай, Pegas Touristik, Туртранс-Вояж, Тринити Чартер, Major, Комсомольская правда, ВГТРК, ГК МИЦ, FD Media

Образование

  • Центр социальных технологий, социальный технолог
  • Московский психолого-социальный университет, социальный психолог

Расписание тренера

Статьи тренера

Отзывы

  • 25 июня `21

    Курс очень информативный, нополненный живым общением, большой вовлеченностью слушателей в процессе обсуждения и выработки различных стратегий.

    Апреутесей Наталья Геннадьевна, ФГБУ 52 КДЦ, руководитель колл-центра
  • Спасибо преподавателю Антонине! Интересное обучение! Тренер отлично держит аудиторию, отвечает на все вопросы. Знает специфику на отлично!

    Ушаков Максим Сергеевич, начальник отдела, Сбербанк
  • Отличный семинар, было интересно послушать, узнать новое и обменяться мнениями. Понравилось, что тренеру можно было задавать вопросы в перерывах, в процессе проведения тренинга и, при необходимости, после тренинга. Спасибо организаторам и тренеру.

    Тюменцева Оксана Александровна, ЗАО СК РСХБ – Страхование
  • Всё понравилось, спасибо!

    Сысоева Анастасия Владиславовна, старший логист, «Пироговый дворик»
  • 25 августа `21

    Программа очень понравилась, много полезной информации. Получила необходимый для себя инструмент по работе, взаимодействия со своими подчиненными. Обстановка на лекции была максимально позитивная, много интересных примеров. Интересное преподношение информации Антониной. Множество инструментов можно применить не только в работе, но и в быту. Антонина Игоревна — квалифицированный, компетентный тренер, к которому хочется вернуться еще!

    Колягина Светлана Анатольевна, ООО Аутсорсинг, заместитель начальника
  • 25 августа `21

    Полное раскрытие и донесение информации. Получение развернутых ответов на заданные вопросы. Курс и преподавателя очень рекомендую, яркая и легкая подача. Интересные примеры и разбор ситуаций.

    Желтякова Марина Александровна, ООО Аутсорсинг, начальник отдела
  • Удивительный тренинг, много кейсов и живых примеров. Яркая, активная группа. Отлично! Спасибо! Восхищена!

    Федорова Марианна Анатольевна, «ИП Залевская И.В.», руководитель сервиса и интерфейса
  • Эти два дня провела с огромной пользой для моей работы. В будущем точно знаю, что буду применять полученные знания на практике.

    Строилова Анна Геннадьевна, «Битрикс», руководитель
  • Очень познавательный и интересный курс. Отличный компетентный преподаватель подробно и доступно дающий информацию. Узнал очень многое в работе с подчиненными. Теперь знаю, как найти подход к любому сотруднику и избегать конфликтов. Спасибо.

    Филиппов Борис Андреевич, ИП Лыюров В.А., старший продавец
  • Первый раз на подобном тренинге и все ожидания оправдались Впечатления только положительные. Замечаний нет.

    Кит Олег Владимирович, ИП Лыюров В.А., продавец
  • Услышал все, что ожидал. Прекрасный семинар. Очень много полезной информации, которую необходимо внедрить в жизнь. Большое спасибо.

    Захаров Александр Олегович, ИП, собственник
  • Отличный курс, узнал много нового для себя. Хочу выразить огромную благодарность нашему преподавателю: все рассказала, показала и очень интересно провели два дня.

    Волчков Дмитрий Олегович, Presentstar, менеджер по работе с клиентами
  • Структурировано, емко, жизненно. Приятно удивлен затронутыми темами и ситуациями. Все ситуации, вызывающие вопросы на работе затронуты, получены удобные инструменты.

    Завалов Вадим Александрович, технический директор
  • Семинар продуктивен и очень полезен как новичкам, так и опытным руководителям.

    Павлова Наталья Владимировна, ООО ГПМ-Диджитал, руководитель отдела управления рекламной кампании
  • Это было прекрасно, Антонина просто супер педагог, все ясно, понятно, атмосфера просто прекрасная, домашняя.

    Иванюк Татьяна, ООО «РБК», мастер смены
  • Антонина очень хорошо объясняет, учит и показывает на примерах.

    Храпова Надежда Александовна, ООО Русская Бакалейная Компания, мастер смены
  • Отличный тренинг с практической применимостью.

    Кузнецов Денис Юрьевич,технический директор, Единый фактор
  • Великолепный бизнес-тренажер! Актуальная информация в игровой подаче, узнал очень много нового и полезного для себя. Антонина — превосходный тренер, настоящий профессионал! С удовольствием бы посетил и другие её тренинги.

    Трошин Алексей Викторович, АО «Концерн «НПО» Аврора»
  • 5 сентября `21

    Благодарю за курс и отличную организацию! Преподаватели замечательные! Вовлеченные, доброжелательные, грамотные! Обязательно приеду еще для дальнейшего повышения квалификации!

    Милютина Виолетта Эдиповна, Медицинский сервис, руководитель отдела клиентского сервиса
  • 30 мая `21

    Огромная благодарность за данный курс! Взяла рабочие инструменты для своей деятельности.

    Карелина Олеся Викторовна, ФЦ I Love Fitness, руководитель сервиса службы
  • 30 мая `21

    Курс помог структурировать и обновить знания относительно выстраивания процессов. До курса была острая потребность в разборе текущих недочетов в системах лояльности и процессах коммуникации с клиентами. План на ближайшие время выстроен, за что спасибо!

    Курепина Софья Александровна, ООО Автолига, руководитель кс
  • 30 мая `21

    Очень проправительственный формат тренингов и подход каждого преподавателя. Не даётся ничего лишнего, только поток необходимой и очень полезной интересной информации. Данный курс позволил разложить по полочкам уже имеющийся опыт и систематизировать знания. Хочется сказать огромное спасибо всем преподавателям за полученные знания и отлично проведённое время за этот курс!

    Бугрова Яна Александровна, ООО Деловая Русь, старший менеджер
  • 30 мая `21

    Формат тренингов отличный, все в простой и доступной форме. Тренеры — профессионалы, не было такого вопроса от участников, на который тренер затруднялся бы ответить. На некоторые кейсы я затруднялась найти правильный ответ, но смогла ознакомиться с ответами других участников и глубже разобраться в теме. Ну и,конечно, приятный бонус — все тренеры обещали выслать презентацию и доп. материалы. Это очень важно, т. к. в процессе обучения ещё не все легло по своим полкам и через некоторое время я обязательно ещё раз воспользуюсь материалом, чтобы вспомнить, не все ли я пропустила.

    Клёпова Елена Викторовна, ООО Деловая Русь, начальник отдела клиентского сервиса
  • 7 декабря `20

    Очень информативный курс. Получила ответы на все интересующие меня вопросы. Доходчивая подача материала, квалифицированные и компетентные преподаватели. Доброжелательный персонал школы. Спасибо!!!

    Куланина Эльмира Гельмутовна, ИП Куланина «Много мебели», руководитель контакт центра
  • Отличный курс, программа легко адаптируется к конкретным бизнес-задачам. Информация доступная, преподаватель профи.

    Коломин Роман Александрович, ООО Интернет Решения, руководитель площадки
  • Очень интересные, содержательные лекции, непринуждённая обстановка, располагает к общению. Всё супер!!!

    Тащина Элина Генриховна, отель «Довиль 5*» г. Анапа, менеджер по сервису
  • Получила очень много новых знаний для меня, буду применять их на своем рабочем месте.

    Макарова Марина Владимировна, Транзит Ойл, менеджер клиентского сервиса
  • Услышанное превзошло ожидание. Большая благодарность тренерам семинара за их профессиональный уровень. Впечатление получено. Мотивация на дальнейшее участие в программе MBS — 100 %. Выражаю большую благодарность организаторам семинара. Желаю дальнейших успехов в работе, с надеждой на повторное прохождение семинаров MBS. Прорекламирую ваши тематики в своей компании.

    Капитонова Ирина Николаевна, ООО East telecom, директор абонентского отдела
  • Курсы прошли на одном дыхании, получил новые знания, впечатление осталось хорошее.

    Альжанбаев Мурат Болатбекович, Ломбард Белый ТМ, генеральный директор
  • Хотелось бы поблагодарить тренера за интересный день. Вся информация доступна для понимания и применима на практике. Занятие живое и активное.

    Косарева Галина Владимировна

  • Семинар живой, многофункциональный.


    Хрекова Галина Ивановна, КЕРРАНОВА Плюс, заместитель директора
  • В этой школе я нахожусь впервые. Хочется отметить в первую очередь профессионализм тренеров. В процессе тренинга мы получили огромное количество не только теоретической, но и практической информации.
    Конечно, в будущем я планирую участвовать и на других семинарах данной школы. Огромное спасибо Вам.

    Есжанов Азиз Джаркынович, бизнес-тренер, ТОО Бизнес-центр обслуживания предпринимателей
  • Семинар достойный. Очень понравился преподаватель Гамазин Олег, ориентируется на участников,делится полезным опытом.

    Кузнецова Любовь, руководитель службы сервиса
  • Спасибо, материала очень много и практического и теоретического, будем стараться охватить все возможные действия и внедрять, анализировать и корректировать.

    Бронникова Елена Сергеевна, зам. директора по сервису и качеству, ООО ФАБРИКА
  • Хороший семинар, много теоритической информации. Системная подача материала. Очень полезна для руководителей сервисных подразделений с отсутствием и наличием небольшого опыта.

    Шкодин А.С., директор по сервису, ЗАО Предприятие остек
  • Обучаюсь в MBS уже 2 раз. Спасибо преподавателям за тот ценный опыт и знания, которыми они с нами поделились.

    Дьячук О.В., менеджер по клиентам, ООО «Спартак»
  • Очень понравился семинар. Впервые прохожу обучение в MBS. Есть определенный опыт, который семинар помогает систематизировать. Подойдет как для новичков в этой сфере, так и для руководителей с опытом.

    Соколова Вера Алексеевна, РКС, Рольф
  • Спасибо за полезный семинар. Применимый материал, очень доступное и интересное изложения и выступления тренера.

    Мартон Анна, руководитель отдела по работе с клиентами, Информационный центр Самсунг
  • Интересный, всеобъемлющий тренинг, помогает систематизировать, привести в порядок уже имеющиеся знания. Много новых терминов, хорошая классификация, систематизация, сегментация, которую можно будет использовать в практической работе.

    Мехтиев Вугар Забитович, специалист по клиентскому сервису, VisionFund AzerCredit
  • Все преподаватели отлично провели свою работу, и от самих семинаров я получила удовольствие и приобрела массу новых и полезных знаний и навыков. За это огромное спасибо преподавателям.

    Быковец Оксана, директор центра технической поддержки, ООО «НПЦ» Интелком»
  • Очень полезный семинар, особенно для начинающих, многое из полученного можно применить в жизни.

    Спорляков Дмитрий, руководитель отдела продаж, ЗАО «МЭВИ-РУС»
  • Мне понравилось, я довольна.

    Крапивина Ольга Олеговна, менеджер по работе с клиентами, Рекламное агентство «Рядом с Вами»
  • 4 марта `21

    Программа была очень насыщенной и интересной, потрясающая и очень грамотная преподаватель. Всем рекомендую!!!

    Ромахина Анастасия Анатольевна, Сервис Плюс, ведущий руководитель проектов
  • 4 марта `21

    Очень понравилось, познал много нового для себя. Большое спасибо.

    Попов Дмитрий Анатольевич, Сервис Плюс,
  • 4 марта `21

    Отличная программа. Отличная подача информации тренером, энергичность и знание материала.

    Антонов Андрей Сергеевич, Сервис Плюс, руководитель направления по работе с ключевыми клиентами
  • 1 февраля `21

    Много полезной информации, и хорошие техники при применении которых можно значительно улучшить продажи.

    Григорьева Анастасия Фёдоровна, ИП Давиденко, менеджер
  • Очень понравился данный семинар, он из трёх дней понравился больше всего, актуальная тема и прекрасный лектор. Антонина объясняла очень понятно и приводила много живых примеров, огромное спасибо!

    Кукуовкина Кристина Алексеевна, ООО ГК «Забава», ведущий менеджер
  • Очень хорошая организация и позитивный преподаватель.

    Суворов Игорь Игоревич, АО ТД ГУМ, старший менеджер
  • Рада была поучаствовать на семинаре. Выражаю благодарность Антонине за хорошую подачу материала и ответы на вопросы. Было полезно!!!

    Стрункина Татьяна Сергеевна, Транстелеком, руководитель направления
  • Очень вдохновилась, много новой и полезной информации.

    Бабичева Елизавета Олеговна, Кутикатай, НR
  • 15 сентября `21

    Все круто, спасибо огромное!

    Погосян Роберт Эдвардович, ООО ГрантСтрой, ведущий специалист тендерного отдела
  • Впечатления замечательные. Все очень понравилось, отлично подали материал, все полученные навыки можно применить на практике.

    Карапетян Кристина Карапетова, ХЕЛИОС-РЕСУРС, менеджер
  • Впечатления замечательные. Семинар очень понравился, отличная подача учебного материала.

    Селдужев Денис Валентинович, ХЕЛИОС-РЕСУРС, заместитель начальника омтс
  • Курс превзошел ожидания. Преподаватель — специалист высокой квалификации. Очень интересно. Время пролетает незаметно. Ответит на любой вопрос и в любой ситуации.

    Троценко Светлана Викторовна, Сибирская сервисная компания
  • Отличный контакт с аудиторией, много примеров из реальной практики.

    Язенков Евгений Игоревич, начальник отдела закупок, ООО ИК Сибинтек
  • Интересно, живо, много практических навыков.

    Рыбина Ольга Александровна, ООО АРС Групп, менеджер отдела закупки
  • Определенно насыщенная, практическая, многогранная программа семинара. Кейсы сложные и интересные в решении. Семинар помогает найти решение в сложных ситуациях, наглядно можно рассмотреть ошибки и понять реакцию собеседника. Определенно поможет в работе. Отдельное спасибо Антонине за профессиональное проведение семинара и интересный подход.

    Ермакова Виктория Андреевна, ООО АРС Групп, менеджер по закупкам
  • Содержательная, хорошо структурированная информация.Эффективная отработка материала в игровых ситуациях. Благоприятная, эмоциональная атмосфера.

    Анонимно
  • Мои ожидания оправдались, полученные знания буду применять в своей работе. Виктория Вадимовна преподаватель от Бога, всю информацию до аудитории доносит очень доходчиво.

    Закирова Гузель Ринатовна, менеджер по закупкам, ООО «Сталь Сервис»
  • Отличный, увлекательный семинар, все слушатели участвуют в процессе. Получено много полезной и интересной информации.

    Лысов Сергей Александрович, ведущий менеджер, ООО ЧЭК Холдинг
  • Хочу выразить огромную благодарность Викторие Шухат, за очень доходчивое объяснение учебного материала.

    Чирушкин Григорий Владимирович, менеджер отдела снабжения, ООО «Сталь Сервис»
  • Семинар произвел массу положительных эмоций. Увлекательный процесс взаимодействия.

    Сычев Евгений Игоревич, ведущий менеджер, ООО ЧЭК Холдинг
  • Все очень понравилось, тема была раскрыта полностью и получил положительный опыт от тренинга.

    Лесовой Андрей Владимирович, руководитель сырьевой службы, ООО Русагро Центр
  • Спасибо больше за доступное обучение, профессиональный подход к каждому.

    Михалева Нина Михайловна, менеджер, Белуга Групп
  • Все понравилось, узнала много интересных нюансов, которые буду применять в повседневной работе, жизни а так же на переговорах с поставщиками.

    Сулейманова Ксения Витальевна, менеджер по закупкам, Юта Тулс
  • Всё отлично. Семинар очень понравился. Вынесла кучу полезной информации. Буду рекомендовать это обучение всем своим коллегам.

    Зиязова Юлия Владимировна, менеджер по закупкам, ООО «Р. В. С»
  • Очень харизматичный тренер, множество интересных жизненных примеров, практически полезная информация.

    Горемыко Мария Михайловна, стажер отдела закупок, Johnson & Johnson
  • Отличный семинар, много впечатлений, интересные факты, взгляд со стороны, новые знакомства.

    Шерсток Светлана, старший специалист по закупкам, ООО «Джонсон & Джонсон»
  • Замечательная организация семинара, высокий профессионализм преподавателей, интересное и полезное наполнение семинара. Обучение прошло с удовольствием. Спасибо.

    Ларина С.В., менеджер, ОАО «Группа компании ГИК»
  • Мне очень понравился курс! Отдельное спасибо преподавателю Надякину Максиму! Очень энергично, информативно, очень интересные упражнения!

    Ульянова А.С., старший менеджер, ООО «КПД-Кетерии»
  • Очень интересный курс. Много примеров и практики, игры. Курс пригодится для ведения переговоров с поставщиками, а также для повседневной жизни.

    Теплякова Елена Александровна, главный специалист, ООО «Евразхолдинг»
  • Семинар очень понравился, высокий уровень преподавателя Максима Викторовича Недякина. Хорошая организация процесса обучения.

    Тофт С.В., инженер отдела снабжения, ООО «Эльстер Газэлектроника»
  • Профессионализм преподавателя, легкое восприятие, грамотность организации.

    Галихин С.И., инженер ОС, ООО «Эльстер Газэлектроника»
  • Семинар очень эффективный, интересный и полезный для меня лично и моей работы. Тренеры высококвалифицированные профессионалы.

    Данилина О.А, менеджер по закупкам, ООО «Дойче Банк»
  • Очень понравилось изложения материала: актуально, интересно, живо. Стоит отметить большое количество жизненных примеров, которые помогают лучше воспринимать материал.

    Толокнов Максим, специалист по закупкам, ЗАО «Вольво Восток»
  • Семинар полностью понравился. Много практики - то, что надо!

    Кокунов Артем, специалист отдела закупок, ЗАО «Теремок-Инвест»
  • Очень харизматичный преподаватель, интересные истории из практики, интерактивность.

    Андреева Анна, специалист по закупкам, ООО «Джонсон и Джонсон»
  • Впечатления замечательные. Понравился курс и примеры, интересные игры. Организованность замечательная.

    Мартышенко Павел Александрович, Х5 RG, менеджер направления по закуппкам
  • Очень интересно и познавательно. Спасибо!

    Субботина Анастасия Геннадьевна, Хоум кредит банк, ведущий специалист
  • Высокий профессионализм преподавателей, интересное построение курса, вовлеченность в процесс.

    Годенко Владимир Владимирович, Бек энд поллитцер Спб, специалист ООП
  • Достойные внимания лекторы, настоящие профи своего дела.

    Лобанова Мария Георгиевна, ИСПК
  • Новый опыт и знания. Очень интересная подача материала.

    Папкова В.А, АО ССК, специалист
  • Полностью получил те знания которые хотел услышать. Много практических кейсов было рассмотрено и получена ценная информация от тренеров.

    Шахов Алексей Сергеевич, менеджер организации закупок, ЭР-Телеком Холдинг
  • Услышал для себя много интересного и нового. Большое Вам спасибо!

    Артамонов Андрей Викторович, менеджер проектов, АО РЕТН НЕТ
  • Все что ожидалось, было освещено. Информацию получила в полном объеме.

    Васильева Татьяна Александровна, менеджер по закупкам, АО «ВА Курган»
  • Проведено грамотно организованное обучение. Много новых навыков от коллег и организаций.

    Баннова Татьяна Александровна, заместитель начальника ИНО, АО Тяжмаш
  • Данный курс был полезен для меня. Опыт в переговорах, который я получил, важен для меня и наверняка я буду пользоваться инструментами, переданными преподавателем. Спасибо!

    Демьянов Денис Игоревич, менеджер отдела закупок I категории
  • Профессионализм преподавателей получает высший балл, организация тоже на высоком уровне. Хотелось бы посещать семинары и в будущем. Спасибо!

    Зыкова Евгения Владимировна, руководитель отдела снабжения, ИП Пронович М.А.
  • Всё отлично организовано, всё вовремя, нет «воды» (всё по делу). Грамотные и интересные тренеры. Хорошо коммуницируют с аудиторией, отвечают на вопросы, приводят примеры из личного опыта.

    Завражнова Лидия Сергеевна, категорийный менеджер
  • Очень понравилась программа и профессионализм Антонины. Колоссальный контакт с аудиторией, очень информативно, интересная подача, все техники были отработаны. С большим удовольствием участвовала в этом семинаре. Огромное спасибо Антонине!

    Вильчик Юлия Сергеевна, руководитель торгового отдела, ООО «Улюктэ»
  • Очень понравился семинар. Полученные знания можно применить не только в рамках интереса компании, но и в работе с коллективом, чтобы избежать конфликтных ситуаций, но остаться при своих интересах. Спасибо!

    Кузьмина Екатерина Николаевна, экономист, КиАФ АО ГСС
  • Очень познавательный тренинг. Хочется поскорее применить все полученные знания и умения на практике. Хотелось бы высказать благодарность Лебединской Антонине Игоревне за ее просто нереальное умение создать очень добрую атмосферу и, конечно, поблагодарить за такие умные и полезные знания. Лучший тренер.

    Карпова Олеся Олгеовна, ведущий специалист ОМТС, КАО «Азот»
  • Всё достойно организовано. Общее впечатление — положительное.

    Михайлова Татьяна Игоревна, специалист ОПС, ЗАО Р-ФАРМ
  • Семинар прошел продуктивно и результативно. Полученные техники, навыки и знания буду применять в процессе своей работы. С удовольствием в будущем посещу ещё семинары в МБШ.

    Аверина Мария Александровна, главный специалист, ОАО Моэсх
  • Отличный семинар, много практических материалов, единственный минус это сжатые сроки. Бизнес тренеры с хорошим практическим багажом.

    Рабуния Адамыр Зурабович, руководитель отдела закупок, ЗАО АКВАФОН-GSM
  • Всё было отлично, семинар проведён на высшем уровне!

    Дадинов Алмаз Алибекович, старший специалист по материалам, «Karacwabanac»
  • Получила даже больше, чем рассчитывала. Преподаватель выбран очень нестандартный, грамотный прием подачи материала. Безупречное взаимодействие с аудиторией в добродушной располагающей обстановке.

    Бошуева И.А., специалист по транспорту и закупкам, ООО Гейтс СНГ
  • Максиму Недякину - ГУД!!! Очень здорово, всё понятно и доступно изложено. Огромное спасибо!

    Петров Н.П., менеджер, ООО СК-Промавто
  • Высоко квалифицированные преподаватели, обладающие огромной харизмой. Занятия у таких людей вызывает огромное желание самосовершенствования в интересующей области. Спасибо.

    Леонова Е.В., менеджер отдела закупки, ООО Альфа Арс Групп
  • В результате посещения семинара получила знания, применительные в закупках с максимальной возможностью практического использования.

    Чудакова М.С., специалист по закупкам, ООО Рольф-Лоджистик
  • Всё очень хорошо!!! Масса новых знаний. Хочу еще!

    Поляков Г.А., руководитель отдела закупок, La Fortezza
  • Очень интересно изложено, многое запомнилось и отложилось в памяти, нужно побольше практики и примеров.

    Чугунов А.А., ведущий инженер, Стройгазконсалтинг
  • Все прошло здорово. Многое я буду стараться применять в собственной практике. Организация замечательная.

    Рыгалова Тина Александровна, менеджер отдела закупок, «Дымов»
  • От семинара остались только положительные эмоции и впечатления!

    Романов Владимир Юрьевич, менеджер, ООО «Калининграднефтепродукт»
  • Семинар очень полезный и все практически можно применять на практике.

    Афзалова София, финансовый аналитик, Дойче Банк
  • Очень понравилось! Спасибо! Семинар прошел эмоционально, информативно, познавательно! Хорошая организация процесса обучения, организация обедов, пунктуальность!

    Петрова А.В.
  • Благодарю за отличное проведение семинара и практического опыта, полученного в «Московской Бизнес Школе», особо М.В. Недякину!

    Резбаева Э.А., начальник отдела
  • Чрезвычайно интересный семинар, спешу реализовать полученные знания на практике. Спасибо большое!

    Шебеко Н.А., координатор отдела закупок, ООО «Кампина»
  • Полезный и интересный семинар. Дал много информации для размышления. Позволил систематизировать имеющиеся знания и дал новые навыки.

    Ярощук М.А., менеджер по снабжению
  • Очень понравилась манера преподавания Недякиным М.В. Все понятно, многое ново и обязательно будет использовано в дальнейшей деятельности.

    Волкова Л.Л., начальник отдела
  • Впечатления самые положительные, очень много полезной информации. Спасибо.

    Очкина Т.С., специалист отдела снабжения, ОАО «Полаир»
  • Очень много новой и ранее неизвестной мне  информации. Интересный семинар, очень понравилось, и надеюсь, применить полученные знания в работе. Спасибо.

    Подорожкина С.В., менеджер по закупкам, «Акмально»
  • Семинар дал возможность переосмыслить имеющийся опыт и приобрести не только знания, но и руководство к действию.

    Казакова А.Е., менеджер по закупкам
  • Недякин М.В. - гуру! Было очень интересно,внимание удерживал очень легко. Грамотно преподносил материал, очень легкая и непринужденная атмосфера.

    Гриневич А.Н.
  • Очень хорошая школа, преподавательский состав просто супер!

    Жумагазина Д.Ж., ведущий специалист, АО «Казахтелеком»
  • Время, проведенное на семинаре, прошло незаметно. Всю полученную информацию хочется побыстрее применить на практике. Выражаю благодарность преподавателям, менеджерам и всему персоналу школы за теплый прием.

    Коргиев А.А., специалист по закупкам материалов, ЗАО «КТК-Р»
  • Очень интересный и живой семинар. Лекции полны живых примеров, важной информации. Все доступно и понятно.

    Филонова И.Н., координатор по снабжению, ТОО «КИОС»
  • Спасибо большое за информативность, насыщенность и актуальность информации, внимание и положительные эмоции, которые я получила в ходе семинара.

    Коровниченко Е.А., менеджер по импортным закупкам, ООО «Балтек»
  • Благодарю за удовольствие, с которым вы делитесь своими знаниями. 

    Зып Н.В., менеджер, ОАО «Мелькомбинат № 3»
  • Очень понравился семинар. Доступно и грамотно изложенная информация, необходимая на каждый день. Спасибо.

    Печникова Ю., менеджер по закупкам, ООО «Гретта»
  • Доступность информации, доброжелательность и большой практический опыт преподавателей - все это оставляет большой позитив и нацеленность на результат в достижении поставленных целей применение полученных знаний на практике.

    Трафимова Е.Н., специалист по закупкам, ООО «Сердикс»
  • Мне очень понравилось и я открыл для себя много новых способов ведения переговоров. Доступное изложение материала. Возможность использования полученных знаний в своей работе.

    Кугучев А.А., начальник отдела снабжения, ООО «Базис»
  • Курс очень понравился. Уже есть планы по изменению структуры работы. Получены те навыки, которые были необходимы.

    Коргин А.Н., специалист по закупкам и снабжению, АНО «Углеметан»
  • Курс оказался очень интересным и весьма эффективным. Пересмотрела свою работу, внесу некоторые корректировки в процессе. В дальнейшем, надеюсь, повышать уровень компетенции. Спасибо!

    Котелевская Татьяна Викторовна, инженер по закупкам/снабжению, ЗАО МНПО СПЕКТР
  • Всё очень понравилось! Большое спасибо!!!

    Калинин Михаил Викторович, руководитель отдела закупки, ООО «Кафе Арена»
  • Получил много примеров из практики, что немаловажно для меня. В целом доволен, буду советовать своим коллегам.

    Голубев Алексей Викторович, специалист, ООО «Евразхолдинг»
  • Порадовало то, что практически всё применимо на практике, нет «воды» (в отличие от других семинаров).

    Кульбакова Е.Б., начальник отдела закупок, Компания ВИПКОМ
  • Хорошо организованный и профессионально проведенный семинар. Познавательно, интересно, эффективно!

    Дубовиков Юрий Владимирович, Начальник бюро транспортного образования, ЗАО «Северо-Западная, Фосфорная компания»
  • Увлекательный курс, систематизировано, не скучно. Хорошее общение с коллегами из других фирм и других регионов. Неординарный подход к стандартным ситуациям в процессе работы.

    Виноградова Елена, ведущий специалист по закупкам, ЗАО «СЗФК»
  • Спасибо преподавателям за семинар. Это именно те навыки, которых мне очень не хватало.

    Славова Ю.Ю., менеджер отдела закупок
  • На семинаре у Недякина Максима получено огромное количество позитивных эмоций и практических навыков по методам ведения переговоров.

    Тиньков А., инженер отдела закупок
  • Семинар оправдал ожидания, хороший уровень преподавания у обоих преподавателей и отличное донесение информации до слушателей.

    Каминский А.С.
  • Я долго выбирала программу и школу обучения и из всех выбрала MBS и ни секунды не пожалела. Я осталась в восторге от тренера Антонины Игоревны. Очень приятный, компетентный, доброжелательный, теплый, уютный человек. Вызывает улыбку и желание посещать все курсы. Я полностью осталась довольна программой обучения.

    Амиева Гульжанат, ИП Будунов, руководитель колл-центра
  • Я не ожидала такого качества преподнесения информации — семинар прошел на очень высоком уровне. Информации много и она очень полезна.

    Мещерякова Ольга Викторовна, ГБУ «Малый бизнес Москвы», начальник КЦ
  • Все продумано, спасибо большое.

    Сизова Александра Вячеславовна, руководитель колл-центра, ООО ЛИДЕР
  • Очень полезный, доходчивый и интересный курс. Прошёл на одном дыхании. Жалею, что попал только на 2 дня из 3х. тренер Антонина блестяще всё провела. Очень живое общение, понятные примеры. Получил огромное удовольствие от общения.

    Мишкин Владимир Александрович, руководитель службы технической поддержки, ООО МГК Световые Технологии
  • 7 августа `21

    Изначально работала я в отделе АХО в средней компании и мне вменили в обязанности обеспечение офиса канцтоварами и всем необходимым для повседневной работы. Естественно, все началось с закупок в «Ашане». Но фирма росла, росло производство, организация вышла на международный уровень, и мне нужно было тоже расти, чтобы соответствовать данному уровню. Я очень боялась, что меня уволят с должности, так как у меня уже почтенный возраст, но генеральный директор дал мне шанс и предложил новую должность, но только после переподготовки. Организация находится в Подмосковье, занятость у меня большая, поэтому рассматривалось только онлайн-обучение или заочное. И вот Московская бизнес-школа стала мне палочкой-выручалочкой. Я окончила курсы профессиональной переподготовки и не жалею об этом. От этого обучения я получила гораздо больше, даже чем планировала. Мне в доступной форме дали современные профессиональные знания, касающиеся контроля и управления закупками, а также помогли сформировать необходимые управленческие навыки, которые, кстати, помогли мне и в жизни. Спасибо вам огромное за неоценимую помощь!

    Бугачёва Ольга
  • Это безумно конструктивный и полезный тренинг.

    Елисеев Виталий Анатольевич, Поволжский банк ПАО Сбербанк, менеджер
  • Превзошло ожидание. Получила большое количество информации и возможных инструментов, применяемых в переговорах.

    Мамина Татьяна Сергеевна, Поволжский банк ПАО Сбербанк, менеджер
  • Очень качественное преподнесение информации, интересный контент. Тренер — профессионал.

    Стрижева Лариса Сергеевна, ВИК, технический специалист
  • Замечательный курс с максимумом доступной информации. Продвинутый тренер. Очень интересно.

    Игнатьев Александр Калистратович, коммерческий директор, АО ТД Квару
  • Хочу поблагодарить Елену Жданову за проведенный тренинг в 2-х днях. За ее структурированность подачи информации. За материал, который воспринимается легко, доступно, интересно. Желание после тренинга бросаться в бой и реализовывать все сказанное Еленой на практике. Были затронуты самые важные темы для переговоров, плюс много дополнительной интересной информации. С огромным удовольствием буду посещать тренинги Елены Ждановой.

    Строганова Жанна Оганесовна, руководитель проектного отдела, Стиль – объект
  • Очень понравилась Антонина — доступно, интересно, полезно! Форма тренинга дает возможность применить сразу полученные знания, попытаться разрешить неразрешимые раньше проблемы.

    Железнова Наталья Александровна, начальник отдела продаж, ООО «ПЗБМ»
  • Все очень понравилось. Татьяна хороший преподаватель. Хотелось бы индивидуальный тренинг.

    Амельченко Наталья Станиславовна, руководитель проектов, ООО «Сайнер»
  • Проигрывание реальных ситуаций – отличная возможность отработать полученные навыки.

    Полякова Н.Е., Сбербанк, руководитель отдела
  • Семинар очень понравился! Хочется отметить большой профессионализм преподавателя. Фактически интерактивный семинар, очень много нового. Проведено полное структурирование различных типов и техник переговоров.

    Бердников Андрей Владимирович, начальник отдела сбыта СТ, ООО «Калининграднефтепродукт»
  • Динамичный ритм тренинга, высокая вовлеченность участников, интересные кейсы и возможность посмотреть на себя со стороны.

    Степанова Вера Александровна, начальник тех. отдела, ООО ХГ Основа
  • 25 января `21

    Большое спасибо за семинар, большое спасибо преподавателю за курс, замечательный талантливый тренер, обучала в позитивном ключе. На курсе разобрали все важные моменты, было много практических заданий, где можно было разобрать все свои реальные примеры. Составляли скрипты. Хочется скорее поехать на работу, чтобы быстрее начать применять полученные знания.

    Максимюк Ольга Владимировна, ООО «ХеппиВеер Юг», руководитель отдела по работе с клиентами
  • Перфекто! Всем причастным всяческие объятия и поцелуи, бесконечная благодарность.

    Руминская Наталья Владимировна, 1С-Битрикс, руководитель отдела продаж
  • Тренинг превзошел мои ожидания, я очень довольна узнала много полезной информации, которая применима в моей работе.

    Петухова Анастасия Игоревна, Авангард, менеджер
  • Прекрасный преподаватель. Получила огромное количество полезной информации. Семинар интересный. Огромная благодарность за тему о конфликтных клиентах.

    Яшина Анна Сергеевна, Авангард, менеджер
  • Курс полезен, применим на практике. Тренер отличный.

    Богданова Виктория Валерьевна, ООО Бизнес консалт

  • Спасибо большое!!!


    Гулиева Медина Эльшад
  • Все было замечательно! Спасибо!


    Карасева Наталья Владимировна, ООО ЭСКБ, начальник контактного центра
  • Это один из редких семинаров, когда весь курс слушается на одном дыхании.

    Джангирова Татьяна Викторовна, «ООО Центр обслуживания бизнеса», руководитель контакт центра
  • Антонина смогла внятно и доходчиво объяснить не самые простые вещи. Особенно понравилось то, что в процессе семинара есть возможность обменяться опытом, задать вопросы. С удовольствием прошли три дня. Много практического материала. Рекомендую тренера и школу. Буду следить за новостями, новыми семинарами.

    Трегубова Светлана Александровна, Travel line, руководитель службы поддержки
  • Интересный курс, позволяет взглянуть по новому на имеющую систему.

    Ромалин Егор Станиславович, ООО ТД Глобал Фуд, руководитель
  • Систематизированное представление информации, понятное изложение материала с примерами, пояснениями. Возможность задать вопрос в любое время и прояснить ситуацию сразу, «здесь и сейчас». Получены ответы на все вопросы. Практическое применение практической информации, отработка на практикумах. Все понравилось. Благодарю!

    Химиченко Наталья Владимировна, начальник отдела телефонного обслуживания, ГАУ МФЦ ИО
  • Мои впечатления после посещения семинара остались великолепны. Тренер Антонина очень доступно и замечательно всё объяснила. Приобрела для себя много важной информации.

    Бехтина Елена Викторовна, старший диспетчер, ООО Универсал Групп
  • Очень понравился семинар. Достаточно полно довели информацию. Получено много дополнительных знаний, которые обязательно буду применять на практике в компании.

    Неграш Дмитрий Александрович, руководитель call-центра технической поддержки, АО Спарготехнологии
  • Тренинг Антонины Игоревны структурирован и информативен. Спасибо огромное за ваш труд, опыт и знания. Тренинг помог упорядочить имеющиеся знания, а также заполнить недостающие знания, которых не хватало для целостной картины по управлению СС.

    Естрович Софья Фридоновна
  • Удивил высокий профессионализм тренера, так же понравилось построение структуры семинара. В дальнейшем хотелось бы попасть на другие семинары данного тренера.

    Скрябина А.В., ведущий специалист, МРФ
  • Очень интересный семинар. Узнала очень много нового. Не все смогла усвоить, просто потому что не хватает опыта. Будем стремиться к эффективному развитию.

    Карпова Наталия Ровшановна, руководитель отдела по работе с клиентами, ООО «ЭкспрессДеньги»
  • Спасибо преподавателю за емкость изложенного материала. Почерпнула для себя много нового об «организме» колл- центра. Сделала много заметок для себя — для пересмотра и реализации воплощения на практике.

    Петрова Лилия Геннадьевна, операционный менеджер, ИВ РОШЕ
  • Семинар очень понравился. Грамотная и четкая методика, легкость изложения и восприятия. Прекрасный преподаватель, опытный , контактный специалист своего дела. С удовольствием прослушала, рекомендую

    Левенто Т.В., руководитель контакт центра, ИСС
  • Все замечательно — обучение было разносторонним, интересным. Преподаватель — очень профессиональный!

    Новикова Н.Г., исполнительный директор, «Командир такси»
  • Семинар понравился, может быть полезен в прикладных инструментах и понимания места и значения контакт-центра в компании.

    Степанова Л.А., руководитель отдела обслуживания клиентов, ООО «ТК Транскомпани»
  • Очень все понравилось. Очень профессиональный тренер. Все разложили по полочкам на реальные ситуации в бизнесе.

    Прутнева Анастасия Олеговна, ведущий специалист отдела продаж, ОАО АКБ «Связь-Банк»
  • Отличный тренер, грамотно и систематизировано излагающий информацию.

    Малеева Ольга Олеговна, начальник управления, ООО РН-Информ
  • Спасибо за семинар. Полученные знания обязательно постараюсь применить на практике.

    Симонов Владимир Николаевич, заместитель директора по информационно-справочной поддержке населения, МКУ «Комитет по информатизации города Тюмени»
  • Профессионализм преподавателя, наличие практического опыта, интересный опыт участников. Получила идеи по оптимизации работы call-центра.

    Сучкова Людмила Николаевна, заместитель директора департамента по продажам, ООО «Промстрой»
  • Большое спасибо за прекрасно организованный семинар. Все было очень доступно изложено.

    Долгина Эльвира Гельмутовна, руководитель отдела по работе с клиентами, ООО «Много мебели»
  • Высокий профессионализм преподавателя, возможность применения решений предложенных на семинаре относительно бизнеса моей компании.

    Факаев Шамиль Халильевич, начальник отдела взаимодействия с клиентами, ОАО «МРСК ВОЛГИ» – «Оренбург энерго»
  • Семинар потрясающий! Материал максимально структурирован, охватывает практически все аспекты деятельности колл-центра. Тренер — настоящий профессионал своего дела. Такого количества практических материалов и примеров я не встречала ещё не на одном тренинге или учебном курсе.

    Савко Ольга Николаевна, начальник группы телемаркетинга, Электронные офисные системы (ЭОС СОФТ)
  • Семинар достаточно интересен. Ожидала немного другого, но это только потому что не было правильного представления о самом call центре. Преподаватель Ирина Сергеевна все доступно объяснила, показала много нового. Понравилось, что выдаются материалы на руки. Это очень полезно и можно заглянуть в них потом.

    Гаврюшкина Ирина Александровна, руководитель call центра, ООО «Технологии питания»
  • Все очень хорошо!

    Серебряков Игорь Валерьевич, инженер, ЦУП УК ООО «ТМС»
  • Интересный, содержательный курс. Отличный способ преподнесение материала. Спасибо Антонине!

    Петрова Ольга Александровна, начальник, РН-Информ
  • Абсолютная полезность и возможность практического применения материала. Приведено очень много реальных примеров, которые позволяют глубже понять. Очень ценны идеи, которые получают свое применение в нашей компании.

    Иванова Анна Алексеевна, директор департамента, ПАО Ростелеком
  • Семинар в целом произвел положительное впечатление, получено много нужной информации. С удовольствием порекомендовала бы коллегам.

    Филимонова Анна Игоревна, ООО РН-ИНФОРМ
  • Очень понравился подход к семинару преподавателя, нет надменности, очень доброжелательно. Видно, что Антонина Игоревна любит и чувствует материал.

    Каредина Марина, ОАО КБ Региональный кредит
  • Большая благодарность Антонине за ценные знания и готовые к внедрению инструменты для оптимизации процессов. 3 дня обучения прошли легко и информативно, все было разложено «по полочкам», раскрылись вопросы, где, казалось, что ранее все было отлично, но, как оказалось, все еще есть, что отрегулировать. Буду рекомендовать школу коллегами и Антонину отдельно.

    Паченко Катерина Валериевна, начальник КЦ, ООО «Ланет Нетворк», ООО «Аргумент»
  • Тренинг превзошел ожидания. Много полезной и практичной информации, которая заставила пересмотреть бизнес-процессы и структуру.

    Степаница Ирина Владимировна, учредитель, Stepcall
  • Замечательный тренинг. Преподаватель досконально объяснила все пункты обучения. Из тренинга я узнала много нового по управлению Call-центром. Разобрали основные ошибки в работе Call-центров. Преподаватель помогала советами в конкретном случае применения к сфере бизнеса. Ситуативные задачи помогли осознать необходимость изменений.

    Михайлова Виктория Викторовна, руководитель Call-центра, 7 Красок
  • Очень продуктивный тренинг. Получила ответы и знания для продуктивной деятельности СС. Осталась довольна полученной информацией. Благодаря тренеру появилась легкость и четкое представление, как организовать работу СС, мотивировать операторов, как работать с сопротивлениями сотрудников и многое другое.

    Фатеева Зера Серверовна, директор, Крымбукинг
  • Организация мероприятия (обучения) устроена на высоком уровне, полное соблюдение графика.
    Удобство в использовании обучающих материалов (раб. тетрадь, презентация. Тренер Антонина Лебединская — профессионал своего направления, качественная база, хорошие примеры, удачное сочетание теории и практики на семинаре.

    Артемьев Константин Сергеевич, начальник отдела маркетинга, ООО Автодор – платные дороги
  • Хочется отметить профессионализм и понимание тем, проблем, которые возникают в процессе обслуживания клиента, самим преподавателем. Спасибо за полезную и детальную информацию.

    Разумова Надежда Васильевна, начальник СТП, ПАО Ростелеком
  • Высокий профессионализм преподавателя/тренера Лебединской А.И. Качество раздаточного материала на высоте. Отсутствие границ при подаче материала. Спасибо!

    Осипов Дмитрий Александрович, руководитель, ПАО Ростелеком
  • 11 июня `21

    Было очень полезно. Процветание тренеру и школе!!

    Матюхова Татьяна Сергеевна, ООО ТТК-Связь, руководитель направления
  • Впечатления отличные. Очень понравились тренинги, полезная информация.

    Ершова Татьяна Игоревна, УК ПОЛЮС, старший менеджер
  • Впечатления замечательные. Замечательная подача информации.

    Шапошникова Елена Владимировна, руководитель группы
  • Впечатления самые хорошие. Даже за 1 день много информации, контакта с аудиторией, игровая форма заданий. Работая с запросами от аудитории, много внимания уделили именно моей проблеме и моему запросу.

    Смирнова Юлия Сергеевна, ООО Ситрас, эксперт по тех сопровождению
  • Все очень понравилось, спасибо! Ответы на свои вопросы получила, буду применять в жизни и на работе.

    Шелковникова Дарья Дмитриевна, ведущий специалист, ПАО ТРАНСКОНТЕЙНЕР
  • Все идеально, спасибо за бесценные занятия и опыт.

    Бугров Владимир Борисович, генеральный директор, ОРИС МЕД
  • 25 августа `21

    Спасибо за курс, было интересно, буду советовать.

    Симанженкова Ольга Александровна, Норильский Никель, руководитель направления
  • 25 августа `21

    В целом, все прошло хорошо. Информация акутальна, преподаватели — профессионалы.

    Бондаренко Юрий Витальевич, менеджер
  • 25 августа `21

    Пересмотрел свое отношение к обучению благодаря вашей школе, процесс действительно затягивает, подача материала очень интересная.

    Паранин Алексей Романович, начальник отдела корпоративного заказа Аппарат управления филиал «Северный»
  • 25 августа `21

    Хорошая программа, процесс обучения затягивает.

    Трифонов Александр Олегович, АРВМ, аккаунт-директор
  • 25 августа `21

    Программа очень интересная и достаточно наполнена. Классные практики, много полученной информации, которую можно использовать в работе (да и в жизни). Информация структурирована и понятна. Огромная благодарность преподавателю Лебединской Антонине за интересную подачу материала и подход к каждому участнику. Спасибо!

    Бурмистрова Наталья Александровна, GLORAX, руководитель АХО