Менеджер по продажам (Sales Manager)

Менеджер по продажам (Sales Manager) — представитель компании, который осуществляет связь между покупателем и производителем или продавцом товара. Можно сказать, что менеджер по продажам — это лицо фирмы. От его деятельности во многом зависит, заинтересует ли предлагаемый товар возможных покупателей и заработает ли компания деньги.

Должностные обязанности менеджера по продажам

Список должностных обязанностей менеджера по продажам может отличаться в зависимости от специфики деятельности фирмы. Основными функциями, которые должен осуществлять каждый Sales Manager, являются:

• Сбор и исследование информации
• Поиск будущих клиентов
• Общение с покупателями
• Выполнение плана по продажам товара
• Заключение договоров и проведение сделок
• Составление отчетных документов
• Постпродажное обслуживание клиентов, в том числе информирование о проведении маркетинговых акций
• Продвижение товарного ассортимента компании для новых клиентов

Навыки менеджера по продажам

Менеджер по продажам должен владеть рядом профессиональных навыков, без которых его работа по этой специальности вряд ли станет успешной.

• Для большинства работодателей одним из основных требований к соискателю должности менеджера по продажам является наличие высшего образования. Причем не всегда важно, в какой именно области. Если человек окончил вуз, значит, он обладает усидчивостью и целеустремленностью
• Навыки работы в сфере продаж. У каждого менеджера со временем вырабатывается своя технология сбыта товара, главное, чтобы она способствовала расширению базы клиентов и увеличивала прибыль фирмы
• Знание специфики отрасли. Sales-менеджер должен досконально знать товар, который продает. Ему следует изучить все достоинства и недостатки предлагаемого продукта, понять, что может понравиться или не понравиться конкретному клиенту, чтобы презентовать товар в выгодном свете.

Личностные качества

Не менее важен в работе менеджера по продажам набор личных характеристик, определяющий склонность к этой непростой профессии.

• Коммуникабельность, грамотная и четкая речь. Менеджер по продажам должен легко находить общий язык с клиентами, всегда быть приветливым и вежливым, несмотря на плохое настроение. Вряд ли клиенты захотят сотрудничать с человеком, который скромно мямлит себе под нос
• Высокая работоспособность. Часто у менеджера по продажам нет четких временных рамок рабочего дня. Кроме того, его работа связана с постоянными нагрузками на нервную систему
• Стрессоустойчивость. Продажник должен уметь не отчаиваться в случае сорвавшейся сделки, не реагировать на грубость, сохранять энтузиазм, несмотря неприятные моменты, которых в его работе будет немало
• Умение находить подход к разным клиентам. Задача менеджера по продажам — понять потребности каждого покупателя, одинаково дорожить как крупными клиентами, так и мелкими. Возможно, кто-то из них сам купит мало, но при хорошем к нему отношении, разрекламирует эту компанию своим знакомым
• Инициативность и креативность. Менеджер должен уметь быстро реагировать на сложившуюся ситуацию и находить, если нужно, нестандартные творческие решения
• Амбициозность и лидерские качества. Человек, обладающий харизмой, способен удерживать внимание и убеждать клиентов в выгодности сотрудничества именно с его компанией
• Менеджер не должен ограничиваться выполнением поставленного плана, его цель — достижение максимального результата