Менеджер по продажам (Sales Manager)
Менеджер по продажам (Sales Manager) — представитель компании, который осуществляет связь между покупателем и производителем или продавцом товара. Можно сказать, что менеджер по продажам — это лицо фирмы. От его деятельности во многом зависит, заинтересует ли предлагаемый товар возможных покупателей и заработает ли компания деньги.
Должностные обязанности менеджера по продажам
Список должностных обязанностей менеджера по продажам может отличаться в зависимости от специфики деятельности фирмы. Основными функциями, которые должен осуществлять каждый Sales Manager, являются:
- Сбор и исследование информации
- Поиск будущих клиентов
- Общение с покупателями
- Выполнение плана по продажам товара
- Заключение договоров и проведение сделок
- Составление отчетных документов
- Постпродажное обслуживание клиентов, в том числе информирование о проведении маркетинговых акций
- Продвижение товарного ассортимента компании для новых клиентов
Навыки менеджера по продажам
Менеджер по продажам должен владеть рядом профессиональных навыков, без которых его работа по этой специальности вряд ли станет успешной.
- Для большинства работодателей одним из основных требований к соискателю должности менеджера по продажам является наличие высшего образования. Причем не всегда важно, в какой именно области. Если человек окончил вуз, значит, он обладает усидчивостью и целеустремленностью
- Навыки работы в сфере продаж. У каждого менеджера со временем вырабатывается своя технология сбыта товара, главное, чтобы она способствовала расширению базы клиентов и увеличивала прибыль фирмы
- Знание специфики отрасли. Sales-менеджер должен досконально знать товар, который продает. Ему следует изучить все достоинства и недостатки предлагаемого продукта, понять, что может понравиться или не понравиться конкретному клиенту, чтобы презентовать товар в выгодном свете.
Личностные качества
Не менее важен в работе менеджера по продажам набор личных характеристик, определяющий склонность к этой непростой профессии.
- Коммуникабельность, грамотная и четкая речь. Менеджер по продажам должен легко находить общий язык с клиентами, всегда быть приветливым и вежливым, несмотря на плохое настроение. Вряд ли клиенты захотят сотрудничать с человеком, который скромно мямлит себе под нос
- Высокая работоспособность. Часто у менеджера по продажам нет четких временных рамок рабочего дня. Кроме того, его работа связана с постоянными нагрузками на нервную систему
- Стрессоустойчивость. Продажник должен уметь не отчаиваться в случае сорвавшейся сделки, не реагировать на грубость, сохранять энтузиазм, несмотря неприятные моменты, которых в его работе будет немало
- Умение находить подход к разным клиентам. Задача менеджера по продажам — понять потребности каждого покупателя, одинаково дорожить как крупными клиентами, так и мелкими. Возможно, кто-то из них сам купит мало, но при хорошем к нему отношении, разрекламирует эту компанию своим знакомым
- Инициативность и креативность. Менеджер должен уметь быстро реагировать на сложившуюся ситуацию и находить, если нужно, нестандартные творческие решения
- Амбициозность и лидерские качества. Человек, обладающий харизмой, способен удерживать внимание и убеждать клиентов в выгодности сотрудничества именно с его компанией
- Менеджер не должен ограничиваться выполнением поставленного плана, его цель — достижение максимального результата
